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《心灵鸡汤》 作者:李亦纲

第30章 拉近距离,沟通你我 (2)

  宋国有个人非常喜欢猴子,所以在家里留出一间屋子养了许多只猴子。他十分爱惜这群猴子,猴子与他相处时间长了也十分听他的话,也能明白他的意思,为了这群猴子他有时甚至会把家中的口粮省下来喂养他们。后来,家中的口粮不多了,他便想限制一下猴子们的食物,但是又怕猴子们不满意,于是想了个主意哄骗猴子说:“从今以后我给你们栗子吃,早上四个,晚上三个,你们说好不好?”猴子们听了以后很不满意地摇着头,显出了极不高兴的表情。他又说:“那么早晨给你们三个;晚上给你们四个,这样总算行了吧?”猴子们听了,手舞足蹈,高兴地同意了。

  良好的人际关系是圆满解决事情的“关键”。当人一旦感受到人际关系错综复杂时,就会想尽办法逃避。如果可以的话,总想与人保持一定的距离。但是,如果只是心不甘情不愿地勉强保持距离,很容易产生不必要的误会。如果你能在工作场合积极地处理人际关系,那么你的生活会有什么样的改变呢?

  孟尝君是战国时期齐国的一位贵族,非常富有,他喜欢养士,家中养了好几千门客,其中有一个人叫冯谖。这个人没有什么学问,也没有什么专长,只是因为穷得过不下去了,才投奔到孟尝君的门下找口饭吃。孟尝君收留了他,但是对他的印象并不好。

  虽然有了吃饭的地方,但是冯谖这个人还很挑剔,他看到那些尊贵、体面的客人顿顿吃饭有肉有鱼,而他的饭菜却十分粗劣,就敲着佩剑长吁短叹:“剑啊剑啊,咱们还是回去吧,因为饭菜中没有肉啊!”孟尝君听到后就吩咐下人给他吃鱼吃肉。可他还是不满足,一会儿嫌出门没有车,一会儿又说没有钱养家。孟尝君这个人很大度,就一一满足了冯谖的要求,为他配了车,还帮他赡养老母。

  后来,孟尝君需要派一个人到他的领地薛这个地方去收债,冯谖自告奋勇地要去做这件事。孟尝君同意了他的请求。

  临行时,冯谖问孟尝君:“债收完了以后,您需要我买点什么回来呢?”

  孟尝君随口说了一句:“你看我家里缺少什么就买什么吧!”

  冯谖到了薛地以后,将欠债的人召集到一起,以孟尝君的名义宣布,所有的债务都免除了,还当场将债据全部烧毁,当地的老百姓高兴极了。

  完成了使命之后,冯谖回来向孟尝君复命,孟尝君问他买回了什么,他说:“您让我看您家缺少什么,我看您家什么都不缺,唯独缺一个‘义’字,所以我给您买了‘义’回来。”

  孟尝君觉得很奇怪:“‘义’是怎么买的呢?”

  冯谖说:“爱护老百姓就是‘义’,所以我以你的名义把那些债务全都免除了。”

  孟尝君听了很不高兴。

  冯谖说:“薛地是您的领地,是您的‘根据地’啊!我这样做虽然使您在财物上暂时遭受到一点损失。但是,薛地的人民都知道了您的‘义’。您现在虽然贵为相国,但是时局变化动荡,经营好这样一块‘根据地’,对您是有好处的啊!”

  一年后,孟尝君开始落魄。他被齐国的国君解除了相国的职务,回到薛地来,当地的老百姓扶老携幼地赶到百里以外前来迎接他。

  冯谖在薛地尽心辅佐孟尝君,薛地人民都交口称赞孟尝君的仁义,四处传诵。魏王知道后,派遣使者带着礼物来到薛地,希望聘请孟尝君去魏国担任相国。齐王知道后,赶紧也派使者带着礼物来到薛地,对孟尝君说:“以前都是我的过错。希望您能原谅我,重新回来担任齐国的相国。”就这样,孟尝君又当上了齐国的相国。

  为了顺利、愉快地工作,良好的人际关系是必要的。而且,工作有所成就的人,他们的共同特点是:在公司内部广结善缘,与周围的同事彼此相互了解,培养出绝佳的合作默契,甚少被别人误解。赞美别人,愉悦自己

  世界上最能让人产生动力的因素就是赞美,赞美别人的同时,别人给你带来的也必定是最热诚的感激!

  有一只河豚生活在水里,每天自由自在地游来游去。有一天,它在经过一座桥的时候,不小心撞在了桥墩上,把它撞得头晕目眩的,河豚生气地责怪桥墩不长眼睛,把它给撞疼了,桥墩不能说话不能动,依然静静地站在水中,任由河水在旁边穿流。河豚见桥墩没有反应,越说越气,无论它骂得怎样难听,也得不到一句回答,河豚真的被气坏了,以至于肚皮被气得很大,慢慢地浮在水面上,怎么也钻不到水里去了,这时有只鹰刚好从天空飞过看到了浮在水面上的河豚,便俯冲下去,一把抓住了河豚的肚皮,把它抓走作了美餐。

  人们在生活中常常犯河豚一样的错误,将自己的错误返嫁到别人身上并且出言不逊,这样不但导致自己的脾气暴躁,还会导致他人的意见,甚至是反唇相讥,严重地破坏了人际关系与办事效率。

  然而如果采取一种与之相反的态度与做法,相信结果也会变得更加美好起来。

  柯达公司的创始人伊斯曼,准备捐赠巨款在罗切斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅制造,许多制造商展开了激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈的商人们无不乘兴而来,败兴而去,一无所获。此时,“优美座位公司”的经理亚当森前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

  亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来了。过了一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“请问来这里有何贵干?”这时,亚当森没有和其他人一样谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

  伊斯曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。真的吗?这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。现在看起来,它也确实棒极了。”

  亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利橡木的质地不是这样的。”

  “是的。”伊斯曼高兴得站起身来回答说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内装饰的朋友专程去英国为我订的货。”

  伊斯曼心绪极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了,把办公室的所有的装饰一件一件地向亚当森作介绍,从木质谈到比例,又从比例谈到颜色,从手艺谈到价格,从室内装饰谈到购买趣事,然后又详细介绍了他的设计经过。这个时候,亚当森微笑着聆听,饶有兴趣。

  直到亚当森告别的时候,俩人都未谈及生意。你想,这笔生意会落到谁的手里,是亚当森还是亚当森的竞争者?

  亚当森不但得到了大批的订单,而且还和伊斯曼结下了终生的友谊。为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森?这与亚当森的口才十分有关。如果他一进办公室就谈生意,十有八九会被赶出来的。

  亚当森成功的诀窍是什么?说来很简单,就是他了解谈话的对象。他从伊斯曼的经历入手,赞扬他取得的成就,使伊斯曼的自尊心得到极大的满足,把他视为知己,而不是那些只想得到利益的经商者,这笔生意当然非亚当森莫属了。

  心平气和地对待他人,时刻将赞美挂在嘴边,在给别人愉快心情的同时,自己的内心也能同样感受到快乐的。一视同仁,不偏不倚

  待人要一视同仁,任何偏见都将导致内心天平的失调。

  从前齐国贵族公子孟尝君,门下养了食客几千人,个个都很有本事,文的能通今博古,武的能斩关夺寨,但也有少数下三烂混在其中。孟尝君平时一向善待食客,即使对那些所谓的“下三烂”,比如像做贼的、搞杂耍的,他也能不分贵贱、一视同仁,平等看待他们,因此,他们对孟尝君都颇为感激,十分愿意为他效力。

  后来,孟尝君被招聘到秦国去做宰相,不久之后,他想辞官回家,没想到却被秦国扣住,不得脱身。此时,恰逢其食客中有一个惯偷,什么东西没有他偷不到的,为了解救孟尝君,这个小偷就在夜晚摸到秦王宫内,把一件价值连城的狐皮大衣偷到了手,然后让孟尝君献给秦王最宠爱的女人,再求这个女人去向秦王说情,孟尝君这才获得释放。

  不久秦王就反悔了,要派人去把孟尝君追回来。夜间孟尝君一伙人来到城门口,城门已经紧闭,根本逃不出去。恰好食客中有一个会口技的,装作天明鸡叫,惹得四周雄鸡都应声叫了起来。守关的士兵听见鸡叫,以为天将亮了,就按作息时间把城门打开,孟尝君趁机逃出秦国,脱离了危险。

  如果孟尝君不是依靠鸡鸣狗盗这些无赖和下等人,而是派人攻关,那是绝对攻不下也逃不出来的。孟尝君平时不分流品、一概而用的用人之策在这里大见功效。

  有人说:“孔氏用人,善善而不能用,或虽用而仍故由其肘腋,不尽其才;恶恶而不能去,或虽去而仍藕断丝连,不种仇恨。”世故圆滑,“人情”透深。用人的中庸之本,不可不学。当今的领导者,也应注意运用这种不拘一格降人才的战术,它随时都可能使你大受其益。

  陆俟,北魏高宗时期人,办事干练,机智过人。

  陆俟年轻时被任命为内都大夫,最善于为人处世。平时,他对上谦恭,对下平和,小心谨慎,左右逢源。他与人交往行事时,先要细细观察,揣摸对方的心思,心中有了数,因此讲话自然十分得体,办事自然灵活、顺利。同僚们与他共事都非常融洽,愿意与他往来。

  高宗文成帝兴安初年,陆俟被赐爵为聊城侯,先后出任散骑常侍、安南将军、相州刺史,封为长广公。在他主持州政期间,扶正压邪,敢于打击横行乡里的豪强恶徒,扶助正直善良贫弱者,为他们撑腰做主。经过陆俟的治理,一向为非作歹的恶徒渐渐收敛,社会秩序大为改善,百姓们有了一个比较安定的生活环境。

  陆俟治理地方的方法与诸多官员不一样,但相当有效。他一到任,首先明察暗访,将州中那些德高望重、有权威、有影响的老者恭恭敬敬请到府上,待为上宾,虚心求教,征询他们对州政的意见,请他们就如何治理各抒己见。这些老人见多识广,对全州的大小事情、历史与现状都了如指掌。长者多智,本就有许多良谋妙计,又见陆俟礼贤下士、尊重民意,征询意见非常诚恳,都愿意助刺史一臂之力。双方一拍即合,老者们将心中的想法一一道出,毫无保留。如此,陆俟大有收获,不但对州中的方方面面了然于胸,而且集中了老者们的经验和智慧,如虎添翼,信心倍增。这些老者也就理所当然地成了他长期合作的智囊团。

  陆俟的另一妙招更令人叹服。他也是先调查了解,摸清底细,再挑选了各豪强之家的子弟百余人,将他们统统收为养子,殷勤招待,引导教化,并赏给衣物。然后让他们各归其家,并要求他们回去后老老实实生活,不能惹是生非,给刺史和官府找麻烦。同时让他们充作自己的助手,平时务必留心州中发生的大小事情,一旦有异,及时禀报,对恶人恶行尤要随时监视、举告。这些年轻人平日放纵,多有劣迹,为州人所鄙视,但刺史却并不轻辱,倍加关心,和善相待,严加教诲,他们岂能无动于衷,也不好再像过去那样公然作奸犯科,渐渐归入正途。

  这一百余人,一百余双眼睛、耳朵,使陆俟有了千里眼、顺风耳,州中事无巨细都难瞒过他。有些不法之徒刚刚作案得手,很快就被查得明明白白,抵赖不得。不论多复杂的案件,用不了多久就水落石出,该罚则罚,该判则判,快刀斩乱麻,都迅速有了公正的结果。全州上下,又佩服又惊讶,奇怪刺史明察秋毫,料事如神,凡他说的事没有不灵验的,不明底细的人,真以为他做事有神灵相助。那些作案的恶徒,心惊胆战,主动服罪;那些心存邪恶、图谋不轨的奸人也都龟缩起来,不敢轻举妄动。经过陆俟大力整治,全州很少再发生抢劫、偷盗之类的案件,风气大变,百姓安居乐业,大家都庆幸遇到了一个清正睿智的刺史。而陆俟呢,在州为官七年,贫寒节俭如故,两袖清风,一身正气。

  陆俟治州,政绩斐然。当他被调任散骑常侍时,州中百姓都自动聚集起来,苦苦挽留,有千余人联名请愿,无论如何也要恩准陆俟留任。

  对人要一视同仁,既不论出身,也不要用有色眼镜和偏见去看待人,这是因为人是多种多样的,不可因自己的喜好而顾此失彼。君子之交,在于包容

  “举世皆浊我独清”,那是一个人看待事物的观点。一个人可以“独清”,但是人类作为群居动物,却不可没有朋友。

  一只鹦鹉与一只乌鸦被关在一个鸟笼里。鹦鹉觉得自己很委屈,竟和这么一个又黑又丑,表情呆板的怪物待在一起,假如谁在早晨看它一眼,这一天都会倒霉的。再没有比和它在一起更令人讨厌的了。

  同样奇怪的是,乌鸦也在抱怨自己时运乖蹇,竟和这么一只令人难受的花毛家伙待在一起,乌鸦感到伤心和压抑。“我的运气为什么如此糟糕?要能和其他乌鸦一起坐在花园的墙头上,享受我们已有的一切,该有多快活啊!”

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