第21章 柔性管理——让你的下属心服口服(6)

　　朱元璋就是这样重视自己的队伍在民众眼中的形象，他所起草的榜，很有作用，混乱的局面立刻变得井然有序。在战事结束后，朱元璋论功行赏，军士们都有一份。朱元璋的高明做法，既得到了人心，也稳住了军心。

　　朱元璋在得民心后，根据地得到了很好的巩固，他又在巩固扩大江南根据地的同时，再让自己的新政深入人心。他在占据应天后，并没有沉浸在胜利的喜悦中，没让胜利冲昏头脑，而是对自己的每一步路子都有清醒的认识。他深懂人心，只要有人，就算是“地狭人少”，他依然重视。他训诫说：“我自起兵以来，从未随意杀掠。今尔等带兵出征，望能体察我的心意，严格约束士卒。城破之日，不得妄行杀掠。有违军令者，军法处治。倘再纵容，定当严惩不贷！”诸将战战兢兢，奉命而去，很快就攻下镇江。入城后果然纪律严明，秋毫无犯。这种情况迅速传到其他地方，各地民众都称颂朱元璋的军队是仁义之师，这给朱元璋经营江南带来很大便利。攻占镇江后，徐达又分兵占领了金坛、丹阳等县，面向张士诚占领区构筑了一道防线。

　　朱元璋知道得人心就是自己的靠山，利用人心可以增强自己的后备储力，是自己威力无形的延伸。对边界问题，朱元璋要求“睦邻守国，保境息民”。在攻克江浦时，朱元璋树起“奉天都、统中华”的金牌，他亲自出征，以便更能激发起人们心中的斗志。而此时敌军人心本已浮动，见救援无望，有些军官便联合起来，开门投降。朱元璋顺利进入婺州，在那里设立军政机构。接着，又分兵四出，占领了婺州周围地区。朱元璋还派人到庆元路（今浙江宁波），招降控制浙江沿海地区的割据首领方国珍。方国珍见朱元璋势力强盛，知道自己不是对手，又想藉为声援，便遣使进献礼物，表示归附。到龙凤五年（公元1359年）下半年，衢州、处州等地也落入朱元璋手里，元军在浙东的据点都被拔掉。朱元璋经略东南的战略决策，获得圆满成功。

　　若说领导者别有用心，那就是用心笼络住员工，告诉职员要忠于企业，为发展企业做贡献。

　　员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个企业组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。所以企业的领导一定要拿出笼络之方，关心每一位职员，关心的动作勿需太大，从一件小事开始就行：

　　1、对工作上的关心，满足员工的个人需要。

　　2、对员工家人的关心，虽然付出的不多，但收获很大。

　　3、对职员的生活问寒问暖，能使职员深受感动。

　　4、对合理的工资要求尽量给以满足。

　　5、与雇员多谈心，沟通拉近彼此距离。

　　管理学课堂：

　　1、得人心者得天下——这已经成为当代商业社会公认的竞争准则。

　　2、有时候，领导的一句话就可以买下一颗心。

　　容才之量——心地无私天地宽

　　宽容是一种资源。领导者在宽容下属的同时，也是为自己营造着良好的生存空间和有利的发展氛围。宽容能使敌对的，消极的，紧张的，不利因素转化为友善的，积极的，和谐的，有利的因素，让我们的天地更加广阔，道路更加平坦，前景更加没好。

　　相传古时候某宰相请一个理发师理发，理发师给宰相修到一半时，也许是过分紧张，不小心把宰相的眉毛给刮掉了。哎呀！不得了了，他暗暗叫苦，顿时惊恐万分，深知宰相必然会怪罪下来，那可吃不了兜着走呀！

　　理发师是个常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛赞之下无怒气消。他情急智生，猛然醒悟，连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。

　　宰相见他这模样，感到莫名其妙，迷惑不解地问道：“你不修面却光看我的肚皮，这是为什么呢？

　　理发师装出一副傻乎乎的样子解释说：“人们常说，宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撑船呢？”宰相一听理发师这么讲，哈哈大笑说：“那是宰相的气量大，对一些小事情能容忍，从不计较的。”

　　理发师听到这话，“扑通”一声跪在地上，声泪俱下地说：“小的该死，方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了！相爷气量大，请千万恕罪。”

　　宰相一听啼笑皆非：眉毛给刮掉了，叫我今后怎么见人呢？不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：自己刚讲过宰相气量大，怎能为这小事给他治罪呢？

　　于是，宰相便豁达温和地说：“无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。”

　　俗话说：金无足赤，人无完人。人总是难免犯错的，但如何对待犯错的人，不同的人态度是不尽相同的。上述例中的宰相成就了宽容待人的典范。堂堂宰相何等威严，竟被粗心的理发师刮掉了眉毛，这种事情就是发生在普通人身上也定会火冒三丈，更何况是注重官威、讲求形象的宰相。盛怒之下打理发师、打仆人几十大板算是轻的，就是确了他们的头，恐怕在当时的年代里也不会有太多的人敢对宰相说三道四。但宰相宽容了理发师。在这里我们可以做“小人”之猜想：一是惩罚已于事无补，让别人觉得宰相与常人无异，弄不好还可能会给政敌留下可乘之机；二是宽容会让理发师对宰相感恩戴德，定会逢人就说，见人便夸，成就宰相肚里能撑船的美名，让天下更多的有识之士投到宰相门下，追随其左右。正所谓退一步海阔天空，忍一时之气，修百年之福，成万世之名。因此，宽容不仅是种领导艺术，能化干戈为玉帛，变坏事为好事，更是领导者的一种美德，让下属有一种宽松的心境和环境，更愿意竭尽所能，为你所用。

　　朱元璋曾写过一副对联，内容是：“大度能容，容天下难容之士；慈颜常笑，笑世上可笑之人。”朱元璋这种重视人才的胸怀，对建立大明近三百年的基业是有很大作用的。“容天下难容之士”，是领导者的一种最高境界。领导在用人时，必须有豁达的气度、宽宏的雅量，才能成就大业。

　　管理者和下级相处，最重要的是胸怀宽广，具有容人之量。要充分发挥下属的作用，就要合理安排人才，做到人尽其才，才尽其用，注意与下级保持感情联络，这样才能把属吸引、凝聚到自己周围。

　　宽以待人对上级领导活动的有效性有着重要的意义。宽以待人的核心是宽容，即“宽恕”和“容人”。宽容的度量也就是领导的成熟度，它标志着管理者的自信心和迎接挑战的能力，宽容的结果是创造出一个管理者与被管理者之间的和谐关系，创造出一个被管理者能最大限度地发挥其积极性和创造性的良好环境。

　　在协调上下级关系的问题上，上级若缺宽容的雅量，必将变成孤家寡人。这正如中国古语所说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”

　　“海纳百川，有容乃大。”能宽容地对待部下，不仅使上下级关系更加亲密，而且确保了领导活动的全局利益。对在某一方面比自己强的有才干的下级怀有嫉妒心理的管理者，一般是那些心胸狭窄、能力浅薄的人，甚至会对比自己强的下属倍加压抑，不让其露头角，磨掉他们的锋芒，通过贬抑他人达到排他目的。表面上，虽是管理者的权位保住了，威信维持了，但实际上这种嫉妒打击行为严重破坏了上下级关系，结果是人才外流，众叛亲离，本单位或部门的衰败只是时间问题了。

　　管理者一定要有宽容的气量，要清楚领导不必在各方面都要胜过被管理者。俗话说：“水涨船高。”真正高明的管理者正是那些善用比自己强的人才的人。

　　宽容是美德，它能团结人、激励人。作为领导者如果对下属过于苛求，无论大小，不问缘由，有错就罚，有责必究，其结果不是让下属循规蹈矩，不敢越雷池半步，失去创造力和活力，就是让人不堪忍受，另谋他路。人要有宽容之心，也希望得到他人的宽容。但宽容是有限度、有分寸的，大是大非的问题是要讲原则、讲纪律的，宽只能是宽小过，否则就没有规矩难成方圆，是纵容而不是宽容了。

　　因此，领导者要以一颗“公心”对待下属的错误和缺点，成为一名受人尊敬、乐于追随的领导者。

　　管理学课堂：

　　1、宽容要把握好度，不能只搞一团和气。倘若不是理发师刮掉宰相的眉毛，而是宰相手下因失误延误军机大事，那么宰相的肚子再大，这船也是不能撑的。

　　2、宽只能是宽小过，大事是要讲原则的，要做到大事聪明、小事糊涂，给下属一个努力方向的同时，也要给下属一个自由工作的空间，以调动下属工作的积极性和创造性。