第32章 做事之前先做人(2)

　　在交往中采取什么样的态度，完全能够体现我们对别人的尊重程度。在外表上，当然要注意和场合搭配，特别是要穿着得体、整洁、干练。这不仅能够体现良好的个人修养，同时也是向对方传递一种友好、善意、尊重的信号。穿着一身得体的礼服，再加上适宜的微笑，可以想象得到，在任何场合对方都会感觉到我们带来的“扑面春风”般的友好；反之，蓬头垢面、不修边幅、轻佻之举都是不尊重人的表现。

　　再次，在小细节方面展示我们的尊重。守时向来是有修养、有素质的人必备的良好品质。因为如果别人准时赴约，而我们却姗姗来迟，这不仅是你对他人的不礼貌和不重视，更严重的是在浪费他人的时间，耽搁他人的事情，实在是一种不尊重他人的表现。

　　最后，言语要得体。一个人的外在固然重要，可是更重要的是我们的言谈所表达出的素养，这是我们的特别之处。并且，在与人交往时也要特别注意言辞的把握和运用，如别人正谈得投机，我们却频繁插话；对别人忌讳的问题，我们却打破砂锅问到底等，这些都是不尊重他人的表现。同时还应注意什么样的场合配合什么样的言语，如在朋友的结婚喜宴上应谈些喜庆的话题、吉利的话题。如果尽谈些令人扫兴的话，就是不尊重对方的表现。

　　★ 社交学提醒您：

　　人人都渴望平等，学会尊重他人，这是一个人修养的重要组成部分。与人交往，无论对方的地位高低、出身贵贱、家境贫富、相貌美丑，我们都要尊重他人人格。在人们的交往中，自己待人的态度往往决定了别人对我们的态度。

　　与人为善，善待他人

　　有一天，子路、子贡、颜回在一起谈论待人之道。子路说：“别人以善意待我，我也用善意待他；别人用不善待我，我也用不善待他。”子贡说：“别人用善意待我，我也用善意待他；别人用不善待我，我就引导他向善。”颜回说：“别人以善意待我，我也用善意待他；别人用不善待我，我也以善意待他。”孔子很赞成颜回的做法。

　　人际交往中很可能会遇到各种各样的对待，我们不能因为对方没有善待我们就产生报复的心理，而是要用自己的善意感化对方。

　　在19世纪中叶的一个冬季里，有一个少年流浪到了美国南加州的沃尔森小镇。冬季的小镇雨雪交加，有一家花圃旁的小道变得泥泞不堪，行人纷纷改道穿花圃而过，弄得里面一片狼藉。

　　少年看到这些，心里很不忍花圃被践踏，因此他便冒着雨雪看护花圃，让行人仍从那条泥泞的小路上走过。这时，一个老人挑来了一担炉渣，将那条小路铺好了，于是行人就不再从花圃中穿行了。

　　少年问老人为什么要给别人铺路，老人对少年说：“我铺好了路，别人就不再穿行花圃，我关照了别人也就是关照了我自己。”

　　原来老人是这个家的主人，更巧的是，他还是这个小镇的镇长。镇长因为少年的善良而收留了他。

　　而这个少年却时时刻刻记着“关照别人就是关照自己”这句话，并且心灵受到很大震撼和启迪。他知道，关照别人虽然也需要付出，但同样能得到收获。镇长的一句话，成为这个少年终生享用不尽的巨大财富，他后来成了石油大王，他就是哈默。

　　表达善意要多替他人着想，站在他人的立场，别人才可能依据交互精神，同样站在我们的立场来合理地回应。大家都将心比心，交集的范围加大，彼此有共识，当然容易沟通而建立良好的人际关系。任何人凡事只想到自己而不考虑他人，必然被视为自私自利而得不到他人的支持和欢迎。

　　与人为善，就是要有一颗善良的心。善良作为人们最美好的品质永远闪耀着人性的光辉！一个与人为善的人总是受到人们的称赞和尊重。因为他用人格魅力征服了很多人。

　　吴芳便是这样一个人，她的与人为善、热忱助人在熟悉的人中有口皆碑。她把左邻右舍上门等候的亲友让到自己家端茶递烟，帮助那些刚到这个城市来的人，不仅耐心指路，而且还经常力所能及地帮助他们。上班时，她毫无怨言地扫地、擦地、倒垃圾等。她对善良的解释是不求回报地，尽自己最大能力去帮助他人，看到别人快乐更增添自己的好心情。

　　养母过世前卧病在床住院治疗，吴芳奔波于单位和医院之间，喂水喂饭喂药清理排泄物轻轻按摩老人肢体样样细致周全。值得称道的是她对他人难能可贵的帮助。一天，和养母同住一个病房的一名老年患者要“方便”，不巧陪侍的孩子出去办事不在身边，吴芳见此，赶忙上前去帮忙，搀扶着这位老人去了卫生间。由于老人年岁已高，脱裤子、提裤子也得需要人帮忙。但是老人怕吴芳不好意思，便站那儿不动。吴芳立即明白老人的意思，二话没说就帮助老人脱下裤子，上完厕所后又帮助老人把裤子提好。老人感动得连夸吴芳是一好姑娘。

　　一次，单位一部门经理退休，当人事部门通知吴芳到这一岗位供职时，那些早已窥视这一位置的多少双眼睛们很自然地就用疑惑、不满甚至嫉妒的眼光扫描她，几个曾经对这一位置心动进而行动的角色很有些“气不打一处来”的恼火。天性善良诚实的她压根儿没把出纳岗位和自己往一块儿想，更没想到一不留神开罪了同事。

　　走上新岗位，吴芳不敢有丝毫的懈怠，更没有得意，在兢兢业业做好本职的同时，依然是与人友善、热情待人。尤其对那些因自己调整工作而无端生妒的人更是以礼相待，以德报怨。久而久之，那些曾经对吴芳当上部门经理一职有怨恨的人也深深地被吴芳的善良所感动了。

　　多年来，吴芳奉行与人为善忍让谦和的处事哲学。她说，每个人都有与生俱来的善良天性，更需要后天日积月累的修养，只要不伤尊严和人格，有什么不可以善待和忍让？是啊，与人为善，善待他人，多了一份坦然，增了一份愉悦，添加了一份好心情。如此说来，善待他人就是善待自己。

　　★ 社交学提醒您：

　　善心只在一念间，而善心所结下的善果，芬芳馥郁，正所谓“赠人玫瑰，手留余香。”孟子曾经说过：“君子莫大乎与人为善。”那些心地善良、不求回报帮助人的人，往往容易获得成功；而那些自私吝啬、斤斤计较的人则会处处碰壁，很难成功。

　　谦虚的人在社交中受欢迎

　　美国石油大王洛克菲勒曾说：“当我从事的石油事业蒸蒸日上时，我晚上睡前总会拍拍自己的额角说：‘如今你的成就还是微乎其微！以后路途仍多险阻，若稍一失足，就会前功尽弃，勿让自满的意念侵吞你的脑袋，当心！当心！’”这就是告诫人们要谦虚，不要骄傲。只有谦虚的人才能进步，才会在社交中受欢迎。

　　谦虚是人类的美德，对于人际交往很重要。一个人对自己应该有个客观的评价，实事求是，不贬低自己，也不抬高自己；既能坚持正确的观点，又能虚心向别人请教。谦虚的人在交际应酬场合总是有许多朋友的，只有谦虚的人才能成为社会交往中受欢迎的人。

　　法国哲学家洛希夫克曾这样说过：“如果你想得到仇人，你就胜过对方，可是，如果想获得更多的朋友，就让对方胜过你。”

　　这该如何解释呢？因为当对方胜过我们时，那就满足了他的自重感。可是，当我们胜过对方时，那就会使他有种自卑的感觉，并会引起猜疑和妒忌。

　　这句话可以成为我们结交陌生人时必须遵循的至理名言。

　　“胡庆余堂”是红顶商人胡雪岩毕生的心血。在世纪更迭、战火纷飞的岁月中，无数金字招牌都未能幸免于难，而“胡庆余堂”却以胡雪岩提出的谦虚诚信支撑了下来。

　　一天，一位老农到“胡庆余堂”买药，微露不悦之色，还不停地抱怨。掌柜的见老人是一个农夫，买的鹿茸也不多，就不耐烦地赶他走。

　　这一幕恰好被胡雪岩看到了。胡雪岩和颜悦色地问老人“是不是药店有什么招呼不周的地方？”

　　老人见胡雪岩谈吐穿着不凡，知道是个管事的人，就说：“药店的鹿茸切片放置时间太久，有些返潮，希望贵店不要提前将鹿茸切片，等有人来买时再切更好。”

　　掌柜的一听，辩解说“胡庆余堂”卖的都是上等鹿茸，并威胁老农夫不要在店堂内胡说八道。

　　胡雪岩对掌柜的摆了摆手说：“不要这样对老人家。”然后又对老人说：“您的建议我们马上就采纳，您以后一定会买到好的鹿茸，这次的鹿茸我们不收钱，希望您下次还能到‘胡庆余堂’买药。”当即下令鹿茸一概不得事先切片。

　　老农夫被胡雪岩的谦虚大度所感动，逢人就夸“胡庆余堂”货真价实，每次进城都会给胡雪岩送些土产，两人成了忘年交。

　　胡雪岩的谦和不仅没有失掉药店的声誉，反而让他赢得了老农夫对“胡庆余堂”的信任，他一生结识了很多这样的朋友。胡雪岩常对人说：“我一无所有，有的只是朋友。”朋友们都非常信任胡雪岩，信任“胡庆余堂”，百年老店就是在信任中传承到如今。

　　谦虚的人恪守的是一种平衡关系，即使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡，让别人不感到卑下和失落，非但如此，有时还能让别人感到高贵，感到比其他人强，即产生任何人都希望能获得的所谓优越感。

　　尤其是处于现在这个讲求合作的社会，一个人光靠个人力量往往是不够的，再能干的人，也有束手无策的时候。一个好汉三个帮，如果我们多结交一些朋友，他们就能帮我们解决很多难题，而赢得对方信任最简单可行的办法就是谦虚。

　　2008年，美国总统大选如火如荼地进行着，两大党派针锋相对，奥巴马和麦凯恩被推到了政治的风口浪尖。

　　当两个候选人为了谁更合适当总统，争论得热火朝天时，有些人却在处心积虑地想找到让奥巴马颜面扫地的故事，想让他败在自己过去不良的行为上。

　　可是，奥巴马生活中谦虚谨慎，工作中公正称职，身边的人都喜欢他，他已经赢得了大量精英支持者，没有人站出来戳他的脊梁骨。于是他们就在奥巴马的一次违章停车上做起了文章，指责他不是一个奉公守法的好市民，哪堪一国之重负？

　　此时，获诺贝尔奖的贝克教授站出来说：“多数情形，人们犯规甚至犯法，并不是因为当事人很坏，是个坏蛋。相反，那完全是理性选择的结果。”

　　贝克教授用自己的权威成功为奥巴马解了围，让奥巴马很意外，因为他完全不认识贝克教授。接着，贝克教授对媒体讲了个故事：一天奥巴马去纽约市主持一个会议，因为塞车眼看就要迟到了，和他一起到达停车场的是个老人，他们几乎同时看到了这个唯一的车位。

　　老人说：“年轻人，你的工作更重要，你先停吧。”奥巴马将车退了出来，做了个手势让老人停了进去，“我没有什么重要的事情，还是您先吧。”这样为了开会不迟到，奥巴马就只有将车停在了外面并接受罚单。要说明的是，这个老人就是贝克教授。

　　如果奥巴马毫不谦虚地认为自己在做的事才是最重要的，而去争夺这个车位，那他就永远也得不到贝克教授的声援。

　　事实上，即使是朋友，也宁愿谈论他们自己的成就而不愿听我们吹嘘自己的成就。所以不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢。

　　★ 社交学提醒您：

　　谦虚做人是一种品德，是尊重别人的一种方式。古话说：“谦受益，满招损。”当我们以谦逊的态度来表达自己的观点时，就能减少一些冲突，还容易被他人接受。在人生的舞台上，那些谦虚豁达的人比那些自尊大、炫耀自己、贬低别人的人更能赢得更多的知己和成功的机会，他们会因为自己谦虚的品格而处处受欢迎，在人际交往中游刃有余。

　　勇于认错能提升你的形象

　　私塾里有一个老师瞌睡特多，经常在课堂上让学生们看书或练字，而他自己则趴在讲台上鼾声大作。

　　有学生不服气，便去问老师：“先生，为什么你要在课堂上睡觉？”

　　老师便对他的学生们说：“我是为了在梦里去见古代的圣贤们才要睡会儿。这就像孔子梦周公一样，孔子醒来把圣人讲的话告诉弟子，我也得常去向圣贤们请教请教。”

　　有一天，学生们见老师又在课堂上睡着了，也合上书趴在桌子上睡。老师醒来后看见学生在睡觉，很是生气，狠狠地训斥了他们一顿。学生们理直气壮地说是学老师去见古圣先贤，和他们请教问题。

　　老师于是问道：“那他们都对你们说了些什么？”

　　“我们在梦里遇见古圣先贤，就问他们，我们的先生是不是每天都来？但圣贤们却说从来没有见过您！”

　　老师不禁哑然。

　　不要为自己的过错编造任何借口，也不要把责任强加于别人的头上。既然自己都无法做到，又如何让他人心悦诚服。

　　一个人犯了错误并不可怕，怕的是不承认错误，不改正错误。

　　松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我们可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的职员。那些一犯错误就辩解开脱的员工，只会引起老板的反感。

　　有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识，有经验，但犯错误后总是自我辩解。他应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，却发生了多次失败，每次失败都是他的错，可他都有一条或数条理由为自己辩解，说得头头是道。因为厂长不懂技术，常被他驳得无言以对，理屈词穷。厂长看到他不肯承认自己的错误，反而推脱责任，心里很恼火，只好让他卷铺盖走人。

　　能坦诚地面对自己的错误，再拿出足够的勇气去承认它，面对它，不仅能弥补错误所带来的不良结果，在今后的工作中更加谨慎行事，而且别人也会很痛快地原谅你的错误。勇于承认错误，说明你是一个敢作敢为人，这样有助于提升你的形象，在人际交往中会形成好口碑。

　　二十多年前，刘先生当电视台记者的时候，有一次要去美国采访一个电影节。当时去外国的手续很难办，不但要各种证件，而且得请公司的人事和安全单位出函，于是他托电影公司的一位朋友代办。

　　刘先生好不容易备妥了各项文件，送去给那位朋友。可是才回公司，就接到电话，说少了一份东西。

　　“我刚刚才放在一个信封里交给您的啊！”刘先生说。

　　“没有！我没看到！”对方斩钉截铁地回答。

　　刘先生立刻赶到那位朋友的办公室，当面告诉那人他确实已细细点过。

　　那人举起刘先生的信封，抖了抖，说：“没有！”

　　“我以人格担保，我装了！”刘先生大声说。

　　“我也以人格担保，我没收到！”那个人也大声吼回来。

　　“你找找看，一定掉在了什么地方！”刘先生吼得更大声。

　　“我早找了，我没那么糊涂，你一定没给我。”那个人也吼得更响。

　　眼看采访在即，刘先生气呼呼地赶回公司，又去重新“求爷爷、告奶奶”地办那份文件。就在办的时候，突然接到那个朋友的电话。

　　“对不起！是我不对，不小心夹在别人的文件里了，我真不是人……”那位朋友说。

　　刘先生怔住了，忘记是怎么挂上那个电话的。

　　刘先生说虽然那件事是他朋友的错，可是他却十分敬佩他的朋友敢于承认错误的勇气。