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《淘宝创业内幕》 作者:周俊宏

第27章 解密淘宝(3)

  综合性网购平台自然有其优势,这会让更多不同领域的商家齐聚于此,可综合即代表着对专业领域挖掘深度的浅尝辄止,与多年在一个领域不断钻研的对手相比,淘宝的“非专业性”成了它的缺点。

  麦考林是致力于服装类的B2C企业,乐淘和好乐买是在鞋类发力的B2C企业,而且它们都在各自的领域取得了不俗的成就。淘宝为求大而全,涉足的领域较为宽泛,这无端地为自己树立了更多的“敌手”。

  据悉,当当网、京东商城、百度乐酷天等都逐渐成为了中国B2C市场上的巨头,尤其是已经获得了1.5亿美元融资的京东商城,它采用了亚马逊开放平台模式,这将为其在与竞争对手竞技时提供加速度。与它们相比,后起之秀淘宝商城要承受的压力巨大,因为在全球范围内看,还没有在C2C和B2C两个领域同时登上难以企及的高位的先例。可见,淘宝在B2C上必然会遭遇困惑。

  在该领域不温不火还是小事,重要的是,盈利模式一旦在相当长的时间内无法明晰,单靠“烧钱”是无法支撑偌大的平台的。这种集体狂欢式的热潮造成了资本市场的大力追捧,这无疑让B2C市场上形成了如互联网刚刚进入中国时曾出现的“泡沫”。马云曾说:“互联网像一杯啤酒,有沫的时候最好喝。”话虽如此,但这种“沫”果真像啤酒的沫那样令人清爽吗?

  前文已述,淘宝商城将采用与淘宝C2C一样的商家入驻模式,即“不收取进场费”,只是商家需要按照一定的比例向淘宝商城上交一部分利润作为服务费。对此,分析人士提出了质疑,认为这种收费方式并不合理,也不具备竞争性。

  用“草草”来形容淘宝进入B2C领域其实并不为过,虽然淘宝商城在未独立之前已经孕育在淘宝之中了,可消息人士认为,这很有可能是淘宝另一个不同于C2C平台的普通平台,只是当B2C开始重振旗鼓时,淘宝商城才以B2C的身份出现。当然,它在淘宝中孕育时采用的也是典型的B2C模式,但归根结底与正统的B2C存在一定的差异性。

  以京东商城为例,进驻其中的商家要按照京东商城制定的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货和自提货规则来进行具体操作,京东商城为众多商家提供了一整套的体系。而具备人流汇集优势的淘宝却并非如此,无论是用户购买商品、发货还是收款,都是卖家一肩承担的,淘宝提供的仅仅是最基础的技术支持而已。这也是其制定的收费方式不合理也不具备竞争力的佐证。

  由此观之,淘宝要面临的问题并非只有淘宝商城无法找寻到更合理的盈利模式了,如何突破现有商品结构、采购体系和价格体系以及供应链管理的限制、物流、售后服务和技术支持等,才是淘宝真正亟待解决的大难题。而这些问题也不只存在于淘宝身上,这也是众多B2C企业要冲破的束缚。

  4.广告大丰收

  当网购从虚无到真实,被更多网民触碰的时候,这本身就是对淘宝的一种宣传造势。淘宝力挫eBay成为C2C霸主之后,知名度的提升带来是收益的增加。广告,既能成为企业宣传的方式,又能成为企业获益的条件。

  无论是传统行业还是新兴行业,通过广告来打响自己的品牌已是大势所趋,即便产品再好,也需要广告的拉动。口碑传播虽然极为有效,但在某种程度上讲,显然没有广告来得快速。于是,大街小巷都充斥着五花八门的广告。不过,广告却并非能够成为拉动消费的决定性因素,试问有多少消费者是因为广告而实现消费的呢?

  从广告售卖者方面讲,良好的平台是广告受众更高的前提,所以淘宝在成为一个不可置疑的广阔平台之后,广告为其带来的绝对是一笔可观的收入。一位分析师透露,2010年,淘宝的总收入为50亿元人民币,其中广告营收为40亿元人民币,占总收入的八成。与上一年相比,广告增幅较大,这让淘宝也欣喜不已。

  宽广的平台自然是实现广告增幅的原动力,毕竟商家都希望自己的商品广告受众性更高,虽然不能因此拉动消费,但品牌却可以获得提升。这实质上仅仅是冰上一隅,分析师透露,淘宝广告营收之所以增幅较快,是因为平台交易额的增长。据悉,淘宝在2011年的收入还将持续增长,换句话说,广告营收也将实现新的突破。

  淘宝在广告上的丰收,证明其平台是极具价值的,这种事实也是更多商家和淘宝的对手们不能否认的。树大招风,质疑之声是淘宝要常常面对的,但它的成绩却逐渐盖过了质疑,这种优势弥补了淘宝在某些方面的不足,也促使淘宝始终保持着奋进之状。

  在互联网领域,门户网站向来被誉为“广告大户”,而搜索市场上的百度和谷歌也向来是商家投放广告时的必争之地。自淘宝成为中国C2C市场的王者之后,在马云的悉心带领下,其规模早已不同往日,这令其营收攀升到了一个高位。随之而来的,广告营收也开始傍着业绩的增长而越发喜人了。据调查,2009年淘宝的广告收入为15亿元人民币,紧随百度、谷歌和新浪之后。淘宝高层清楚,淘宝的能力尚不仅止于此,必将随着发展而水涨船高。

  果不其然,当B2C在2010年成为资本市场的宠儿之时,淘宝也跟上了这股转型浪潮,推出了淘宝商城,随即电器城、名鞋馆、运动馆和家装馆以及网上超市逐一上线,这令其在B2C市场上所占据的份额越来越大。

  而当B2C急速升温后,越来越多的传统企业也开始向电子商务转型或者靠拢电子商务领域的举动,为淘宝在广告上的突破提供了更广阔的空间。此时的淘宝“身兼数职”,它既是C2C,又是B2C,同时还兼职着媒体平台等角色。多重身份也让淘宝成了成功融资的B2C所指定的“消费平台”,整个B2C行业在很短的时间内卷来10亿美元后,投放广告成了这些企业的必行之举,而淘宝的广告收入便在这种情况下逐渐增加着。

  前文已述,马云曾竭力地阻止淘宝赚钱,甚至限制淘宝多赚一分钱。可是,淘宝自身的商业化还是随着其发展愈显猛烈了。据悉,当淘宝增设了更多的增值服务后,淘宝直通车、超级卖霸和淘客等为其带来了丰厚的收入,而这其中,淘宝直通车是淘宝广告收入的源泉。这时的淘宝更像是“身不由己”,它违背了马云的“意志”,在收入上大放异彩。

  一项调查数据显示,2010年第一季度,中国网络广告市场前三甲分别是百度、谷歌中国和淘宝。早先,淘宝还位居新浪之后,但此时已经以压倒性的优势甩开了新浪。居于首位的百度,其广告收入为1293亿元人民币,淘宝虽然仅有59亿元人民币,但其强悍的增长之势已是百度都不能小觑的。

  权威人士透露,包括2010年在内,淘宝的广告收入会随着整体收入的大幅增长而带给马云等高管更多惊喜。值得一提的是,马云此前所说的“限制淘宝多赚一分钱”,不知道是从广告营收上说,还是从商业模式上说。

  淘宝C2C模式在盈利模式上并不喜人,但商业影响却已是做到了极致。广告收入虽然为淘宝带来了出人意料的惊喜,可这并不是网站的盈利模式,而是商业影响所导致的商业模式。这也是C2C企业在相当长的一段时间内无法赢得资本市场青睐的主要原因。

  广告收入的成倍增长,得益于整体收入的提升。时任淘宝副总裁路鹏说,淘宝2009年的交易额是2000亿元人民币,2010年已经翻了一倍,突破4000亿元人民币大关。成交额的翻倍,自然令营收喜人,因而广告收入便水到渠成了。那么,是什么原因提升了淘宝的营收,而促使广告收入也实现了“一人飞升,仙及鸡犬”的古训呢?

  显然,淘宝商城上的卖家是实现淘宝在广告收入上大步向前的首要前提。2010年的光棍节堪称淘宝举办的一次盛典,在这次促销活动中,淘宝联合众多知名品牌行“全场五折”的疯狂之举。据悉,当时淘宝官方网站公布的战绩是:16个小时,产生两个销售额过千万、58个过百万的品牌。而淘宝在这场盛典中,也以9.36亿元人民币的单日交易额缔造了一个奇迹。

  实现如此佳绩,也就不难解释淘宝为何能够创造几十亿元人民币的营业收入了,而广告收入也在营收中实现了飞跃。据称,诸如光棍节这样的促销活动每每都会被淘宝巧妙地运用,而且每次运用时自然不是悄无声息,而是大加宣扬,以达到场面轰动、劲爆的效果。更重要的是,当场面达到“难以控制”的地步时,财源便会滚滚而来。

  举办这样大型的促销活动虽然让淘宝劳神费力,但过亿元人民币的报酬安慰了淘宝的疲惫之心。知情人士透露,入驻淘宝商城的商家每实现一笔交易,淘宝都会从中抽取一定的返点,或许仅有微乎其微的百分之几,但积沙成塔的效应还是让淘宝获得了较为可观的收入。

  不难看出,淘宝的“生意头脑”是令不少同行业者望尘莫及的。从商家方面看,淘宝是一个广阔的平台,本身拥有的庞大用户量便是一笔财富。商家在这样的平台上宣传着自己,又能借助淘宝的促销活动实现更高的销售额,何乐而不为呢?从消费者方面看,淘宝商城中多为高端品牌,在促销活动中进行打折促销活动,这种吸引力是难以抵挡的。于是,蜂拥而入的消费者让淘宝期望营造的大场面更为壮观。从淘宝方面看,入驻淘宝商城的商家的欢喜之心,消费者的追捧之心,都为其实现难以预估的交易额提供了源源不断的动力。在双重推动下,任何一场促销活动都可以取得圆满成功,交易额也会攀升到难以想象的高点。

  入驻淘宝商城的商家在考虑自身的同时,侧面地成就了淘宝,将每笔交易中的部分利润给与了淘宝。除此之外,淘宝商城中入驻的商家每年还要与淘宝签订一个框架协议,具体数额至少在百万元。这说明,淘宝的营收中,商家贡献了一个较大的额度。

  一位从事服装生意的女老板在淘宝上创立了一个名为“零号男”的服装品牌,该品牌在女老板的悉心经营下,迅速成为“淘品牌”,进入当时淘宝五大品牌之列。那么,“零号男”能够在相对短的时间内成为淘品牌,并在淘宝的其他品牌中脱颖而出,真的是因为女老板非凡的经营才华吗?

  当然不是,女老板的悉心经营自然是必可不少的,但这不足以成为“零号男”一跃成为淘品牌最主要的原因,这与女老板在淘宝上打广告密不可分。据悉,2010年,“零号男”在淘宝上投入的广告费多达300万元人民币,占其总销售规模的10%。

  能够实现上千万销售规模,这要得益于淘宝平台给“零号男”提供的机会,因此淘宝即便收取再多的广告费或许也无可厚非,毕竟淘宝实现了“平民创业”。与“零号男”的女老板有着同样经历的还有另一化妆品品牌PBA的经营者。

  2010年时,PBA与“零号男”一样,也在淘宝上投入了300万元人民币的广告费。而其在2011年,单是广告费便投入了1000万元人民币。据PBA总裁透露,淘宝每年12月会与大卖家签订广告投放框架协议,协议价格一般会比卖家要高,可即便如此,大卖家也争相在淘宝上大打广告,以此抢夺好的广告位置。如此看来,淘宝虽然不像曾经的百度那样搞“竞价排名”,可抢手的广告段位却还是牢牢地吸引着众多商家的眼球,让他们几乎要争破头了。

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