不得了了！李太太！不得了了！赵太太上气不接下气地，也没敲门，就冲进李家、冲进厨房：李太太！妳家小毛在巷口玩，一辆砂石车开过来，紧急煞车，妳家小毛就倒在车前面‥‥啊！李太太手里的菜刀，当的一声掉在地上，脸色苍白，直直地往外冲，才走两步，突然脚一软，颓然倒下。李太太！李太太！赵太太过去摇，没反应，赶紧大声喊：要命了！要命了！李太太心脏病发了。救护车一下就到了，为李太太罩上氧气面罩，
抬上车，赵太太也陪着坐在旁边，拉着李太太的手，不断地喊：李太太！妳可别死，妳可别急，妳听我说完啊，我是说你家小毛倒在地上，大家冲过去看，看他自己又站起来了，一点没伤，真是走运哪！可是‥‥可是‥‥赵太大哭了起来：妳怎么不听我说完呢？妳家小毛正和我家大宝在我家玩呢！
有话好说
故事说完了。怎么看这都像个笑话对不对？可是许多人就用这种方式说话，搞不好，你的职员里就有这种人。
老板！老板！不好了，工厂把东西全弄错了、装反了，幸亏我过去，及早发现，告诉他们，已经全改好了，送到客户手上，一点问题都没了。
请问，如果你是老板，听他的话，听到一半，会不会心跳加速，大喊一声：什么？怎么办？怎么办？如果你有心脏病、高血压，是不是也跟李太太一样，可能一下子昏过去？当你发现职员说话犯这种毛病，你能不早早纠正他吗？他为什么不说报告老板，货物已经送到客户手上，一切OK，不过原来差点出问题，因为工厂起先把东西弄错了、装反了，幸亏我过去发现，及时改过来。他说的是一样的事，半句也没少，只是把头尾翻过来，感觉不是好多了吗？
当你不想接电话的时候
还有一个常见的情况。我忙不完，任何电话来，都说我不在，留
下姓名，再回电。老板对秘书说。跟着有电话进来找老板。秘书该怎么说？她是说对不起！老板不在，请问您是哪位？还是换个次序说：您是哪位？对不起，老板不在。要知道，有多人就因为用后面的方法说话，而得罪了人。当你先说老板不在，再问对方是谁的时候，对方不会多心。但是当你先问对方是谁，才说老板不在，对方就可能不高兴了是不是因为是我，所以说不在？脾气坏的人还可能因此当场冒火：他是真不在，还是假不在？所以，如果你交代部属或朋友，为你挡电话的时候，一定要注意他说话的方式，免得在不知不觉中得罪了朋友。如果可能，你也可以一边忙，一边听着秘书的答话，假使他说：对不起！我们老板不在，请问
您是哪位，有什么可以效劳的？接着对方报出名号、电话，你一听，是重要人物，不能错过，立刻比个手势。秘书正好接下来：啊！好极了，老板进来了。这种默契不是最完满的吗？
播新闻的次序
说话，最大的艺术就在同一句话，你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。当我二十四岁大学刚毕业的时候，虽然主修的是艺术，却被延揽到电视公司作记者。由于一向爱写作，所以刚去的一个多月，我写的新闻稿都没问题，直到有一天，某国元首来访，我从下午跟到晚上，写完稿子，交上去，却被主编打了回票：重写！次序不对！哪有这样写新闻的？我的脸一下子红了，回问：有什么不对？我
先写某元首下午几点到达的情况，再写他下榻的旅馆，最后写他刚刚接受了总统的晚宴款待。事情是按这个顺序发生的，照样写，有什么错呢？新闻！新闻！最新发生的事要先写。主编没好气地说：所以你得先写晚宴，再回头写下午的事。我照改了，只是又经过好长一段时间，才真搞懂，为什么要先写最新发生的事。
先说结果，后道原委
最新的结果先写，再谈事情的原委。无论你写新闻稿或说话，多半都应该这样。譬如你看新闻，某日某时在某地，因为两辆车对撞，造成两死三伤。新闻一开头，必定先简短地说某地某时发生一起造成两死一伤的车祸。再回头来说今天凌晨五点，在某公路上的某段，由某人驾驶的小客车，
与另一辆由某人驾驶的大货车，因为闪避不及，造成相撞的惨剧，小客车的XXX当场死亡，货车的驾驶重伤，己经送到X医院急救，肇事原因正由警方鉴定中。请问，他为什么不在一开头，就按照发生的次序娓娓道来呢？因为那样不是新闻的播法，是小说的写法。更因为那样做会耽误时间，造成李太太心脏病发的后果。
你吃饭没有？
说话，耍抓住要领，要抓住要点，要直指人心、要干脆。人人都知道这个道理，可是有人说话就是不能干脆。举个例子你问他吃过饭没有？
他明明可以直接答没吃。却很可能绕个圈子说：我今天早上起晚了，到中午，原来想吃，又觉得不饿，一忙，发现迟了，匆匆忙忙赶过来，所以没吃。如果他能懂得播报新闻的方式，先说没吃，再作解释，不是干脆得多吗？如果在开会的时候，大家都能抓住要领，不是会省下许多宝贵的时间吗？说话的顺序，可以是技巧，也可以是艺术。前面谈的都是技巧，下一章让我们进入艺术的领域。
有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；有些话要开门见山，有些话得拨云见日。
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杀手正传萤窗小语说话的魅力：刘墉沟通秘笈超越自己成长是一种美丽的疼痛人生百忌人生百忌2漂泊的人生跨一步，就成功靠自己去成功做个快乐的读书人给世界一个微笑我不是教你诈肯定自己：一位父亲写给儿子的116封信③创造自己把世界带到你眼前把话说到心窝里花痴日记少爷小姐要争气说话的魅力：你不可不知的沟通技巧抬上车，赵太太也陪着坐在旁边，拉着李太太的手，不断地喊：李太太！妳可别死，妳可别急，妳听我说完啊，我是说你家小毛倒在地上，大家冲过去看，看他自己又站起来了，一点没伤，真是走运哪！可是‥‥可是‥‥赵太大哭了起来：妳怎么不听我说完呢？妳家小毛正和我家大宝在我家玩呢！
有话好说
故事说完了。怎么看这都像个笑话对不对？可是许多人就用这种方式说话，搞不好，你的职员里就有这种人。
老板！老板！不好了，工厂把东西全弄错了、装反了，幸亏我过去，及早发现，告诉他们，已经全改好了，送到客户手上，一点问题都没了。
请问，如果你是老板，听他的话，听到一半，会不会心跳加速，大喊一声：什么？怎么办？怎么办？如果你有心脏病、高血压，是不是也跟李太太一样，可能一下子昏过去？当你发现职员说话犯这种毛病，你能不早早纠正他吗？他为什么不说报告老板，货物已经送到客户手上，一切OK，不过原来差点出问题，因为工厂起先把东西弄错了、装反了，幸亏我过去发现，及时改过来。他说的是一样的事，半句也没少，只是把头尾翻过来，感觉不是好多了吗？
当你不想接电话的时候
还有一个常见的情况。我忙不完，任何电话来，都说我不在，留
下姓名，再回电。老板对秘书说。跟着有电话进来找老板。秘书该怎么说？她是说对不起！老板不在，请问您是哪位？还是换个次序说：您是哪位？对不起，老板不在。要知道，有多人就因为用后面的方法说话，而得罪了人。当你先说老板不在，再问对方是谁的时候，对方不会多心。但是当你先问对方是谁，才说老板不在，对方就可能不高兴了是不是因为是我，所以说不在？脾气坏的人还可能因此当场冒火：他是真不在，还是假不在？所以，如果你交代部属或朋友，为你挡电话的时候，一定要注意他说话的方式，免得在不知不觉中得罪了朋友。如果可能，你也可以一边忙，一边听着秘书的答话，假使他说：对不起！我们老板不在，请问
您是哪位，有什么可以效劳的？接着对方报出名号、电话，你一听，是重要人物，不能错过，立刻比个手势。秘书正好接下来：啊！好极了，老板进来了。这种默契不是最完满的吗？
播新闻的次序
说话，最大的艺术就在同一句话，你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。当我二十四岁大学刚毕业的时候，虽然主修的是艺术，却被延揽到电视公司作记者。由于一向爱写作，所以刚去的一个多月，我写的新闻稿都没问题，直到有一天，某国元首来访，我从下午跟到晚上，写完稿子，交上去，却被主编打了回票：重写！次序不对！哪有这样写新闻的？我的脸一下子红了，回问：有什么不对？我
先写某元首下午几点到达的情况，再写他下榻的旅馆，最后写他刚刚接受了总统的晚宴款待。事情是按这个顺序发生的，照样写，有什么错呢？新闻！新闻！最新发生的事要先写。主编没好气地说：所以你得先写晚宴，再回头写下午的事。我照改了，只是又经过好长一段时间，才真搞懂，为什么要先写最新发生的事。
先说结果，后道原委
最新的结果先写，再谈事情的原委。无论你写新闻稿或说话，多半都应该这样。譬如你看新闻，某日某时在某地，因为两辆车对撞，造成两死三伤。新闻一开头，必定先简短地说某地某时发生一起造成两死一伤的车祸。再回头来说今天凌晨五点，在某公路上的某段，由某人驾驶的小客车，
与另一辆由某人驾驶的大货车，因为闪避不及，造成相撞的惨剧，小客车的XXX当场死亡，货车的驾驶重伤，己经送到X医院急救，肇事原因正由警方鉴定中。请问，他为什么不在一开头，就按照发生的次序娓娓道来呢？因为那样不是新闻的播法，是小说的写法。更因为那样做会耽误时间，造成李太太心脏病发的后果。
你吃饭没有？
说话，耍抓住要领，要抓住要点，要直指人心、要干脆。人人都知道这个道理，可是有人说话就是不能干脆。举个例子你问他吃过饭没有？
他明明可以直接答没吃。却很可能绕个圈子说：我今天早上起晚了，到中午，原来想吃，又觉得不饿，一忙，发现迟了，匆匆忙忙赶过来，所以没吃。如果他能懂得播报新闻的方式，先说没吃，再作解释，不是干脆得多吗？如果在开会的时候，大家都能抓住要领，不是会省下许多宝贵的时间吗？说话的顺序，可以是技巧，也可以是艺术。前面谈的都是技巧，下一章让我们进入艺术的领域。
有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；有些话要开门见山，有些话得拨云见日。
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