第12章 即使不欢迎，也不要一脸冷漠

　　人际沟通研究员艾伯特·麦拉宾博士曾经做过一项研究。结果显示，人们喜欢或厌恶一个人，其中有55%的线索来自视觉，大多是脸部表情，另外有38%来自于音调，7%来自语言。如果一个人不能够控制好自己的情绪，便很容易“上脸”。

　　事实上，生活在这个世界中，我们每天和不同的人打交道，尽管很多人不是我们喜欢的类型，但我们必须学会与他们保持尽可能和谐的关系。因为他们很可能是与你有利益相连的人，有些还可能是与你相处一室的职场同事，这些人，都与你的生活和工作有着莫大的联系。

　　因此，就算你心中有再多的不悦，也不应该在脸上明显地表现出来，以免对人际关系造成消极的破坏。要知道与自己喜欢的人交往是人的一种本能，而要与自己不喜欢的人和谐相处，却是一种能力！

　　二十出头的施瑶在某设计公司策划部实习，她年轻气盛，从不会掩饰自己的个性。

　　这天，施瑶刚刚完成了一个方案，在例会上，她第一次站在领导和同事面前将自己的思路展示给大家，才讲了一半，下面就传来了轻微的笑声。原来是两个比施瑶早来半年的女孩在看手机彩信，这下可触怒了施瑶。她停下来，狠狠地盯着她们，其他人开始还以为施瑶忘词了，但片刻之后，大家明显感觉到气氛不对。

　　施瑶走到两个女孩旁边，将整本方案摔在她们面前，气呼呼地说：“太过分了，你们有没有念过书，不懂得尊重别人吗？”随后，头也不回地冲出了会议室，留下屋里目瞪口呆的领导和同事。

　　那以后，领教过厉害的同事都对施瑶敬而远之，上司也几乎不会找她研究策划方案的细节。施瑶成了公司里的“独行侠”，内心混乱的情绪使她根本不能专心工作。没多久，她便主动提出了辞职。

　　适度地隐藏自己的思想与情绪是智慧的体现。尤其是在如今这个人心叵测的社会中，几乎每个人都戴着面具在行事。面对我们不喜欢的人，可以尽量避免和他们接触，但是切记不可随意流露你的不满情绪。因为这样只会导致双方矛盾升级，关系闹僵，使得自己陷入尴尬的不利境地。

　　有人曾经说过：“对一个人最大的惩罚不是打他、骂他，而是对他冷漠，忽视他的存在。”有时候，适度的虚伪是必要的。如果你总是客客气气地对待别人，哪怕在内心里你对这个人恨之入骨，你也能通过热情的关怀营造出至关重要的和悦气氛。

　　请你仔细看看自己身边那些举止得体的女人、温文尔雅的男人，他们也许并不真的是淑女和绅士，他们只是懂得在适当的场合扮演正确的角色。比如在电梯里遇到上司，你应该主动打招呼，或许你并不喜欢他的管理方式。比如某同事由于表现突出得到嘉奖，你应该及时上前赞美；再比如部门新来了一个同事，你应该热情、亲切地跟他攀谈，或许你看不惯他的穿戴……

　　面对自己不喜欢的人，逃避不是办法，冷漠更不是明智的做法。你需要改变的不是别人，而是自己的心态。如果你对别人宽容些，你们的关系就自然会好些。对于别人所选择的生活习惯，别人的谈吐，甚至是别人的消费方式，即便你看不顺眼，很不喜欢，也必须学会尊重和接受，因为那是别人的私事，你无权干涉。

　　所以，我们一定要学会“喜怒不形于色”。尤其是当你内心确实不喜欢一个人时，为了表示对对方的尊重，要礼貌而友好地隐藏自己的厌恶，表现出适度的热情。在人际交往中，这不是什么虚伪，而是一种基本的智慧。