第12章 优秀的管理者是团队的CEO(2)

　　知识会老化，人才会“折旧”，应对这种情况的唯一办法就是“学习”。团队成员应该不断学习，了解国内外同行们的工作方式及新的技术，这样才能针对自己可能面对的状况来设计合理的解决方案。

　　4．促进团队协作，发挥整体优势

　　在一起工作的一个群体，未必能够成为一个真正的团队，如果缺乏团队精神，它不过是一群“鸡多不下蛋”的乌合之众，战斗力指数很低，甚至为零。而团队不同于群体，它是由员工和管理者组成的共同体。团队是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。两者有着根本性的区别：

　　没有完美的个人，只有完美的团队，如果只强调个人的力量，即便表现得再完美，也很难创造出高价值。在一个团队中，只有每个成员都能够最大程度地发挥自己的能力，并为共同的目标协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生1+1＞2的协同效应。

　　小案例

　　2004年在雅典，中国女排在经历了一场惊心动魄的冠军争夺赛之后，夺得了阔别20年的奥运会金牌。

　　意大利排协技术专家卡尔罗·里西观看中国女排训练后认为，中国队在奥运会上的成败很大程度上取决于赵蕊蕊。可奥运会开赛的第一次比赛中，中国女排第一主力赵蕊蕊就因腿伤复发无法上场了。媒体惊呼：中国女排的网上“长城”坍塌。在小组赛中，中国队输给了老对手古巴队，似乎国人已经不对女排夺冠抱太大的希望了。

　　然而，女排一场场地拼，终于在决赛中和俄罗斯碰了头。中国队开局不利，被俄罗斯队连下两局。女排姑娘及时调整心态，力挽狂澜，连扳三局，结束了这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的巅峰对决。

　　中国女排凭什么战胜了那些世界强队，凭什么反败为胜战胜俄罗斯队？赛后陈忠和说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是忘我。”

　　在赛场上随便摆上6个人，是不会赢得比赛的，只有一传、二传、主攻、副攻密切配合，才能克敌制胜。任何一个团队，如果想具备超强的综合实力，必须具备这种相互协作的团队精神，否则就是形如“一盘散沙”的群体。

　　在一个团队中，大家的分工通常是非常明确的，因此，经常能够见到“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的现象，久而久之，团队还有什么凝聚力、战斗力可言？没有协作精神的企业是一个没有发展潜力的企业，没有团队精神的团队是一个没有灵魂的团队，没有能力发挥团员团队精神的管理者是一个不合格的管理者。

　　“飞人”乔丹说过一句名言：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”对于一个出色的管理者来说，也是这样。一位优秀的管理人员，一定是善于运用团队，发挥集体智慧的行家里手。

　　做任何事，单凭一个人的能力是远远不够的，互相配合是快速高效完成任务的重要前提。只有形成一种团队合力，才能完成单人无法完成的任务，才能集思广益，倾听多方观点，做出最客观、最公正、最少偏见的理想决策。

　　不管是什么样的团队，总会有形形色色、性格迥异的成员，该怎么样让他们同心同德，愉快合作，产生高绩效呢？这个事情说难也难，说容易也容易。

　　作为管理者，你应该不断地给下属灌输团队理念。你可以通过培训的机会，不断地灌输团队理念，引导员工不仅要做好自己的事情，更要相信自己的队友，尽量为他人着想，并且愿意付出，让员工们在思想上接受团结协作的理念，这样才能为以后出现问题顺利沟通打好一个基础。你应该经常对员工说教，但要避免过于生硬，你可以通过工作和生活中的一些小事进行引申，说明团队协作的重要性，以便员工容易接受。久而久之，精神就会变物质。

　　绩效考核，是衡量员工工作成绩的一把尺子，非常重要。但是，要注意一点，所搞的绩效考核如果让员工之间互相排斥，相互攻击，还不如不搞的好。也就是说，你所进行的绩效考核，必须是能够激发员工工作热情的，不能是有损团队利益的。

　　要为你的团队建立一个核心，它可以是作为管理者的你，也可以是一个从全局角度把握整个团队方向的领导人，但不是某一事务的具体负责人。团队有了核心，才会更加有凝聚力和向心力，决策才会更加明确、效率更高。不过作为团队核心，不能搞独裁，必须要善于调动员工的团队精神，促进团队成员之间关系的协调。

　　团队成员之间，既要分工明确，又要相互合作。分工明确可以让每一位成员都清清楚楚地知道自己应该做什么，什么时间完成，应该做到什么程度。这样就能够避免由于分工不明确导致部分人员闲置。

　　不过，不能死守分工，当某个成员因为某些原因，不能如期完成工作的时候，应该调整分工，或者调动人手帮助他们完成。这就是在分工基础上的团队合作。

　　没有沟通交流，团队成员之间在心理上会产生一种对立感。作为团队的CEO，你应该时不时地安排一些团队活动，比如一起吃饭、一起K歌、一起运动，或者组织郊游、素质拓展训练等，给团队成员提供相互了解的机会。通过这种工作之余的交流，他们会变得更加亲近，在工作中就更容易进行合作。

　　5．让你的团队由劳动型转向学习型

　　一名优越的销售人员要具备营销学、广告学、销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、行业知识、商业法律、品牌知识、会计知识、互联网知识、公共关系学、客户关系学、时间管理学和消费心理学等相关知识；一个专业的财务人员需要具备财务知识、会计知识、法律知识、税务知识、统计知识等。这些知识、技能、学问，无一不是通过学习获得的。

　　一个团队需要的，正是那种不断学习、不断进取、不断创新、与团队一起发展的优越人才。一个企业需要的，正是那种由一群优越人才组成的知识化、专业化、科技化的学习型、创新型团队，只有这样团队才能永葆竞争力，企业才能永远站在市场的前沿，站在科技的前沿，站在时代的前沿。一句话，永葆青春。

　　彼得·圣吉的畅销书《第五项修炼》，掀起了管理界的一场建立学习型组织的革命。美国《财富》杂志指出：未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。学习型团队是企业的未来，一个企业，只有当它成为学习型团队的时候，才能保证源源不断的创新力，才能快速地应变市场，才能实现企业满意、客户满意、员工满意、投资者满意、社会满意的最终目标。

　　小案例

　　20世纪80年代晚期，英国最大的汽车制造商罗孚陷入了困境，每年亏损超过1亿美元，而到了90年代中期，罗孚摇身一变成为全球最富生命力的汽车制造厂商之一，销量扩大了一倍，产品质量优异，年销售额超过80亿美元，员工满意度高达85%。

　　罗孚的振兴有什么秘诀呢？调查显示，从高层领导到一线职工都一致认为，罗孚重振雄风最大的“功臣”首推公司致力于成为学习型组织的努力。

　　20世纪80年代末期，格拉汉姆临危授命，成为罗孚集团董事会主席。上任伊始，他深切地感到汽车业的压力--竞争日益激烈、技术日新月异、高素质人才匮乏、客户对产品的挑剔。格拉汉姆认为，罗孚这只小鱼如果游不快，就会葬身大海。因此，除了成为学习型组织，罗孚别无选择。