第21章 方法制胜，用更多更好的方法落实(2)

　　然而，当他赶到宾馆时，却被告知经理出去办事了。于是第二天一大早他又去了，经理正在吃早餐，还没等他开口，就被经理直接拒绝了。他不甘心，于是第三天，他选择中午去找那位经理。谁知经理有午睡的习惯，被吵醒后非常愤怒，哪里还有心情听他说什么啊！臭骂一通之后，又将他轰了出去。这回他没有走，在宾馆大堂等了一下午，直到深夜，也没见着经理。看起来是毫无希望了，他只好将情况如实向公司领导做了汇报。

　　领导一听，这样下去的确不行，于是临时决定派刚进公司的小王去试试。不管成不成，就当给他一个锻炼的机会。接到任务后，小王没有急着去找那位经理，而是好好准备了一番。他通过种种渠道，详细了解了采购经理的处事风格、兴趣爱好以及这几日的行程安排。最后他还设计了几句简单却有分量的开场白。

　　准备好这些，第二天一大早，小王就到了宾馆的早餐厅等候，等那位经理用完餐了，小王就跟着他一起走了出去，并在电梯里和他聊起了天，说的正是那位经理最感兴趣的话题。在博得了那位经理好感的前提下，小王借机表明了自己的身份，而后面的合作也顺利地谈成了。

　　一个是老业务员，一个是才出道的新人，但为什么办事的结果却有如此大的区别？老业务员很努力，苦劳的事没少做，但因为方法不到位，忙来忙去，一点结果都没有，还差点丢掉了一个大的合作机会。而新业务员运用了智慧，最终省时省力地达到了预期的目标。

　　从中我们可以提炼出这么一句话：忙，一定要忙得有方法，忙得有结果、有效益！这也是一个智慧型员工必须具备的素质。无论做什么工作，哪怕是最普通、看起来最没有“技术含量”的工作，只要加入智慧，就能够做到与众不同。

　　在一本杂志上，我看到了一篇刘润写的《一个出租车司机的MBA 理论》的文章。文章写的是刘润有一天要从上海的徐家汇赶去机场，于是打了一辆大众出租车。在车上，司机对于如何运用自己的智慧赚最多的钱，给他上了一堂生动的MBA课。我们来看几段这位出租车司机的精彩话语：

　　“我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说载浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，那么拉这个10元的客人相当于菜钱都不够，只能算是撒了些味精。”这哪里是一位出租车司机，分明是一位精明的成本核算师。

　　有了成本核算后，接下来该怎么办？“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点、时间和客户，主动地决定你要去的地方。”

　　那么这位司机又是如何做到主动决定自己要去的地方的？

　　“那天在人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫，外面穿羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：‘延安高架、南北高架……’还没说后面，他就忍不住问：‘为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。’我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说：‘你说对了，去宝山。’”

　　那么他这样做，最终的效果又如何？

　　“在大众公司，一般一个司机一个月能拿三四千回家，做得好的大概5000左右，顶级的司机大概每月能拿7000。全大众2万个司机，大概只有2~3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2~3个人中间的一个，而且收入很稳定，基本不会有大的波动。”

　　从这位出租车司机的故事中，或许我们就能够感受到，为什么“老黄牛”也需要插上智慧的翅膀，这就是运用了智慧和没运用智慧的区别。

　　当我们从一味埋头苦干中走出来，用心去寻找方法时，就会发现，原来每一份工作、每一件事情，都可以用智慧去武装，都能够用最省时省力的方式，达到最好的效果。

　　5心中有点子，工作就有路子

　　点子就是好的主意、好的思路，而想到了好点子，就能摸索出一套行之有效的工作路子，这将大大帮助我们做好工作，提高企业的效益和竞争力。

　　点子都是从细节中领悟到的，细节常常能为那些肯动脑子的员工提供无穷无尽的灵感，让他们的点子层出不穷，而且有些好点子对于做好工作、完成任务常常起着至关重要的作用。可见，对工作保持热情，提高工作的积极性、主动性，创造性地开展工作，同时注意认真对待工作中的细节，我们才能不断想到好点子，才能在工作中走出一条独创的、行之有效的路子来，真正把工作做好、做到位。

　　井植薰在担任日本三洋电机公司营业总部部长的时候，就善于出点子。在他的带领下，三洋电器的销售不断获得突破，进而在激烈竞争的电器市场中不断成长壮大。

　　井植薰一上任，就决定亲自到三洋电机设在各地的零售店了解情况。他一直认为，做销售工作的员工，不管是领导者还是普通的业务员，都应当直接接触市场，以获得最及时、最准确的信息，进而查找出问题，扩大销售。一次，他来到一家零售店了解情况，正和这家店的店主谈话的时候，店里进来了一位顾客：一个小男孩要为家里买一个灯泡。于是，井植薰停止了交谈，店主则上前去招呼了这位小客人。店主将小男孩要的电灯拿给了他，收完钱后，小男孩就离开了商店。

　　井植薰将这一切看在眼里，他显然对店主这次的销售活动不太满意。“这个孩子是谁家的？”“不太清楚，应该就是附近人家的吧。”

　　“平常你都是这么卖东西的吗？”

　　“是啊。”店主如实地答道。他不明白井植薰为什么问这种问题，顾客来买东西，给他想要的不就行了吗？难道还有其他卖东西的方式吗？

　　“你这样做生意是很难扩大销售的，你为什么不抓住机会向顾客推销其他电器呢？”

　　“那要是部长先生您的话，会怎么卖？”店主有点不服气地反问道。他想，对于一个小孩，还能怎么推销其他电器？

　　井植薰不紧不慢地说道：“失礼了，要是我的话，我就这么办。在孩子向我买东西的时候，如果我不认识这个孩子，我会主动和他攀谈，问他家住在哪里，家里都有什么人，并顺便称赞他几句，夸他这么小就会帮家里买东西。这时孩子肯定挺高兴，我就接着再问他几个问题，爸爸妈妈是做什么的，兄弟姐妹都多大了等等，也许我会从小孩的口中了解到他有一个刚刚要出嫁的姐姐。接着，我会换一身衣服，亲自前往小孩家去拜访，见到他的母亲，我会简单做一个自我介绍，并询问刚才买的电灯是否好用，借此和他的母亲搭上话，而后我就说：‘听说您家有位千金快要出嫁了，我们三洋电器有很多物美价廉的家用电器，如果令爱出嫁时需要，欢迎到我们店里转转，我们可以提供送货上门服务。’这样，虽然到时他们未必会采购三洋的电器，但至少我进行了一次产品推广，并和这位母亲成了熟人。以后他们要买什么电器，肯定会先想到我们三洋的。”店主听到这番话后恍然大悟，原来销售应该这么做。

　　井植薰认为，每个上门来的客户都是一个扩大销售的机会。因为社会中每个人都不是孤立的，都和他人有着各种社会联系，和每位顾客搞好关系，用心服务，就能赢得他们的好感，进而加深他们对本品牌的印象，同时，客户还会向亲戚朋友介绍厂家的产品，免费为厂家做推广。如果每个销售人员都懂得把每位客户当成机会，想方设法挖掘他们背后的市场潜力和商机，通过这种方式，就能想出许多切实可行的办法来，不断扩大自己的客户群。

　　井植薰的故事告诉我们，一个好的点子能够帮助我们快速打开工作思路，将看似难以完成的任务变成有迹可循的工作。好的点子为我们提供了非常有效的落实工作之道，那么完成目标、落实任务就不再是无从下手之难事了。

　　想出好的点子就是巧干的证明，展现了一种重视细节、从细节中发现问题的本领和才能。金点子有时价值千金，而这些金点子都来自于平时对生活和工作的认真观察和思索，来自于对细节的把握和执著。心中有点子，工作就有路子，关注细节，细心筹划，成功就离你不远了。

　　6用更多更好的方法落实工作

　　从前有个奇异的小村庄，村里除了雨水没有任何水源，为了解决这个问题，村里的人决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。有两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人。

　　得到合同的两个人中有一个叫艾德，他立刻行动了起来。每日奔波于1里外的湖泊和村庄之间，用他的两只桶从湖中打水并运回村子，并把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都比其他村民起得早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作，艾德很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作，但是艾德很高兴，因为他能不断地挣钱，并且他对能够拥有两份专营合同中的一份而感到满意。

　　另外一个获得合同的人叫比尔。令人奇怪的是自从签订合同后比尔就消失了，几个月来，人们一直没有看见过比尔。这点令艾德兴奋不已，由于没人与他竞争，他挣到了所有的水钱。

　　比尔干什么去了？他做了一份详细的商业计划书，并凭借这份计划书找到了4位投资者，一起开了一家公司。6个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年的时间，比尔的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。

　　这个村庄需要水，其他有类似环境的村庄一定也需要水。于是他重新制订了他的商业计划，开始向全国甚至全世界的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统，每送出一桶水他只赚1便士，但是每天他能送几十万桶水。无论他是否工作，几十万的人都要消费这几十万桶的水，而所有的这些钱便都流入了比尔的银行账户中。显然，比尔不但开发了使水流向村庄的管道，而且还开发了一个使钱流向自己钱包的管道。

　　从此以后，比尔幸福地生活着，而艾德在他的余生里仍拼命地工作，最终还是陷入了“永久”的财务问题中。

　　多年来，比尔和艾德的故事一直指引着人们。每当人们要做出工作决策时，这个故事都能给人以帮助，所以我们应时常问自己：“我究竟是在修管道还是在运水？”“我是在拼命地工作还是在聪明地工作？”

　　同样是在工作，有些人只懂勤勤恳恳，循规蹈矩，终其一生也成就不大。而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作用，将工作做到最完美。

　　同样是在解决难题，思想老化的人年复一年，机械地重复着手边的工作，没有创意的工作让人生乏味无比。相反会动脑子的人会借着问题，将工作上升到更高效的层面，自己也可“一劳永逸”。

　　柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨，该如何进行改建。建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结论是：饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。

　　“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”

　　“必须得这样，不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”

　　“我会直接在屋子外面装上电梯。”

　　“多么好的方法啊！”工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上，这是第一次把电梯安装在室外。

　　所以，一件事，不要因为别人都这样做，我们也一定要这样做；不要因为过去是这样做，现在就得这样做。换一种思路，换一种方法，在解决问题的同时，你会发现结果可能更好。爱因斯坦曾经说过：“人是靠大脑来解决一切问题的，只要每个人都能够主动去创新，相信一定能够找到更多更好解决问题的方法。”