乔治是美国加利福尼亚州的鼎鼎有名的大亨，资产超过10亿美元。一年，他准备在中国建厂，于是与商业伙伴戴维从加州飞到中国某大城市寻找合作伙伴。
经过一番努力之后，乔治终于坐到了谈判桌前，谈判的对方是我国某一大型企业的领导。这位领导因为精明能干和通晓市场行情而令乔治颇为欣赏。特别是他为合资企业设想的宏伟前景更是令乔治赞赏不已并且充满了信心。可就在准备签约的时候，这位领导突然又自豪地谈道：“我们企业拥有2000多名职工，去年共创利税人民币700多万元，实力是绝对的雄厚！”
听到这儿，乔治顿住了，他暗暗地掐指一算：700万元人民币折成美元是100余万，一个2000多人的企业一年才赚这么点儿钱；而这位领导居然还觉得十分得意，看来合作并不会像自己想的那样理想，因为这离自己预定的利润目标差距实在太大了。
于是，乔治放下了准备签合同的笔，决定立即终止合作谈判。
眼看马上就要到手的投资就这样飞了，原因仅仅是因为一句话，况且还是因为一句好话，实在是可惜。
好话也并不是什么时候都适用，并不是什么时候都能给自己带来好处，而是要看时机。时机对了，那就是力量；时机不对，那就成了阻碍！
我们经常会看到这样的景象：一个人在那里口若悬河地讲，即便是在夸奖对方，可对方还是紧缩眉头，对这个人说的话题根本就不感兴趣，最后，找个借口便溜掉了，这就是时机的问题。
不管一个人说话的内容有多么精彩，如果时机掌握不好，也就无法达到有效说话的目的。
古人云：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”说话也是如此，话不在多，点到就行；话不在好，时机对就行！凡事都讲究恰到好处，“过了”或者是“不及”都不是一种完美的表现。在现实生活中，与人交往也是如此，说好话更是如此。
掌握好说好话的时机，是每个想掌握高超言谈技巧的人的必修课程。因为一句话，如果你说的不是时候，即使你的话再好，再动听，也不能起到好的作用，还会给你带来反面的效果，届时你会赔了夫人又折兵，很不划算。因此，要学会根据对方身份等条件决定自己说话的内容。
一个人的一生不可能只关心一个话题，更不可能只是一个心情，永远保持不变。如果你要让对方变得愿意听你的讲话，或者接受你的观点，你就得学会在适当的时机说适当的话。就好像一个棒球运动员，即便他有良好的技术、强健的体魄，但是如果他没有把握住击球的那个决定性瞬间，偏早或偏迟，棒就落空了，从而前功尽弃。
对话是双方进行交际的基础，双方有对话才有交流，有交流才能产生情感。如果把交谈变成一个人的独白，即使你讲得再眉飞色舞，也没有人为你鼓掌喝彩，所以，能说善侃者切忌扮演“一言堂主”的角色，就如同你一个劲地给对方说好话，如果对方听不进去那也不会有什么好的效果。
因此，交流时要善于选择双方都感兴趣的话题，这样也就能更好地交流，对方也比较容易接受。
另外在交谈的双方中，由于各人的阅历不同，对事物的认识也就不尽一致。因此，在这种时候说好话，就得根据对方的阅历和对事物的认识现状作相应的调整。
比如你面对的是一个阅历不高，对事物认识比较浅显的人，说好话时就要把水平降到与之相应的位置，太空、太大的话会让对方觉得你是在拿他开涮；相反你面对的是一个有见解的学者，就必须用一些高层次的好话来满足对方的虚荣心，这样也就能给对方留下一个比较深刻的印象。
但无论是怎样的好话都要选对时机，如果你在一个人心情不好或者是工作不顺利的时候去夸赞他如何出色，就很可能会事与愿违。
还有一点需要注意的是，每个人都有表现欲，他们渴望在交谈时被认可、被赞赏。所以交谈时，要适当地留一点空间给对方慢慢地品味。而不能一味灌输你的甜言蜜语。如果只顾自己滔滔不绝地夸赞，而不注意对方的感受和态度，就势必会给人留下不好的印象，好话也就变成空话了。
不要咄咄逼人，要给对方台阶下
在任何人的内心深处，都张着自尊的网，适时地给别人台阶下，才能求得人际的和谐。但是，现在仍有不少人视“锱铢必较”为美德，即使因言语不当而产生矛盾，他们也每每以“我这人就是喜欢说实话”为理由替自己开脱。当一个肆无忌惮地挥动着道理“鞭子”的人，闯入这片希望自己掌握的内心领域时，就会引发对方强烈的抗拒。
邓晔去参加一个朋友的婚礼，席间有一位年轻人在说明新郎与新娘的关系时，用了“青梅竹马”这个成语。但他为了夸耀自己的博学，还念出了这个首诗：“朗骑竹马来，绕床弄青梅。”这首诗是没错的，但是他却把作者记错了，原本是李白所作，而他却说是宋代女词人李清照。
邓晔是中文系毕业，再加上年轻气盛，见此，她就毫不客气地当着众人的面，纠正那人的错误。可是不说还好，这样一说，那人反倒更加坚持自己的意见了。
于是，两个人开始争论，各不退让。这时候，邓晔看到自己的大学老师坐在隔桌。高兴地说：“咱们别争了，不如找个专家给评评理。”
那个年轻人也不甘示弱地说：“评理就评理，谁怕谁。”
最后，他们俩一致同意让邓晔的大学老师评理。邓晔满心希望老师对那个年轻人说：“你错了，这首诗的作者是李白，不是李清照。”
没想到老师却对邓晔说：“你错了，那位先生说的才对。”
邓晔为此感到非常没面子，她不相信老师这么有学问的人，竟也会忘记这首诗。回去的时候，她又去找老师，还未等她说话，老师就说：“刚才你说对了，那首诗是李白写的《长干行》。”
邓晔一听有点糊涂了，纳闷地问：“那刚才你怎么说是李清照呢？”
老师看了看她温和地说：“你说的一切都对，但我们都是客人，何必在那种场合给人难堪？他并未征求你的意见，只是发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争对错有何益处呢？在社会上工作别忘记这点，要学会给人台阶下。”
是的，永远不要在所有问题上都太过较真，摆出一副咄咄逼人、不得胜利誓不罢休的架势来，那只会引起别人的反感。而如果你能有巧妙的语言将一个人从尴尬的境地解救出来，他自然会对你感激不尽。
一位18岁的女孩非常不容易地找到了在高级珠宝店当售货员的机会。在圣诞节前一天，店里来了一个中年男人，穿着破旧，满脸悲伤，眼睛一直盯着那些高级首饰，似乎非常想买一个回去。
这个时候，女孩接了一个电话，在其间不小心把一个碟子碰倒了，而那六枚钻石戒指也落到地上。她慌张地去捡，但发现只剩下了五枚。她一抬头，发现那个中年男人正急忙往外走。她顿时意识到戒指被他拿去了。
当那人在马上出门口的时候，女孩柔声道：“对不起，先生！”男子转过身来，两人相视有几十秒之久。“有事吗？”男人在说话的时候，脸上的肌肉在抽搐。
“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”女孩神色黯然地说。
男人看了小女孩很久，笑了：“没错，找个工作很难。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为您祝福吗？”他向前一步，把手伸向女孩，把戒指送到了女孩的手里。
“谢谢您的祝福。我也祝您好运！”小女孩说道。
女孩因为给了那个男人一个台阶，而保住了那枚戒指，也保住了自己的工作，更使得那位光顾的客人全身而退，让一起窃盗案轻松化解。如果小女孩不这样做，而是大喊抓贼，结果就很可能变得非常糟糕。人活脸，树活皮，当你不给别人面子的时候，自己也会被别人所捉弄。
给别人台阶下，是一个非常高明的举动，他体现了你对别人的宽容和谅解，又给自己赢得了朋友。记住，给别人面子，就等于给自己面子；给别人一个台阶下，就等于给了自己一个世界。
不要将自己的意见强加给别人
喜欢按照自己的意愿购买东西或照自己的意思行动，希望别人在做事时征询自己的愿望、需求和意见而不喜欢别人妄作主张，这些都是人之常情。但是有些人在试图说服别人的时候，却往往忽略了对方心理上的这一点。
因为被一种占有和控制的欲望驱使着，他们希望别人按照自己意愿从事，所以不加考虑地就把自己的意见强加给别人。但是这种一意孤行的做法往往会落空，因为没有人喜欢被他人支配。
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”在沟通的时候，千万不要把自己的观点强加给对方，否则就会造成对方的不乐意，使得沟通不畅。
宋鞍晋是一名推销员，他的工作就是将新设计的草图卖给生产商和服装设计师。每隔一星期，他都前去拜访本市最着名的一位服装设计师。虽然那位设计师从没有拒绝接见宋鞍晋，也会看他放在桌上的草图，但也从没有买过他公司所设计的任何一样东西。
虽然经过无数次的失败，但宋鞍晋并没有放弃，而是有了新的体会。他感觉到自己一定是过于墨守成规，所以决心研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些新的观念，找到新的力量。
后来，宋鞍晋采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下，然后跑去见那位设计师。
“不好意思，我很冒昧的想请您帮点小忙。”宋鞍晋客气地说道，“这里有几张尚未完成的草图，可否请您帮忙完成，以更加符合你们的需要？”
设计师一言不发地看了看草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天你再来吧，我会给你一个满意的结果的。”
3天之后，宋鞍晋回去找设计师，听了他的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。
结果，宋鞍晋说道：“我一直希望他买我提供的东西，这是不对的。后来我要他提供意见，他就成了设计人。我并没有把东西推销给他，是他自己买了。”
老子曾说过这样的话：江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王；圣人若想领导人民，必须谦卑服务；圣人若想引导人民，必须跟随其后。
如果仔细想来，这席话会对我们大有益处。因为，人们都喜欢拥有自己独立的思想，没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。所以，即使达不到有效劝服别人的目的，聪明的人也不会把自己的意见强加给别人，因为他们知道，要想通过说服某人来达到某些目的，事先征询意见比自己擅自作主张、把意见强加给别人要好得多。
20出头的李素妍在一家广告公司负责广告创意的工作。一天，她将一个多次修改后的新产品广告文案提交给经理，经理拿着文案草草地过了一遍，语气随意地说：“你这个创意没有新意，而且表现手法太过直白，我认为把它做得含蓄一点就上档次了，你再重新修改修改吧。”
李素妍知道经理并没有认真看自己的文案，也并不理解自己的用意，但直接反驳经理又不合适，于是她先是用很尊重的语气说道：“经理，您经验比我丰富，我想您的方案一定有它的优点。但是我想请教经理一个问题：一个新产品刚刚上市时广告的目的是什么？”经理回答说：“让消费者了解新产品。”李素妍穷追不舍：“那么，怎么才能让消费者通过广告了解到新产品更多的信息呢？”经理一时不知怎样回答才好。
李素妍知道机会来了，连忙说：“经理，我们的新产品目前在市面上还没出现过，对于消费者，我觉得如果用含蓄的表现手法会让他们了解得不够全面，甚至看不明白。我认为这个产品用直接的广告表现手法最好，这样能让消费者迅速了解到新产品的特性，印象也更为深刻。不用担心广告不够吸引人，因为我们这个产品本身就是个很好的卖点。”
见经理认真地听着，李素妍接着说道：“当然，这仅是我个人不成熟的观点，说得不对的地方还请经理指正，而如果您最终认为用艺术性的表现手法好的话我会拿回去再做一遍的。”
经理见李素妍如此尊重自己的意见，而且小姑娘的想法的确有可取之处，于是显得非常高兴，当即对李素妍大加赞赏。从此以后，经理对这位初出茅庐的女孩另眼相看了，并准备重点培养她。两年后，李素妍在经理的提拔下成了部门负责人。
直接提出不赞同的意见会招人反感，并且在这种情况下别人根本没有心思去听你的意见。即使你用最温和的措辞，要改变别人的意志，也是极不容易的，既然知道自己这样做很难打动别人的心，为什么不让自己换一种方式呢？
耶稣曾经这样说过：“赶快赞同你的反对者。”换句话说，别跟你的顾客、爱人或是敌手争辩，别指责他错了，别激怒他，不妨先尊重他的意见，再以退为进。如果有人把他们的观点硬塞给我们，相信我们也是无法接受的。
如果你要提出你的异议，千万不要说“我觉得你的方法不好”“我有更好的方法”之类的话，那样会让对方觉得有挫败感而产生抵触心理。
对于这样的情况，你完全可以换一种方式来表达。比如“好吧，让我们来探讨一下”、“我有另外一种看法”、“我的意见不一定正确，因为我也经常把事情弄错，如果我错了，我愿意改正过来”。这样的话让别人接受起来就显得容易多了。
沟通不是招安劝降，所以千万不要把自己的观点强加给别人。沟通难，就难在如何以理服人，以情动人；沟通可贵，也贵在以理服人，以情动人！
幽默嘲讽，也要与人为善
具有幽默感的人，往往是招人喜欢的。他们也会用幽默的嘲讽来作为武器，来批评别人，或回击别人恶意的进攻。但对于聪明的说话高手们而言，即使是带有嘲讽意味的玩笑，也是说得诙谐而不失风度、滑稽而不粗俗、精练而不繁冗的。因为他们明白“幽默嘲讽，也要与人为善”的道理。
他们善意的嘲讽可能只是短短的几句话，或者简单的行动，却常常能胜于千言万语的描述与雄辩，使别人明白你要表达的事实和道理，并轻易地接受、为之折服，达到劝解、说服的效果。
秦始皇吞并六国前，意欲扩大御花园，大量饲养珍禽异兽，但是这要消耗许多民力国力，可是皇上的命令谁都不敢违抗。
当时，有个侏儒叫优旃，能言善辩，他对秦始皇说：“好，这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了，即使敌人从东方打过来，只需下令梅花鹿用角把他们顶回去就可以了。”
这实际上是有意把鹿的作用夸大到不可能的地步，使秦始皇从这种荒谬性中想到必须养精蓄锐以对付可能来犯的各种敌人。秦始皇听后，终于收回成命，听从了他的劝谏。
就像劝谏一样，即便你用的是开玩笑讽刺的方式，出发点也必须是善意的，才能让对方接受，否则只能自己落个尴尬。
宋代时，一女子生了一对双胞胎，左邻右舍去看望，一位教书先生不怀好意地同孩子的父亲开玩笑道：“这两个孩子哪一个是先生的？”
孩子的父亲马上反应过来，幽默地回敬：“不管哪个是先生，哪个是后生，都是我的孩子。”
众人一听哈哈大笑，教书先生只得灰头土脸地溜走了，以后再不敢仗着一点浅薄的学识而恶意地讥讽别人了。
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