第42章 用提建议的方式让人接受

　　很多时候，我们会对某些人说的话、做的事感到不满，性格直率的人往往会直接地指出来。但是这样的效果其实并不好。尤其是在复杂的大团体中，大家都各怀心思，如果你一个不小心刚好踩到他人的痛处，或者让对方的面子受损，那么定然会遭到对方的反感。

　　这个时候，若我们能站在对方的角度，从对方能接受的方面做突破口，把直率的批评改成建议，也许就会有意想不到的结果。正如林肯所说：“你不可能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”用温和迂回的形式，以柔克刚，其实是一种极为高雅的说话方式，不仅效果好，还会帮助自己建立良好的人际圈子。俞敏洪就经常这样做。下面是他参加《赢在中国》节目时的一个场景：

　　符德坤：我性格当中最强的就是比较直率。我现在已经引起了不小的争议了，参加《赢在中国》10天之内我的博客量已经有120万，粉丝与粉丝之间掐起来。这是我很自信的，处理问题公正性、坦率。最弱的一点正好也是这一点，我觉得。

　　俞敏洪：你认为你现在的个性，既是优点又是缺点的直率，不影响未来企业的发展吗？

　　符德坤：应该不影响，在做企业的时候有温柔型的，类似王品杰比较浪漫型的，也有像李云龙那种亮剑型的。

　　俞敏洪：我觉得你个性中自信的成分大了一点，比如说自信自己能做到，自信自己是个天才，这个是不是跟你少年、青年时候的生活有关系，曾经经历过这么多艰难困苦，不能不建立外表的自信。我个人感觉，这种自信要不就是打磨出来的，要么就是装出来的。因为我个人认为，反复强调自信的时候，一定有某种弱点不让人碰。第二我认为这种掩盖恰恰是你的弱点。未来你做企业的时候，不管你跟谁讲，如果你一直强调自己的天才成分，对你未来创业包括做大了以后吸引人才，也会带来某种障碍。所以我个人建议，这种自信的表露应该从行动上来，而不是从语言上来，这是我的一点建议。谢谢。

　　从上面的对答中，我们可以看出，即便此刻站在导师的位置，俞敏洪依旧是谦虚谨慎的。他往往会用建议的方式去将自己的意见说出来。在融洽的气氛中，让对方去接受，而不是剑拔弩张，或者是用自己的权力去压倒对方。

　　提出异议与坚持自己的正确观点是极好的，但是如若我们提出建议表达意见的方式不对，那么很可能就会遭到对方的反感。

　　有人曾经说过一句话：“比别人聪明，但不要表现出来，尤其在上司面前，你最好不要表露出‘我比你聪明’的意向。”

　　首先我们不能直指上司的错误，在肯定的同时，把自己的建议呈上，这首先是给了上司一个台阶，另外，语中之意是，我原本是赞同上司的观点的，只是如果在上司的观点的基础上再加上一条，就是对上司的观点的完善。试想，有哪个上司不喜欢这样一个既有能力，又尊重上司的下属？

　　我们知道，敢于直谏原本是好事，但如果方式不当，就很难得到上司的喜欢。比如，“经理，您刚才说的观点完全错误，我觉得事情应该这样处理……”，或是：“经理，您的做法，我不敢苟同，我认为应该……”。这样的语言，无疑等于把上司的想法或做法一棒子打死，别说他是你的领导，就是一般的同事、朋友都是很难接受的。

　　你让别人脸上挂不住，别人自然对你心存芥蒂，你就是有再好的见解，你的意见被采纳的可能性也微乎其微。

　　卡隆是一个著名的工程师，他工作的地方有一个刚愎自用的工头，总认为自己的才是对的，别人的都是错的。一天，卡隆想在其负责的工段更换一个新式的指数表，但他想那个工头肯定不会同意，于是他就想了一个计策。他在腋下夹了一只新式指数表去找那个工头，手里还拿了一些征求意见的文件。然后卡隆和他讨论那些文件。在讨论的过程中，卡隆把只指数表从左腋换到右腋又换回左腋，这样反复移动了好几次。

　　那个工头见此，终于忍不住了开口说：“让我看一看。”

　　“哦，你看它做什么，你们部里又不用这个。”卡隆故作很勉强的样子将指数表递给了他。然后趁他审视的时候，装作很不在意地将这东西的效用很详细地告诉了工头。那位工头听后很激动地说：“我们部里用不到这东西吗？天哪，这正是我早就想要的东西！”

　　卡隆深知工头的习性，如果直接以命令的口吻让他用，他一定不会接受。于是就不动声色地先说新式指数表的好处、作用，将它潜移默化地灌入工头的脑子里，就是这种欲擒故纵的手法，毫不费力地让工头接受了自己的建议。

　　“吃软不吃硬”几乎是每个人身上都带着的特点，倘若你总是以一副领导者姿态自居，用老大的口吻说“你去给我做什么什么……”“你必须怎样怎样……”等等，即使他们当前听取了你的话，接受了你的指派或领导，但不一定就是心服口服对你有所好感。

　　没有人爱听命令，即便你真的是他的上司或领导，有权力说服他必须去做什么，但却更容易失去一个下属对你的尊敬和信任。但是，如果你能切身地转换一下角度，转换一下语气，适当地体谅一下别人的感受，凡事以商议、给对方留有余地的方式提出建议或想法，他们会因为你对之付出的这份尊重而乐意多考虑你的建议，并对你的人品有所称赞。

　　在给他人提建议时，我们应该尽量避免针锋相对的局面出现。即便你此刻持有的是非常正确的观点，也要懂得采用谦虚委婉的方式。多站在对方的位置上思考一下，尽量地让自己的意见表达得更加柔和，那么他人定然能接受。