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《会说一口漂亮话》 作者:张笑恒

第28章 第九天言之有隐——嘴上带把尺最好点到为止(3)

  另外,与人交谈中还有两点“忌讳”需要注意。

  一、不要探问别人的个人隐私

  你不妨回过头来检查一下自己:是不是忽略了场合,说话方式是不是触及了别人的隐私?同样是提意见,为什么不以好的方式达到预期的效果呢?说话时先为对方着想,不要动辄以教训的口吻指责别人,要注意维护对方的自尊。这样你就会成为一个受欢迎的直率人。

  在与人交往中,为了避免引起别人的不快,一定要避免探问对方的隐私。热衷于打听别人隐私的人是令人讨厌的。人们似乎都有一大爱好,那就是特别注意他人的隐私,而且尤以注意名人的隐私为重。那些街头小报一旦出现了一篇有关某某名人的隐私,如“某某离婚揭秘”“某某情变内幕”之类,就容易被哄抢一空。

  在你打算向对方提出某个问题的时候,最好是先在脑中过一遍,看这个问题是否会涉及对方的个人隐私,如果涉及了,要尽可能地避免,这样对方不仅会乐于接受你,还会因你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象,为继续交往打下了良好的基础。

  二、不能当众揭对方的隐私和错处

  心理学研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,他就会感到难堪甚至恼怒。

  因此,如果不是为了某种特殊需要,都应尽量避免接触这些敏感区,免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。

  知趣的、会权衡的人只需“点到为止”,一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定对方会恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。

  所以,说话小心些,为人谨慎些,使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握说话的主动权,无疑是有益的。一个毫无城府、喋喋不休的人,会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好:上帝之所以给人一个嘴巴,两只耳朵,就是要人多听少说。

  虽说“忠言逆耳利于行”,但是不是每个人都能坦然接受你的直言不讳。其实,几乎每个人都有一个内心堡垒,需要将真正的自我隐藏在里面才会觉得安全,即使你最好的朋友在你面前也一样需要这样的安全感。而你的直言直语恰好把这堡垒攻破了,把藏在里边的人生生地揪了出来,赤裸裸地暴露出来当然会让人觉得不爽,他怎么能对你产生好感呢?

  有些人则喜欢指出朋友的不足与毛病。这些缺点,其实对方多半都是知道的,而且有些是心中的伤痛,因此你没必要将它们明晃晃地展现出来,特别是有第三者在场的时候,那样会让你的朋友觉得很难堪。

  没有尊重就没有友谊。世上没有十全十美的人,所以我们也没有理由要求朋友这样做那样做,因为有时我们自己也不曾去做。朋友在有些方面存在缺陷,我们没必要也不应该用傲慢和污蔑去代替可贵的“尊重”。我们要清楚:自己有可能有些地方还存在缺陷,存在不足。将心比心,我又会怎么样呢?如果我们尊重朋友,也就会得到朋友的尊重。那么,生活中的许多怨恨、纠葛,都会没有了。

  因此,在与人交往的过程中,要切记言多必失。尽量能不开口就不要开口;必须开口的时候一定要照顾到对方的自尊,做到语言婉转、点到为止。这一点不论是对朋友还是其他的人都同样受用。

  给自己留有余地,不要把话说得太满

  一般下厨房做菜的人都有一个习惯,先要少放盐,待味淡时再加,如果开始之时放盐太多,一旦味咸了,就难以改淡了。说话也是一样,俗话说得好“人情留一线,日后好见面”。话不说满,留有余地,日后方能进退自如,收敛从容。

  有些人总喜欢给人打包票,把话说得满满的。事情圆满了当然是皆大欢喜,万一出了意外,给别人留下了话柄不说,还有可能为自己带来麻烦。聪明人在说话时,要懂得给自己留余地,即采取恰当的方式、巧妙的语言,对别人的请求或者是意见做出间接的、含蓄的、灵活的表态,而不是直截了当的断定,以避免最后事与愿违的尴尬和责任的承担。

  一个公司的产品部经理在每个产品进行市场预测的初期,总是要开公司会议,还经常叫上销售部和设计部共同讨论。同时私底下也会征求个人意见。

  “初生的牛犊不怕虎”,开会的时候,公司新来的两个员工李刚和张涛都表达了自己超前的思想,得到了公司领导包括销售部和设计部的好评。而且两人在阐述自己想法的同时,还强调如果按照他们的方法做一定会成功。产品部经理当即表示要李刚和张涛一起写一份详细的计划书出来,公司一定会认真考虑。此话一出,李刚和张涛欣喜若狂。作为新人的他们能得到领导如此重视,想来自己也算是幸运的吧。但是新产品在制作的过程中出现了问题,这令公司上下非常的紧张。

  事后,当公司处理这个问题责任的时候,李刚和张涛成了众矢之的。而本该为这个项目负责的产品部经理、参与产品研讨的销售部经理和设计部经理却都相安无事。最后,李刚和张涛出于无奈,递交了辞职信。

  事外的人,大概都认为那些领导应该为这件事情负责吧。正常来说,领导不仅肩负着本部门的工作,公司发展和重要决策的决定他们也应该负90%以上的责任。但这次公司新产品出了问题,为什么不让领导来负责,而是拉出了李刚和张涛这两个替罪羊呢?原因就出在产品部经理让李刚和张涛共同写的计划书上,当初让他们写的原因是希望参考年轻人的想法,当然,如果出现问题自然有文字上的东西为公司中层们开脱。

  李刚和张涛也有问题,它们不懂得“模糊表态”的说话方法,最终留下了话柄。他们在开会时不仅表明了自己的想法,还要在后面加上按照这个方法来做“一定能够成功”的话。这种飘飘然的自我夸大,也注定了他们最后自讨苦吃的结果。当公司要追究责任的时候,产品部经理把李刚和张涛共同写的文书一交,自然把自己的责任推得一干二净。

  所以当别人征求你意见的时候,在阐述自己想法的同时,一定要注意运用“模糊表态”的方法,千万别忘了加上一句“这仅仅是我个人的想法,还要看上级的最终的决策”之类的话,这样不仅表达了自己的看法,关键时刻还能达到明哲保身的目的。

  有时候“模糊表态”还可以作为拒绝别人最佳方法,既留给了对方的面子,也不会让自己为难。它可以给对方保留一点希望之光,有利于稳定对方的情绪。要求你解决或答复问题的人,内心总是寄予着厚望的,希望事情能如愿以偿,完满解决。如果突然遭到生硬的拒绝,由于缺乏必要的心理准备,很可能因过分失望或悲伤,心理上难以平衡,情绪难以稳定,产生偏激言行,有碍于人际交往。相反,倘若话尚未完全说死,则使他感到事情并非毫无希望,也许经过更多的努力或者过一段时间机会降临,事情会向好的方向转化,因而情绪趋于稳定。

  凡事没有必然的定法,并不是说在任何情况下都要“模糊表态”。任何事情的发展变化都得有个过程,有的还得有一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期,实质性的问题尚未表露出来,这就难以断定其好坏、美丑、利弊或胜负。这时,就需要等待、观察、了解和研究,切不可贸然行事,信口开河地去下定论瞎承诺。

  如果事情发展方向最终对头了,倒是欢喜畅快、相安无事;假设事与愿违,让别人揪住话柄,只能是自己吃不了兜着走了。

  陈果的舅舅是某单位的档案科副主任,前几天,一个同学找他,说是自己的妹妹毕业了,需要找一个单位存放一下档案,问陈果能不能帮个忙。

  这个同学可是陈果在高中时的一个好朋友,陈果当即就答应了下来,说是周末就去帮朋友办。朋友还说:“你就帮着我问问舅舅,也别为难人家,实在不行就算了。”陈果说:“没事的,你就放心吧,肯定没问题的。”陈果心想,不就是暂时存放一下档案吗?舅舅一个眼看就要提正的档案科副主任,连这点小事都办不了?再说了,他们单位一直都有供外人花钱存放档案的名额,肯定没问题的。

  于是,同学千恩万谢地将档案交到了陈果手上,还请他吃了顿饭,然后就一门心思地等着陈果的好消息。结果,当陈果找到舅舅时,舅舅却说单位刚出台了新规定,不许再接受外来人的档案了,即使是像往年一样花钱存放都不行。

  当陈果十分抱歉地把这个消息告诉同学的时候,同学显得很不高兴,一副怀疑陈果没有尽力的表情。

  日常生活中,朋友之间相互帮忙,向朋友许诺是常有的事。但是,许诺的话好讲,日后兑现不了难办。因为这会导致自己的“信任危机”,并会给朋友之间日后的交往带来难以逾越的障碍。

  因此,在你必须做出承诺的时候,首先要考虑自己实现诺言的实力,承诺不应超过自己的能力范围。也就是说,许诺时一定要考虑到“践诺”的可能性。任何时候,我们都不能光凭良好愿望甚至主观想象去许诺。离开客观实际和条件许可,随意向别人许诺,虽然一时可以用你的诺言满足对方,但是,这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞食。

  其实,生活中的很多尴尬是由自己一手造成的,其中有一些就是因为话说得太绝的缘故。说话时,多些考虑,留有余地,总能给自己留条后路,这在外交辞令中是见得最多的,每个外交部发言人都不会说绝对的话,要么是“可能,也许”,要么是含糊其辞,以便一旦有变故,可以有回旋的余地。

  话不说满,就是指要把话讲得更具弹性,秉承滴水不漏、恰如其分的理念,给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地,以便在交际中如虎添翼。否则,君子一言,驷马难追,不仅会给人际关系造成不应有的损失,还会因此影响自己的前途和声誉。

  不要轻易揭朋友的“老底儿”

  人际交往中,每个人都有一根敏感神经,那就是“缺点”和“旧伤”。如果你想得到对方的欣赏和帮助,就应该多提对方的优点,而决不要提及对方的缺点,揭示对方的旧伤。与朋友相处亦是如此,千万不要轻易揭穿朋友的“老底儿”。

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