第3章 发挥正面语言的作用

　　什么是正面语言？简单地说，正面语言就是带有积极色彩，能激励别人、鼓舞斗志，让别人藐视苦难、奋勇前进的语言。俞敏洪就是运用正面语言的高手，他有一句名言：在绝望中寻找希望。“绝望”无疑是令人沮丧的，但只要坚持不放弃，我们在“绝望”中也一样能够找到“希望”。俞敏洪的话降低了人们对于绝望的恐惧，从而增大了他们坚强奋斗的士气和信心。下面是一些经常出现在俞敏洪演讲中的正面语言：

　　“所有的人都是凡人，但所有的人都不甘于平庸。我知道很多人是在绝望中来到了新东方，但你们一定要相信自己，只要艰苦努力，奋发进取，在绝望中也能寻找到希望，平凡的人生终将会发出耀眼的光芒。”

　　“生命，需要我们去努力。年轻时，我们要努力锻炼自己的能力，掌握知识、掌握技能、掌握必要的社会经验。机会，需要我们去寻找。让我们鼓起勇气，运用智慧，把握我们生命的每一分钟，创造出一个更加精彩的人生。”

　　“在浩瀚的生命之岸，你应该自豪地告诉世界，你追求过，你奋斗过，你为辉煌的人生从来没有放弃过希望，从来没有停止过拼搏。而这个造就了万物的世界也将自豪而欣慰地回答你：只要奋斗不息，人生终将辉煌。”

　　“在我们的生活中最让人感动的日子总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗也是值得我们骄傲的，因为无数卑微的目标积累起来可能就是一个伟大的成就。金字塔也是由每一块石头累积而成的，每一块石头都是很简单的，而金字塔却是宏伟而永恒的。”

　　俞敏洪总是能够用正面语言，持续不断地激励新东方人，鼓励大家拼力往前冲，给予新东方人更多的希望与可能性。

　　正所谓“好事多磨”，要干成一件大事，少不得要经历磨难，每当这个时候，人的正面能量就会降低，负面情绪会增加。运用正面语言的目的就是在你正面情绪降低时，重新调整心理平衡点，它能把负面情绪大而化小、小而化无，甚至变负面为正面，以此来提高我们做事的信心。

　　行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的？还有3只没打倒！”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。由此可见，正面激励效果远大于负面。

　　在企业管理中，领导者应多考虑“保龄球效应”的激励方式。相信每个人都是渴望被人鼓励，特别是在心灰意冷的时候，消极、负面的话只不过是把一个人从一个角落引向另一个角落，却始终不能摆脱阴暗的束缚；而正面、积极的话，则相当于把一个人从黑暗处引向了光明，使他能看到那一丝希望。

　　正面语言除了能够激励别人之外，其实最大的作用还是激励自己。

　　美国著名潜能开发大师博恩·崔西说：“你的大脑只能装一样东西，不是你所渴望，就是你所恐惧的。”也就是说你的大脑要么装好的念头，要么装不好的念头。如果你大脑里装着不好的念头，那就只能接收到不好的情绪和负面的思想，就会带给你更多的“不好”。

　　如何让我们的大脑里只装好的念头，而不装不好的念头呢？有一个办法：多说正面的语言。这是一种给自己的正面暗示。

　　哈佛大学曾做过一项调查，每天都能说出“好的”、“一定会有办法的”、“没问题”这种积极话语的人，他们的每一天都会过得非常顺利，即使遇到了困难，他们也能渡过难关。相反，每天嚷着“太糟了”、“太让人气愤了”、“没办法”的人，遇到的挫折也特别多，运气也显得特别糟糕。

　　我们必须要意识到，每天从自己嘴巴里说出的话拥有很大的威力。我们最终说出口的言语，会或大或小地影响你的人生。当我们的语言积极正面的时候，我们整个人一定都处在正面的能量场中。当我们的语言悲观、消极的时候，我们真实的情感和行为也一定背叛不了我们内在的声音。

　　所以，无论在任何场合，我们最好都只说正面、积极、健康、向上的话，不能说悲观、泄气的话，也不能说攻击他人的话。

　　正面语言从来不陈述一个消极的现状，而是去寻求改变现状的答案。作为一个领导者，要时刻用正面的话来影响其他人，要让正面语言的使用在公司中形成一种习惯、一种惯性。久了之后，员工之间开玩笑所用的都是正面语言。比如，有人说今天好疲惫啊，另一人立刻说，打住！应该说今天怎么样可以让自己变得更精神。这样，运用正面语言就会在公司中形成一种文化。

　　正如新东方一样，创业之初，俞敏洪从没想到过新东方的思想和精神会影响数以千万计的一大批人，但是这种影响的的确确发生了。这多少要归功于俞敏洪正面语言的引导，他是感召、引领新东方人乐观前行的动力之源。