第9章 善于合作——团队协作优势互补(2)

　　“就招聘员工而言，我们有一套很严格的标准，最重要的是团队精神。”微软公司张亚勤博士说：“如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。微软开发Windows XP时有500名工程师奋斗了2年，有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”

　　一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。善于合作，有优秀团队意识的人，整个团队也能带给他无穷的帮助。一个个体要想在工作中快速成长，就必须依靠团队、依靠集体的力量来提升自己，任何时候都需要团队精神。

　　张瑞敏被誉为“中国第一CEO”，然而在他巨大成功的背后却同样离不开优秀的海尔团队。1994年4月5日下午2点，一位德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单视为自动失效。而要在两天内发货就意味着当天下午这位经销商需要的货物就必须装船，而那时正是星期五下午2点，如果按海关、商检等有关部门下午5点下班来计算的话，时间只有3个小时，按照一般程序，要做到这一点是几乎不可能的。

　　那么，如何将不可能变为可能？此时海尔人卓越的团队精神显示出了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货，报关的报关，联系船只的联系船只，大家全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每个环节都顺利通过。当天下午5点半，这位经销商接到了海尔方面货物发出的信息，他非常吃惊，还破例向海尔写了感谢信。

　　海尔公司神奇般地崛起和茁壮成长，不仅仅得益于它的领军人物张瑞敏，还得益于张瑞敏麾下的每一位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会价值高于利润价值。而这种价值观确保了海尔最大限度地调动员工的积极性，使员工满意程度达到最大化，从而奉献出最好的产品和服务。

　　华盛集团的老总在一次会议上说了一段非常精辟的话：

　　“我们每个人都是社会的人，有合群的需要。我们同是华盛人，从加入华盛的那一刻起，我们就是华盛这个团体的一分子。每个华盛人的一言一行代表的是华盛这个团体，也影响着华盛这个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神，即使在短时间内不会给集团造成危害，也不可能为集团带来长远利益。如果一位员工脱离团队，不能采取合作的态度做工作，那么团队工作就会受到影响，团队效率就会降低。只有以团队目标为个人目标，以团队利益为个人利益，维护团队荣誉，这样的个体才能受到大家的尊重。集团希望每一个华盛人都能以优秀的协作精神和良好的道德形象来提升公司的凝聚力及外在形象，与华盛同进退、共荣辱。总之，员工靠企业生存，企业靠员工发展，每一个华盛人应充分发挥团队合作精神，增强企业竞争力，提升客户满意度，使华盛越来越强大。”

　　华盛集团老总把团队精神诠释得非常完美，正因为华盛集团重视和致力于培养员工的团队精神，所以华盛集团发展得越来越快。

　　任何一个企业，任何一个员工要想取得成功，在任何时候都需要团队精神。因此，我们每个人都要有团队意识，学会在团队中不断提升，利用团队力量完成每一项任务。

　　面对困难学会借力与合作

　　在团队合作中借力使力不费力。进入21世纪不仅竞争日益加剧，工作中的分工也越来越细，一项任务不再是一个人来完成，通常需要一个团队的共同努力。

　　在职场中，我们要学会通力合作，达到共赢。尤其是你想成就一番事业，靠自己一个人的能力是很难实现的。当你遇到困难时，更要学会借他人之力，通力合作终究实现共赢。

　　我们来看一则有意思的故事：

　　一只兔子坐在洞口打字，一只狐狸跳到他面前说：“我要吃了你！”兔子说：“等我把这篇论文写完也不迟。”狐狸感到非常奇怪，便问：“你能写什么论文？”兔子回答：“我的论文题目是《兔子为什么比狐狸更强大》。”狐狸说：“这太可笑了，你怎么可能比我强大？”兔子一本正经地说：“不信你跟我来，我证明给你看。”它把狐狸领进山洞，狐狸再也没有出来。兔子继续在洞口打字。一只狼跳到他的面前：“我要吃了你！”兔子说：“等我把这篇论文写完也不迟。”狼感到非常奇怪，便问：“你能写什么论文？”兔子说：“我的论文题目是《兔子为什么比狼更强大》。”兔子又把狼领进了山洞，狼再也没有出来。过了一会儿，一头狮子走出了山洞，打着饱嗝说：“你干得不错，今天我吃到了非常丰盛的午餐。”

　　从这个故事中，我们不难看出，兔子和狮子的合作是一个“双赢”的结局。狮子可以毫不费力地饱餐到猎物，而兔子也因为有了狮子的保护免除了性命之危，可谓各得其所。在这里，缺少了任何一方都不会有如此完美的结局，这就是学会借力与合作的力量。

　　所以，我们在工作中应该充分认识到团队精神的重要性，面对困难要学会借力与合作，从而更出色地去完成任务。

　　在工作中，那些信仰个人主义，以为仅靠一己之力就可以出色完成任务的人将会越来越没有市场。因为只有学会借力与合作，我们在职业生涯中才能飞得更高，走得更远。

　　一天，一群男孩来到一段早已废弃的铁轨旁边玩耍。一个男孩跳上轨道，想在上面行走，但只走了几步，就失去平衡从铁轨上掉了下来。另一个男孩试了试，也失败了。其他的男孩都笑了起来。

　　前面走轨道失败的男孩不服气地说：“我打赌你们谁也走不到头。”男孩们一个接一个上去试，都没有成功。

　　这时，有两个男孩在一旁耳语了一会儿，其中一个男孩向伙伴们发出了挑战：“我能站在铁轨上一直走到头，他也能。”他指了指另外那个男孩。

　　“不可能，你们办不到。”一个之前试过的男孩说。

　　“赌一块钱。”他说。

　　“好！”伙伴们都接受了这个赌注。

　　提出挑战的两个男孩分别跳上了两条轨道，伸出胳膊，彼此牢牢地牵着手，小心翼翼地走到了轨道的尽头。

　　彼此伸出一只手就可以在铁轨上行走，学会借力和合作就可以共同走向远方。由此可见，合作和借力是多么的重要。这在拿破仑战争时期也得到了很好的印证：

　　当年拿破仑带领法国军队所向披靡，但在进攻马木留克城的时候，遭到了顽强的抵抗。马木留克士兵高大威猛，一个法国士兵根本就打不过一个马木留克士兵，法国军队遭到了前所未有的抵抗。

　　后来拿破仑发现，两个法国士兵却可以打过两个马木留克士兵，一群法国士兵可以打过一群马木留克士兵。所以，他让法国士兵尽量避免单独作战。依靠合作，法国士兵最终击败了马木留克士兵。

　　原来，马木留克士兵虽然强悍无比，但他们不重视合作，没有团队精神，自己打自己的，同伴遇到了危险，也不去接应。而法国士兵却善于合作，依靠合作他们最终获得了胜利。

　　一个韩国管理者讲过这样一个新编“龟兔赛跑”的故事：

　　龟兔赛跑开始后，兔子中途睡着了，爬了半天，乌龟才赶上兔子。它看到熟睡的兔子后很高兴，向前冲了过去。但突然间，它意识到自己是在利用别人的错误。于是它返回头，叫醒了兔子，兔子感到很惭愧，背起乌龟一起冲到了终点。

　　这就是韩国公司提倡的精神：把团结互助放在很重要的位置。即便是看起来处于竞争的对手，也应该互相扶持，善于沟通，彼此间团结友爱，共同前进。有了这一点，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

　　正如著名企业管理专家阿瑟·卡维特·罗伯斯特所言：“所有优异的成绩都是通过一场相互配合的接力赛实现的。每个团队成员要善于借用其他成员的力量，而不是单枪匹马独自完成整场比赛。”

　　因此，我们一定要充分认识到团结合作的重要性，面对困难时一定要学会借力与合作，共同战胜困难，这样才能充分展示一名卓越员工应有的能力。

　　与不同性格的成员默契配合

　　企业管理讲求取长补短、刚柔相济，一个团队成员不能都是“刚”或者都是“柔”，只有“刚柔皆得”，才能取长补短，形成比较好的人员搭配。

　　去过庙宇的人都知道，当你一进庙门，首先是弥勒佛笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦驮。但相传在很久以前，他们并不是在同一个庙里，而是分别掌管着不同的庙。

　　弥勒佛很热情，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没能好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦驮虽然是管账的一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得香客越来越少，最后香火断绝。

　　佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，于是就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，由韦驮负责财务。弥勒佛笑迎八方来客，渐渐地，香火大旺；而韦驮铁面无私，锱铢必较，他严格把关，将账目整理得清清楚楚。在两人的分工协作中，庙里一派欣欣向荣之景。

　　从上面的案例中可以看出，在一个团队里，每个成员都不可避免地要和不同性格的其他成员打交道。团队成员中，有的性格直爽，有的含蓄沉稳……而如何在工作中与各种性格的团队成员默契配合，是每个团队成员都必须考虑的问题。

　　一名卓越员工应该懂得如何与不同性格的成员通过互补和协作去共同完成任务。

　　2005年10月12日，由费俊龙和聂海胜担任航天员的“神舟六号”飞船在巨大的轰鸣声中射向太空，并于2005年10月17日凌晨4时33分在内蒙古四子王旗中部草原成功着陆。对此，世人无不称赞他们俩是举世无双的组合。我国第一位进入太空的航天员杨利伟曾向媒体这样透露：“神六”飞行，不比“神五”飞行。“神五”飞行只有一名“乘客”，不存在分工和配合的问题；但“神六”的飞行则是由两人完成，所以既要考虑他们的专业技术能力的搭配，还要兼顾个人性格、心理稳定性的搭配以及双方良好的心理相容性。

　　在“神六”的飞行中，费俊龙和聂海胜分别担任指挥长和操作手。在升空过程中，指挥长将根据自己面前的一张操作程序表，指挥操作手用一根操作棒进行各项操作。因为穿着航天服，两名航天员能通过话筒与地面指挥控制人员直接对话，但两名航天员之间不能直接对话，只能彼此用手势交流，因此，两名航天员之间的默契配合至关重要。

　　在进行航天员挑选的时候，指挥中心便考虑到性格的互补问题，因为飞船上两个人的工作是有分工的，需要默契配合。同时，两个人训练成绩上也要能够互补，并且愿意同对方一起执行任务。在三组候补梯队里，费俊龙和聂海胜不约而同地把对方作为了首选。

　　费俊龙说，聂海胜最大的特点就是沉稳和扎实。而聂海胜则称，费俊龙在工作上是一个非常严谨的人。无论干什么事情、做什么工作，都想得比较细，做之前也会进行充分的准备，对训练中的每一个环节、每一个动作，都考虑得很细，使整个训练程序完整、顺利地走下去。

　　费俊龙和聂海胜两个人性格不同，但他们能相互容纳对方，取长补短，默契配合，这是他们能顺利完成航天任务的关键之一。

　　事实上，不只是航天员需要性格互补，默契配合，做其他工作也一样。不管你从事的工作是伟大还是卑微，是复杂还是简单，都需要团队成员的支持。因此，在工作中，我们不应过分关注团队成员在性格上是否与自己相似，而要把精力放在怎样去做，才能与性格不同的团队成员形成互补。因为在一个团队中，任何一种性格都是不可或缺的，也没有哪一种性格是最好或最完美的。每个团队成员都具有不同的性格，如果团队成员之间的性格具有互补性，那么整个团队就能结成一个坚不可摧的整体。

　　搜狐体育栏目的记者问曾在2004年雅典奥运会获得过网球双打冠军的孙甜甜：“作为网球的女双，你和李婷不光在技术方面需要互补，在性格上也需要互补吗？”孙甜甜回答：“是的，我们两人不仅在球技上是互补的，性格上也是互补的，因为在性格上互补以后我们才能在打球上互补。”

　　然而，在一些公司里，我们却经常看到这样的现象：当上司把一项任务交给两个平时在工作上都能独当一面的员工时，效果却很糟糕；有时甚至根本完成不了任务，即使完成了任务，在向上司汇报时，他们也有可能会抢功劳，向上司表明自己在完成这项任务时是如何努力，而自己的搭档则是如何低能；有时甚至任务还没完成，搭档之间已成为“仇人”。

　　为什么会出现这种现象呢？答案很简单，即搭档之间因性格的差异而导致摩擦，从而无法齐心协力地共同完成任务。由此可见，尊重对方的个性，在不违反原则的前提下，尽量迁就对方，接纳对方，并取对方的长处弥补自己的不足，就能使原来性格迥异的两个人和平共处，而不是互相牵制，互相指责。

　　由此可见，是否懂得与不同性格的团队成员默契配合，是一个人是否重视团队协作、具备团队精神的关键。