第8章 用真诚叩开别人的心扉

　　俞敏洪曾说过：“因为真诚，所以动人。”无论是什么样的人，只有拥有一颗真诚的心与人交往，才能换来彼此的心灵相通，驱除人为的隔膜，坦然以待。真诚是一笔宝贵的财富，拥有这笔财富的人将是这个世界上活得最自在的人，同样每个人的语言魅力也是源于真诚。

　　一个人讲话如果缺乏真诚，虽然能欺骗别人的耳朵，却永远不能欺骗别人的心。著名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯有真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能使人怜；唯有真诚，才能使人信服。”若要使人动心，就必须要先拿出自己的真诚。

　　俞敏洪在北京大学2008年开学典礼上说了这样一段话：

　　“我还记得我的英国文学史的老师罗经国教授，我在北大最后一年由于心情不好，导致考试不及格。我找到罗教授说：‘这门课如果我不及格就毕不了业。’罗教授说：‘我可以给你一个及格的分数。但是请你记住，未来你一定要做出值得我给你分数的事业。’”

　　“所以，北大老师的宽容、学识、奔放、自由，让我们真正能够成为北大的学生，真正能够得到北大的精神。当我听说许智宏校长对学生唱《隐形的翅膀》的时候，我打开视频，感动得热泪盈眶。因为我觉得北大的校长就应该是这样的。”

　　俞敏洪的这一番话，感动了在场的所有人，赢得了台下师生的热烈掌声，因为他们在这些话中听出了俞敏洪的真诚，听出了他对老师的感恩，听出了对母校的骄傲。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？

　　俞敏洪说：“在生活当中，你给别人什么别人就会给你什么，你只要记住这一条就够了。你骗别人，别人一定会骗你；你给别人真诚，早晚他的真诚会还给你。也许你今天给他一个苹果，10年后他都没有给你东西，但是20年后给你抱来一个大西瓜。要相信真诚，这是我现在对人性依然充满信心的原因。”

　　说话不是敲击锣鼓，而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此，大凡成功人士总是能用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，刺激之、感化之、振奋之、激励之、慰藉之。对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心弦去弹拨他人之心弦，用自己的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。

　　有一位老师写了一本有关思想政治工作方法的书，出版社没有给他稿费，而是让他自己推销出一千册作为报酬。显然，对于那位老师来说，这远比讲课要难得多。

　　为了把这些书推销出去，他对学员们搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给了我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”

　　这位老师的一番话产生了非常好的效果，一次就卖掉了300多册。这位老师并不是专职的推销员，但他却取得了这么大的成功。因为他这一番话诚恳、认真，又处处为他人着想，表现出了他的真诚，赢得了大家的信赖。

　　真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。如果一个人能用得体的语言表达他的真诚，他就能很容易赢得对方的信任，与对方建立起信赖关系，对方也可能因此喜欢他说的话，并因此答应他提出的要求。

　　白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”真诚的表达可以是朴实无华，但一定是感人的。情深，才可惊心动魄。说话是一个传递信息的过程，它的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能赢得人心的人，不见得一定是口若悬河，但一定要善于表达自己的真诚情感。

　　在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨陈词，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语，却掷地有声。这是为何呢？很简单，后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。

　　在生活中，我们不妨用真诚的语言来对待每一个人。比如，对于那些帮助过我们的人，向他们真诚地说声谢谢。这样会赢来他们对你的好感，他们并不介意付出了劳动帮你，你的一句真诚的感谢是给他们的最好的回报。

　　又比如，在清晨时分，精神抖擞地向你周围的人真诚地问候一声：“早上好！”这不仅仅是一句问候语，是亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口，双方都有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增进了信任，还沟通了关系。