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《比尔·盖茨全传》 作者:于成龙

管理篇:管理要以人为本 挑选最好的员工(2)

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在招聘时,微软关心的不是人员具备什么样的知识,因为知识很容易获得,也不是人员在校成绩好坏,微软需要的人才必须是最精明的,勤于动脑和思考,因为只有精明的员工才会很快改进错误,用各种方法改善工作,节省公司的时间和金钱。

这种人才的高明之处,就在于他们既拥有雄厚的科学技术和专门业务的知识存量,又了解和把握经营管理规则,并能运用这些知识存量和规则在市场激烈竞争中操作 自如、得心应手。微软公司以比尔·盖茨为代表,聚集了一大批这样的人才,在技术开发上一路领先,在经营上运作高超,使微软成为全球发展最快的公司之一。

微软的面试过程足以让其它公司借鉴。其面试官都是经过专门的招聘训练的。虽然应征人员是由人力资源部门统筹,人员的面试和决定却是由应征者将要加入的部门负责。应征人员通常会由4到5位未来可能一起工作的人员做一对一并进行长达1个小时的质问。

根据微软考试应聘者的这一原则,大学考试成绩并不是衡量一个人的最重要的标准,一个人的成绩只要没有差到“平均线”以下,就有资格走进微软进行面试。一些 在大学里分数第一的人,在微软通不过面试的大有人在。另外,学校导师极力推荐的学生不一定能为微软所接受,导师竭力说“不”的学生,也不一定会被微软拒 绝。面试的目的,在于检验应试者的书本之外的能力。

一些到微软进行过面试的人说,应试者进入微软,就会觉得过去学过的书本上的知识全都用不上。面试中微软公司常给那些刚毕业的大学生出一些希奇古怪的问题, 媒体曾报道过微软公司研究院面试中的一些典型问题:为什么下水道的盖子是圆形的?你和你的导师发生分歧怎么办?两条不规则的绳子,每条绳子的燃烧时间1小 时,请在45分钟烧完两条绳子。还有一个最常问的问题是全美有多少加油站?

主考官全是各个方面的专家,每个人都有一套问题,并有不同的侧重,考题通常并未经过集体商量,但有4个问题是考官们共同关心的:是否足够聪明?是否有创新的激情?是否有团队精神?专业基础怎么样?

微软面试时还常在上午给应聘者一些新的知识,下午则提出相关的问题,看应聘者究竟掌握了多少。在招聘人才时微软较注重人才的综合素质,即除了考虑人才的专 业背景外,还要考查其心理和情感因素,其中包括:应变能力、适应能力、再学习能力、竞争能力、承受压力的能力等。

象上面的这些问题,答案正确与否并不重要,如果应征者连想都不想就说不知道,这个人马上就被判出局,因为面试者想要知道的是应征者如何思考和解决问题。如 果在应征者通过层层面试,最后还要经过部门主管也是长达1个小时的审核,才能做最后的决定。微软公司认为对面试问题的回答会透露出应聘者的心理特征和思维 模式,两个学历背景非常相似的人,往往会因其不同的性格和心理特点做出完全迥异的工作成绩,因此考查一个人,学历固然重要,但学历背后的综合素质也是十分 关键的。

微软建立的这套网罗顶尖人才,珍惜顶尖人才的机制,形成了一种“宁缺毋滥,人尽其才”的选人用人模式。员工参与是聘到最合适的精英的关键。在很多时候,从 副总裁一直到盖茨等所有高级管理人员都要亲自参与,这样,就强调了招聘环节对公司成功的重要性。对引进人才的考试,不是上面坐一排考官,应试者一人在下面 对应,而是一个考生只面对一名考官,“一对一”,讲平等。使用员工,盖茨永远只聘用比实际所需少一点的人,即“N—1”,原因并不是为了减少成本开支,而 是为了挑选更优秀的人才。

因此当新人们如愿以偿加入微软之后,就会发现上下到处都是成功人士,在这个公司里人们都感到精神抖擞。虽然公司里所有的人都穿着普通的服装,却有着难以置 信的谦逊,没有锋芒毕露和咄咄逼人,也没有愚蠢的傲慢。同时他们都有着强烈的信心,坚信这个集体将来一定会取得成功。

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