第8章 将心注入，用感恩唤醒内驱力(1)

　　一般人打开感恩这扇门很简单，但是真的要进入门内做到真正的感恩很难！感恩不是止于思想与嘴巴！而是行动！

　　——著名企业管理咨询顾问 余建中

　　感恩既是美德，也是强大的内驱力

　　饮水思源乃是人生、事业与道德的根本。一个常怀感恩之情的人，才会念念不忘于饮水思源。一个人有了感恩精神，就拥有了强大的执行力和创造力。

　　知恩、感恩图报是我们中华民族一贯的传统美德。感恩，最重要的是要常怀有一颗感恩的心。时常对这世界、对社会、对生命有所感激，有所触动，有所敬畏！

　　一个常怀感恩之情的人，才会念念不忘于饮水思源。从来到这个世界开始，我们就受尽众人的付出与恩惠。饮水思源乃是人生、事业与道德的根本。牛顿曾说：“我的成功是站在巨人的肩上看世界。”甘乃迪也呼吁美国人民：“不要问国家能为你做什么，而是要问你能为国家做什么。”他们的话何尝不是“饮水思源”的精神在流露与发扬？在我们的生活中，无论是过去、现在和未来，都有许多人为我们织就幸福。做人要知福、惜福。

　　一个生活贫困的男孩为了积攒学费，挨家挨户地推销商品。他的推销进行得很不顺利，傍晚时他疲惫万分，饥饿难耐，绝望地想放弃一切。走投无路的他敲开一扇门，希望主人能给他一杯水。开门的是一位年轻美貌的女子。她笑着递给了他一杯浓浓的热牛奶。男孩和着眼泪把它喝了下去，从此对人生重新鼓起了勇气。许多年后，他成了一位著名的外科大夫。

　　一天，一位病情严重的妇女被转到了那位著名的外科大夫所在的医院。大夫顺利地为妇女做完手术，救了她的命。无意中，大夫发现那位妇女正是多年前递给他热牛奶的年轻女子。他决定悄悄地为她做点什么。一直为昂贵的手术费发愁的那位妇女硬着头皮办理出院手续，在手术费用单上看到的是这样七个字：手术费：一杯热牛奶。

　　在每个人的一生中，必定都会得到过别人的帮助。如果别人帮助了你，你就应该心存感恩。感恩，是普照生灵的不息阳光，更是寻得旷达的一份铺垫。人的一生，需要感恩的人或事实在太多。我们必须怀着一颗感恩的心去看待万物。放开胸怀，学会感恩才能使世界更加美好，使生活更加充实。

　　感恩让我们更加珍惜眼前的一切，也让我们更加谦卑地生活，更有激情地工作。心怀感恩，宛如在我们的躯体中植入了一种叫使命感的基因，然后像癌细胞一样迅速扩散，影响我们的一举一动。它像定时闹钟一样，提醒我们应该时时保持谦卑的心态，应该对别人充满热情，应该勇敢地承担责任。

　　在物理学中，一个物体要前进，不外乎有三种力量的作用：来自外部的推力、引力，以及自身的驱动力。在工作中，同样如此。一名员工之所以会自动自发努力地工作，其原因也不外乎三种力量：使命感、成就感和感恩精神。

　　使命感即责任感、社会担当，它代表了我们认可所从事工作的重要性。只要还当一天兵，就要站好每班岗。一名员工的工作内容、职位性质、社会地位千差万别，但从开始工作的那一天起，我们便接过了沉甸甸的使命，须得全力以赴地做好它。哪怕是刷马桶也要刷得最干净，哪怕是守仓库也要守得最安全。这便是员工自动自发的外部推力，令我们“不得不感恩”的使命感。

　　与“不得不感恩”的使命感不同，成就感更像是一个巨大的诱惑，吸引着我们向前奔跑，让我们觉得工作是“值得去感恩”的。只要努力工作、爱岗敬业、勤于思考、做到细处，我们总能从中得到有效的回报。这种回报可能是工作本身所带来的巨大满足和愉悦，也可能是薪酬、福利和职位方面的回报，还可能是同事与领导的认可与赞赏。感恩带给我们工作的激情，又反过来让我们受益，这便是员工自动自发的外部引力。

　　不过，跟感恩精神本身所具有的巨大的自我驱动力相比，这两者所发挥的作用还是相对来说比较微小的。有的人可能觉得什么都无所谓，无所谓责任感，无所谓成就感，或者觉得其他品质也可以产生类似的效果，但心怀感恩可以完全填补这两者的空缺。

　　我们心怀感恩，不是因为我们不得不做，也不是我们做了就能得到多少好处，而是我们本来就应该这么做！没有任何理由，没有任何条件，做人的良知驱使我们要感恩图报，完成我们应该完成的一切。我们得到了职位和工资，所以应该重视手头上的每一项工作；我们得到了奖励和升迁，所以应该努力工作以回报老板和企业；我们得到了同事的帮助，所以应该热情主动地配合他们、帮助他们；我们得到了客户的订单与赞美，所以应该用更好的服务去回报他们……感恩精神告诉我们：我们已经得到了很多很多，现在所要做的就是理所应当的回报。如果说我们还可以从中得到什么回报的话，那便是内心的平静和为人的尊严。感恩精神让我们觉得自己是一个有尊严的人，是一个知恩图报的人，是一个拥有良知的人。

　　一个人有了感恩精神，比拥有其他品质更能激发工作的热情与激情，没有加班费用、没有额外奖励、没有职位提升，也照样拼命完成工作。但也恰是这种有点“傻”的自我驱动力让员工拥有了强大的执行力和创造力，给企业带来崭新的活力，最终实现了员工与企业的双赢。

　　感恩才能激发无限的工作能量

　　感恩是激发人的热情和工作能量的源泉，能够让自己每天对工作全力以赴，获得更大的成功。

　　实现高绩效，这是老板和员工共同的愿望。为了达到这个目标，人们尝试了种种方法，但是事实证明，一切外在的约束都不一定会起到积极的效果，想要在轻松愉悦的工作氛围内实现高绩效，就要激发每一位员工的内动力。

　　而感恩正是激发人的热情和工作能量的源泉，不管什么时候，如果我们把感恩的情绪融入到所从事的工作中，那么我们的工作激情就会被点燃，工作能量就会得到无限释放，这项工作的质量也会立即得到提升，效率将大大提高，而工作所引起的疲劳感也会大量减少。

　　约翰是麦当劳的一名普通员工，每天的工作就是不停地做相同的汉堡，没有什么新意，但是他仍然非常快乐，从来都是用真诚的微笑来面对他的顾客，几年来一直如此。他这种真挚的快乐，感染了很多人。有人不禁问他，为什么对这样一种毫无变化的工作感到快乐，从来不知疲惫？

　　约翰回答道：“我每做一个汉堡，就知道一定会有人因为它的美味而感到快乐，那我也就感到了我的作品带来的成功，这是多么美好的事情。我每天都会感谢上天给我这么好的一份工作。”

　　由于约翰的快乐心情，这家店的生意越来越好，名气也越来越大，最后终于传到了麦当劳公司高管的耳朵里。于是，约翰得到了总公司的一个重要职位。

　　人的生命价值的第一要义就在于事业、爱和充满乐趣的生活，而只有当我们热爱、感激我们所做的工作时，才能够让自己每天都对工作全力以赴，获得更大的成功。

　　著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点：

　　在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我对工作毫无热情，缺乏感恩之情。老板对我说：“弗兰克，离开这儿以后，无论你去哪儿，都要振作起来，感恩工作。”这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。

　　从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：“这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。”那家报纸还给我起了个绰号叫“锐气”，称我是队里的“灵魂”。三个星期以前我还被人骂作“懒惰的家伙”，可现在我的绰号竟然是“锐气”。于是我的月薪从25美元涨到185美元。

　　是什么让我打球如此有激情，让我的月薪在10天内竟上升700%呢？就是内心的感恩之情。

　　弗兰克·贝特格在事业上取得的成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的感恩的心。懂得感恩，使他在烈日当空的酷热中超常发挥；懂得感恩，使他说服了自己的客户，最终创造出不凡的成就。

　　只有心怀感恩的人，才能视万物皆为恩赐；也只有当我们心中充满了感恩之情的时候，世界才会变得无比美好，苦难才会变得甘之如饴，而此时无论是什么工作，我们也都可以满怀激情地去做好。可见，感恩不但能够点燃我们的工作激情，更能够激发我们无限的工作能量。

　　心怀感恩把爱传递出去

　　工作是企业和老板给我们的恩典，我们是否值得得到这份恩典，则要看我们能否把这份恩典传递下去。爱心是真正的成功向导，心怀感激，将爱传递，才能取得成功。

　　很多人常以薪资多寡、职位高低作为判断成功与否的标准，却不知爱心才是真正的成功向导。工作是企业和老板给我们的恩典，我们是否值得得到这份恩典，则要看我们能否把这份恩典传递下去。

　　杜兰特先生带太太及两岁大的女儿出外旅游，不料车子却出了故障，动弹不得。杜兰特先生决定徒步走到几英里外的高速公路上求救，妻子和女儿则待在车里。

　　当杜兰特先生走近加油站时，才想起加油站星期天早晨是不开门的。幸好那里还有个公共电话亭和一本破旧的电话册。于是杜兰特先生试着拨了个电话到下个镇上（大约20英里外）唯一的一家汽车修理公司。一个叫鲍伯的人接了电话，听完杜兰特先生的讲述后说：“没问题，虽然星期天我通常休息，不过我大概半小时可以到那里。”杜兰特先生松了一口气，但他开始担心修理公司会狮子大开口，到时候不知要收多少钱。

　　鲍伯开着红色拖车翩然抵达，和杜兰特先生一起开着车子回到营地。当杜兰特先生跳下拖车转过身时，才十分惊讶地发现，鲍伯必须靠夹板和拐杖的支撑才能下车，他的下半身完全瘫痪了！