第20章 公司的问题就是你的问题(2)

　　但是，对于那些身处逆境的人或者曾经深陷泥淖的人来说，雪中送炭要胜于锦上添花。尤其是对于做企业的人来说，更是如此，他们不仅希望员工能够和自己同甘，更希望他们能够和自己共苦；不仅愿意员工可以和自己分享成功的果实，更主要的，在自己遇到困难的时候，能够不离不弃，挺身而出，伸出援助之手，帮自己化险为夷。

　　1999年3月，马云决定回到杭州重新创业。

　　回去时，当初从杭州跟到北京的6个人一个不少，加上其他人一共18个人，后来合称“十八罗汉”。这些人中有加拿大MBA毕业生，有的任职国家部门，要名有名，要利有利，与此同时，各大互联网公司也在招兵买马。但是他们没有一个人退出，都跟着马云回到了杭州，不仅如此，大家把各自口袋里的钱掏出来，凑了50万元，开始创办阿里巴巴网站。

　　到了杭州，马云在他们的根据地——湖畔花园发表了激情演说，接下来就是一段18个人风雨同舟的故事。

　　当时，大家每人每月的工资只有500元，这些钱还是大家凑的。冬天，为了节省电钱，办公室只开一个取暖炉，大家都是一边烤手一边写程序，而且每天工作16~18个小时。他们打车从来不坐桑塔纳，直到看见夏利才坐上去。至于吃饭，大家更是省了再省，刚开始的时候，大家订6块钱的盒饭，后来改成4块钱的，只有不多的几次，大家会狠狠心到餐馆“撮一顿”，每次菜刚上桌就被一扫而光。

　　那时候，大家都是一线员工，人手少，只能是一个人掰成两半使，通宵加班是家常便饭，实在累得不行了，就玩儿游戏……终于，苦尽甘来。2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市，成为一家市值超过200亿美元的中国互联网公司。

　　创业总是艰苦的，但阿里巴巴的“十八罗汉”在那样艰苦的岁月里玩儿命工作，始终没有任何一个人在阿里巴巴的“冬天”逃走，这不是所有人都可以做到的。

　　马云说：“我们一定能成功。就算阿里巴巴失败了，只要这帮人在，想做什么一定能成功”，“我们可以输掉一个产品，一个项目，但不会输掉一个团队！”如果没有“十八罗汉”这个完美团队，相信阿里巴巴的今天绝对不会如此美好，甚至可以说，是这个团队的不离不弃、团结合作成就了阿里巴巴。

　　如果员工是种子，公司就是培育这粒种子的沃土；如果公司是船，员工就是承载这只船的水，没有员工的努力与支持，公司的发展与辉煌无从谈起。因此，可以说公司与员工之间是一种共生的双赢关系。

　　我们常说关键时刻要经得住考验。平时，公司一帆风顺，我们做好本职工作就可以了，但是在公司利益受到损害、管理出现问题、经营发生状况的特殊时刻，我们要站得出来，豁得出去，能够维护公司的利益，与公司共渡难关。

　　今天的成就是昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。最令人陶醉的成就，是与公司一起同舟共济、历经艰难取得的成就。只有与公司一同患难，才可能与公司一同成长。如果你敬业负责，在公司遇到难题的时候，能够与公司一起同舟共济，那么你得到的回报也一定会丰厚无比。

　　感悟与反思

　　1．老板是掌握公司发展方向的人，是决定公司存在与否的人，那些能够与老板同舟共济，尽职尽责地完成本职工作，最大可能地替他分担压力，与他站在同一立场，支持他，理解他的人，必将得到最大的奖赏。

　　2．我们应当将目光投向全厂，投向全行业，应该想“大事”、容“大事”、懂“大事”、论“大事”，畅所欲言，谈感想，出对策。

　　把自己当成问题的解决者

　　《笑着离开惠普》的作者高建华曾经讲过一个故事：他在加入惠普之后，遇到了一个问题，不知道该怎么做，就去找自己的上司请教，要求上司给自己提供一个解决办法。没想到上司听完高建华的叙述后说：“我不会给你提供解决办法，你自己再想想吧。”直到他几天后带着自己的解决方案再去找上司沟通的时候，上司才对他表示很满意，并对他的方案提出了自己的一些修改意见。

　　这件事在我们看来，会觉得很不公平，觉得上司太不照顾、体恤下属了，没有一点人情味。管理学家史蒂芬·布朗说：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”作为员工，公司聘了你，上司用了你，就是要你解决问题，如果你像踢皮球一样，再将问题原封不动地踢回去，公司还聘请你做什么？

　　那种将问题甩给老板的做法，是在逃避自己的责任。问题解决不了，就表示你的工作没有完成，就不会出现好的结果，这是你的责任而不是老板的责任。

　　工作中总会遇到林林总总的问题，这时不要逃避，也不要犹豫不决，更不要指望你的上司，而要敢于面对和迎接，敢于做出自己的判断，对于那些属于本职范围内、自己力所能及的事情，要大胆地拿主意，让问题在自己这儿解决。只有解决了问题，你才能建立起善于解决问题的好名声，取得胜人一筹的竞争优势，受到老板的青睐和提拔。

　　王总发现最近公司存在很多问题：各部门工作纪律越来越差，费用支出越来越大，核心员工越来越少，客户投诉越来越多……于是他召集全体管理人员开会。会上，王总大发脾气，历数企业内部种种问题，最后下令整改。但一个月过去了，他再次到各部门检查，发现问题并没有多少改观。这令他更加生气，再次召开各部门会议，质问原因。

　　这时，市场部经理首先说：“总经理，这件事我还得向您请示请示。”接着，人力资源部经理说：“总经理，我们想了好多对策，可是收效并不大，您看下一步该怎么办？”工程部经理也附和着说：“总经理，这件事我们也想办，可是还得等您拍板定夺。”财务部经理一脸为难：“总经理，我们确实管过了，可是他们不听我们的，还得您出面拿主意。”

　　几个经理七嘴八舌，而王总只有满腔愤懑，外加无可奈何。

　　上司不是万能钥匙。不是每一个管理者都是精通业务的专家，很多事情上司也未必看得很明白，想得很全面，因此他提出的解决方案未必就是最科学的。再者，即便上司有这个能力，可以处理这个问题，他也不一定有那么多时间——如果下属们都把自己的问题推给上司，他自己的事情就没有着落了。亚马逊CEO贝佐斯说：“员工不只是为老板工作的人，他们还应该是为老板提供建议的人。”所有的人看问题都会有其盲区和局限性，因此不管一位管理者有多能干，都需要员工真诚的帮助，而且不仅要出人出力，还要出谋划策，毕竟“术业有专攻”，每个人都有自己的长处和优势。人是制造问题的专家，也是解决问题的能手。我们没有必要对那些成功者羡慕不已，只要努力，成功对谁都是平等的。谁解决问题的能力更强，谁就能成为职场明星。只要能迅速娴熟地解决各种问题，我们的人生就会取得一定的成功。

　　如果我们总是认为企业的一切都是老板的，所有的责任都是上司的，对公司里的事情采取“事不关己，高高挂起”的态度，全部推给上司去操心，在工作中没有主张和见解，不想解决问题的办法，对公司没有一点贡献，上司为什么要提拔这样的人？

　　“钢铁大王”安德鲁·卡内基是美国工业化时代的传奇人物。在他18岁的时候，还只是宾夕法尼亚州铁路公司西部分局的一名电报员兼秘书。

　　一天清晨，卡内基收到一封紧急电报，上面说附近铁路上有一列火车车头出轨，要求调度各班列车改换轨道，以免发生撞车事故。除局长斯考特外，其他人没有下达调度命令的权力，但由于当天是假日，卡内基怎么也寻找不到这位上司。

　　时间一分一秒地过去，一班载满乘客的列车正驶向出事地点。卡内基当机立断，冒充上司下达了调度命令，一场伤亡惨剧得以避免。