第22章 如何说领导最爱听，怎么做领导才提拔(1)

　　上下级之间，有时距离虽远却很亲近，有的距离近了却很疏远；有的过来投靠却不录用，有的远走了反而去拜求；天天在身边不被信任，只闻其声的却思慕不已。下级若善揣领导意图，就能取得主动，欲来则来，欲走则走；欲亲则亲，欲疏则疏；想效命就效命，想离开就离开，想得到什么总能如愿。

　　欲亲则亲，欲疏则疏--忠言也可以很顺耳君臣上下之事，有远而亲，近而疏；就之不用，去之反求；日进前而不御，遥闻声而相思。事皆有内楗，素结本始。或结以道德，或结以党友，或结以财货，或结以采邑。用其意，欲入则入，欲出则出；欲亲则亲，欲疏则疏；欲就则就；欲去则去；欲求则求，欲思则思。若蚨母之从子也；出无间，入无朕。独往独来，莫之能止。

　　君臣上下之间，有时距离虽远却很亲近，有的距离近了却很疏远；有的过来投靠却不录用，有的远走了反而去拜求；天天在身边不被信任，只闻其声的却思慕不已。这都是因为内楗，从根本上将人与人结合在一起，构成种种微妙关系。或凭道德结合，或凭朋友结合，或以财利相合，或靠封土结合。臣下若善揣君意，就能取得主动，欲来则来，欲走则走；欲亲则亲，欲疏则疏；想效命就效命，想离开就离开；

　　想得到什么总能如愿，想让君主思念也能做到。就像母青蚊依恋其子，来去相随不留痕迹，独往独来，谁也没法阻止。

　　逆耳忠言，有时就像用金子砸人，飞奔对方的脸而去。虽然金子是好东西，对方却本能地要躲一躲。如果砸到他，他不仅不会领情，还会对你回击报复。因为人性的本质是渴望欣赏，即便知道你的逆耳之言是出于好意，心里边也会不高兴。人获得成功离不开自信，逆耳之言，不管是忠言还是恶言，都会打击自信。

　　故而，在人际沟通中，聪明人都懂得遵循对方心意，对症下药！

　　鬼谷子认为，我们如果考虑到了人与人之间这种特殊关系，就可得知，即便向人进献忠言，也必须做到悦耳动听，使其乐意接受。“忠言逆耳”这个词从本质上讲，恰恰反映了人们不喜欢听“逆耳之言”的本性。所以，那些抱怨忠言逆耳的人，没有去反省自身方式出现的问题，意见得不到采纳，工作不受信任，也就不足为奇了。

　　只要方法得当，时机合适，忠言可以比甜言蜜语更好听。顺耳忠言可以将白痴变成天才，让上司或贵人信任你，进一步提升你们的关系。

　　春秋时期的政治家晏婴很擅长谏言的技巧，他曾担任齐国CEO(宰相），辅佐了灵公、庄公、景公三代国君。他因机智善辩，而在各诸侯国中扬名。不过最难能可贵的，是他能对国君知无不言，言无不尽，更深谙表达的技巧。

　　有一次，齐庄公正在花园与妃子下棋，刚好晏婴来拜见，庄公就和晏婴在棋盘鏖战起来。一开始，晏婴吃掉了庄公不少棋子，占尽优势。但不知为什么，之后几步棋，晏婴连连用强猛攻，而庄公却一直稳扎稳打，战局渐渐发生了变化，最后庄公竟然反败为胜，赢了这一盘棋。

　　虽然赢了棋，但庄公却很疑惑，不明白晏婴这位高手这盘棋为什么会下得这么差。晏婴看出庄公的心思，说道：“臣有勇无谋，输棋自然在情理之中。”他又指着棋盘，道：“其实治国的道理和下棋一样，如今，我们朝廷的政策已经造成了国家沉重的负担。”

　　庄公大吃一惊：“怎么会这样呢？”晏婴于是说：“近年来，陛下您偏爱用一些孔武有力的大臣，滋长了这些人的骄傲情绪，他们蔑视文臣，欺压百姓，把国家搞得乌烟瘴气。如果一直这样发展下去，有才干得不到重用，官风民风越来越坏，国家必会大乱！”

　　庄公虽然对这些状况也有所了解，但是身为国君，他又不能服软，强辩道：“古代的国君，哪个不需要武力来定国安邦呢？”

　　晏婴从容答道：“夏朝末年有大力士推侈、大戏，殷商末年有勇士费仲、恶来，这些人个个神力无边，万夫莫挡，可他们却阻止不了夏桀和商纣的覆灭。夏、商的灭亡不正是告诉我们，光靠武力而不行仁政，是行不通的吗？”

　　庄公听完这一席话，沉默了一会儿，觉得晏婴说的的确是肺腑之言，也很有道理，于是恭恭敬敬地表示赞同，并颁布政令，宣布从此废除残酷的刑罚和严苛的赋税。

　　晏婴的进谏大获成功，正因其深谙“良药不必苦口，忠言不必逆耳”的进言之道，他先在棋盘上攻势凌厉，造成了后来的败局，顺势转到以武治国和以仁治国的比较上来，当庄公不服气时，再举出实例，证明武力治国的弊端，有理有据，而又婉转机智，使齐庄公不得不为之折服。

　　聪明人不会为了自己的利益而不说“忠言”，但却会讲求方法和策略，让自己的“忠言”中肯而不逆耳。既收到成效，又不得罪对方，这是进言的最高境界。

　　某公司客服部的李经理用命令的口吻，让一名职员把接待室的门窗擦一下。这位职员想，我又不是你部门的，凭什么管我，就没有去做。李经理觉得很没面子，从此两人结下了怨恨，总是过不去，李经理不断找该职员的茬儿，而这名职员也和李经理对着干，到处说他的坏话，局面搞得很僵。

　　总经理知道原因后，就把李经理单独叫到自己办公室，给他讲了一个故事：

　　一只鼬鼠去找狮子比武，狮子不同意，鼬鼠耻笑道：“怎么，你害怕吗·”“非常害怕，狮子说，“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会嘲笑我竟然与鼬鼠打架。

　　讲完这个故事，总经理笑着说：“你的能力有目共睹的，在公司的地位也很高，作为经理，与一名普通员工较劲，只会降低你的威信，是不是？”对这番话，李经理很受用，也很惭愧，说：“我会牢记您的忠告，今后决不再犯类似的错误。他马上放弃了跟那位员工继续斗气的想法。

　　站在对方立场考虑问题，提出建议，这位总经理做得就很好，以一个寓言故事开题，使李经理感觉他说得非常正确，是在为自己着想。听得顺耳，接受得也痛快。试想一下，若该领导劈头盖脸一顿臭骂，李经理会怎么想？

　　鬼谷子言：“欲说者务稳度，计事者务循顺。”即便是批评，也要首先揣度对方的心意，“稳度而且循顺”，方可起到效果。否则，犹如端上一锅无法下肚的冰山烈焰，疗效再好，又有何用呢？

　　见其谋事，知其志意--进言须随机应变，合乎领导想法

　　阴虑可否，明言得失，以御其志。方来应时，以合其谋。详思来：楗，往应适当也。夫内有不合者，不可施行也。乃揣切时，从便所为，以求其变。言往者，先顺辞也；说来者，以变言也。见其谋事，知其志：意。事有不合者，有所未知也。合而不结者，阳亲而阴疏。事有不合者，圣人不为谋也。

　　进言要考虑是否可行，再分析得失，以顺从的姿态来驾驭对方心意。进言时须随机应变，合乎君主想法。若其向我询问，回答须适当。交谈过程中，发现原来的言辞不合其意，必须立即停止原方案。此时，应揣摩其心，顺势而为，然后等待他自己改变想法。与君主交谈，凡谈及往事，应顺其思维和言辞来讲；凡谈未来之事，可以有不同意见。只要看君主的做事方式，就可判断其志向和想法。如果你的计谋不合他意，说明你对他的了解还不透彻。如果你的计谋合乎他意，却不被采用，那么你应该表面与之亲近，暗中则与之疏远。若不能情投意合，立场一致，即便圣人也不会为他出谋划策。

　　在领导面前，会说话和不会说话的人去讲同样事情，一定会得到不同的效果，有时候甚至会有天壤之别。话要怎么讲？这里有一点需要记住：以合其谋一关键问题要与领导保持一致性。次要问题可以有所分歧，但也必须看清领导的心理，在他允许的心理预期内，才能拿出相反的观点，让他采用。

　　鬼谷子告诉我们进言之术重要的一个原则：随机应变。我们跟居上位的人打交道，一定要随机应变，切合对方的想法，顺应对方的言辞，这样才能保全自身，从而柔和地实现自己最终想要的结果。

　　在领导面前，你必须明白自己该干什么，不能干什么。在工作范围内，哪个是最有价值的，是领导最关注的。对于关键问题，你无法掌控并且事关领导利益的，坚决与他保持一致，这里不存在任何变化的可能。领导觉得重要的事情，你也要觉得重要；领导认为紧急的事情，你也要认为它紧急。总之，随机应变的前提，是你应该合乎领导的想法，不能在根本上抵触。

　　很多时候，我们要学会给领导做墙，在不伤及自身利益的前提下，必要时为他遮风挡雨。作为上层管理者，需要下属做自己的左膀右臂。因此，一个不懂随机应变的人向上的可能性很低，只适合做冲锋陷阵的士兵，只有深谙领导心思的人，才容易得到重用，获得广阔的发展平台。

　　鬼谷子说：“善变者，审知地势，乃通于天，以化四时，使鬼神，合于阴阳，而牧人民。这句话的意思是，一个人必须顺应天时地利人和，随时调整自己。事实正是如此，一个懂得临机应变的人，才能担当大任。若行事死板，言语僵化，则只能被管理，向上晋升的道路是封死的。

　　国内一家知名电器公司，因为售后服务出现问题，引起很多消费者的投诉，在当时反响很大，艮多记者闻讯后，都来到该公司采访，希望得到些内幕消息，把这事炒成新闻焦点。

　　这群记者在公司门口，遇到了总经理的秘书，纷纷向她询问情况。这位秘书这时做出一个错误决定，她对记者说：“我们经理正在办公室，这个问题你们还是直接采访他比较好！”于是，记者们像汹涌的浪潮闯入总经理办公室。

　　总经理躲也躲不开，只好硬着头皮一个人应付记者们的狂轰滥

　　炸，一个劲地解释和道歉，忙得满头大汗，狼狈不堪的形象很快出现在各大媒体头条和电视新闻中。事后，他得知是自己的秘书“出卖”了自己，非常生气，立刻将她解雇了。

　　这是一起典型的危机处理事件，女秘书很诚实，但对公司和她的上司而言，却不负责任，更是缺乏头脑。当她首当其冲遇到那些记者时，虽局面仓促，是一场遭遇战，本该是她一次好好表现一番的良机，如若能替领导当一回挡箭牌，将记者打发走，或者将记者引向别处，保护领导，不让其曝光，岂不是大功一件？在总经理眼中，她将是一位非常值得培养和提携的下属。然而，她的选择既呆板而且错误，不仅给公司带来巨大的负面冲击，还让领导颜面尽失，可谓不智。

　　有时，领导需要下属随时挺身而出，甘当马前卒，替自己演好“双簧戏”。身处这种环境时，我们一定要懂得权谋心机，临机应变，配合行事，以赢得领导赞赏，从而火中取栗。

　　圣人立事，先知而楗--说话做事要有的放矢

　　远而亲者，有阴德也。近而疏者，志不合也。就而不用者，策不得也。去而反求者，事中来也。日进前而不御者，施不合也。遥闻声而相思者，合于谋待决事也。故曰：不见其类而为之者，见逆。不得其情而说之者，见非。得其情，乃制其术，此用可出可入，可楗可：开。故圣人立事，以此先知而楗万物。

　　与君主远而亲，是因私下对君主有恩或他有求于自己；近而疏，则因与君主志向立场不合；找上门却不被录用，因所献计谋不被欣赏；离去之后反受欣赏，因其主张的正确性得到了验证；每天都在君主面前却不被信任，因为其行为举止不合君意；相隔遥远却被思念的，是因为其主张与君主相：合，现在君主正急需他的进言和建议。所以，没搞清对方是哪类人就急于游说，必然事与愿违；未掌握实情之前就盲目献策，也会遭到否定。只有充分了解情况，才可制定确实有效之术，这样就能可出可入，可内楗也可离开。圣人立身处：世，都很擅长调查研究，有了先见之明和明确的目标，才能从容地做人做事。

　　对一个人知根知底，你才有控制他的办法！