第31章 明年将是格局年？(9)

　　（19）我不是大嘴，我只是一个不愿隐藏内心的人！真的！以后谁说我是大嘴我和谁急！！

　　（20）你可以对一个创业者不断批评，但请少一些讽刺挖苦！无论如何，创业者即使失败了，也比整日不做实事只会嘲笑他人的人强100倍！与同在草根创业路上的同仁们共勉！大家加油！

　　（21）行业底线一再被打破！因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议！这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因！信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息，相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单！

　　（22）我坚持认为：企业管理方式没有好坏、对错之分！民主式、家族式、职业经理人式、现代国际式、农民式，都可以获得成功！关键是你的企业是否形成了特定的管理文化氛围！你的团队是否都理解并接受了某种管理方式！“理解和接受你的管理方式”才是关键！

　　（23）很多人都感慨中国电商人才匮乏！一些传统行业同仁见面更是向我抱怨找不到电商人才，我真不明白啥叫“电商人才”！今天早会看了一下我们公司高管入职前的经历，92%没做过电商，84%没有互联网从业经验！只要懂商业、懂用户就足够了。所谓电商人才只是一个传说而已！

　　（24）最近看到很多人说电商圈地是为了靠房地产赚钱！这是源自对大型电商物流的不了解造成的。目前，国内根本就没有可以容纳数百万种商品的超大型单体库房，大型电商只能自建或者合作代建。在京东亚洲一号没有建成前，我们在北京租赁了7处库房，导致购物体验和物流成本都很不好！这是主因！

　　（25）有些创业者担心失去融资机会，对于融资条款不敢积极谈判。抱着“钱到了我手里我就是大爷”的心态就随意签署协议！这和“欠钱的人是大爷”的心态一样卑劣！你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌！电商融资末班车即将开走，祝大家好运！

　　（26）最近很多创业者问我如何能够保持自己对企业的控制权，其实很简单：最好是拥有超过50%的投票权控制股东会，如果做不到，必须控制董事会。这些都可以和投资人通过谈判达成控制协议。在创业中早期，如果丧失企业的控制权，不如把企业彻底卖掉！

　　（27）创业分享：建议创业者引入风投的时候尽量和大基金合作！宁愿估值低一些！因为小基金管理人支持你没用，他们搞不定背后的LP（有限合伙人，即仅出钱投资，并不参与公司管理——编者注），很多事项推进起来非常麻烦！根据老刘和VC合作的经验来说：合理事项大基金很快可以推进，反而小基金没完没了讨价还价，浪费了大量时间！我这次没有大嘴吧？

　　（28）近期多家电子商务公司相继倒闭！令人唏嘘！很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片！还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须做好10年以上创业准备，还要有足够多的钱去烧！

　　（29）流言怎么来的？我在供货商大会上说“5年内自主经营电商将超过平台式电商”，然后有人说“以京东为代表的自主经营电商会超越淘宝……”最后就是“5年内京东超越淘宝”！京东的目标从来都不是以超越谁为内容。晕！社会怎么这么复杂呢？

　　（30）年终战略会议终于结束！以前每年最多花一两天讨论公司战略，而今年全体高管用了近5天时间激烈PK。明年最大的挑战还是来自团队的挑战！特别是如何迎接那即将加入京东的25000多名新同事们！提前向你们问好！拜年！

　　附录七

　　京东大事记

　　1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。

　　2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。

　　2004年1月，京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名www.jdlaser.com。

　　2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。

　　2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

　　2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

　　2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络形成。

　　2007年6月，京东正式启用全新域名www.360buy.com，并成功改版。

　　2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

　　2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。

　　2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。

　　2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。

　　2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

　　2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在成立10周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

　　2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

　　2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

　　2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

　　2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

　　2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。

　　2009年6月，京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月份销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。

　　2009年10月，京东商城呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市；升级后的京东商城全国呼叫中心在电话接听率、客户服务水平及业务流程管理方面得到了全面提升。

　　2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成。

　　2010年3月，京东商城“211限时达”极速配送正式推出，通过自身的“加速”，京东商城引领并建立着中国B2C行业的全新标准。

　　2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网，2011年5月重启千寻网，上线运营。

　　2010年4月，京东商城推出“售后100分”服务承诺——自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。在全面提升网购售后服务反应速度的同时，带给京东网友100%满意的服务体验。

　　2010年4月，京东商城在上海市正式推出家电以旧换新业务，消费者可通过京东足不出户享受家电以旧换新补贴。

　　2010年4月，手机版京东商城（m.360buy.com）正式推出，用户可通过搜索功能，搜寻目标商品的价格、库存等信息，还可以随时随地查询订单的配货、出库、配送等即时状态。京东商城完善的服务体系让用户摆脱电脑限制，网购信息触手可及。

　　2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。

　　2010年8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业。

　　2010年11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。

　　2010年12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系，商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系，优化网购体验，削减自建服务体系的成本，消费者则可通过京东开放平台，购买到更丰富的商品。

　　2010年12月，京东商城2010年销售额达102亿元，占据中国B2C电子商务市场33.9%的份额，成为国内首家销售额过百亿的网络零售企业。

　　2011年2月，京东商城上线音像频道以及在线读书频道，深入图书音像领域，这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。

　　2011年2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。

　　2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。

　　2011年3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准。

　　2011年4月，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术（DST）、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。

　　2011年7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务。

　　2011年11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站360Top.com正式推出，高调进入奢侈品领域。

　　2012年2月，京东商城酒店预订业务上线。

　　2012年2月，京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机\/ PC阅读客户端软件同步上线。

　　2012年3月，京东商城上线火车票预订频道。

　　2012年5月，京东商城开放服务JOS上线（jos.360buy.com），标志着京东商城系统的全面开放。

　　2012年5月，京东商城旗下日韩品牌网站迷你挑（www.minitiao.com）正式上线。

　　2012年6月，京东商城关联的“江苏京东信息技术有限公司”获得国家邮政总局颁发的首批快递经营许可证，许可证号为“国邮20100206A”。