第20章 领导，是一门艺术(1)

　　创业离不开团队，作为一个团队的领头人，领导的水平可以说是创业能否成功的重要因素。领导，可以说是一门内涵深刻的艺术。马云认为，中国的企业家应该向唐僧学习，用人用长处，管人管到位。不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。

　　1．打造唐僧团队

　　伟大的业绩，从来不是一个人所完成的。无论多么伟大的人物，有着怎样伟大的韬略，也一定有一支优秀的团队守护在身边，同甘共苦，共同奋斗。“刘、关、张、诸葛、赵”是一支好团队，马云也这么认为，但他认为西游记里唐僧的团队才最好，简单，有效率，可复制。

　　用别人的智慧去完成自己工作的领导是伟大的。一个优秀的领导，不在于自己有多高的才能，而是要知人善任，让合适的人做合适的事，从而形成团队的合力达成既定的更高目标，使集体受益，

　　随着我国经济的高速发展，各种经济管理学图书也迅速登上了畅销书的行业。茶余饭后谈一些经济学现象司空见惯，而许多企业管理者们也开口闭口都是“控制成本”、“扁平化管理”等字眼，连四大名着都跟经济学挂上钩了，中国仿佛又回到了20世纪90年代初全民下海的时代。

　　在管理学中有一个团队经常被人提及，那就是《三国演义》中“刘、关、张、诸葛、赵”的团队，很多经济评论人士也认为这是管理学中最好的团队。刘备的一干兄弟在得到以诸葛亮为首的文官团队倾心辅佐之后，选择合适的根据地（荆、益两州）推行正确的内外政策（“西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理”），并不失时机地主动出击，图谋统一天下（分兵出荆州和益州）。不仅联合东吴一举击败了曹操这一最为强大的敌人，还巧妙地抓住各种机遇接连夺取荆州、益州和汉中，迅速建立起了与曹操和孙权鼎足之势的军事政治集团，在短短12年之内就实现了“隆中对”的第一步战略构想。

　　而马云的观点却不是这样，他认为《三国演义》中“刘、关、张、诸葛、赵”的团队是可遇不可求的，关公武功那么高，又那么忠诚。刘备和张飞也有各自的任务，碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队千年难得一遇，所以在企业管理上缺乏可操作性。

　　马云认为中国最好的团队是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，他就是要取经。这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力，但有向“心”力，善德就是他最大的资本。孙悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾的是脾气暴躁，单位有这样的人。猪八戒有些狡猾，没有他生活少了很多的情趣，沙和尚更多了，他不讲人生观、价值观等形而上的东西，“这是我的工作”，半小时干完了活就去睡觉，这样的人单位里面有很多很多。就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。

　　马云认为，唐僧把目标（去西天取经）看得很清楚，具有很强的使命感。他面对各种诱惑，依然保持着清醒的状态。不该做的事情，他不会去做。因而他是一个好领导。

　　在唐僧的团队里，孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，能力很强，但有缺点，因此要管得紧，随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，吃得多、做得少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软，因此偶尔批评批评就可以；沙僧是老板的心腹，但属于那种忠诚度高但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但不会重用、大用，需要经常鼓励，但也不能使其看不清自己的斤两。唐僧看起来是无能的，但他的领导力却是很强的。这样，一个明星团队就成形了。

　　马云认为，中国的企业家应该向唐僧学习，用人用长处，管人管到位。不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。

　　2．做懒人，大胆放权

　　外行是可以领导内行的，不懂技术不要紧，关键是要懂管理。

　　而管理的最高境界就是做懒人，把权力下放，让自己“闲着”。

　　很多企业老板抱怨自己很辛苦，一天从早忙到晚，事情还有一大堆，即使生病住院，也有秘书的电话打来，询问公司一些事情的解决办法，给人的感觉是只要老板不在，公司就没法运营了。

　　马云很反感这样的老板，他认为这样的老板很愚蠢，即使把自己累死，公司也不可能有多大作为。他甚至认为是“懒人”推动着历史的进步。给手下人一点信任，一点权力，就能证明自己的眼光，这不是很好吗。

　　刘邦不会带兵，不精谋略，依然打败了楚霸王项羽，靠的就是他手下的人才。一个领导事事都管，那他下属的聪明才智就无法得到发挥。由于下属得不到实战锻炼，长此以往，老板一离开，公司就会陷入困境，这是中国民营企业发展的瓶颈。

　　一个好领导一定是个“懒”领导，这里的“懒”不是不思进取，而是大胆放权，把活交给手下人去干。这样既使得下属得到了锻炼，也使自己有时间去思考企业战略，在大的方面为公司找到方向。

　　马云就是这样的领导。在技术方面，马云可以说是“一窍不通”，但他依然可以让许多技术精英死心塌地地为他效劳，这是会管理的结果。

　　在马云的办公室里，有一台电脑，打开电脑你就会发现里面是出奇的“干净”。干净到除了一些最基本的文档之外，就没什么新鲜的玩意儿。连什么电影之类的娱乐玩意儿也看不见，难道马云不喜欢这些玩意儿？非也。是因为他根本就不会弄这些玩意儿。

　　有记者在采访马云的公司时，到马云的办公室里做客。双方聊着一个话题，大概是需要到电脑上调出某个资料了，结果他倒腾了半天愣是没弄出来。这时马云打电话让秘书进来，帮他来解决这个“疑难的技术问题”。秘书进来之后不到10秒钟就帮他搞定了，原来就是个普通的WORD文档，就是一个简单的OFFICE软件操作，一个入门级的电脑“菜鸟”都可以解决的问题。后来，那位朋友用了“不可思议”的话语来形容她所看到的一切：这就是中国大名鼎鼎的互联网公司的老总？

　　在我们的想象中，做IT、搞互联网的公司肯定都是一流的IT精英，肯定都身怀绝技。马云恰恰不是，他是一个典型的既不I也不T、技术外行的“电脑白痴”。

　　而且，这个小个子从来都不认为自己是一个聪明的人，却常常说自己如“阿甘”一样的傻。作为中国互联网的“教父”级人物，也许人们以为马云是个“IT天才”，这么想的人一定非跌破眼镜不可。即便是从事被称做高科技的IT业，马云的电脑水平也属于超级的“菜鸟”级别。他经常自嘲：“我只会干两件事，一是浏览网页，二是收发电子邮件，其他的一窍不通，我连如何在电脑上看VCD都不会弄！”而且他也“不求上进”，觉得“一直保持这种‘菜鸟’级的水平挺好的”。

　　但自己在电脑水平上的“菜”并不妨碍马云带领着他的团队去创造“芝麻开门”的神话，因为他相信“打造一个明星团队比拥有一个明星领导人更重要”。毕竟，对一艘好船，仅有一个技术水平和经验丰富的好船长显然是不够的，拥有一支素质良好的船员队伍更是非常重要的。

　　实际上，我们也发现一个很有趣的现象：在阿里巴巴内部，马云更多的时候是充当一个“傻瓜”的角色。一个只会在电脑上收发邮件的IT“菜鸟”，和阿里巴巴那群绝顶聪明的技术天才相比，的确像个“傻瓜”。但让我们惊奇的是，这个“傻瓜”CEO居然能将他的“傻”用在公司的管理上，发挥得淋漓尽致。

　　有一个更有趣的事实。在阿里巴巴的每一款新产品推向市场之前，马云都是该产品的“第一测试员”。他一再坚持，“只要我马云不会用，社会上80％的人就不会使用”。如果“第一测试员”这关过不了，那些神通广大的工程师们都得返工重新做。

　　但马云并不因为“既不I也不T”而受到外界的质疑。相反，他还经常因此而受到褒奖。有一次，马云和龙永图一起作为嘉宾参加央视的《对话》节目，龙永图如此评价马云：“外行的确是可以领导内行的，但前提是要尊重内行，如果自己不懂又没有自知之明，那就麻烦了，马云在这方面做得非常到位。”

　　也许，对这个“既不I也不T”技术外行而言，恰恰是这些不足，帮他挺过了互联网低潮，并笑到了最后。正是因为作为CEO的马云不懂技术，所以他就更懂得尊重专家和技术人员的意见。

　　2006年，对雅虎中国的收购整合工作暂告一段落，阿里巴巴B2B业务上市工作即提上了日程，第一步就是将原来的事业部制改为集团控股子公司。

　　很多人都问，五家公司分开后，马云做什么去。马云的回答是：“具体的业务发展交给集团五虎将，他们比我聪明。淘宝网总裁孙彤宇有90％的时间在考虑淘宝的发展，我最多20％，怎么可能比他聪明？

　　“我要用最远的眼光去看，用最大的胸怀去包容。我去做了孙正义的董事，了解日本发展得怎么样；我到雅虎，了解美国整个的趋势发展。然后就是招人，建文化，建组织。”

　　对于为什么要把权力下放，马云这样解释：“以前我自己拿着斧头往前冲，到后来指挥下面的兵马往前冲。以前睡两三个小时，起来就往前冲，没有累的感觉，有的是精力。现在突然发现，精力、体力跟十年以前不一样了，跟年轻人去拼，可能会像老将黄忠一样一刀被杀了。我们凭的是经验、胸怀和眼光。年轻人精力、体力、智力都比你强，他们可能干得更好。

　　“我强迫自己和原先所谓的高层团队全部脱离。我觉得自己过渡得还可以。当然，我放手的时候，知道已经没有大问题。淘宝看不出来有人可以打败它，更看不出来有谁能在三五年内灭了阿里巴巴。”

　　当自己的积累足以使事业在日常的轨道上运行的时候，很多成功者选择幕后。及时调整位置，会使他们的眼界更开阔，市场敏感度更高，所以，权力非但没有失去，价值反而增加了。

　　3．三流的理念，一流的执行

　　几乎每个一流企业的成功，不仅是其理念的先进，更重要的是其执行的到位。让企业具备一流的执行力，是每个企业管理者都要面对的课题。

　　马云与日本软银集团总裁孙正义曾就一个问题进行过交流：一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要？

　　两个人都选择了三流的点子加一流的执行水平。

　　真是英雄所见略同，着名的管理咨询专家余世维也认为，对于企业来讲，执行力的意义巨大。

　　马云是这样理解的，工业时代的发展是人工的，而网络经济时代一切都是信息化的，带有很强的偶然性和非理性因素，因此再高明的领导都难以给予一个确定的预测。阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。

　　有100个马云的公司肯定会失败，但1个马云加上99个平凡人就会成功，这是马云的观点，也道出阿里巴巴成功的原因，那就是高效率的执行力。马云曾将阿里巴巴称为“一支执行队伍而非想法队伍”。他在不同场合反复强调，有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误，甚至从失败中获得更宝贵的经验。

　　一本《细节决定成败》，颠覆了人们心中已尘封的观念。不是所有的失败都源于战略上的错误，有时候就是细节上没做好，才导致了失败。越来越多的事实不断证明，企业要加快发展，要走在行业的前端，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外，更重要的是团队要有执行力。

　　执行力是指一个组织、一个企业的执行力，即企业、组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，如果能对这些影响效果的因素进行规范、控制及整合运用，那么企业就能够提高自身的竞争力。

　　执行力被越来越多的企业摆上了重要位置，其实马云早在创业之初，员工就已经具有很强的执行力了。阿里巴巴刚创办的时候，公司内部对网站的未来还是充满疑惑，因为那个时候资本市场宠爱的是新浪、搜狐这样的门户网站。而阿里巴巴的模式是独创的，当时还没有多少人能认识它的价值。马云认为阿里巴巴应将网上论坛BBS按行业分类发展而来。因此，马云当时要求技术人员将BBS上的每一个帖子检测并分类。技术人员认为这样做将违背互联网精神，但是马云认为只有这样才能让用户方便、快捷地利用阿里巴巴，所以他坚持己见。其他人不同意，拍着桌子同马云吵。争吵达到最激烈时，马云仍不改初衷，他始终认为方便用户才是对的，自己的思考也是对的。

　　有一次马云在外地出差，他通过电子邮件要求技术人员立即完成这一程序，他们还是不同意。马云简直有点怒不可遏了，他真想立刻飞回去，猛拍那些技术人员的脑袋。他抓起长途电话，尖声大叫：你们现在、立刻、马上去做！立刻！现在！马上！

　　由于马云的强硬要求，阿里巴巴的发展方向最终确定F来，并获得了有效的执行。这也使得阿里巴巴在互联网泡沫时期不仅坚持了下来，而且实现了赢利。

　　2003年，马云提出了阿里巴巴全年赢利1亿元人民币的目标；2004-年，马云为阿里巴巴定下了每天赢利100万元人民币的目标；2005年，马云为阿里巴巴定下了每天缴税100万元人民币的目标。

　　虽然公司内外对能否完成这些目标提出了极大的质疑，但出人意料的是最终都一一实现了。这也就是马云团队为人所称道的超强执行力。

　　平凡的人在一起，可以做出不平凡的事，就是靠着强大的执行力。正因此阿里巴巴才历经艰辛迅速崛起，一举奠定了其在世界互联网领域的地位。

　　很多时候，不是做不到，而是没有立即去做或者没有投入足够多的行动力。执行需要理念，需要热情，更需要脚踏实地的实现。

　　4．海纳百川，有容乃大

　　宽大的心胸带有一种征服的力量，企业领导者必须具备这种素质，才能让员工团结在你的周围，同呼吸，共命运，一起发展壮大。

　　但凡做大事的人，都具有开阔的视野和宽大的胸襟。他们善于用尊重和宽容去感动人才，这不是虚伪，而是真诚。这股真诚足以成就一番事业。2005年9月22日上午8点23分，从北京发出的Z9次专列到达杭州，车上是雅虎中国的600多名员工。

　　这支庞大的队伍在一出火车站后就被眼前的一切震住了，有点受宠若惊，因为在杭州主要的街道上，到处都是“欢迎雅虎中国同事来到杭州”的横幅。

　　马云是动了心思的，但他的出发点并不阴险，也不歹毒，他只是想让雅虎中国的员工们感受到被尊重，感受到阿里巴巴是个和谐友爱的大家庭。更令雅虎中国员工感到惊喜的是，杭州市政府居然设宴专程为远来的员工接风洗尘，不仅市长亲自祝酒，而且该市最高行政官员省委常委、市委书记也发来贺信。