第2章 初次见面，认识有道（基础篇）

　　英国形象设计师罗伯特·庞德说过：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”良好的第一印象至关重要，在和别人初次见面时，展现最好的自己，能让你在人群中得到信任，获得别人的好感，在逆境中得到帮助，在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会。

　　自我介绍要恰如其分

　　求职面试时，招聘者手中往往有许多求职履历表，应聘者个个实力雄厚，所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相当的情况下，一些求职者之所以能够成功，关键在于面试时自我介绍得恰如其分。

　　在做自我介绍前，要先与主试官打个招呼，道声谢，如：“经理，您好，谢谢您给我这么好的机会，现在，我向您做个简单的自我介绍。”介绍完毕后，要注意向主试官道谢，并向在场的面试人员表示谢意。

　　在做自我介绍时，最忌漫无中心，东扯一句西扯一句，或者陈芝麻烂谷子，事无巨细一一详谈，让人听了不知重点。求职面试中的自我介绍一般包括这些基本要素：姓名、年龄、籍贯、学历、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验，等等。对于这些不同的要素该详述还是略说，应按照招聘方的要求来组织介绍材料，围绕中心说话。假如招聘单位对应聘者的工作能力和工作经验很重视，那么，求职者就得从自己的工作能力及经验出发做详细的叙述，而且介绍都是以此为中心。

　　下面是一位求职者面试时的自我介绍，非常精炼，分寸把握得很得当。

　　我的经历非常简单。1985年，18岁的我高中毕业没有考上大学，进入某厂当了一名车工。从此，我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武，荣获两次第3名，一次第2名。去年企业破产，我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训、3个月的英语培训，取得两个上岗证书，为我掌握现代化的数控车床操控技术打下了基础。听说贵公司招聘技工，我觉得我是比较合适的人选。

　　从上例中可以看出，介绍自己时可以从参加工作时讲起，不要拉得太远；经历中重点介绍自己从事什么工种，有何特长，凡与此无关的都可省略；能够凸显自己优势的，可以讲详细些，而且应与招聘内容联系起来。例如，三次参加技术比武获奖，两次参加技术培训，都显示了应聘者的技术水准，可以说正投招聘者所好。所以，立刻引起了主考官的兴趣。

　　在自我介绍中，要尽量避免夸张，一般不宜用“很”“第一”“最”等表示极端的词来赞美自己。如果对自己做过多的夸耀，反而会引起面试官的反感。

　　当你有了不起的业绩时，或者你有足够的资历、经验能胜任这项工作时，不要在自我介绍中和盘托出，要给自己留一手，一开始就说出“伟大业绩”会给人自吹自擂的感觉，容易引起人反感，留在后面说，会给人以谦虚诚实的印象，使面试官对你刮目相看。

　　小秦曾经得过全国发明奖。他先不跟面试官提这件事，当谈话进一步深入时，面试官提到这项发明。小秦笑笑说：“这是我前年搞的。去年和今年又搞了两项。”面试官问：“得奖了吗？”小秦说：“那没什么值得提的。”小秦也许在今年和去年都没有得奖，他对得奖的淡漠，赢得了面试官的好感。面试官十分高兴，录用了小秦。

　　把自我介绍说好，工作的机会就离你不远了。

　　谈论别人感兴趣的事

　　“酒逢知己千杯少”，两个意气相投的人在一起总觉得有说不完的话。因此，我们在和陌生人交往时，不妨多多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，使双方在越谈越投机的过程中获得更多关于对方的信息，迅速拉近距离，增进感情。

　　美国耶鲁大学的威廉·费尔普斯教授是个有名的散文家。他在散文《人类的天性》中写道：在我8岁的时候，有一次到莉比姑妈家度周末。傍晚时分，有个中年人慕名来访，但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄过一阵之后，便把注意力转向了我。那时，我正在玩模型船，而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣，便滔滔不绝讲了许多有关船只的事，而且讲得十分生动有趣。等他离开之后，我仍意犹未尽，一直向姑妈提起他。姑妈告诉我，他是一位律师，根本不可能对船只感兴趣。“但是，他为什么一直跟我谈船只的事呢？”我问道。“因为他是个有风度的绅士。他看你对船只感兴趣，为了让你高兴并赢取你的好感，他当然要这么说了。”

　　谈论对方感兴趣的话题，对双方都有好处：不仅可以使对方对你产生兴趣，而且可以使自己更关心别人，关心别人对自己的要求。谈论别人感兴趣的东西能够很容易拉近人与人之间的距离。

　　刘微是一个足球迷，有一次在去北京的火车上，她的同座是位东北口音很浓的小伙子，闲来无事，刘微和他聊了起来。她一开始故作惊讶地得知他是位东北人，然后顺口赞美东北人豪爽，够朋友，她说她有好几位朋友是东北的，人特爽快。小伙子自然高兴，自报家门，说他叫陆军，是大连人，并说东北人是很讲朋友义气的，粗犷、豪放。而刘微话锋一转，说东北人也很团结，特别是大连足球队，虽然每位队员都不是非常出色，但他们团结一致，奋力拼搏，经常取得好的成绩。恰巧陆军也是位球迷，两人聊得天昏地暗，下车后互留了通讯地址。在陆军的介绍下，刘微认识了很多球迷，其中有一位就是她这次准备争取的客户。于是刘微轻松地完成了这次推销任务，为公司赢得了一个大客户，更值得高兴的是她结交了许多朋友。

　　在与陆军交谈时，刘微先是从“东北人”这个话题入手，然后转到“足球”这个两人都感兴趣的话题上，与对方越谈越投缘。经过一番“神侃”之后，两人加深了了解，成为好朋友，这层关系对刘微完成任务起到了关键作用。

　　话不投机半句多，为什么话不投机呢？多半是因为不理会对方的兴趣所在，而是自顾自地说话，谈论自己的爱好，讲自己遇到的奇闻逸事。这样的人口若悬河说很久，不仅费力气别人还不买账。人多少有些叛逆心理，你越谈论自己的兴趣，别人就越觉得凭什么你一直在那里说，我就是对你说的那些不感兴趣。而如果你让别人说他感兴趣的事情，他就会很高兴，并且也会很善意地给你留说话的机会。说话也是一件礼尚往来的事情，你讲到了别人感兴趣的地方，别人也会了解你的想法。

　　与初识的人一见如故

　　在人的一生中，经常会遇到这种情况：必须和一群不认识的人打交道。打破与他们之间的界限，消除无形的隔膜，顺利地把自己的意见和思想传达、灌输给他们，使他们能欣然接受，并赞成拥护，甚至把他们变成自己的朋友。这绝对需要不凡的智慧。

　　一见如故，相见恨晚，历来被视为人生一大快事。当今世界人际交往极其频繁，参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴……善于跟素昧平生者打交道，掌握“一见如故”的诀窍，不仅是一件快乐的事，而且对工作和学习大有裨益。那么，如何才能做到一见如故呢？

　　美国是一个多族裔的移民国家，人们相互之间的交流极为重要。同时，美国的议会代议和全民选举体制，更要求人们能和不认识的人“一见如故”，让别人接受自己的观点和想法。

　　威尔逊当选新泽西州州长后不久，有一次赴宴，主人介绍说他是“美国未来的大总统”，这本来是对他的一种恭维，而威尔逊又是怎样回应的呢？首先威尔逊讲了几句客套话，之后接着说：“我转述一则别人讲给我听的故事，我就像这故事中的人物。在加拿大有一群钓鱼的人，其中有个人叫约翰逊，他大胆地试饮某种烈酒，并且喝了很多。结果他们乘火车时，这位醉汉没乘往北的火车，而错搭往南的火车了。其他人发现后，急忙打电报给南开的列车长：‘请把那个叫约翰逊的矮人送到往北开的火车上，他喝醉了。’此时，约翰逊既不知道自己的姓名也不知道目的地是哪儿。我现在只确切知道自己的姓名，可是不能如你们所说的一样，确切知道自己的目的地是哪儿。”听众哈哈大笑。威尔逊接着又讲了一个滑稽的故事，使听众心情更加愉快。从此，威尔逊的名声大振。

　　似乎能当总统的人，都会有像演说家一样的好口才，由此可见说讨人喜欢的话是很重要的，在历史上类似的能说会道的总统或者国家元首还有很多，比如下面这位总统——罗斯福。

　　富兰克林·罗斯福刚从非洲回到美国，准备参加1912年的参议员竞选。因为他是西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，自然知名度很高。在一次宴会上，大家都认识他，但罗斯福却不认识其他的来宾。同时，他看得出虽然这些人都认识他，然而表情却显得很冷漠，似乎看不出对他有好感的样子。

　　罗斯福想出了一个接近这些自己不认识的人并能同他们搭话的主意。他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道：“陆思瓦特博士，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。

　　了解大致情况后，罗斯福向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，经过交谈，罗斯福从中了解了他们的性格特点、爱好，知道他们曾从事过的职业，最得意的是什么。掌握这些后，罗斯福就有了同他们交谈的话题，并引起他们的兴趣。在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。

　　1933年，罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者“一见如故”的说服术。著名的新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种说服术评价道：“在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌了。大多数人都喜欢顺耳之言，对他们做适当的颂扬，就无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。”

　　我们每一个人都应当学会与不认识的人“一见如故”，因为第一次和别人打交道时，双方都不免有些拘谨，有层隔膜。如果有人能主动、大方地打破这层隔膜，对方也能很快融入进来，这种“一见如故”在双方看来，就真的变成了一见如故。很多时候我们和一些人擦肩而过，但世界如此之小，在社会中生存的我们说不定什么时候需要他们的帮助。到那时，你过去跟他的“一见如故”的交往，会带来丰厚的回报。

　　大胆说出你的自信来

　　每个经历挫折后才取得成功的人都有一个共同的体会：信心产生力量。只要相信自己，即使追求的目标如移山倒海，也终有成功的一天。

　　信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。信心会使人发现自身的价值和潜能，如果你能在言语中表现出自信来，就会让人感觉你是一个可造之才。

　　高中毕业生小杜，到深圳后就兴冲冲地抱着简历去参加人才交流会。整个会场人如潮涌，唯有家乐福公司的展台前冷冷清清，与会场的气氛形成了鲜明的对比。

　　小杜好奇地走过去，看家乐福招聘启事上的内容，当即吓了一跳。它招聘20名业务代表，却指明要名校毕业生，并且还得有3年以上从事零售业的工作经验。条件那么苛刻，难怪没有人敢贸然应聘。

　　小杜揣摩了一番，虽然没一条够得上，可家乐福公司业务代表的工作对她却很具吸引力。她心一横，决定试一试，权当是一次锻炼好了。

　　小杜径直走到应聘席前坐下，那位中年主管看了她一眼，面无表情地指了指招聘启事问：“看过了吗？”小杜点点头说：“我看过了，不过很遗憾，我既不是名校毕业，也没从事过零售工作。”

　　那位主管看了她好半天，才说：“那你还敢来应聘？”

　　小杜微微一笑：“我之所以还敢来应聘，是因为我喜欢这份工作，而且相信自己有能力胜任这份工作。”停了停，她又说：“如果求职者真要具备启事上所有的条件，那他肯定不会应聘业务代表，至少是公司主管了。”

　　说完，小杜就把自己的简历递了过去，那位主管竟然没有拒绝，而且微笑着收下了。

　　第二天，小杜就接到了录用通知。后来她才知道，那些苛刻的招聘条件只不过是公司故意设置的门槛罢了，其实当她和主管谈完话之后，她就已经通过了公司的两项测试：勇于挑战条款的信心和勇气以及分析问题的能力。

　　自信是美德，可以得到别人的好感。但只有付诸行动，才可能让人彻底信服。

　　一个年轻人去一家广告公司应聘方案策划。老板问他：“你以前做过这类工作吗？”年轻人说：“没有，但我有信心做好。”

　　“既然你没有做过，信心何来？”

　　“以前我也是搞文化工作的，跟方案策划相近。这样吧，如果不能让您满意，我一分钱不要就卷铺盖走人。”

　　老板同意了，并交给他一项文案创意的任务。年轻人不敢掉以轻心，非常努力地完成。当他把稿子交给老板时，老板仔细看了一遍，半天没吭声。年轻人心里不禁紧张起来：难道老板不满意？这时，老板吁了一口气，说：“你是这方面的天才，好好干吧！”

　　人应该有自信，可是自信要怎么表现出来呢？更多的时候自信首先是靠你说出来的。所以当你对一件事情很有把握的时候，就不要推托自己还欠火候，而应该勇敢说：“交给我完成吧，没问题。”

　　第一次约会如何说话

　　第一次约会要给对方留下很好的印象，这样才能有往下发展的可能，而如果你实在是个不太健谈的人，一时说不出讨女孩欢心的话，也别着急，你可以换一种方式“说”出来。

　　比如这篇出自某个年轻人之手的信，款款深情，虽然没有当面对女孩说出来，可是效果却比当面说甜言蜜语更好。

　　××小姐：

　　在这之前我想先向你道谢，谢谢你借我一双手和我一起抗衡寂寞的冷，打倒寂寞，谢谢你为我剪短思念，照亮黑夜。

　　我们看的是一部很不错的电影，不是吗？主角们受到攻击时，我听见你细声低喊。舞会那一幕，我们都看得很入迷，我恨不得拉着你跳进去和他们一起共舞。主角与巨龙战斗那8分钟，你的呼吸被音乐操控了，我陪你一起紧张。年轻有为的角色死得如此可惜，你的叹息让我的心跳漏了一拍。

　　回程的时候，车里空气很薄，我的呼吸有点急促。能和你交谈的话题很少，因为我不健谈。我的CD播放很多歌，刘德华、陈奕迅、五月天的，你只哼过信乐团的《死了都要爱》。没错，我记得，《死了都要爱》。

　　我双手握着方向盘，我知道回家的方向，却不知道自己的方向，你总是让我迷惘。空调散出的低温空气是绷紧的气氛，笼罩着车子里的两个人。你说Good bye，Good night，把我的快乐辛酸留了下来。我把车子停在原地，才发觉车子里缺少的气体是勇气。我说再见，因为我想再见。

　　我想向你道歉，原谅我的不健谈。我决定再邀你看一场电影以示歉意。放心，我会预先选好位子，不会像这次坐得很远。坐这位子会令我们的脖子很酸，这家影院的冷气也特别冷。好的，下次我会记得带外套。

　　再次向你道歉，原谅我不够细心，忘了带外套为你御寒，忘了预先选好位子，忘了买好可乐和爆米花给你享用。一切一切，我都感到深深的歉意……

　　看完这封信，如果你是一个女孩子，相信你也会被打动。不要害怕太过主动，女生其实恰恰希望你再多敲几次门。只要做到情真意切，百折不挠，一般女生都是不会拒绝你的邀请的。

　　对于女方来说，第一次约会的大忌就是进行“身价调查”。像薪水待遇、存款、不动产等私人财务状况属于个人隐私，不适合作为第一次见面的聊天话题，否则对方可能会想，你到底是想跟他交往，还是想跟他的财产交往？

　　第一次约会之前，相互之间一般不会很了解，因此你第一次约会的一言一行，直接影响着对方对你的印象。自始至终说话有节和一句放肆话之间，差距是非常大的。如果流露出你的狂妄和斤斤计较，那第二次约会很可能会遥遥无期了。

　　在第一次约会的时候，“尊重”和“收敛”这两个词必须一直在心头浮现，好让自己开口时有所顾忌，不会过于放肆。相互尊重，又能坦诚相待，这分寸必须掌握好。有人情味，又不能太呆板，这当中要有一个度。不同的对象，彼此熟悉程度如何，都会直接影响到度的把握。

　　故作不认识赞扬对方

　　古时候，一个叫彭玉麟的官员，有一次路过一条狭窄的小巷。一个女子正在用竹竿晾晒衣服，一不小心竹竿掉了下来，正好打在彭玉麟的头上。彭玉麟勃然大怒，指着女子破口大骂起来。那女子一看，认出是当地武将彭玉麟，不禁冷汗直冒。但她猛然间急中生智，正色道：“你这副腔调，太蛮横无理了。你可知彭宫保就在我们此地！他清廉正直，爱民如子，如果我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢！”

　　彭玉麟一听这女子夸赞自己，不禁高兴起来，而且又意识到自己的失态，马上心平气和地走了。

　　晒衣女子失手掉落竹竿，打在彭玉麟头上，可谓无意却很凑巧。所幸晒衣女急中生智，采用美誉推崇的方式来把他夸奖一番。这并非“当面”夸奖，却胜过当面夸奖，说得彭玉麟心里美滋滋的：自己在民间居然有这么好的吏治声誉，绝不应该为这些许小事而损害形象。

　　晒衣女子的这一招的确高明，一顶恰到好处的高帽往往能浇灭对方的怒火。因为维护自己在别人心目中的好形象是每个人本能的选择，在一番恭维话面前，谁还有心情去生气呢？

　　人们都希望自己在别人心目中能有好的名声，又经常不敢相信别人当面的夸赞，害怕这种夸赞是逢场作戏，而在私下里颇有微词。这时一种特殊的“拍马屁”手段就派上用场了，这就是“故作不识夸对方”。

　　当年康熙皇帝微服私访，到了太原地界，找一个客店住了下来。店家开始看他也就是一个财主，读过一些书，带着两个仆人来这里办事，也就没有特别地关照。谁知当天晚上，店家睡觉之前上茅厕，路过这个“财主”的房门时，听到里面说道：“把朕的御扇拿来，这里真是太热了，没法比家里，睡觉还有人摇着扇。”

　　这店家也是读过几天书的，他心里想：朕、御扇，这不是皇帝才能用的吗？难道这位客官真的是当今皇上？想到这里，他不禁吓出了一身冷汗。

　　第二天康熙很早就起床活动身体了，待到走出屋门一看，见大门大敞着，过了一会儿，店家睡眼惺忪地从房里出来了，见到康熙忙作揖道：“客官，起这么早啊？”

　　康熙很纳闷：“店家，我还以为你这么早就出去了呢，原来才起床啊。你这院门怎么不关？不怕晚上遭贼吗？”

　　店家听了呵呵笑道：“客官，当今皇帝治理国家有声有色，尤其派到太原来的知府大人，更是没得说，没两年就把这里治理得夜不闭户、路不拾遗。我这客店的门现在是爱关不关，就是忘了，让它大敞着一宿，也不会有事的。”

　　康熙一听，高兴坏了，等到回宫之后，马上传旨嘉奖山西巡抚和太原知府，还赏了那个店家白银五千两。

　　店家利用了康熙微服私访这个情况，假装不认识他，然后对他治理天下的成就大大赞扬了一把，让康熙非常欢喜。

　　不过，“故作不识夸对方”，关键还是“不识”，如果对方知道明明你认识他，还要拍这种马屁，他就会认为你心术不正。