秦小姐好！小康堆上一脸笑：王总来了吧？对不起，我提早到了。噢！对了！我叫工厂送样品过来。小康东张西望地说：是不是还没送到哇？秦小姐摇摇头。什么？还没送到？唉！他们老是拖。小康立刻拨手机，才拨两下，看小廖进来了，立刻停止动作。小廖居然也来抢这生意。小康心想，他跟我从同一个地方进货，麻烦了，他报价会不会比我
低？心里想，表面还是堆一脸笑，跟小廖握了个手。小廖的手又湿又滑，他也去向秦小姐示好：秦小姐好！然后也一样小声问秦小姐：请问我那样品送到没有？秦小姐也照样摇了摇头。就在这时候，门开了，王总走了出来，居然没叫两个人进去，只是匆匆忙忙地说：你们推销离心果汁机，有没有附加切菜功能的那种？有有有！小廖和小康一起答。那就现在拿一台来看看，我急需。王总说完，居然又进去了。小康反应快，一个箭步，跳出门去，躲在一角拨手机：喂，我是小康啊！我要你们出的那台机器送来了吗？什么？出来了？你们不是总拖吗？怎么今天那么快？麻烦你们再出一趟车送一个A三型过来，拜托！拜托！小廖在会客室里也没闲着，他向秦小姐借了电话：
喂，我是小廖，我急着要补一个A三型切菜机，如果来得及，你们跟离心机一起送过来好不好？两个人拨完电话，都继续在会客室里等。突然电话响，秦小姐进去几秒钟，便见王总穿得整整齐齐地冲出办公室。又过几分钟，进来七八个洋人，看王总的样子，必定都是大客户。王总的办公室门关上，接着又打开。王总探出头来，低声吼：切菜机和离心机呢？立刻到！立刻到！小康和小廖趋前报告。果然，正说呢！东西就送到了。三个大箱子抬了进来。康先生一台离心机，廖先生一台离心机，加上后来追加的切菜机。送货员说：请签收。
有话好说
你猜，这笔大生意，小康做成了，还是小廖做成了？当然是小廖。可是你想通了吗？同一个送货员，同一辆车，由同一个公司出的货，两个人又在同一时间打电话，要求加送一件。为什么小廖的赶上了，小康的没赶上呢？如果你是商场老鸟，一定早知道答案了
因为他们说话的方式。当一个公司送货总是迟、总是慢，总挨你骂的时候。有一天，你居然盼望他还没出发，希望他加送一件东西的时候。千万别一开口就问：东西送出来了吗？当你这样问的时候，明明东西还没出门，他怕你骂，也会说走了！走了！这时候，你要他加一件，他好意思改口说正巧，还没走吗？
但是，当你换个说法我急着要加一件，如果你东西还没出门就好极了。对方则可能说：真巧！车子正发动，我叫他等一下。于是，你赶上了。
当你又要迟到的时候
换个角度。如果以前约会，你总迟到，今天你又要迟十五分钟，为了怕对方着急，你打电话过去，说话的技巧也很重要。假使你电话一接通，就说：对不起，我今天要迟一点。你猜对方会怎么反应？由于他已经很痛恨你过去迟到，他八成会立刻冒火：怎么搞的？又迟到。你不是说这次会准时吗？但是当你换个方式，说：老张啊！我准三点
一刻到，堵车，稍迟十五分钟。他一听，只迟十五分钟，则可能高高兴兴地说：好！我等你。
当你只考六十分
又譬如，你是个学生。今天考数学，考了六十分，你回家要怎么说？如果你开门见山：爸爸！我数学考六十分。搞不好，拍一声，一记耳光过来。但假使你拐个弯说：今天数学考试好难哟，多半的人都不及格，连向来第一名的王大毛都只考六十五分。你老爸问：那你考几分？刚好及格，六十分。相信，那一巴掌绝不会过来，老爸当天如果情绪好，还能赞美你两句呢！
当场砸了宝贝
一个女学生上课时对老师说：我昨天打破了我爸爸的骨董茶壶。妳父亲有没有很生气？老师问她。没有也！我对他说爸爸！我给您泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。女学生说：我爸爸先一怔，然后笑笑，故作没事地说破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的吧！她这话，全班都听到了。无巧不巧，隔几天，另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶，也打破了骨董茶壶。她想起前面女学生说的话，照样去向她父亲报告，却被臭骂一顿。原因是，她把同样的话，换了个前后的次序说出来爸爸！我打破了茶壶。她战战兢兢地报告。什么？把茶壶打破了，那是骨董也！老爸
脸色大变。爸爸！可是我今天不晓得怎么搞的‥‥她解释。妳心不在焉！粗心！可是，我给您泡茶，泡了这么多年‥‥她又解释。妳还强辩？老爸吼了起来。
坏话要缓说
好！现在让我们回头看前面的四个故事你们送货车出来了吗？我今天要迟到。我数学考六十分。我把茶壶打破了。这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会，这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况，为了减少冲击，却不得不后说。
也可以讲令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先设定底线，使对方知道糟也糟不到哪里去；或者经过对比，使那原本听来很突兀的结果，显得不那么刺耳。当然，还有许多情况，需要你先隐藏谈话的目的，一点一点，制造气氛，引导对方进入你的主题。请看下一个故事。
好东西与好朋友分享，好日子与好伙伴共度。如果你常用我的产品，保证我能过好日子；假使你作我的下线，保证我是你的好朋友。
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漂泊的人生人生百忌肯定自己：一位父亲写给儿子的116封信③做个快乐的读书人花痴日记靠自己去成功人生百忌2说话的魅力：你不可不知的沟通技巧创造自己成长是一种美丽的疼痛超越自己：一位父亲写给儿子的116封信①杀手正传教你幽默到心田把世界带到你眼前把话说到心窝里给世界一个微笑萤窗小语不要忘了你的爱少爷小姐要争气点一盏心灯低？心里想，表面还是堆一脸笑，跟小廖握了个手。小廖的手又湿又滑，他也去向秦小姐示好：秦小姐好！然后也一样小声问秦小姐：请问我那样品送到没有？秦小姐也照样摇了摇头。就在这时候，门开了，王总走了出来，居然没叫两个人进去，只是匆匆忙忙地说：你们推销离心果汁机，有没有附加切菜功能的那种？有有有！小廖和小康一起答。那就现在拿一台来看看，我急需。王总说完，居然又进去了。小康反应快，一个箭步，跳出门去，躲在一角拨手机：喂，我是小康啊！我要你们出的那台机器送来了吗？什么？出来了？你们不是总拖吗？怎么今天那么快？麻烦你们再出一趟车送一个A三型过来，拜托！拜托！小廖在会客室里也没闲着，他向秦小姐借了电话：
喂，我是小廖，我急着要补一个A三型切菜机，如果来得及，你们跟离心机一起送过来好不好？两个人拨完电话，都继续在会客室里等。突然电话响，秦小姐进去几秒钟，便见王总穿得整整齐齐地冲出办公室。又过几分钟，进来七八个洋人，看王总的样子，必定都是大客户。王总的办公室门关上，接着又打开。王总探出头来，低声吼：切菜机和离心机呢？立刻到！立刻到！小康和小廖趋前报告。果然，正说呢！东西就送到了。三个大箱子抬了进来。康先生一台离心机，廖先生一台离心机，加上后来追加的切菜机。送货员说：请签收。
有话好说
你猜，这笔大生意，小康做成了，还是小廖做成了？当然是小廖。可是你想通了吗？同一个送货员，同一辆车，由同一个公司出的货，两个人又在同一时间打电话，要求加送一件。为什么小廖的赶上了，小康的没赶上呢？如果你是商场老鸟，一定早知道答案了
因为他们说话的方式。当一个公司送货总是迟、总是慢，总挨你骂的时候。有一天，你居然盼望他还没出发，希望他加送一件东西的时候。千万别一开口就问：东西送出来了吗？当你这样问的时候，明明东西还没出门，他怕你骂，也会说走了！走了！这时候，你要他加一件，他好意思改口说正巧，还没走吗？
但是，当你换个说法我急着要加一件，如果你东西还没出门就好极了。对方则可能说：真巧！车子正发动，我叫他等一下。于是，你赶上了。
当你又要迟到的时候
换个角度。如果以前约会，你总迟到，今天你又要迟十五分钟，为了怕对方着急，你打电话过去，说话的技巧也很重要。假使你电话一接通，就说：对不起，我今天要迟一点。你猜对方会怎么反应？由于他已经很痛恨你过去迟到，他八成会立刻冒火：怎么搞的？又迟到。你不是说这次会准时吗？但是当你换个方式，说：老张啊！我准三点
一刻到，堵车，稍迟十五分钟。他一听，只迟十五分钟，则可能高高兴兴地说：好！我等你。
当你只考六十分
又譬如，你是个学生。今天考数学，考了六十分，你回家要怎么说？如果你开门见山：爸爸！我数学考六十分。搞不好，拍一声，一记耳光过来。但假使你拐个弯说：今天数学考试好难哟，多半的人都不及格，连向来第一名的王大毛都只考六十五分。你老爸问：那你考几分？刚好及格，六十分。相信，那一巴掌绝不会过来，老爸当天如果情绪好，还能赞美你两句呢！
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一个女学生上课时对老师说：我昨天打破了我爸爸的骨董茶壶。妳父亲有没有很生气？老师问她。没有也！我对他说爸爸！我给您泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。女学生说：我爸爸先一怔，然后笑笑，故作没事地说破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的吧！她这话，全班都听到了。无巧不巧，隔几天，另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶，也打破了骨董茶壶。她想起前面女学生说的话，照样去向她父亲报告，却被臭骂一顿。原因是，她把同样的话，换了个前后的次序说出来爸爸！我打破了茶壶。她战战兢兢地报告。什么？把茶壶打破了，那是骨董也！老爸
脸色大变。爸爸！可是我今天不晓得怎么搞的‥‥她解释。妳心不在焉！粗心！可是，我给您泡茶，泡了这么多年‥‥她又解释。妳还强辩？老爸吼了起来。
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好！现在让我们回头看前面的四个故事你们送货车出来了吗？我今天要迟到。我数学考六十分。我把茶壶打破了。这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会，这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况，为了减少冲击，却不得不后说。
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