第13章 利用暧昧信息防止泄露底牌

　　第一篇第2章第七节利用暧昧信息防止泄露底牌　

　　在电话销售中，有些电话业务是可以由拍板人个人做主的，这样的项目对拍板人来说，可以说知情人越少越好。这时，如果拍板人知道其间的大体内容已被众人了解，那么决定的时候就将权衡更多的因素，下决心的可能性相应就大打折扣了。这时，错亮底牌的业务员无疑犯下了代价昂贵的错误。

　　不慎道出业务底细，有时是因为接线人追根究底，有时是业务员口无遮拦造成的。但底牌不可轻易亮出来。销售员在绕障碍时，向不相关的人泄漏实质性的业务资料，既浪费话费，又给后续工作带来麻烦。

　　时代发展到了今天，几乎每一个企业都被商业间谍所包围。在推销中使用商业间谍是极富诱惑性的，没有任何收益会比这个快。在推销中商业刺探的诱惑力极大，恐怕没有什么能比这方面产生的利害关系更大、收益更快了。你可以设想如果买方能刺探出卖主可接受的最低价格会有多么重要。对巨额交易来说，这种情报可能值几百万元，而往往获取这一情报的投资不过才几元钱。

　　所以，我们也要时时警惕，防止自己的推销机密被竞争对手窃取。

　　鉴于此，作为一名合格的销售员，就应该时刻保持警惕，充分做到下面几点：

　　1．资料保密

　　安全措施要始于资料的保密。资料的收集、分析和保管要建立起严格的程序；资料要在严格的规定下才可以调阅；工作的地方也要在严格控制下才可以接近。一个合理的安全措施必须能够防止任何形式的渗透。

　　2．言谈保密

　　不要和性格浮躁、嘴不严的人谈及你的推销。

　　不要多嘴多舌。

　　不要让不必要的人了解你的推销。

　　让那些需要知道的人只知道他应该知道的那部分，不要超出这一范围。

　　不要向对方提供太多数据，除非为了战术上的考虑。

　　不要让太多人知道最终标价。

　　有时候，接线人不断提问，并不是要刺探商业机密，而是因为他对你以及你的公司不信任。如果是这样的接线人对你刨根问底，即可使用一种暧昧提高资讯接线人的信任度，摆脱纠缠。例如：

　　“喂，你好。我是财富日报社，姓李，社里有一些消息，发之前要求跟咱们地方领导核实一下。请问县长的直拨电话是多少？”

　　“你说一下是什么消息，我向县长转达。”

　　“这些消息未经确定，也就是说消息来源于一些未曾证实的渠道，我们还需要核实。您知道县长的电话吧，我记一下。”

　　销售员要时刻记住这点，有些时候就要利用暧昧资讯找到想要找的人，同时又要避免泄露底牌。

　　【口才锤炼箴言】

　　 所谓暧昧的资讯，即讲述消息时，把不肯定的前提扣在前面，如“这个消息尚未证实……”，“这是刚刚听到的消息……”等。这就让没有的事听起来像真的一样，能减少接线人的怀疑。