第78章 对于相反的意见，先听取再建议

　　当一个高个子与一个矮个子的人站着聊天时，身高上的明显差距往往会让他们的对话也受到影响。因为高个子总是俯看矮个子，所以矮个子会从内心感到别扭。如果高个子能够稍微低低头，或者双方坐在椅子上平等地交流，那么交谈自然就更加畅快了。

　　事实上，这一点同样也能运用到持不同意见的两个人身上。当你想要反驳对方的观点时，如果你能先站在对方的立场上，然后再就问题进行反驳，这样或许能让对方从心理上更能接受你的观点。

　　其实，人们的意见有所偏差，这才是人际关系的有趣之处，如果所有人的看法和观点都一样，反而会很无聊。当然，话虽如此，在闲聊或者谈判时，我们还是要将“不一致”控制在最小范围内，正如对于相反的意见，我们也要暂且表示同意一样。

　　二战时候，苏联共产主义领导人约瑟夫·维萨里奥诺维奇·斯大林因为爱面子，偶尔会做出自以为是的军事决定，听不进部下和他人任何正确的意见，为此使红军大吃苦头，遭到了本可避免的巨大损失和重创。就连一度提出正确建议的朱可夫，也曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。

　　但是，让人不解的是，另外一名参谋华西列夫斯基提出的意见，却能得到斯大林的认可和采纳，并且对军事行动发挥着极大的作用。原来，与朱可夫提出意见不同的是，华西列夫斯基提建议的时候，总是懂得委婉地给斯大林留面子，他总是在潜移默化中让斯大林心悦诚服地接受。

　　平常，华西列夫斯基看似不经意地同斯大林谈天说地地“闲聊”，实则“不经意间”便已经涉及很多的军事问题。尽管他从来不在斯大林面前直言大谈军事建议，但等华西列夫斯基走后，斯大林往往会吸取华西列夫斯基好的想法。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划，于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西列夫斯基心里清楚，谁是真正的思想创意者。

　　美国德克萨斯大学教授乔纳森·考拉研究证实，如果对方的意见与自己的一致，人们一般就会认为对方的观点是正确的，这种现象称为“一致效果”。在“一致效果”的作用下，一个人很容易增强对对方的信任感。

　　如果你提前调查了解清楚对方的看法或主张，在谈话时适当压制自己的意见，将对方想说的话说出来，对方肯定会和你产生奇妙的心理认同感。

　　英国前首相温斯顿·丘吉尔是一个非常了不起的人，但同时也有一个很大的毛病——他喜欢喝酒。所以他总是和提倡禁酒的阿斯托夫人斗嘴。有一次，阿斯托夫人走上前来，说道：“温斯顿，你又喝醉了，真让人讨厌。”丘吉尔是一名谈判高手，他知道自己不应该立刻就反驳阿斯托夫人，于是他说：“阿斯托夫人，你说的一点也没错，我的确喝醉了。但到了早上，我就会醒过来，而你却一直会让人讨厌下去。”

　　丘吉尔无疑是智慧的，他先同意阿斯托夫人的观点，然后再进行反驳，这样既淡化了矛盾，而且反驳之中的幽默还让人忍俊不禁。因此，当我们向他人提出忠告时也要讲究方式，绝不能总是一味站在对立的角度劝说他人。这样不仅会伤害对方的自尊心，而且在你试图用过激的语言刺激他时，他也会更加反抗。

　　所以，当我们反驳他人的观点时，一定要注意三点：

　　1.不要在谈判刚开始时和对方争辩，这样只会导致对抗；

　　2.使用“感同身受”的方法来扭转对抗局面；

　　3.当对方表现出一些充满敌意的行为时，“感同身受”可以让你有时间冷静下来，做进一步思考。

　　另外，在劝诫他人时还有两个要点需要我们牢记：

　　1.不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方，而是要放下身段，用以心换心的方法取得他人的信任。

　　2.即使压制自己的意见也要学会先迎合对方。因为发表认同的观点，无意间就会拉近自己和对方的心理距离。

　　每个进入社会的年轻人，都必须掌握向他人提建议和反驳的技巧，因为有时它能直接关系到你今后的职场成败及人生之路顺利与否。而先站在对方的角度提问题，运用感同身受的方式去一步步地反驳对方，这样你才能克敌制胜。