第23章 拥抱感恩，责任背后是成长的机遇(2)

　　你还记得抗洪救灾中感人的情景吗？当堤坝上出现缺口的时候，谁在附近谁就用身体堵了上去，因为那是到了关键时刻，刻不容缓。同样，当在经营公司时，也常会出现一些意外的问题，有一些迫在眉睫的问题需要马上解决。这个时候就需要你挺身而出，帮助你的老板解决所遇到的问题。

　　不过，你不要自己在心里说：反正不是我的事，再说了还有别人呢，吃力不讨好的事我为什么要做？更不要以为，自己现在还处于公司的最底层，感觉自己人卑言轻，能推则推。当责任摆在面前时，每个人都是主人。如果你能够发扬舍我其谁，勇于担当责任的主人翁精神，那么你很快就能够脱颖而出，为自己赢得发展的机遇。

　　李艳杰本是一家大型餐饮集团中一个连锁公司的普通营业员，因为平时的工作表现好，曾多次被评为最佳店员。有一次，这家连锁店里突然发生了一起意外事件。一位食客在进餐时突然倒地，且四肢抽搐，口吐白沫，众人当时就怀疑是食品中毒，甚至有人拿出了电话，通知报社和电视台进行采访。在这关键时刻，李艳杰镇定自若，一方面指挥其他的店员打急救电话，另一方面还竭力安抚顾客，保证绝不是食物中毒。她告诉大家，食物绝对没有问题，并当场吃下了很多的饭菜。

　　为了防止谣言的扩散，她还请求大家耐心等待急救车的到来，由医生做出评判。没过多久，急救车来了，经验丰富的医生告诉大家，所谓的“中毒”现象，实际上是典型的“羊角风”发作。只不过是凑巧赶在这样一个场合，大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

　　由于李艳杰的勇敢、机智，才为公司平息了一场危机，受到公司领导的高度赞扬。不久，她就被提为店长。

　　作为一名员工，要想获得成功，在关键的时刻必须要像李艳杰那样，敢于担当、敢于负责，这样才能抓住发展中的机遇。勇于担当可以让一个职务低微、毫无背景的员工成为老板眼中“可以委以重任的人”。

　　一家集团公司招收一名部门经理，经过一番紧张的笔试和面试后，最后留下的有3个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们一些关于业务方面的问题，只是饶有兴趣地带领他们参观他的办公室。最后，总经理指着一只茶几上的花盆对他们说，这是他刚从一个拍卖会上买来的，花费了好几万元。就在这时，秘书走进来告诉总经理，说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对三人说：“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落里，我出去一下马上回来。”说完，就随着秘书走了出去。

　　既然总经理有吩咐，这也是表现自己一个很好机会。三人便连忙行动起来，茶几很沉，须三人合力才能移得动。当三人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时，意想不到的事却发生了：那个茶几不知怎么折断了一条腿，茶几一倾斜，上面放着的花盆便滑落了下去，在地上裂成了几大块。

　　三人看着这突如其来的事情都惊呆了，他们不知道总经理回来后会如果看待他们的办事能力，而且这花盆值好几万，弄坏了在总经理面前如何交代？

　　就在他们目瞪口呆的时候，总经理回来了。看到发生的一切，总经理也显得非常愤怒，脸也气得有点扭曲，咆哮着对他们吼道：“你们知道你们干了什么事，这花盆你们赔得起吗！”

　　第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒，直着嗓子说：“这又不关我们的事，况且我们又不是你们公司的员工，是你自己叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理，一副死猪不怕开水烫的样子。

　　第二个应聘者却讨好似的对总经理说：“我看这事应该找那茶几生产商去，生产出质量这么差的茶几，这花盆坏了应该叫他赔！”他也说得很是理直气壮，似乎肯定总经理会采纳他的意见的。

　　总经理把目光移到了第三个应聘者的身上。不过，第三个应聘者并没有立即为自己辩解，而是俯身携带起那些碎了的瓷片，把它放在一旁后，然后对总经理说：“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点，那花盆应该是没事的。”

　　还没等他把话说完，总经理的脸却由阴转晴，脸上露出一丝笑容，握住他的手说：“一个能为自己过失负责的人，肯定是一个有出息的人，我们公司欢迎你这样的员工。”

　　这时，另外两人才明白过来，这其实是总经理的一个责任测试，而在这小小的测试面前，他们却都败下阵来。

　　生活和工作中我们不可避免会有一些失误。但产生失误并不可怕，关键是我们面对失误的态度。只有学会承担责任，才能得到他人的谅解和尊重，才能获得他人的信任和宽恕。因为一个人懂得承担责任，这比千万次竭尽所能推辞责任更具有震撼力，也只有这样的人，才是一个能成就大事业的人。

　　把问题变成机遇

　　不要抱怨，公司的问题反而是你发展和成功的机会。面对问题，只要我们积极想办法、扭转不利局面，变问题为机遇。

　　创新是一个企业发展的助推器，创新思维是每一个员工赖以生存的法宝。如果你想得到老板的器重，如果你不想被这个信息时代所淘汰，如果你想成为企业发展的推进器，那么你就不得不走创新这条道路。只有创新才能让你走向成功，只有创新才能让你成为企业发展的推进器。

　　我们都知道一台机器是否能正常运转，它的发动机起着决定性的作用，但是要想让机器飞速运转，则需要推进器。

　　同理，公司发展的推进器就是创新型员工，只有创新型员工才能帮助公司更快的成长。

　　首届中国青年学习成才奖得主李少杰就是海尔的一个推进器。他勤学好问，从一名普通的操作工成长为海尔冰箱事业部钣金公司的订单经理。而这一路的快速成长，正是由于他重视创新，勇于创新。

　　作为生产冰箱的第一道工序，钣金生产线是影响生产时效的首道“门槛”。要提高钣金生产线的生产时效，出路只有两条：一是增加设备，二是挖潜增效。

　　钣金公司拥有当时世界上最先进的日本生产线，设计节拍为25秒\/台，所以挖潜增效从没人想过。而李少杰却偏偏要为世界上最先进的生产线“动手术”。

　　李少杰与日本生产厂家积极沟通，召集公司工艺、设备、模具、检验、操作人员，集思广益，仔细推敲生产线的每一道工序。他一次次手持秒表，计算现场每个操作细节所花费的时间，甚至包括操作工转身动作的耗时。

　　一个细致可行的提效方案诞生了：生产线频率由原先的50赫兹提高至60赫兹，这样可节省一秒钟；翻板工步中取消侧推动作，实施“一次就做对”工作法，又节省一秒钟；为贴覆位操作员设计一个脚踏式开关，这样不必转身就可以启动开关，又节省一秒钟；对冷凝器变形问题进行整改，操作员减少现场整理时间，又节省了一秒钟……

　　一秒，一秒，又一秒；提效，提效，再提效。凭着韧性，李少杰带领同事，硬是将冰箱钣金生产线的设计节拍降低为7.5秒！这个数字创下了钣金线生产效率新的世界纪录。

　　李少杰的创新，为海尔带来了源源不断的活力。他就像推进器一样，为海尔注入了强健的活力。

　　大浪淘沙，不进则退。对于现代企业来讲，发展是他们的生命线。不发展、不赢利就会被淘汰，不前进就会被别人前进的车轮碾碎。

　　因此，每一个企业都需要创新型的员工，他们是企业发展的推进器。

　　有一家糕点店开在了一个有点偏僻的胡同里。自从蛋糕房开张后，生意一直冷冷清清，不到半年，就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况，女老板无奈地想结束生意。这时，店里负责卖糕点的一个女员工给女老板提了一个建议。

　　原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人，想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候，女客人嗫嚅了半天才不好意思地说：

　　“我想写上‘亲爱的，我爱你’！”

　　员工一下子明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，现在，每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点特别的祝福语呢？

　　于是，这个员工就向老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私的也不怕被人听到了。”

　　一开始，女老板并没有将这个提议太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期中，顾客比平时增了两倍，每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。

　　那位女老总说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了，没想到我的店员帮了我大忙，现在，她成了我的左膀右臂，好主意层出不穷，我都觉得我离不开她了。”

　　由此可见，创新思维可以挽救一个濒临倒闭的公司，也可以成就一个普通员工的非凡事业。将创新思维融入到工作中，随时随地开动脑筋，为企业排忧解难、创造效益，是每一个企业对员工的期待，同时也应成为每一名员工对自己的要求。

　　超越现状，在工作中不断提升自我

　　只有抱着不断超越平庸，绝不安于现状的心态，不断使自我实现从优秀到卓越的跨越，你才能向着更高的标准提升自己，使自己成为职场中的常胜者。

　　无论你的身份是什么，员工还是老板，也无论你现在是成功还是失败，你必须在头脑中确立一个成功的原则：绝不安于现状。

　　当你满足于昨天的一切时，就意味着你的停止。“现状”突然消失时，我们才发现一无所有了。

　　成功的原因有很多种：最根本的原因在于打破现状。知识日新月异，学习的脚步片刻都不能停留，你若不努力，就会在前进的时代中落伍。

　　随着社会的发展，竞争越来越激烈。无论产品还是服务的竞争，实质上都是人才的竞争，尤其是在一些大企业内，每个人都能时刻感觉到竞争的压力。凡事想把企业做大的老板，都希望自己的员工知识水平高些再高些，企业也只有通过提高员工的知识和技能，才能改善产品或服务，以应对市场竞争。

　　作为员工，除了要有较强的敬业精神外，还要努力提高自己的知识水平，把敬业上升为精业，只有这样，才能创造出更高的业绩。从走进公司的第一天起，就要努力在公司发展中得到成长，我们在追求自身进步的同时，也推动了公司的成长。有的人，随着公司的成长，已经实现了自身价值的不断提高。这正是他们得到提拔的重要原因，也是他们以后仍旧能够取得更好成绩的有力保证。

　　在企业里，无论从事何种职业，都值得我们每个人去尊重。当然，对于每个员工来说，我们的义务是在自己的岗位上，体现出最大的价值，这就要求我们要不断地完善自己的专业技能，进行业务创新。如今的事物发展之迅速，是我们始料不及的，所以，每个员工都要有一个更新的思想，不断接受新鲜事物，以便更好地充实自己。固守已有的知识，到最后只能被技术淘汰，被社会抛弃，这样的人，不可能有更好的创造，何谈为企业为自己带来更多的效益呢？因此，我们每个人都要有这种不断学习与终生学习的意识。

　　作为一名优秀员工，不仅要有扎实的理论功底，还要具备高效的工作能力。这就要求我们在立足本职工作的同时，奋发图强，勤恳踏实，勤于学习，勇于实践，在工作中快速成长。这些知识与能力的获得，都需要通过不断地学习来获取。

　　现如今，工作的焦点不在于工作的内容，人们更加看重的是工作的业绩。不论你过去做出了多少成绩，如果现在你已经不适合公司的发展需要，等待你的就将是失去这份工作。一家公司为了生存，必会将经济利益列为首要考虑因素，管理者也会根据市场的变化，进行人员配置的相应调整。很多时候，他们为了保住70%雇员的饭碗，必须牺牲其他30%的人，让他们下岗。业绩是企业生存发展的根本，追求业绩是商业运作的需要。

　　一个人的价值永远是一个变数。今天，你可能是一个价值很高的人，但如果你故步自封，满足现状，明天，你的价值就会贬值，被一个又一个智者和勇者超越。今天，你可能做着看似卑微的工作，人们对你不屑一顾，而明天，你可能通过知识的丰富和能力的提高，以及修养的升华，让世人刮目相看。

　　在时代的发展一日千里的今天，只有抱着不断超越平庸，绝不安于现状的心态，不断使自我实现从优秀到卓越的跨越，你才能向着更高的标准提升自己，使自己成为职场中的常胜者。

　　阅读思考

　　1.面对激烈的竞争，你在成长吗？是否意识到优秀的重要性？

　　2.你在老板眼中是什么地位？老板赏识的是哪类人？

　　3.你是如何定位自己的职业目标的？该如何做去达到呢？

　　4.工作中的责任，你会主动担当吗？还是想反正不是我的事，还有别人呢？

　　5.遇到问题，你是逃避还是主动想办法解决呢？你认为问题是机遇吗？

　　6.你对自己的现状满足吗？是否想一直这样平庸下去呢？