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《说话的魅力:你不可不知的沟通技巧》 作者:刘墉

第3节:干!你听我说啊!

抓住听众的注意力
许多人是不是都爱讲事实上?
他难道常说谎吗,还是大家都爱说谎?
否则他为什么左一句事实上,
右一句事实上?最近看到电视节目里一位名主持人说笑话。笑话是娓娓道来的某人独自坐电梯,放了个臭屁,好死不死,电梯停了,进来一位小姐。
某人赶快对小姐说:刚才有人放了个屁正说呢,又放了一记响屁,赶紧解说,这才是我放的!不信你闻闻,味道不一样。
主持人说到这儿,观众都笑歪了。但是主持人不笑,脸一整,对大家说:别急!下面还有呢!看观众止住笑,继续说某人跟那小姐在电梯里正臭呢,电梯又停了,门打开,外面一群人要进来。某人突然往外冲出去,一边冲一边说:里面有人放屁,好臭啊!
整场都笑翻了!
■下面还有呢!
那位主持人以说笑话闻名,他说这个笑话,除了内容精彩,而且成功在他很能抓住时间与节奏,在该说的时候说,该停的时候停。
想想!如果他说完第一段笑话,在大家都笑弯腰的时候,不等人笑完,就接着说第二段,是不是可能因为四周的笑声,盖过他第二段更精彩的内容?
所以他等,等场子上的条件成熟了,才继续说,而且怕大家不知道,特别先强调:下面还有呢!
这下面还有呢是一种发语词,也可以说是为下面继续说,要大家注意的发语句或提示句。(在这儿我简称发语词。)
■制造说话的时机
发语词在讲话时非常有必要。
为什么?
因为除非你一个人演讲,当大家你一言我一语闲聊的时候,如果你贸然地开始说话,一下子不容易引起众人的注意。
于是你前面几句话可能被大家忽略,说话的效果也因此打折扣。
怎样让大家集中注意力听你说呢?
就是用发语词!
甚至连一个人演讲,都可能要用发语词,可以是很强烈,对全场喊:请各位安静!可以是像洋人派对里的用茶匙敲酒杯,要全场注意;也可以用比较含蓄的方式,咳嗽一声、清一下喉咙,或敲一敲、吹一吹麦克风。
还有人会站在台上板着脸,不动也不说话,等到大家意识到,彼此做个嘘的手势,安静下来,才开口。
无论用什么方式开头,目的都是制造自己说话的时机。
■记者为什么总说那么?
废话式的发语词就这样产生了。
你注意,记者访问,常常在每一句的开头都说那么。譬如记者先问:那天你到哪里去了?
对方答:我早上起来,先浇了浇花,再骑脚踏车去附近找朋友聊天,中午在外面吃饭才说到这儿,记者就打断他的话说:那么,为什么有目击者说早上在加油站看到你加油呢?
对方答:我不可能加油,因为我才加的记者又打断他的话,问:那么,您是不是能证明什么时候在什么地方加的油,有收据吗?
记者为什么在每个句子的开头都说那么?那是他的口头禅,还是改不掉的坏习惯?抑或是如我前一节说的记者的反应差,口才不够好,需要靠这几个字来想?
答案应该是:那属于必要的废话,那么算是发语词,用来打断对方的话,也用来作为自己要发言的提示。
■你听我说啊!
同样的道理,你注意!许多人是不是都爱讲事实上?
他难道常说谎吗,还是大家都爱说谎?否则他为什么左一句事实上,右一句事实上?
那事实上如果用在一群人交谈,或上谈话节目的时候,最重要的效果,就是作为发语词。意?是:请听我说!
当然有些人更干脆,他直接用你听我说、你知道吗来做发语词。比较凶悍的甚至加上挥手,甚至拍打别人:喂!喂!喂!你听我说!屁屁屁!你知道吗?
■好了!到此为止
上一节提到的里根总统常爱用的Well,也可以是发语词。尤其是地位高的人,譬如你是董事长、总经理,开会时你最大,经过一番讨论,大家还在争呢!你突然大声说:Well(好了)!
是不是大家全静下来听你说了?于是你可以讲:今天到此为止,我已经有了决定
相反的,如果你不加这么一个好了或Well,很可能造成你开头的几个字被大家忽略,影响你的权威感。
碰到那么、事实上、你听我说、你知道吗、Well,或有些很粗鲁的人,简简单单一个字干!
我们都可以说那是为了提示众人而用的发语词。那些重复的字,不能算废话。
但是,也如我前面谈过的,为了避免给人你左一句事实上、右一句事实上好像口才不顺的印象,你可以把那些发语词交换着用。譬如你每次都先说那么,你可以中间加几个但是、好、您认为、我以为之类的词句。或像前面讲笑话的主持人那样,说:下面还有呢!
你照样达到了提示的效果,感觉却顺畅多了。
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