第9章 将心注入，用感恩唤醒内驱力(2)

　　“啊！只是电池没电罢了！只要充一下电，你们很快就可以上路了。”鲍伯把电池拿去充电，完事后，杜兰特先生问他该付多少钱。

　　“喔！不用了。”

　　“我该付你钱的！”杜兰特先生坚持。

　　“不用。”他又说了，“在越南的时候，有人帮我脱离了比这更糟糕的险境——当时我两条腿都断了。那个人拒绝我的谢意，只叫我把那份爱传递下去。所以你一毛钱都不欠我，只要记着，有机会的时候，把这份爱传递下去。”

　　20年后，杜兰特先生时常在忙碌的医学院办公室里教导医学院的学生。其中，一个从别州学校来的二年级学生叫辛蒂，到这里来实习一个月，顺便和她母亲一起住一段时间，她母亲就住在医院附近。一天，杜兰特先生和她一起探望一个因酗酒、吸毒而入院的病人，正在护理站讨论可能采取的疗法时，忽然间，辛蒂的眼里噙满泪水。“你不喜欢讨论这类事情吗？”杜兰特先生问。

　　“不是。”辛蒂啜泣着，“只不过我母亲和这个病人一样，她也有同样的问题。”

　　午餐时杜兰特先生和辛蒂单独坐在会议室，探讨辛蒂母亲的病史。辛蒂一把鼻涕、一把眼泪，很痛快地掏心掏肺，把她家人最近几年的痛苦都说了出来。杜兰特请辛蒂的母亲前来治疗，燃起了她的希望。还安排她母亲去见一位颇具经验的心理医生。辛蒂的母亲在家人的鼓励下，总算同意接受治疗。入院几个星期后，她改变了许多。辛蒂的家庭原本濒临破碎，但这之后，他们第一次见到了希望的曙光。

　　“我该如何报答你？”辛蒂感激地问。

　　杜兰特先生想起被困在雪地里的那辆旅行车，以及那位下半身瘫痪的善良的鲍伯，他知道自己的答案只有一个：“就把这份爱传递下去吧！”

　　在工作的过程中，我们得到了许多人的关心和帮助。对此，我们所要做的就是把他们的这份爱传递下去，通过我们的辛勤工作传递给客户、亲友、社会……我们的社会还有很多不完善的地方，正如阳光底下还有阴影一般，但社会之所以不断进步、给人信心，就在于有很多人在阴影底下干着光明的事情。如果我们满怀感恩，做好每一项工作，帮助每一个需要帮助的人，那么这个社会就会越变越光明。

　　心怀感恩的人仿佛一个高明的清洁工，不仅让自己的心情保持清洁、愉快，也净化了人们日渐蒙尘的内心，把爱传递下去。就如成功不是以薪资多寡、职位高低作为衡量标准一般，我们能否在工作中感恩，也不受我们工作性质的影响。只要怀着一颗感恩的心去工作，我们就可以在平凡的岗位上把爱传递下去。

　　以感恩之心带动企业向前奔跑

　　我们要感谢企业给予我们的一切，不能满足于只知做好手头的工作，主动去做企业发展所需要的事情，用自己的行动拉着企业向前奔跑。

　　企业是我们赖以生存和发展的平台，使我们获得了自我实现与自我提升的机会。我们除了做好本职工作，主动补位，填补企业的“责任空白”之外，还应该更进一步地努力，努力让自己成为拉着企业奔跑的人。

　　我们要相信，企业中的每一个人都很重要，包括我们自己。作为企业的一分子，我们不需要任何的监督与检查，便能把工作做得很出色。无论何时何地，无论领导在场与否，我们都应该运用个人最佳的判断和努力，主动做公司需要做的事情，直至有一天我们有能力拉着它奔跑起来！

　　在狼群中，出外觅食，走在狼群最前面的是头狼。当狼群遭遇困境时，为大家出谋划策、化解困境的还是头狼……在一个狼群中，头狼具有无可替代的重要作用。它不但具有强健的身躯、高超的生存技能，还具有“领军打仗”的本领，带领团队奋勇前冲，开拓一片新的领域。

　　在实际生活中，牛仔裤专家邓建军就是这样一个拉着团队奔跑的“头狼”。邓建军是江苏常州黑牡丹（集团）股份有限公司的高级技工，是新世纪全国首批七个“能工巧匠”之一，是全国职工职业道德建设“十佳标兵”，曾两次受到胡锦涛总书记的接见。

　　是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上获得如此众多的荣誉呢？黑牡丹公司董事长曹德法曾经激动不已地说：“没有邓建军示范带动的科研团队，我们的企业可能就没有今天！”

　　邓建军刚刚参加工作那几年，是中国纺织企业正告别传统“金梭银梭”的年代，国内企业特别缺少机电一体化专业的技术工人。黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造，邓建军兴冲冲地接手了任务，但现场看过以后，心底不禁冒出一股凉气。

　　几十台机器的各种电气线路如一团乱麻，图纸不知去向。一块线路板有2000多个点需要一一测试、分析、测算，要想改造这批进口货，任务十分艰巨。他一咬牙，从最起码的制图开始做起，每天蹲在机器边14个小时以上。经过他一番创造性的努力，这些机器终于改造好了，为企业节省了大笔的资金。

　　在工作的16年中，邓建军一直努力为企业创造效益，并把这看做自己义不容辞的责任。

　　2002年8月，世界流行的新产品“竹节牛仔布”在黑牡丹公司遇到生产告急，如不能按期交货，公司不仅会丢掉400万美元的订单外加违约金，还要将市场拱手让人。邓建军急了，他带着科研小组奋战15个昼夜，自行设计安装了4台分经机，成本仅为进口设备的1\/8，保证了公司按时交货。客户满意之余，又续签了800余万元的新订单。

　　一提起染浆联合机的4次改造，曹德法就念念不忘邓建军。他说：“邓建军所带领的团队解决了连续生产不用停车这一难题，仅此一项就为企业创造经济效益3000多万元。”

　　实际生活中，许多名列全球500强的企业，它们之所以优秀，就是因为组织中有一些拉着团队奔跑的“头狼”，他们无时无刻不在贡献着自己的力量，才能够使企业领先对手半步。

　　一支球队只有领先，才能夺得冠军；一个企业，只有优秀，才能生存；一个员工，只有卓越，才能成功。企业员工要培养拉着团队、拉着企业奔跑的信念与能力，只有每一个员工都坚持这一理念，都坚持这样做，整个团队才能真正具备竞争优势。

　　以上我们从一个员工应该拥有的职业精神“感恩与忠诚”，应该面对竞争唤醒的“危机与成长”意识，延伸到我们每个员工都应该激发热情，做一只拉着团队奔跑的“头狼”。这些都是每一个职场中人应该培养的品质与能力，用自己的行动带动团队中的成员，大家向着一个目标齐心奋进，这样，我们的团队才是一个势不可当的优秀团队，企业才能成为一个长久立于强者之林的不败组织。

　　如果企业是一条船，那么每一名员工都是这条船上的舵手，都左右着企业的发展方向。我们感谢企业给予我们的一切，我们不能满足于只知做好手头的工作，而应该用业绩推动企业的发展，将企业的兴衰存亡的职责承担起来，主动去做企业发展所需要的事情，用自己的行动拉着企业向前奔跑。

　　用感恩之心打造强大的职场即战力

　　我们要懂得感恩，感恩之心让我们时刻都记住肩上的职责，用实际行动履行责任，为企业、为客户制造更好的商品和提供最优的服务。

　　最好的感恩方式是报答，是尽自己最大的努力回报帮助过自己的人。对于工作来说，最好的感恩方式就是干出业绩，拿出优秀的成果。成果和业绩从哪里来？当然是卓越的行动。

　　在21世纪，世界通用型的人才有一个共同的特征，那就是即战力。

　　什么是即战力？

　　就是无论何时何地，即刻就能投入工作的战斗力。

　　就是即便身处困境，也能冷静决策的专业能力。

　　即战力当然和马上行动、不拖延等职场品质有关，但其中也包含着其他的内容，比如保持良好的心态，随时排除干扰，全身心地投入到当前最重要的工作中，拿出最令人满意的成果。

　　有一年7月份，青岛遭遇了百年不遇的高温，空气中充满了热气、湿气、汗水和焦躁的声音……许多市民都耐不住高温，打算购买空调，他们最关心的问题是空调能否马上安装。

　　海尔商用空调事业部临时抽调20名设计安装人员在雅泰商场现场待命：即买即安，绝不让用户等！

　　这时，超市里电话铃又急促地响起来。忙得满头大汗的直销员刘玉华接起电话，又是一名要求购买并安装空调的客户，但细心的刘玉华却发现了它的特殊性，因为电话里有孩子的哭声。

　　“昨天我和丈夫去看过，就是选购那套MRV一拖三，能马上给安装吗？我丈夫不在家，我的孩子热得直哭！”电话里的女主人急切地问。“放心吧，半小时之内赶到。”放下电话，刘玉华马上安排送货，并安排好了上门安装的专业人员！最后，细心的刘玉华又带上了一个备用书包。20分钟后，海尔的设计安装人员到了用户的住处，他们轻轻地敲开了用户家的门。“你们马上安装吧，真受不了了！”女主人一边擦着汗一边说。屋里太热了，高温使人们感到有些窒息。正要工作时，设计安装人员发现孩子在敞着门的卧室里睡熟了。“把孩子抱到阳台上去吧，别吵醒了他！”刘玉华说，“我来帮您抱孩子！”她这时又发现孩子后背起了痱子。于是刘玉华快速地打开书包，那里面有一盒崭新的痱子粉。她打开粉盒，在女主人的帮助下，轻轻地给孩子擦上了痱子粉，其余的放在了孩子床头。大概是痱子粉让孩子舒服了许多，安装空调过程中，孩子始终睡得很香甜。

　　女主人被刘玉华的贴心服务深深感动了：“我本来只是想买一套空调，可是你们却给我带来这么多关照……”说话间眼圈就红了。

　　痱子粉的故事很快传开了，有几家的女主人专门到她家来参观，最后，她们的家中也都安装了海尔中央空调。

　　刘玉华的身上体现出了一股强大的即战力，不受外在，如炎热的天气、繁忙的工作安排等因素的影响，在最短的时间内，发现了重要的细节问题，并拿出了切实有效的解决方案。这样，不仅为顾客谋得了舒适和方便，也为公司赢得了美誉和更多的新客户。

　　竞争时代，工作就好比打仗，随时随地调整好自己的状态，迅速地投入战斗中，是一种不容忽视的能力，更是践行感恩、承担责任的重要方面。

　　因此，我们要懂得感恩，感恩之心让我们时刻都记住肩上的职责，用实际行动履行责任，为企业、为客户制造更好的商品和提供最优的服务。

　　阅读思考

　　1.你赞同饮水思源这一观念吗？主动感恩和被动有什么不同？

　　2.你对工作热情吗？是否全力以赴呢？

　　3.感恩和爱有什么联系？工作之中是否把爱传递？

　　4.你对“头狼”的观点有什么异议吗？你在企业中扮演什么样的角色？

　　5.面对问题，你是否能够及时想办法解决？你的执行力如何？