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《淘宝创业内幕》 作者:周俊宏

第24章 打造多样的淘宝(3)

  淘宝推出淘网址,被业内人士看成是其为完善整个淘宝产业链布局之举。据分析,淘宝的当务之急和长远规划中,基础设施是极为重要的是,这就像是高楼大厦的地基一样。网址导航是互联网应用最基本的手段之一,淘宝此时将其纳入其中,便是其“大淘宝”战略真正意义上的开始。也可以说,这是其大淘宝战略的必经之路。

  淘宝从最初的C2C交易平台,到开通淘宝商城,再到第三个独立购物平台无名良品的上线,频频出现的大手笔证明淘宝已经不是当初那单单的C2C交易平台。淘宝业已成为一个稳坐掌中的元帅,旗下多样性的产品是其攻城略地的将士。

  纵观淘宝的每一个举动,透视出的是一种“大智若愚”之状。淘宝并不声言要与某个领域的竞争对手争得你死我活,而是把最真实的一面体现出来,让旁观者作出相对客观的评价。这种淡然的方式,让淘宝每每涉足新的领域时都会受到各界人士的广泛关注。而淘宝也没有令人大失所望,如前所述,它几乎在每一个领域中都发挥出了应有的优势。

  不过,大淘宝战略也是有其短期难以规避的弊端的,比如说物流。物流是电子商务企业广泛关注的话题,随着电子商务体系的逐一完善,自建物流已经是各个电子商务企业的必行之举了。淘宝在实行大淘宝战略的同时,也在物流上加快了完善步伐。

  不管怎样,大淘宝战略都在相对顺风顺水的情况下推进着,马云以及所有阿里巴巴和淘宝的团队成员对此信心百倍,相信在未来淘宝定会让世界动容。

  淘网址的出现,让淘宝的产品有了更宽泛的推广平台,而淘宝的新增流量也将在淘网址的推动下日益提升,这在侧面为大淘宝战略更顺利地实施提供了便利。

  从手机淘宝的问世到淘网址的出炉,淘宝给人的感觉像是在走多元化的道路。实质上,“多元化”对于淘宝而言是一个敏感而并不陌生的词汇。在互联网领域,多元化其实更像是身在其中深挖细作的企业必然经历的阶段,如此看来,这种多元化称不上纯粹的多元化。每一个互联网淘金者都期望在每个领域都能捞上一把,所以在把自己练得足够强大时,他的手自然要伸向更远的地方。

  由此出现的一种情况是,互联网更像是一个集大成者展示自我的舞台,试问如今在互联网领域中叱咤风云的人物,哪个不是在各个领域中都布下了“卧底亲信”呢?新浪、搜狐、网易之于门户,但在即时通信、邮箱甚至网游领域也曾抢得头彩;腾讯之于即时通信,可马化腾与王志东、张朝阳、丁磊和马云、史玉柱等也曾有过较量,凡此种种,都能说明多元化在互联网中并不纯粹。

  淘宝在C2C领域称王称霸后,一心想要将大淘宝战略顺利推行下去,而其对B2C、搜索、即时通信和更多领域的辐射,便是业务多元化、战略一体化的具体体现。或许马云在不久的将来可能杀进网游产业也未可知,毕竟互联网是一个谁都猜不透的行业。

  5.淘宝无处不在

  当eBay在中国C2C市场上呼风唤雨之时,同为电子商务领域的淘金者马云挑起了对战eBay的大旗。2003年诞生的淘宝,成为马云的胯下之马,这匹宝驹在阿里巴巴和日本软银等的大力支持下,紧紧咬住eBay,向终点冲刺着。

  然而,光有胯下马的马云总觉得少了点什么。商场博弈与战场厮杀一样惨烈,赤手空拳似乎是不能占上风的,为了不吃苦头,马云开始磨砺其“掌中枪”了。2003年10月,马云以独特的诚信评估体系为基础,重金打造了风靡整个中国电子商务领域的网络安全支付工具——支付宝。它的诞生,与淘宝的出世有着一样不可替代的历史意义。

  有了淘宝,又有了支付宝,马云心里踏实了许多,随即其剑指eBay,势要与之一争高下。eBay不能吃眼前亏,不能仅凭在全球范围内的知名度而与手持利器的马云对垒,于是其在2004年10月也推出了诚信支付工具“安付通”,这是一种与淘宝的支付宝一样锋利的武器。然而,经过短暂的对决之后,限额赔付工具安付通明显显出了“钝”。为了在支付领域压过支付宝,eBay线下的另一支付工具“贝宝”于2005年7月问世。安付通加贝宝,在形式上对支付宝造成了围攻之势,那么支付宝能够“力挫群芳”吗?

  马云深知中国国情,也熟悉中国消费者的秉性,所以其打造的支付宝完全符合中国消费者的使用习惯和心理。相比之下,“外来的和尚”eBay拥有的安付通和贝宝却凸显出了“失人和”的窘态。有用户评价说,支付宝较之安付通和贝宝更适合中国的消费者,安付通+贝宝=支付宝。优劣之势一目了然,很快,支付宝开始以高姿态甩开安付通和贝宝,此时淘宝也在“农村包围城市”的方针指引下与eBay拉开了距离,淘宝以小博大之势尽显。

  不久之后,支付宝再显强势,率先与中国四大国有银行以及招商银行系统完成了对接,这为交易双方提供了更为安全的资金支付平台,加之其又与VISA合作,支付宝显然成了全球最为安全的支付手段之一。

  进入2011年,支付宝的猛烈势头依旧令人叹为观止。1月14日,支付宝宣布将与中信银行联手推出网购信用卡——中信·淘宝信用卡。同时,双方达成了另一项合作,将实现信用卡卡通合作,将为中信信用卡1100余万用户提供网上支付体验。简单地说,从双方合作即日起,中信信用卡用户可以将自己的信用卡账户与支付宝进行在线账户绑定,在网上产生消费时,只需输入支付宝的支付密码,就能直接从中信信用卡中进行支付。

  据悉,淘宝、支付宝和中信银行两大板块的强强联合,将会令“中信·淘宝信用卡”成为信用卡市场上的又一明星产品,届时,支付宝将为中信·淘宝信用卡用户提供更为优惠的淘宝会员服务。这在某种程度上,的确做到了“网上购物,一卡无忧”。持有中信·淘宝信用卡的用户,只需绑定淘宝账号,就能享受淘宝上众多商家推出的特别折扣优惠,购物之于用户,犹如令其四肢舒展在温馨的港湾。

  淘宝、支付宝做出这一震撼业绩的举动,是因响应民众号召使然。电子商务的发展日新月异,网上支付服务却良莠不齐,而人们对金融支付服务的需求又越来越高,这要求众多电子商务企业必须对此做出反应。

  以往,网银支付方式操作程度繁琐,且存在安全隐患,这导致信用卡网上消费的星星之火一直未能造成燎原之势。根据中国银行协会数据分析显示,在消费增长最为迅猛的网购市场,信用卡的交易占比一直远低于线下交易。这种现状是淘宝一望而知的,所以与中信银行的合作也就迫在眉睫。权威人士分析,支付宝与中信银行的合作,有望加速信用卡的网上消费。

  两者的合作,省去了用户需经过网上银行才能实现支付的程序,但这是否会造成没有网银的护航,安全会存在隐患问题呢?中信银行相关负责人表示,用户在与支付宝绑定之前,就有相关的绑定协议,这是与用户手机直接进行绑定的。当用户的网上消费金额超过200元人民币时,便会有手机验证码提醒,这是“绝对安全”的体现。

  另有消息称,在2011年,支付宝还会与中信银行信用卡中心就快捷支付进行研发,成功后,可以省去账户绑定签约步骤,进而实现手机号码与信用卡卡号匹配,信用卡校验码验证、手机动态口令确认等安全保护。这种在合作深度方面的逐步挖掘,表明淘宝的“大淘宝”战略在实施上绝非纸上谈兵,如此精耕细作,也预示着淘宝的“大淘宝”战略有望在更短的时间内完美实现。

  马云是一个在创业道路上孜孜不倦的人,在他的字典里,或许并没有“守业”这个词汇,他的想法是,社会在发展,企业也要以创业的心态去经营,根本不能停下脚步。一天不学习,一天不发展,都是倒退的表现。因此,人们看到的马云活像一部永远运转的机器,没有停转的时候。而在他带领下的阿里巴巴和淘宝也一样,在自己的领域苦修内功之余,也将触角不断深入到更多领域,这就是马云的“玩转营销,多面发展”的策略。

  《天下无贼》是一部广受好评的电影,悉心而又对淘宝并不陌生的人或许会发现,在电影中,几乎随处可见飘扬着的淘宝的小旗子。而电影中的人物“傻根”,也从线上走到了线下。在淘宝与《天下无贼》的合作中,淘宝为其网上支付工具支付宝定制了“傻根系列广告”,马云借着贺岁片的效应,让更多人认识了淘宝,也让淘宝开始成为时尚风潮中的一个夺人眼球的因素。与电影的搭配,对宣传淘宝、支付宝都起到了难以想象的良好效果。

  马云说:“有品味、时尚的娱乐必须引导未来的趋势。如果没有看过《天下无贼》,我们不会有这么大的改变;我看过《天下无贼》,才明白娱乐代表未来。”

  在电影中植入宣传淘宝、支付宝的“戏份”不止《天下无贼》一部,知名歌手周杰伦首个电影作品《头文字D》中,一样有着马云的思想呈现。欲在电影中大出风头,淘宝为此付出了很多,但收获得更多,淘宝的时尚形象通过这种方式树立了起来。

  借助电影的宣传造势,淘宝推广其平台的方式不只局限在常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等形式上,其还将电影中的道具搬到了网上进行拍卖。比如影片中刘德华的数码相机、李冰冰的数码相机以及电影开机仪式上的藏式马靴等,这些商品在淘宝平台上都是1元人民币起价,但却被热炒到难以想象的高位。以刘德华的皮裤为例,1元人民币起价的该商品被炒至2万元人民币,这无疑从侧面增加了用户的关注度,淘宝自然而然地成了人们热议的对象。

  2005年,淘宝的触角伸得更长,在体育领域人们也能看到淘宝的身影。在世界摩托车大奖赛MotorGP中国区比赛中,淘宝有幸成为其冠名赞助商,这是中国企业第一次成为如此知名大赛的赞助商,淘宝也成为MotorGP历史上第一个互联网企业的赞助商。且不说成为其赞助商能够获得多少利益,单是这一殊荣便让淘宝在同类企业中有了更重的分量。

  冠名MotorGP的赞助商,淘宝的品牌形象定会得到更大的提升,因为ADM、本田、万宝路等全球顶级品牌都是MotorGP赛事的赞助商。而在成为MotorGP赞助商之前,淘宝还是ESPN的合作伙伴,其更是参与了体育盛事劳伦斯奖的颁奖典礼。据悉,在这场体育盛事中得奖的运动员,都将私人物品和签名在淘宝的平台上进行拍卖,将拍得的资金纳入劳伦斯基金会,将来用于资助中国的慈善事业和儿童体育事业。

  从上述事实中可以得出一个结论,马云已经将娱乐营销、体育营销和慈善营销完美地结合了起来,为淘宝的发展壮大贡献着心力。有理由相信,秉持如此广阔的营销手法,不单单是淘宝,阿里巴巴也将在中国乃至世界的舞台上大放异彩。无处不在的淘宝“无孔不入”,持续地创造着中国C2C领域中的奇迹。

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