让演讲流畅自然

不是在你已经很棒的时候才去练习，而是练习本身可以让你变得很棒。

—马尔科姆·格拉德威尔

乔布斯是一位娴熟的表演大师，表演技艺精湛。演讲中，他的一举一动都和示范演示、图片和幻灯片播放配合得天衣无缝，无懈可击。他看起来显得愉快惬 意、信心十足、轻松自然且毫不费力。至少，在观众看来，他显得轻松自然。以下是乔布斯演讲的秘密—他排练时间长达几个小时。为了达到更加精准的效果，他甚 至连续多日进行排练。

史蒂夫·乔布斯、迈克尔·乔丹和温斯顿·丘吉尔的共同点

心理学教授安德斯·爱立信博士（Dr. K. Anders Ericsson）研究了世界一流运动员如飞人迈克尔·乔丹，以及其他各行各业的成功人士，如国际象棋选手、高尔夫球手、医生甚至扔飞镖的大师！爱立信博 士发现：这些成功人士都无一例外地通过某种方式来不断完善他们的技能，刻意反复地练习，精益求精。换句话说，他们不只是反复地做同样的事情，希望取得更好 的成绩。他们还制订具体目标，寻求反馈意见，长期坚持不懈地努力，不断完善。从爱立信的研究中，我们认识到明星们出色的表演源自数十年如一日地练习特殊技 能。

普通的演讲者之所以也能够转变为一代演讲大师，也是因为他们不断地练习。英国首相温斯顿·丘吉尔是大英帝国利益的坚决捍卫者，为大英帝国的利益奋斗 了一生。他也是20世纪最出色的沟通大师之一，著名的演说家和作家。在第二次世界大战最黑暗的时期，丘吉尔领导英国人民坚决抗争，挽救民族危亡，为争取世 界反法西斯战争的胜利作出了不可磨灭的贡献。为了激发数百万英国人，说服、影响和鼓舞听众，他也曾刻意练习演讲所需技能。“他会在大型议会演讲开始前数日 就着手准备，包括有预见地作推测性的准备，针对各种可能遇到的感叹和疑问准备好巧妙的回答。丘吉尔准备得如此彻底而充分，他看上去似乎是即兴发言……他的 听众都不由自主地被他所吸引，并深深地为之着迷。”丘吉尔的孙女西莉亚·桑迪斯（Celia Sandys）和合著者乔纳森·利特曼（Jonathan Littman）在《永不言败—温斯顿·丘吉尔的领导智慧》(We Shall Not Fail )一书中写道：“道理非常简单，但需要事先进行大量艰苦的准备工作，尤其是如果你想在即兴发挥时也表现得自然流畅，事先反复练习就更加必不可少。”世界上 最伟大的演说家都知道，“自然流畅”是反复练习的结果。

你也可以像乔布斯那样演讲，但同样需要练习。乔布斯的演讲看上去容易，那是因为他在幕后煞费苦心地花大量的时间精心准备。在艾伦·多伊奇曼的《史蒂 夫·乔布斯复出记》一书中，保罗·瓦伊斯（Paul Vais），NeXT公司的高管，曾这样说：“每个幻灯片都优雅得像是诗歌的片段。即便是大多数人不屑一顾的细节，我们也花几个小时的时间反复推敲。史蒂 夫不遗余力地为演讲作准备。我们一起精心策划、协调、编排所有的元素，使一切看起来更加真实。”只要你接受了这个简单的原则—反复练习，你的演讲就会自然 而然地从平庸之作中脱颖而出。

“10 000个小时”的成功定律

没有人生来就是“专家”，乔布斯是一位非凡的演说家，因为他坚持不懈地练习。怪才马尔科姆·格拉德威尔在他的《异类:不一样的成功启示 录》(Outliers)一书中的研究显示，一位音乐人，一旦拥有进入顶级音乐学院学习的实力，那么，判别他们未来是否优秀的唯一标准就是他们的努力程 度。那些最顶尖的专家，他们不只是努力，也不是比其他人稍稍努力，而是付出了常人无法想象的努力。尽管《异类:不一样的成功启示录》的具体研究对象是音乐 家，但是大量对于成功人士的研究结果都表明，唯有坚持不懈地练习才是成为某一领域的专家的唯一途径。神经系统科学家兼音乐家丹尼尔·列维京（Daniel Levitin）告诉我们：要在一个领域里成为专家，至少要经历过一定时间的练习，这个神奇的数字是10 000个小时。

“一个人的技能要达到世界水平，他的练习时间就必须超过10 000个小时，任何行业都不例外。通过研究无数个案例，可以发现，无论是作曲家、篮球运动员、作家、滑冰运动员、钢琴演奏家、棋手，还是作案屡屡得手的惯 犯，对他们的练习时间进行统计的结果都无一例外地显示“10 000”这个神奇的数字。当然，这并不能解释为什么有些人的练习时间远远超过其他人，仍然达不到世界级专家的水准。然而，不需要花费多少时间练习，一个人 的技能就达到真正的世界级专家的水平，目前还没有这样的案例。可以看出，人脑的确需要这么长的时间去理解和吸收，才能吸收消化所有必要的知识，才能达到真 正意义上的精通，完成成为世界级专家所必需的知识储备。”

按照列维京和格拉德威尔的研究，“10 000个小时”的成功定律和我们所了解的大脑的学习理论是一致的。他们认为：学习需要神经组织的整合—大脑将信息整合，作出反应，再通过神经组织指挥身体感官学习。我们对某一特定行为的体验越多，大脑中的这种联结就变得更紧密。

现在，让我们来简单计算一下：10 000个小时相当于每天练习3个小时，或者一周练习20个小时，共计10年的练习时间。为了证实这一理论，格拉德威尔讲述了甲壳虫乐队的故事。毫无疑问， 甲壳虫乐队是流行音乐史上最伟大、最有影响力、拥有歌迷最多、最为成功的乐队。可是很少有人知道，这支乐队并不是在英国奠定了其全球摇滚事业的基石。 1960年，甲壳虫乐队成立之初，它的年轻成员们曾在德国汉堡穿梭雷佩尔街的各类俱乐部进行演出。据格拉德威尔的记述，甲壳虫乐队在1964年首次取得成 功、征服世界之前，已经在汉堡演出了不下1 200次，有时一口气不停息地演出8个小时。这是意义非凡的技艺表演，因为大多数组合在他们的整个职业生涯中都没有这样高强度地合作过。乐队成员在一起合 作的时间越久，他们的技艺就越发炉火纯青，他们也变得越发自信。“顺便说一句，”格拉德威尔写道，“从甲壳虫乐队成立之日，到他们的新专辑《佩珀中士的孤 独之心俱乐部乐队》（Sgt. Pepper'S Lonely Hearts Club Band）和《白碟》（The White Album）的问世，整整经历了10年时间。”

学习了“10 000个小时”的成功定律后，让我们再次将注意力转移到乔布斯身上。虽然苹果公司成立于 1976年，但乔布斯和朋友兼共同创始人史蒂夫·沃兹尼亚克从1974年就开始参加家酿计算机俱乐部（Homebrew Computer Club）的活动。家酿计算机俱乐部是早期成立于美国加州硅谷的电脑爱好者俱乐部。正是在家酿计算机俱乐部期间，乔布斯开始考虑并谈论电脑如何改变世界。 整整10年后，乔布斯在舞台上发表了精彩的演讲—1984年推出Macintosh电脑。参加苹果大会的大多数观众都认为那是一项伟大的成就，包含了悬 念、戏剧元素、兴奋感。值得注意的是，乔布斯并没有就此停歇，他继续练习，改进并提升自己的演讲风格。

又过了10年，到了1997年，乔布斯重回苹果公司，并在波士顿举行的Macworld大会舞台上讨论他帮助苹果公司恢复生机所采取的措施。10年 后的他，演讲技艺更加优美精致、自然流畅。讲台对他而言已属多余，他轻松自如地在舞台上释放情感，挥洒热情，他所呈现的幻灯片也更加富于视觉魅力。

10年转瞬即逝。在我看来，全面考虑演讲从头至尾的每个元素，2007年Macworld大会上的演讲是乔布斯迄今为止所作的最成功的演讲。可以 说，每场演讲，乔布斯都打出了漂亮的本垒打，但2007年，他打出的则是四座皆惊的全垒打。一切都完美到极致。本书已经讨论了演讲中的某些环节。整场演讲 优美流畅，堪称经典，情节跌宕起伏，举手投足洋溢着自信，表述方式魅力四射，幻灯片华丽典雅。关于iPhone手机的宣讲甚至使得同一周举行的拉斯韦加斯 国际消费电子展上的新品都黯淡无光。

人们关于乔布斯的一个重大误解是认为他是一个与生俱来的演说家，他天生具备舞台展示的魅力。事实并非如此。正如上文提到的研究所显示的，没有人生来就是专家。如果你肯付出常人难以想象的努力，你也有望达到世界级演讲大师的水平。

让视频成为你的得力助手

几乎每一年，我都受一些CEO的邀请，为他们在拉斯韦加斯举办的国际消费电子展上做演讲进行准备。该展览通常在一月份的第一个星期举行，为期整整一 周。这意味着我们不得不在年前的节日期间排练，而公司的其他员工基本上都在休假。无论如何，CEO们都会进行练习，因为他们知道这对他们公司和个人都非常 重要。

有一年，情况很特别。经过了数天的排练后，我的一位客户站在了拉斯韦加斯的舞台上，但他遇到了麻烦—幻灯片的遥控器出了问题，幻灯片无法播放。遇到 这种情况，大多数没有花足够的时间练习的业余演讲者都会愣住，不知所措，而这位客户没有惊慌失措，因为他事先进行了充分的准备。他轻描淡写地示意助理播放 幻灯片（在我们的演习中，称这一步为应急计划）。他没有错过任何一个步骤，和观众继续交流。然而，问题并没有就此结束，电脑又出现了问题—被锁住了，要播 放幻灯片就必须重新启动。助理只好摇摇头，但这位公司CEO坚持不懈，在没有幻灯片演示的情况下继续发表演讲，一切都显得自信而自然。

后来他告诉我，如果事先没有进行充分的练习（我曾敦促他这样做），他将失去信心，可能会在员工、分析师、投资者、客户和媒体面前说错话。演讲结束后，我询问台下的雇员有何感想，有没有什么不对劲儿的，他们都认为一切正常。

“即兴演讲”的5个步骤

随着经济进一步陷入衰退，2009年对全球的汽车行业来说都是处境较为艰难的一年。推出一款新车对汽车公司而言实属不易，但是公司无法立即搁置早已 启动的设计和规划。2010年1月，我曾经与一群汽车业的高管对话。他们被指定为北美新车型的发言人，就如何回答媒体的棘手问题寻求意见。当天（1月13 日），确认希拉里·克林顿为美国国务卿的任命听证会于美国参议院外交事务委员会举行。希拉里·克林顿运用她多年的经验和智慧，始终沉着冷静地接受参议员的 质询，直面听证会上提出的各种问题，其中不乏令她尴尬的问题。美联社称她的表现 “优雅流畅”，美国全国广播公司的汤姆·布罗考（Tom Brokaw）说，希拉里·克林顿以其“传奇般的”的筹备工作著称。我给予汽车公司高层管理人员的建议是：希拉里·克林顿为了5个小时的会议事先作了充足 的准备，应该向她学习，应对棘手的问题要做到有备无患。

这是我称之为“存储桶法”的一个技巧，可以为CEO、政治家所用。当然，乔布斯也使用过，他看上去似乎对任何问题都已经准备好现成的答案。你也可以使用这个技巧来准备演讲、广告宣传、电话销售，或任何其他你预计可能会遇到困难或敏感的问题的情形。

1.预先确定有可能会遇到的常见的问题。希拉里就预料到将面对令她尴尬的问题—有人会拿她丈夫克林顿的国际基金会及其捐赠者名单等慈善及商业行为对 其当选国务卿一职发出质疑与挑战。批评家曾广泛讨论这个话题，认为她的任命将会造成利益冲突①。另外，她也知道，当前世界的任何一个热点问题都将有可能成 为参议员可据理加以抨击的问题，例如涉及加沙危机、伊朗核问题，以及伊拉克、巴基斯坦和其他国家的问题。对于汽车业的高管，最常见的问题将是：“对于今年 这样的经济形势，你如何预测销售趋势？”媒体也可能会问：“2009年汽车行业是否只会更加糟糕？”

2.将问题放入“存储桶”中，也可对问题进行分类。可能每个“存储桶”中只有一个问题，例如克林顿基金会案例，而在汽车制造商和经济案例中，一个存 储桶中可能会有几个问题。将问题分类放入桶中的目的是要减少你必须准备好答案的问题的数量。这是不可思议的，但就我成百上千次的演讲培训经历而言，大部分 时候，这些问题可以归为七大类。

3.为该类别的问题准备好最精彩的回答，这一点很关键。无论问题措辞如何，答案必须有意义。你应当避免被问题的具体措辞所牵制，而陷入表面文字的陷 阱。下面是希拉里·克林顿针对她丈夫筹集资金的质询的回答：“我很荣幸能成为尚未就职的新当选的总统（奥巴马）提名的国务卿，我为我的丈夫和克林顿基金会 自豪，并为他已经付出的努力感到骄傲。”其实，无论共和党参议员提出什么样的类似的质疑，比如“希拉里丈夫名下的慈善基金会可能干扰希拉里担任国务卿的独 立性”等难缠的问题，她的答案都完全一样。

4.仔细聆听问题，并确定一个关键词—一个触发点，从而帮助你对问题进行正确的分类。

5.看着他们的眼睛，信心十足地回答问题。

怎样才能不紧张？

要克服演讲时紧张惊恐的情绪，唯一也是最好的方法就是持续不断地进行准备—知道你要讲的内容，知道该何时讲，知道该如何讲。太多人演讲时过于关注自 我，因此也就更加焦虑。他们会不断问自己：“我的衬衫看上去皱巴巴的吗？那位坐在第三排的人在想什么？”换言之，所有的问题都和你自己有关。不妨试着将焦 点从“我”转移到“我们”。将焦点转移到你的产品或服务意味着转而关注听众的生活，在演讲中表现出自信。我曾与一些身价超过百万美元（有些身价数以亿计） 的高管人员合作。你猜怎么着？他们在公众面前发言时都感到紧张。感到紧张是很有趣的，不过，如果你持续不断地练习，准备得越充分，你的紧张感就会越低。

我认识一位世界著名的商业领袖，他往往在重大演讲活动前变得异常紧张。他通过近乎极端的准备方式来克服内心的紧张情绪。他知道每页幻灯片的准确内 容，知道将要说出的每一句话。他总是早早就来到演讲场所，事先测试音频和投影仪，并演示幻灯片。这位商业领袖甚至准确地知道演讲场地的灯在什么地方，因 此，当他做演讲时，他从来不会出现在舞台的阴影里。这才是准备工作！他可能会紧张，但他有条不紊的准备工作使他感到非常有信心，他被认为是全美企业中最好 的演讲家之一。

世界上炙手可热的高尔夫球选手维杰·辛格(Vijay Singh)为了准备一场比赛，每天练习成千上万次，奥运会金牌获得者迈克尔·菲尔普斯（Michael Phelps）为准备比赛每星期游泳里程达50英里，乔布斯主题演讲前花大量的时间作准备，几乎让人精疲力竭。各个领域的超级明星，在准备阶段都把事情做 得扎扎实实, 不留漏洞，实战时没有任何冒险的成分。如果你想让听众激动，不妨从乔布斯的“剧本”中窃取一页，立即着手开始练习吧！