第25章 解决问题帮你赢得发展机会(1)

　　我们还是要相信，“冬天已经来了，春天还会远吗？”当大家都在恐慌时，机会就在这里。如果你和别人一样，总是抱怨大环境不好，真正的好机会，就从你的指间溜走了。遇到困难，我们要有乐观主义的精神。

　　——阿里巴巴首席执行官马云

　　每一个困难都蕴含了一次机遇。

　　逃避工作中的问题，就是逃避成长的机会。

　　问题是成功的铺路石。

　　只有在面对困难、解决问题的过程中，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧，帮助我们实现能力的飞跃，实现自己的理想。

　　悲观者看到问题，乐观者看到机会

　　松下幸之助说：“危机和良机本质上是一样的，只要你改变观念，重新评估，趁机下手，危机就会变成良机。”同样的事物在不同人的眼里，有着不同的意味。比如同是半杯水，悲观者会认为只剩下了这么点儿，乐观者会暗自庆幸还有半杯水。

　　同样，同是遇到问题，悲观者可能还没有准备开始就已经“打退堂鼓”了，乐观者则不然，他们相信“不经历风雨怎能见彩虹”，总是一往无前地去尝试，去努力，因此机会也常常落到他们头上。

　　在工作中，每一人都会遇到问题，而且并不比生活中的少。那些成功的乐观者，从来不会被这些问题所吓倒，他们不仅是将其视为自己的一个麻烦，还将其当做一次考验自己才学与能力的机会，甚至是一次自我提升与发展的机遇。

　　一位愁眉苦脸的部门经理敲开了现代成功学大师拿破仑·希尔的门。他掌管着一个大规模的零售部门。他苦恼地对拿破仑·希尔说：“我真怕失去工作，我觉得我在这家公司没有几天日子了。”

　　拿破仑·希尔问他：“为什么这么说呢？”

　　部门经理仍一脸的苦恼：“最近的统计资料对我很不利。我负责的这个部门业绩比去年降低了10%。这实在是糟糕极了，要知道今年公司的销售额增加了43%。昨天，商品部经理还特意把我叫了去，责备我领导不力。我感觉我已经丧失了掌握局面的能力。主管们也觉得我在走下坡路。现在我觉得自己就像一个溺水的人，他们都在一边看着，等着我没顶。”

　　拿破仑·希尔反问他：“你不希望有所转机吗？为什么你不采取行动改变现状呢？”

　　部门经理犹犹豫豫地重复：“转机？行动？”

　　拿破仑·希尔说：“我想，你有两种方案可以选择。第一，今天下午就想办法将那些销售数字提高。营业额下降一定有原因，那么你就把它找出来。你还可以跟商品部经理谈谈，告诉他你的构想，并争取他的帮助。只要他们知道你能找出解决的办法，你还有你的价值，他们就不会解雇你——你必须打起精神，还有你的秘书、主管，你自己绝对不能表现得像一个快淹死的人，否则其他人一定会这么认为。”

　　部门经理小心地问道：“那第二呢？”“第二，是为了保险起见，你应该留心一下更好的工作机会。你采取了改进措施，提高了销售额，工作也未必保得住，不如提早做好准备。”拿破仑·希尔说。

　　过了大概两个月，这位一度受挫的经理给拿破仑·希尔打来了电话：“我回去之后努力改进。现在我的推销员们干劲十足，这个月的营业额比去年增加了许多，比其他部门都要好。有两家公司想挖我过去，都被我回绝了。”

　　同样是面对业绩下滑的问题，拿破仑·希尔乐观地看到了希望，部门经理悲观地感到绝望。这就是说，一件事情是否能给我们带来好运，完全取决于我们自己。

　　其实，不管是企业还是员工，都是在面对问题和面对机遇的矛盾中成长起来的。问题固然会成为企业、个人发展过程中的“绊脚石”，但反过来，有时在发现问题、提出问题、解决问题的同时，我们常常就能抓住了一次改变自己、超越竞争对手的机遇。

　　在工作中，遇到问题，如果畏首畏尾，前怕狼后怕虎，对解决问题是无济于事的，你只能是一个失败者，在成功的路上半途而废。

　　对于问题，你不要“打退堂鼓”，更不要找借口，而应该把它当成一个机遇，一个难得的学习机会。如果这一次你能够克服这个困难，解决这个难题，下次再遇到类似的问题，就能够轻松化解了。

　　对于问题，你应该全力以赴，认真思考是否有什么解决办法，而且要尽全力把这件事情做到最好。所谓“车到山前必有路”，只要你有自信，肯坚持，就没有攻不破的难关。

　　一天，太平洋某个岛国来了两个外国推销员，他们各自在岛上转了一圈，对当地的市场做了一番调查。第二天，两个分别给各自的公司打回了电话。

　　甲的电话内容是这样的：这个地方根本就没有人穿鞋，没有市场，没有机会，赶快给我订回去的票吧。

　　乙的电话内容截然不同：这里的人都不穿鞋，机会太多了，如果我们让这里的人养成穿鞋的习惯，将是多么大的一个市场啊！我决定了，先在这儿住一段时间。

　　甲推销员带着遗憾匆匆离岛而去。乙推销员制作了一个富有创意的广告牌。广告牌上画了一个当地壮汉，浓眉大眼，虎背熊腰，肩上扛着一大串的猎物，脚上穿着一双乌黑的崭新皮鞋，样子十分地英俊神武，很有诱惑力。岛上的人看了这幅广告，纷纷询问画上的那个壮汉脚上穿的是什么东西，哪里有卖。就这样，乙推销员很快打开并占领了这个岛上的皮鞋销售市场。

　　两个推销员两人看到的是相同的情况，为什么会有两种不同的结论呢？原因就在于一个仅仅看到了问题本身，而另一个看到了问题背后的机会。

　　问题等于零，机会等于零。不善于寻找并解决工作中出现的问题，企业就得不到持续的发展，员工就得不到能力的提升。

　　不要再抱怨问题，满脸沮丧消极！问题就相当于出路。工作中的问题就是你的机会。每个人都可以选择主动解决问题，把问题变成机会。

　　对每一个员工来说，可以解决的问题越多，完成的任务越大、越难，机遇越多、越大，在企业的地位就越稳固。因此，当问题来临，我们不妨把它看做是一个机会，训练自己快速解决问题的能力。

　　感悟与反思

　　1．一件事情能否成功，我们能否解决遇到的问题，并不完全取决于问题本身，起决定作用的，还是自己的态度和信念。如果你积极地面对问题，让信心战胜担心，消除消极的阴影，问题就会变成机会。

　　2．如果你不能够发现和解决新的问题，就不能发现和抓住与问题相伴而来的新的机会。聪明的员工往往善于在问题中寻找机会，他们在问题中看到的机会要比他们在其他地方遇到的多。

　　问题就是机会

　　电影大亨塞缪尔·高德温说：“我想所谓运气，其实就是能觉察机会所在并能适时掌握，人人都有时运不济的时候，但人人也都有机会，败而不馁，掌握机会，就能成功。”尽管如此，在生活中，当机会来临的时候，还是很少有人能把握住，这是为什么呢？

　　有心理学家通过一系列研究，为这个问题给出了一个答案：机会往往乔装成问题而出现。问题一来，一般人的第一反应就是逃开。他们觉得是谁的问题谁负责，有这种想法的员工，充其量叫合格。一个聪明的员工，不仅不怕问题，甚至有时候会“自找麻烦”，他们知道当别人交给自己一个难题的时候，也许正在为自己创造一个不可多得的宝贵机会，而错过问题，拒绝问题，就等于错过机会，拒绝机会。

　　在那些职场成功人士看来，问题不是宣告死刑的预言家。它好比冰山一角，无穷无尽的机会就隐藏在海面之下。只要冷静分析，积极行动，不管面对的问题多么大，多困难，隐藏在问题下面的机会，就会浮出水面。

　　有一个人到一家大公司应聘公关经理，公司的录取名额只有一个，想不到报名者竟然出乎意料之外地多，经过激烈的层层考试与关卡的筛选，最后，他终于接到面试通知单。可是，轮到他进入董事长室时，他竟然在董事长的面前摔了一跤，并把手中的资料撒了一地。只见他从容不迫地一一捡起来，并微笑地走到面试官的前面坐下。

　　不出所料，董事长劈头第一个问题就是：“你觉得这样的事情会影响你的面试成绩吗？”

　　只见这个人微笑着回答：“在人生的旅程中，时常会有意想不到的事情冲击着我们，而这些打击会产生什么样的结果，就看我们是以何种态度去面对，因为不同的态度，就会产生不同的结果。通常我都会以从容、积极、正向的态度去面对，只要尽了力，我就不太在乎结果是怎么样。如果太患得患失，反而无法将真正的实力展现出来。更何况，有很多事情的结果，并无法操之在我。就像今天这件事情的成绩是操之在董事长的手中，所以，会不会影响我面试的成绩，应该是要问您，其实，这也是我想问的一个问题！”

　　不久，他接到了录取通知单。董事长给他下的评语是：“你是一跤摔进本公司。”意思是说，因为你摔了一跤之后应付得当，才被录取，如果没有摔那一跤，说不定还无法展现出你的危机处理能力，而让董事长欣赏。

　　在人生的旅程中，当不如意之事来临时，千万别丧志或轻言放弃，因为，机会时常伪装成问题和不幸，来试探我们，看我们如何来应对。

　　问题总是意味着潜在的机会。技术上的问题，是革新发明的机会；工作上的问题，是脱颖而出的机会；人际上的问题，是改善关系的机会；犯过的错误，是自我提升的机会；遇到的挫折，是增加阅历的机会……不管我们遇到什么样的问题，只要摆正心态，善于发现，积极努力，就能把不利的局面变为有利的条件。

　　柳岩刚刚大学毕业，在职场上绝对算是个新手。她所在的公司主营化妆品。

　　做完入职培训，刚刚办好入职手续，部门经理就决定让一个解决力强的老员工到北京去建立一个新的市场拓展点，当然了，他肯定不会孤军奋斗，公司会在背后提供相应的人力和物力支持。但是，当经理提出这个问题时，那些老员工们个个低头沉思，没有一个人主动请缨。

　　经理的目光在刚进入公司的几个新人身上巡视了一遍，大家也都低下了头。此时，柳岩热血沸腾，举起手说：“经理，我想去。”“但是，你……”经理话还没有说完，柳岩便抢着说：“我知道有困难，但我想挑战自己。”出于对新员工的考验，经理同意了她的要求。

　　下班后，柳岩为自己一时的冲动有些后悔。回到宿舍，舍友们也指责她少不更事。柳岩当然知道其中的困难，但让她更动心的却是克服这些困难后有可能使自己的能力提升，她一遍遍地鼓励自己说：“困难是成功的使者，雨后才有彩虹。”放下了心理包袱，她便轻装上阵了。

　　公司很欣赏这个新员工的胆识，不仅给她制定了一套严谨的工作方案，还在后方提供充足的咨询服务。经过三个多月的艰苦奋战，柳岩终于在北京这个繁华的大都市里建起了一个小规模的市场拓展点。她也因此被提拔为那里的部门副经理。

　　柳岩的经验告诉我们，把问题转化成机会，并不像大家想象的那样“难于上青天”，往往只需要一个想法，一点改变，然后紧跟以积极的行动。

　　我们不能祈求一生风调雨顺，永远不会有问题落到自己头上，无论工作还是人生，都是不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。我们唯一正确的选择，就是提高自己洞悉问题和解决问题的水平，把困难当做机会，以问题为师，以失败为师。

　　当问题被我们解决之后，你就会发现，不管是那些看得见、摸得着的有形的事业成就，还是看不见、摸不着的无形智慧与自信，都将站在一个新的、更高的巅峰上。

　　感悟与反思

　　在冬天的滑雪场上，有一个人正在斜坡上滑雪，仔细看一下前面，地上凹陷了一个洞，有一只巨大的熊正在洞穴里冬眠……可是，这个滑雪者却对这一切浑然不知。请问，这个人的下场会如何？

　　（A）掉到洞里遭熊攻击。

　　（B）轻松地跳过洞穴。

　　（C）有人告诉他有危险而转变方向。

　　（D）在到达洞穴之前突然滑倒。答案：

　　（A）每当有麻烦事发生，你就会把过错往对方的身上推。而且，因为你老是爱往坏的地方想，有的时候明明有好转的迹象，也会变得非常糟糕而无法收拾。

　　（B）你相当勇敢果决，对自己的努力与才能也很有自信，遭遇到挫折反而会激起内心的战斗意志。

　　（C）身边有许多热心助人的朋友，只要有困难，他们会马上义不容辞地向你伸出援手，因此你很乐观。因为即使自己做不来，也会有别人帮忙解决问题，能够很圆满地解决问题。

　　（D）你喜欢做美好的白日梦，喜欢罗曼蒂克的浪漫幻想，对算命、看手相这一类的事情抱有相当浓厚的兴趣，比较重视运势、运气这种东西，认为诸事不顺都是运气不好惹的祸。

　　问题助你成长

　　美国前总统尼克松说：“逆境能打败弱者而造就强者。”这就是说，遭遇困难，面临问题，绝对不应该选择放弃，而应该以快乐的心情去应对，因为那正是我们成长的时刻。

　　想一想我们的经历，读书难不难？难，但很多人都大学毕业了；找工作难不难？难，但很多人都走上了管理岗位；与人合作难不难？难，但很多人早已经和客户成了朋友……这些当初对我们来说难于登天的问题，早就成了过去时，我们早就踩着一块块问题的“垫脚石”，到达了成功的彼岸。

　　所有发生的事情，都不是来打败我们的，而是来帮助、激励并促使我们成长、成熟和成功的。人总是要不断地向前看，事情发生了，问题出现了，不应该自怨自艾，应该在战略上重视它，在心理上轻视它，越想放弃越不能放弃。正如一位哲人所说：“不苟且地坚持下去，严厉地驱策自己继续下去，就是我们之中最微小的人这样去做，也很少不会达到目标。”

　　《天下无贼》是2004年贺岁片市场中当之无愧的大赢家！这部电影汇聚了刘德华、刘若英、葛优、李冰冰等众多明星，而导演冯小刚说，电影的真正赢家是扮演“傻根”的王宝强。

　　1985年，王宝强出生在河北省南和县大会塔村，父母都是面朝黄土背朝天的庄稼人。1992年6月的一天晚上，村里一户有钱人家办喜事，在打谷场上放电影《少林寺》。当时只有7岁的王宝强突然产生了一个梦想：去少林寺当和尚，练武功，将来像李连杰那样拍电影。

　　一开始，父母都以为他开玩笑，没有当真，还对他说电影里的东西都是假的。可他就是想去，连哭带闹，最后他们没办法了，只能同意了。

　　那年9月，父亲带着王宝强来到河南嵩山少林寺门口，他突然紧拽住从身边经过的一位师父的衣袖大声地说：“我要像李连杰一样拍电影，我要练功夫。”看着眼前这个充满梦想的孩子，师父答应留下他。

　　从此，宝强每天凌晨3点起床练武，一直要练到晚上10点多。那段时间，他每天练功结束后都浑身酸痛，甚至连喝水吃饭都非常困难。但他一想到自己的电影梦，就觉得什么都不苦了。

　　苦练6年之后，王宝强拜别师父来到了北京，和5个“北漂”师兄弟租了一间不到10平方米的破瓦棚。身上的钱花光了，他就去当民工。后来，他又在招工的地方找了一份粉刷匠的工作，每个月只有100元工资。