第17章 团队合作是最佳的问题解决之道(1)

　　一个企业、一个政府以及人类社会的大多数组织活动不单是由单个的人参与的，更是由一定的团体、集体行动完成的。

　　——英特尔公司前总裁安迪·格鲁夫

　　任何人都不可能只凭自己的力量完成所有的事。

　　互相合作是每一个员工的必备素质。

　　优秀员工善于利用团队的力量使自己更优秀。

　　主动帮助他人，对方才会愿意帮助自己。

　　解决问题要善于借助团队的力量

　　世界上最雄伟的植物当属美国加州的红杉。长成的红杉差不多高90米，相当于30层楼那么高。一般来说，越高大的植物，它的根扎得越深，但是植物学家们发现，红杉的根只是浅浅地扎在地面而已。理论上，根扎得不深的高大植物应该非常脆弱，一阵大风就能将它连根拔起。红杉为什么能长得如此高大而且屹立不倒呢？经研究发现，没有一棵红杉是独立存在的，它们是成林生存，一大片红杉的根都彼此紧密相连，一株接着一株，结成一大片，就算再大的飓风，也无法撼动几千株根部紧密连结、占地上千顷的红杉林，除非飓风强到足以将整块地皮掀起。

　　最有用的成功学原理往往不是来自于书本，大自然这个造物主在世界的每个角落都为我们留下了成功的启示，只靠我们细心体会与领悟。红杉林千百株根部紧密连结，飓风也无法将其撼动，这告诉我们一个简单而又深刻的哲理：成功不能只靠自己强大，成功还需要依靠别人，只有学会借助团队的力量，才能让自己变得更强大，才能让自己早日梦想成真！

　　通用电话电子公司董事长查尔斯·李说：“最好的CEO是通过构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。”在一个团队里，我们的战斗力，并不完全取决于自己一个人的能力，很多时候，要解决问题，还需要团队成员之间相互协作，相互配合，这样才能更好地发挥个人的能力，弥补能力上的不足。

　　朱利明被公司安排去开发海外市场。一接到公司的任命，他就很快地拟定了一份市场开发方案。等开会研究的时候，他简单地谈论了一下自己的方案，就算通过了。虽然他手下的几个销售经理当场就提出了疑问和合理的建议，他却傲慢地说：“我做这行十几年，难道还不知道该怎么做吗？我的方案绝对是正确的，用不着再讨论，就这么定了。”结果，由于缺乏事先调查，也没有听取大家的意见，在实施的过程中才发现有很多漏洞，一些突发状况让朱利明措手不及，甚至一些决策在方向上都是错的。

　　朱利明的一意孤行使公司付出了巨大的财力、物力和人力代价。为此，公司不得不对他进行了降职的处分，然后又重新安排了一个人来顶替这个空缺，继续开发海外市场。

　　在今天这个分工明细的社会里，很少有工作是孤立的，大多需要依靠团队的力量来完成，单打独斗的孤胆英雄是无法在职场上生存的。因此，我们必须在必要的时刻，明智地借助他人的力量，以使你的工作更加完善和简洁。

　　很多工作，都需要借助他人的力量完成，没有必要自己一个人去扛，更何况单靠一个人也根本扛不了。那样不仅会把自己搞得筋疲力尽，也容易浪费整个团队的时间和资源。相反，如果我们善于借助团队的合力，发挥集体的智慧，在解决问题的时候，往往能够起到简化工作、事半功倍的效果。

　　美国一家世界500强大公司，招聘高层管理人员。9名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，进入了由公司老总亲自把关的复试。

　　老总看过这9个人的详细资料和初试成绩后，相当满意，但此次招聘只能录取3个人，于是老总给大家出了最后一道题。老总将这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的3个人去调查妇女用品市场，丙组的3个人去调查老年人用品市场。老总解释说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让你们调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴。”临走的时候，老总又补充道：“为避免大家盲目展开调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取。”

　　两天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜三位，你们已经被本公司录取了。”老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”

　　原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。

　　老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，最主要的目的，其实是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在。要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障。”

　　单打独斗的时代已经结束，团队合作的时代已经来临。多个人的合力远比一个人的力量大。据统计，世界500强企业里有80%以上都采用了团队的方式来进行运作和解决问题。懂得合作，善于团结同事，具备团队精神，已经成为当今企业在选人、用人方面的一条基本要求和标准。而一个不肯与人合作的“孤家寡人”，势必会被公司排斥。

　　尽管如此，在实际工作中，还是有一些人有着很明显的个人英雄主义思想，他们总想抱着唯我独尊的想法，声称自己要独自解决所有问题，不需要任何人的帮助。这种思想是极其有害的。

　　俗话说：“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮”，即便你精通“十八般武艺”，个人能力再强，但是一个人的能力、经历和时间总是有限的，要想出色地解决问题，必须靠更多的人形成一个团队、一个群体。

　　比尔·盖茨说：“大成功靠团队，小成功靠个人。”那些我们羡慕的成功人士之所以杰出，之所以卓越，之所以成功，不一定是因为他们个个是天才，个人能力技压群雄，而是因为他们有着出色的合作意识，遇到问题善于借助团队的力量去解决，而不是一个人“独挑大梁”，把众人扔在一边。

　　感悟与反思

　　1．在解决问题的过程中，必须集思广义，广泛地吸收团队成员丰富的知识及成功经验，变成自己迅速成长的养分，不能也不必耗尽能量独自盲目地单干。

　　2．团队能够给我们的帮助是多方面的，在物质上，团队能够提供充足的财力、物力等资源支持；在精神上，团队融洽、积极的氛围能激发我们更高、更长久的工作激情，让我们更自信，工作更顺利，心情更愉快。

　　团队协作能取得巨大的成就

　　在管理学上，有一个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水，取决于最短的那块木板的长度，而不是最长的那块。这个理论还可以继续引申，一只木桶是否能够装水，更取决于在木板与木板之间、木板与底板之间的结合紧密程度。如果他们之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水，甚至有装进水就散架的可能。

　　通常，每个人所在的基层组织就是一个团队，但这通常是一个长期营运的团队。除此之外，还有其他形式的临时性的团队，比如为了解决一个技术难题而成立的攻关小组，为某一个设计项目而成立的一个项目小组，等等。不管我们所在的团队是哪一种，要保证完成任务，实现目标，保证团队这只木桶装更多的水，并且滴水不漏，团队成员之间就必须密切合作，心往一处想，劲往一处使。只有这样，才能产生“1+1>2”的效果。

　　黄昏时候，洪水撕开了江堤。一个个小院子成了一片汪洋。清晨，受灾的人们三三两两地站在堤上，望着水中的家园。

　　忽然，有人惊呼：“看，那是什么？”

　　一个黑点正顺着波浪漂过来，一沉一浮好像一个人一样！有人“嗖”地跳下水去，迅速靠近了那个黑点，但他只停了一下，便立刻掉头回游上了岸。

　　那人说：“那是一个蚁球。”“什么？蚁球？”人们不解。

　　说话间蚁球已经漂了过来，而且越来越近。那的确是一个蚁球，足有足球大小！不知道有几万只蚂蚁密密匝匝地紧紧抱在一起。蚁球顺水漂流，不断有小团的蚂蚁被浪头打开，消失在洪水之中，剩下的蚂蚁仍然紧紧地抱成一团。堤上的人们看得惊心动魄。

　　它们终于靠岸了。只见蚁球一层层散开，像打开的登陆艇一样，蚁群迅速而有序地一排排冲上堤岸，胜利登陆！岸边、水中仍留下了不小的一团蚁球，那些全是英勇的牺牲者，但它们的尸体，仍然紧紧抱在一起。

　　在波浪滔天的洪水面前，小小的蚂蚁根本不堪一击，但是还是有那么多活了下来，这靠的就是蚁群这个团队的成员之间的相互协作。我们也是一样，要想成功，就必须抛下个人英雄主义思想，让自己融入团队，与团队成员之间密切协作，同呼吸，共命运。只有这样团结他人，我们才会变得更强大，更成功。

　　人们常说：“人心齐，泰山移”，“团结起来就是力量”。一滴水，很快就会蒸发，只有汇入大海，才永远不会干涸。同样，一个人的力量总是有限的，事业的成功30%靠自己，70%靠团队。再优秀的人，如果不能与团队合作，也很难取得成功。这是千古不变的至理名言。

　　尤其是现代社会，专业化分工越来越细，每个人都各司其职，靠一个人的力量，很难面对千头万绪的工作。如果我们能把自己的能力和别人的能力结合起来，就会取得更大的、令人意想不到的成就。

　　井深大刚进索尼公司的时候，索尼还是一个只有20多人的小作坊。但老板盛田昭夫却没有这么认为，他充满信心地说：“我知道你是一个优秀的电子技术专家，就像好钢要用在刀刃上一样，我要把你安排在最重要的岗位上。由你来全权负责新产品的研发怎么样？希望你能发挥榜样的作用，充分地调动其他人。你这一步走好了，企业也就有希望了！”

　　虽然井深大对自己的能力充满信心，但是他还是知道老板给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付过来的。

　　盛田昭夫很自信地说：“新的领域对每个人都是陌生的，关键在于你要和大家联起手来，这才是你的强势所在！众人拾柴火焰高，你把众人的智慧合起来，还能有什么困难不能战胜呢？”

　　井深大豁然开朗：“对呀，我怎么光想自己？不是还有20多个员工吗，为什么不虚心向他们求教，和他们一同奋斗呢？”

　　他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题，他们告诉他：“磁带录音机之所以不好销，一是太笨重，一台大约45公斤；二是价钱太贵，每台售价16万日元，一般人很难接受，半年也卖不出一台。您能不能往轻便和低廉上考虑？”井深大点头称是。

　　他又找到信息部的同事了解情况。信息部的人告诉他：“目前美国已采用晶体管生产技术，不但大大降低了成本，而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”他回答说：“我会朝着这方面努力的！”

　　在研制过程中，他又和一线工人团结合作，一同攻克了一道道难关，终于在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机，并成功地推向市场。索尼公司也由此开始了企业发展的******！他自己最后也荣升为公司副总裁。

　　美国自由党领袖大卫·史提尔说：“合作是一切团队繁荣的根本。”深井大就是一个善于与人合作、借用团队力量解决问题的典范。如果当初索尼没有这种上下一心的紧密合作，不要说成就什么丰功伟绩，恐怕早已经在激烈的竞争中被历史淘汰掉了。

　　所谓“天时不如地利，地利不如人和”，今天的时代需要英雄，但更需要伟大的团队。只有良好的团结合作，才能形成生产力，产生效益，激发智慧，凝聚信心，增加胆量，增强抵御风险的能力。

　　合作精神对于我们的企业、对于我们的社会、对于我们的民族来说，都具有非同寻常的意义。无数人的个人精神，融合成一种共同的团队精神，这才是一个企业、一个社会、一个民族兴旺发达的起点。

　　感悟与反思

　　1．一个没有团队精神的员工，即使个人工作做得再好也无济于事。这种不肯团结协作的结果，迟早会影响整个部门乃至整个公司的效益。

　　2．一个人在工作中的价值，除了独立完成工作，更重要的是和他人共同完成工作的能力。

　　3．一个聪明的工作者、高效率的工作者，总是愿意为团队的成功作出自己的贡献，并努力寻求对团队最好的方案，愿意做幕后工作来帮助团队取得成功，乐于帮助他人，愿意承担更多的责任。

　　学习别人的长处，让自己少走弯路

　　生活经验告诉我们，不是所有的道路都必须重走一遍，不是所有的错误都必须重犯一次，不是所有的方法都必须重试一次。

　　我们完全可以避免许多不应该犯的错误，因为很多事，我们都有案例可以借鉴。认真地观察、思考很多前人的经验和教训，学习别人的长处，为自己所用，不仅可以节省大量的探索时间，还会避免犯下很多探索中的错误，让自己迅速走向成功。

　　“三人行，必有我师焉”，我们身边的每个人，哪怕是我们的竞争对手，都有许多值得我们学习的东西。将这些长处、优点吸取过来，就能充实自己，让自己少走很多弯路。这个道理，哈雷摩托的管理者深有体会。

　　1982年的时候，本田在美国重型摩托车市场拥有40%的占有率，是哈雷最强劲的对手。骑摩托车的人都认为本田的摩托车物美价廉。

　　于是，哈雷摩托车的主管前往本田摩托车设在俄亥俄州的工厂访问，结果令他们大吃一惊。哈雷原本只想学习本田的科技，但是他们在本田厂内看不到电脑，也没有机器人，只有少量的纸上作业。他们找到的除了30名领导职员以及470名装配工人外，再没有别的东西。

　　哈雷发现，日本摩托车只有5%会在生产线末端被剔除，而哈雷却有50%~60%，因为缺少零件而被剔除的就比本田的总退件率高出几倍。有时候零件在仓库储存过久，等到送上生产线时都已经生锈了。