第3章 面子工程，精心维护（基础篇）

　　曾国藩说过：“予人一分面子，人必予两分面子。伤人一分面子，人必损十分面子。为人处世，面子不可不慎。”在特别讲究情面的社会里。不给别人面子，就容易使同路人变成陌路人，使朋友变成敌人，会给自己带来不必要的麻烦。学会维护别人的面子，也就是给自己留面子。

　　面子工程，从自尊做起

　　一般来说，人们对于自尊往往存有不容侵犯的保护意识，因此，一旦个人的自尊遭受侵犯或攻击时，即使对方过后表示歉意，恐怕也已无法弥补双方已破损的关系。

　　相反的，如果你能顾及对方的面子，处处为对方的自尊着想，那么，对方必然会因此对你表示友好与感谢。

　　举例来说，当大伙正在围桌谈笑时，有一个人讲了一个笑话，结果使得大家捧腹大笑，气氛十分欢乐。然而，在这些笑声还未平息之际，突然另一个人说道：“这的确是一则有趣的笑话，不过我在上个月的一本杂志中早就看过了。”或许这个人的目的在于表现其优越的意识感，但他所获得的真正评价是什么呢？而那个当初说笑话的人，此时的感受又如何呢？你可以体会得到。

　　自尊之心，人皆有之。人们一旦投入社交，无论他的地位、职务多高，成就多大，无不关心外界对自己的评价。由于来自外界评价的性质、强度和方式不同，人们会相应地做出不同的反应，并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是：尊之则悦，不尊则哀。换言之，当得到肯定的评价时，人们的自尊心得到满足，便会产生一种成功的情绪体验，表现出欢愉乐观和兴奋激动，进而“投桃报李”，对满足自己自尊心的人产生好感和亲和力，进而采取积极的合作态度，交际必然向成功的方向发展。反之，当人们不受尊重，受到不公正的评价时，便会产生失落感、不满和愤怒情绪，进而出现对抗心理，使交际陷入危机。

　　自尊在中国人的字典里被解释为“面子”。诸葛亮之所以一生追随刘备，鞠躬尽瘁，死而后已，就是因为刘备给了他太大的面子。刘备第一次屈身去请，诸葛亮适逢外出。第二次去请，诸葛亮恰巧又不在。一直到第三次，诸葛亮才与他交谈。如此大的面子，诸葛亮怎能不尽心相报。这位历史上最出名的谋士，被请出山时还是满头青丝，等去世的时候，已是白发渐长的老者了。诸葛亮不仅全心回报了刘备，也回报了其儿子刘禅，终以生命相报，不得不让人感慨面子的重要。

　　与其伤别人的面子，不如给他面子，让他欠你的情，那么他日后回报的面子一定大于你给他的。

　　有时候你知道对方的做法是错误的，直接提建议可能会伤害到彼此的感情，不如就采取迂回的方式对他说：“虽然你有你的生活方式，可是我觉得如果你这样做会更好。”或者：“这件事那样做是不对的，我相信你是不会那样做的，对不对？”

　　陈文进公司不到两年就坐上了部门经理的位置，但是有个别下属不服他，有的甚至公开和他作对，钱诚就是其中的一位。他们本来还是好朋友，但自从陈文做了部门经理之后，钱诚就经常迟到，一周五天工作日，他甚至四天迟到。

　　按公司规定，迟到半小时就按旷工一天算，是要扣工资的。问题是，钱诚每次迟到都在半小时之内，所以无法按公司的规定进行处罚。陈文知道自己必须采取办法制止钱诚的这种行为，但又不能让矛盾加深。

　　陈文把钱诚叫到办公室：“你最近总是来得比较迟，是不是有什么困难？”

　　“没有，堵车又不是我能控制的事情，再说我并没有违反公司的规定呀。”

　　“我没别的意思，你不要多心。”陈文明显感觉到了对方的敌意。

　　“如果经理没什么事，我就出去做事了。”

　　“等等，钱诚你家住在体育馆附近吧。”

　　“是啊。”钱诚疑惑地看着对方。

　　“那正好，我家也在那个方向，以后你早上在体育馆东门等我，我开车上班可以顺便搭你一起来公司。”

　　没想到陈文说的是这事，钱诚反而有些不好意思，喃喃地说：“不，不用了……你是经理，这样做不太合适。”

　　“没关系，我们是同事，帮这个忙是应该的。”

　　陈文的话让钱诚脸上突然觉得发烧，人家陈文虽然当了经理，还能平等地看待自己，而自己这种消极的行为，实在是不应该。事后，他们的朋友关系又“正常化”了。

　　学会维护他人的自尊心，是面子工程的第一关。在与人打交道时，当你懂得维护对方的自尊心时，你的人缘就会越来越好，获得越来越多人的肯定和支持，你的人际关系就会变得更加宽广和牢固。

　　含蓄委婉，暗提缺点

　　每一个人都难免有缺点，并且可能在不同的场合表现出某种缺点来，进而破坏气氛。面对这种情况，是当场指出别人的缺点，还是等到私底下再指出来呢？要想讨人喜欢，私下指出应该是面对别人缺点采取行动的第一步。但有的人却常常要么容忍别人的缺点，要么就直接对外宣扬，让别人下不来台。这样的教训实在值得我们思考。

　　做人要拥有一颗宽容的心。“金无足赤，人无完人”。记得有位专家曾说过，不要苛求别人的完美，宽容会让你自己不断完美起来。在别人的某些缺点比较严重时，我们应该以私下谈心的方式委婉指出，急风暴雨不如和风细雨，当场训斥不如私下平心静气、施以爱心。只有我们拥有了一颗宽容的心，别人才能感受到我们的真诚，在我们指出他们缺点的时候才能心悦诚服地接受。

　　朋友之间，指出缺点总是要担负伤和气的风险，但作为朋友应该承担这种风险。风险有大有小，关键是使用的方法适当与否。也就是说，应该尽量在私底下指出别人的缺点。人总是要讲点面子的，指出缺点时更应该顾及对方的面子，说话尽可能婉转一些，尤其不要当众给朋友“挑刺”。即使在私下场合指出缺点和错误，也应充分考虑如何让对方愉快接受，最好先聊聊其他的事情，以便在沟通感情、融洽气氛的基础上再婉转地指出问题。

　　现在大部分的女孩子为显示自己有个性，就经常地跟男友生气，如果这个女孩又是父母的掌上明珠，或者是家庭兄长中的一个娇妹妹，她就更不能容忍他人对她的抱怨与不满了。可能也会有一部分痴情的男孩子会因为自己的哪一句话说错了，担心得罪自己的“小公主”，而忙不迭地向她赔礼道歉，甚至还会为了所谓的原谅而贬低自己，以表示对恋人的忠贞。其实大可不必用这种方式，你完全可以转着弯儿说话。

　　晓晓是某厅长的千金小姐，她和父亲单位的小刚谈恋爱时，总是显示出她在某方面的优越感。可能是因为小刚出生在农民家庭，大学毕业时被分到某厅当科员，也没有什么靠山，晓晓总认为她这方面比他优越。

　　有一次，晓晓到小刚家做客，她对小刚家人的某些生活方式流露出不顺眼的情绪，而且还不断地在小刚耳边嘀嘀咕咕地发牢骚。特别是吃过晚饭后，把小姑子使唤得团团转，一会儿让她烧水，一会儿又让她拿擦脚布，可以说是把她当成了仆人。小刚心里很不是滋味，但也不宜直接说，就借机会笑着对妹妹说：“要当师傅先当徒弟嘛！你现在可得加紧培训一下呀，将来你要嫁到别人家里时，也可以摆起师傅的架子来。”

　　晓晓当然是个明白人，她从小刚的话中听出了他的本意，以后在小刚面前就再没有表现出过分的行为了。

　　小刚就是在恰当的时机采取转着弯儿说话的方式来表达对晓晓的不满，他用一句“要当师傅先当徒弟”来提醒晓晓，这就避免了一些直接冲突，也表达了对对方的不满意，这不失为一种好办法。

　　朋友之间说话要婉转，上下级之间有时候也需要这样。作为上司，当下属违背明确的规章制度时，当然应该当众指出其过错，在让他认识到缺点、错误的同时，也可对其他人起到警示作用。假若下属在工作上出现小小的失误，而且不是有意的行为，则可在私下指出来，或以含蓄、暗示的方式使其意识到自己的缺点。这样既能维护他的面子，又能达到帮他改正缺点的目的。

　　领导应该时常反问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”当下属因为某些原因把事情弄糟了，有的领导会当着其他员工甚至是这个员工的下属对其一通训斥。而人性化的领导者则会在私下里跟下属谈心，指出缺点，帮助他们找到适当的方法去做好事情，并且肯定他们已经做得很好的部分，以免让这些员工丧失信心。

　　所以作为上司，假如说下属真的表现出了比较严重的缺点，一般应私下单独找他谈话，指出来，引导他今后如何正确处理类似的问题并告知注意事项，避免再犯同样的错误。只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心，领导也才会在员工心中树立一个良好的形象。

　　尊重别人，在私底下指出其缺点，会赢得别人对你的尊重。

　　上司缺漏，下属巧补

　　一般来说，领导者随着自己职位的升高，每天所要应酬与处理的事情也会相应地增加。因此，难免会在一些工作上有疏忽和遗漏之处。作为下级，此时一定要恰当地采取措施，为上司打圆场，以弥补他的疏忽和遗漏，使工作顺利开展下去。

　　有时候领导的讲话中会出现晦涩难懂的地方，诠释领导讲话中不好懂的地方，使领导的意图更完整、更明确，这就是下属需要做的。讲话是领导工作中的重要部分。为了协调好各方面的关系，领导常常要在不同时间、不同地点、面对不同的听众发表讲话，这就使领导有时会忽略了对听众接受能力的判断，从而使讲话听起来晦涩难懂、不易接受。这时候，作为部下，应当在适当的时刻站出来，帮助领导解释其讲话中不太好懂的地方，使领导的意图能够得到更完整、更明确的传达。

　　而有时候领导交代别人办事情时也往往会出现一些口误，只是别人不一定知道这是口误，于是按吩咐去做，结果又会被领导批评说你做错了，所以明明知道这是领导的错误，可有时候你也不能直说这是他的错。这时候虽然你心里明白，可是仍然要维护领导的脸面。

　　小贾今年刚大学毕业，进了政府机关，当了一名职员。这天，领导拿着一份文件，让他传真到市委宣传部，小贾照办了。可谁知第二天，领导怒气冲冲地走进了小贾的办公室，当着众多同事的面，大声斥责小贾：“你怎么做事的？让你发份传真到组织部，你却给我发到了宣传部！”

　　小贾一下子懵了，他回忆了一下，确定领导昨天向他交代的确实是宣传部而非组织部，他想领导一定是在情急之中记错了。可是看到领导愤怒的样子，小贾二话没说，主动承担了责任：“对不起，实在对不起！都怪我办事毛躁，本想抓紧时间办好，没想到犯了个大错。我一定会吸取教训的，保证不会有第二次了！”

　　说完，小贾赶紧又给组织部发了份传真。又过了一天，小贾被叫到了领导的办公室，领导真诚地向他道了歉，说自己那天因为着急，错怪了小贾，并夸奖小贾会处世。自此，小贾在领导心目中的地位大大提升了。

　　当领导的过度谦虚产生负面效应时，应适时强调领导的能力与才干，帮助领导树立威信。领导在员工面前显示谦虚，对于表现自己平易近人的态度和作风确实有一定好处，但是一些领导（特别是传统观念比较浓厚的领导）习惯在员工面前表现得过分地谦虚，这反而容易给部下们留下怯弱无能、缺乏经验的不良印象，不利于领导威信的树立。此时，聪明的下属应及时站出来展示领导的业绩与才干，同时提醒领导不要再过分自谦。员工们听到了有关领导业绩与才干的描述，自然会重新树立对领导的信心，从而满怀希望地为企业勤奋工作。

　　电视连续剧《北京人在纽约》中有这样一段情节：格陵兰时装公司开业时，老板王起明讲话，他讲了一通典型的中国式的客套话：“各位师傅，辛苦了！今天是我们公司开业的第一天，你们是行家，我是新手，请各位多多帮助。说实话，这活是紧了点，工作条件是差了点，这样一个小房子要安这么多机器……”聪明机智的阿春见他这开场白说得太脱离美国实际，既不能鼓舞士气，又不能安定军心，同时还授人以柄，说了不如不说，立即接过他的话头，说了一段恩威并重、字字攻心的话：“刚才王老板说话太客气了，其实他哪是什么新手呀！他的设计在纽约甚至巴黎都拿过大奖。”这几句话令工人们看到了前途，鼓舞了士气。

　　人无完人，上司也有说错话或者表达不清楚的时候，遇到这样的情况，有些下属会幸灾乐祸，然后飞快把上司的这些“糗事”传出去，而聪明的下属却可以为上司着想，帮上司把他没有表达出来的意思委婉地补充完整。

　　试问如果你是领导，哪样的下属会讨你的喜欢呢？毫无疑问，可以帮你补缺漏的下属会让你心存感念。

　　拒绝求爱，讲究方式

　　如果爱你的人正是你所爱的人，那被爱当然是莫大的幸福。但是，假如追求你的人并不是你的意中人，那被爱就是种尴尬了，你可能会产生反感甚至感到痛苦，这份你并不需要的爱就成了你的精神负担。

　　别人向你求爱，你不欢迎，你可以拒绝他（她）的爱，你不会有错。关键在于你拒绝对方的方式，如果拒绝得恰到好处，对双方也是一种解脱，可以免去许多麻烦。如果你不讲方式，不能恰到好处地拒绝别人的求爱，你就可能犯错，不但伤害他人，说不定也给自己带来更多麻烦。

　　初次交朋友，你也许有过这样的左右为难，因为她或他的条件实在让人爱不起来。但是，由于是你的上司介绍的，或者是上司的子女，使你在拒绝时产生了犹豫，虽然每次见面都会使你感到不舒服、不愉快，你一想到对方的身份、上司的威严，屡次想谢绝却又不好说出口。有时候，也许你为了顾全对方的面子而难以开口说“不”字，或者慑于对方的威严你不知所措。你被这份多余的爱折磨得痛苦不堪，不知该如何去做。生活中处在这种矛盾中的人太多了。有些人遇到这些情况时不知该如何拒绝，并且因处理不当，造成了很不好的后果。

　　拒绝求爱的方法有多种，从形式上说，可以用书信，可以口头交谈，也可以委托别人。但不管用什么样的方法，一定要恰当。

　　如果你已有意中人，又遇到求爱者，那么就直接、明确地告诉对方你已有爱人，请他另选别人，而且一定要表明你很爱自己的恋人。同时，切忌向求爱者炫耀自己恋人的优点、长处，以免伤害对方的自尊心。

　　而如果你认为自己年龄尚小，只想以学业或者事业为重，不想考虑个人恋爱问题，那就讲明情况，好言劝解对方。这样的拒绝也在情理之中，毕竟谁也不愿意耽误别人的好前程。

　　倘若你不喜欢求爱者，可以在尊重对方的基础上，婉言谢绝。对自尊心较强的男性和羞涩心理较重的女性，适合委婉、间接地拒绝。因为这类人往往是克服了极大的心理障碍，鼓足勇气才说出自己的感情，一旦遭到断然的拒绝，很容易受伤害，甚至痛不欲生，或者采取极端的手段，以平衡自己受创伤的感情。因此拒绝他（她）的爱，态度一定要真诚，言语也要十分小心。

　　你不妨说：“我觉得我们的性格差异太大，恐怕不合适。”

　　“你是个可爱的女孩，许多人喜欢你，你一定会找到合适的人。”

　　“你是个很好的男人，我很尊重你，我们能永远当朋友吗？”

　　“我父母不希望我这么早谈恋爱，我不想伤他们的心。”

　　如果这些自尊心强和羞涩感重的人没有直接示爱，只是用言行含蓄地暗示他们的感情，那么你也可以采取同样的办法，用暗含拒绝的语言，用适当的冷淡或疏远让他（她）明白你的心思。

　　最后，拒绝也要彻底，决断。如果求爱者是那种道德败坏或违法乱纪的人，你的态度一定要果断。拒绝时一定要冷淡，对这类人也没必要斥责，只要寥寥数语，表明态度即可，但措辞、语气要严谨，不要使对方产生“尚有余地”的想法。

　　总之，拒绝求爱也是一门艺术，如果你的表达得体，对方不但会接受你的拒绝，还会把你当成朋友。

　　反驳时刻，留足面子

　　有些时候，某些人说的话确实不对，而且让人觉得错得非常离谱，忍不住就会反驳他。可是在反驳的过程中，不能因为对方某些无知或者失误的地方就不尊重他，而一味想证明自己的正确和聪明。在反驳的过程中，也要学会给他人留面子。

　　1961年6月，英国退役陆军元帅蒙哥马利访问中国。一次在河南洛阳参观，他好奇地走进一家剧院，剧院正在上演豫剧《穆桂英挂帅》。当他了解该剧的剧情后，连连摇头，说：“这个戏不好，怎么能让女人当元帅？”于是，他和中方陪同人员发生了一场小小的争论。

　　开始时，中方陪同人员解释说：“这是中国的民间传奇故事，人们很爱看。”蒙哥马利立即断言：“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人，爱看女人当元帅的女人也不是真正的女人。”

　　中方陪同人员不服气地说：“我们主张男女平等，男同志能办到的事，女同志也能办到。中国红军里就有很多女战士，现在的解放军里还有位女少将呢！”蒙哥马利毫不退让：“我一向对红军、解放军很敬佩，但不知道解放军里还有一位女少将。如果真的是这样，会有损解放军声誉的。”

　　中方陪同人员反驳说：“英国女王也是女的。按照英国的政治体制，女王是英国的国家元首和全国武装部队的总司令，这会不会有损英国军队的声誉呢？”

　　蒙哥马利突然语塞，无话可说了。显然，他对这场争论的结局感到有些难堪，心中的不悦之感是可想而知的。

　　中方陪同人员在这件事情上的处理就不太恰当，上级领导知道后，也批评了相关人员，并指出：“他有他的看法，何必去反驳他？弄得人家无话可说，就算你胜利了？”之所以要批评陪同人员，就是因为那位同志当时疏忽了这一点，在争论（或解释）中将自己的意见或看法强加于人。特别是在外交往来中，不给对方留有余地，让对方下不了台，有损来宾的面子。

　　在社交中，谁都可能不小心弄出点小失误，比如：念了错别字、讲了外行话、记错了对方的姓名职务、礼节有些失当，等等。懂得说话的人如发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不会对此大加张扬，使本来已被忽视了的小过失一下变得显眼起来。更不会抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄了”，来个小题大做，拿别人的失误在众人面前取乐。因为这样不仅会使对方难堪，而且还会伤害其自尊心。

　　为了保住别人的面子，你要多替别人着想。如果对方冒犯了你，能宽容的便无须反应过激，不能忍受的可指出其错误所在，只求使其知错，不要令人难堪。如果对方是好意的提示，应诚挚致谢，不要为了维护自己的尊严而强词地辩解，甚至把别人的善意和诚意扭曲。

　　如果为逞一时的口舌之快，而对别人的话大加反驳以证明自己的话是正确的，结果可能是赢了口风，输了更多。一个人在生活中若懂得留人以脸面，其人际关系自然会比较融洽。别人如果真是错误的，时间久了他自己也会发觉，到时候还会感激你当时给他留了颜面。而如果一味说对方是错误的，他不但不承认，还会对你心生厌烦感，这就给你的人际关系增添了障碍。

　　拒绝上司，不能硬来

　　“小杨，请你今晚把这一叠讲稿抄一遍。”经理指着一叠至少有三四十页的稿纸对秘书小杨说。小杨面对讲稿，面露难色，说：“这么多，抄得完吗？”“抄不完吗？那请你另觅轻松的去处吧！”也许经理正在气头上，于是小杨被炒了鱿鱼。

　　小杨被“炒”实在令人惋惜。然而，这是可以想见的，像她这样生硬直接地拒绝上司的要求，给上司的感觉是她在对抗，不服从指示，被“炒”也就难免了。

　　其实，她可以处理得更灵活些。比如：立即搬过那一堆稿子埋头就抄起来，过一两个小时后，把抄好了的稿子交给经理，再委婉地表示自己的困难，那么经理肯定会很满足于自己说话的威力，并意识到自己要求的不合理之处。这样，小杨就不至于被解雇。

　　在工作中我们也常会碰到一些来自上司的要求，如果你确实力不能及而不得不拒绝时，千万不要马上表示不可接受，而应先谢谢他对你的信任和看重，并表示很乐意为他效劳，再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样，彼此都可以接受，不至于把事情弄得很不愉快。

　　假如一个周末，你正想利用时间给陈旧的居室动一次大手术，收拾一下家里的破破烂烂，晒晒被子，清理杂物，然后加班完成现在的工作任务。可这时，你的上司突然打电话要你去远方出趟差，接受另一项工作任务。这时你是拒绝呢，还是心不甘情不愿地碍于情面勉强答应呢？

　　显然，勉强答应下来的结果就是敷衍。即使任务完成了，也不见得能让上司和自己满意。这时，你最好的选择是拒绝。如何拒绝才能不让自己难堪，又不失去上司的信任呢？

　　你不妨这样做：如果非常不想去，那拒绝的理由一定要充足。首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，表明自己愿意接受的心情。然后再表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受。如说：“我有件紧急工作，必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。

　　如果你拒绝的理由冠冕堂皇，但是上司仍坚持非你不行，这时，你便不能一味地拒绝，否则，上司可能会以为你是在推辞，从而怀疑你的工作干劲和能力，以致失去对你的信任，在以后的工作中，有意无意地使你与机会失之交臂。

　　如果上司非常需要找帮手来解他的燃眉之急，而你又有十万火急的事情要处理，那你不妨提出合理的替代方法。假如周末的时候，上司交代你速来公司完成一项任务，你不能接受，又无法拒绝，这时你千万不可怒气冲天，拂袖而去。你可以与上司共商对策：“既然这样，那么过一天，等我手头的工作告一段落，就开始做，你看怎么样？”你也可以向上司推荐一位能力相当的人，同时表示自己一定会去给他出点子、提建议。

　　运用这些方法，你一定能进一步赢得上司的理解和信任，也会为以后的工作铺一条平坦的大道，因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情的人。你用柔和的态度对他，他也会用柔和的态度对待你。

　　不要刀子嘴，留下豆腐心

　　俗话说，“刀子嘴，豆腐心”。这是说一个人虽然嘴巴不饶人，可是心地很善良。只是现在社会，人的面子越来越值钱，脸皮也越来越薄，即便你是豆腐心肠，可一张刀子嘴也足够让人对你敬而远之。

　　周末晚上，妻子做好饭菜左等右等不见丈夫归来，邻家传来热闹的嬉笑声，妻子更觉孤独，于是她给晚归或不归的丈夫写下这么一段话：“晓军，等至夜深，依旧不见你归来，想是到同事家打麻将去了。一周繁忙的工作之后，确实应该轻松一下，但愿你确实能轻松。晚上，我独自一人站在阳台上数天上的星星，并猜测哪一颗星星属于你所在的位置。有一颗最初很亮很亮，可我看得久了，却发现它又黯淡下去，最后我都找不着了。起风了，吹得门窗砰砰作响，每一次门响，我都以为是你回来了，兴奋地打开门，外面却是黑漆漆的夜。我在等待一个不回家的人，我想你一定不愿意这样，虽然你人留在了一个我不可知的地方，但家里到处都闪现着你的身影，厨房的餐桌上还留着你早晨喝剩的半杯奶，我只好把它倒掉了，等你回来，我再重新为你冲上一杯，但愿你不会再把它剩下。”

　　看完这段话，相信每个人都会有温暖的感觉，像春风拂面一样温馨。可是请再看另一段话，比较一下二者的效果。

　　“我就知道你今晚心又痒得难受，‘死猪不怕开水烫’，你是无可救药了，再这样下去，日子没法过了。你在外面轻松快活，留下我孤独一人，早知道我还不如回娘家去，待在这破家干什么。我郑重警告你：你再这样，我就告诉你爸妈，我不相信，你的毛病我治不了，别人还治不了。”

　　两段话的效果应该是截然不同的，后者充满了怨恨、责怪，这样尖锐的话说出来非但达不到效果，反而会令对方更为反感。

　　谈恋爱时，要多一分理解，才能把握住爱情。

　　一次，李丽的一些朋友邀请她周末出去玩，还特别嘱咐她带上她的男朋友阿强。李丽兴致勃勃地打电话告诉阿强，但是阿强说：“丽，我不能去，周末我要陪领导出差，下次吧！”李丽听后顿生不悦，对着电话筒大声说：“你好牛啊，请都请不动，也太不给我面子了！”阿强听了这话，默默地放下电话，好长一段时间都没有主动找过李丽。

　　在恋爱中，由于主观或客观原因，不可能自己的每个要求每次都能得到满足。当对方不能满足自己的要求时，一定要保持冷静，多一些理解，少一些抱怨和指责。上面故事中，对李丽的邀请，阿强不是不想去，而是公务在身不能去。如果李丽能考虑到这一点，把指责变成一种理解，说出“我很遗憾你不能去，我原本想我们一定会玩得很开心，不过你工作重要，下次有时间再玩”等一类的话，双方的关系非但不会受到影响，反而会使爱情更上一层楼。

　　把意见变为建议

　　《三国演义》中的杨修自以为学富五车、才智出众，因而恃才傲物。他生活在曹操的帐营里，却根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，表现出种种不满，做事也是自作主张。曹操十分不悦，最后找了个借口把杨修杀掉了。在我们的周围，将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜，而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒，却遇到了一位昏将，你该怎样做才能不使自己落入被压抑的境地，同时也使上司能愉快地接受你的建议呢？

　　一般上司都不希望下属在自己面前过分显露才华。如果不明白这一点，为了让上司赏识，便在他面前表露自己的聪明，上司必定会认为你狂妄自大、恃才傲物，从而在心理上对你产生排斥感。因此，在上司面前提建议时，千万不能让他认为你是在卖弄自己，而要磨掉你身上的棱棱角角，使他从心里接受你。给上司提建议时，要注意以下策略：

　　多献“可”，少加“否”。多献“可”、少加“否”的意思是说，在下属向上司“进谏”时多献可行的，少说不该做的。它包括两层含义：一是要多从正面去阐明自己的观点；二是要少从反面去否定和批驳上司的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见发生正面冲突。

　　例如：你是一家公司的部门主管，根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手，这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职，而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下，你可把话题多用在部门副主管应具备的条件和你所提人选已具备的条件上，而不应用在反驳上司所提的候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突，又能把话题保留在自己所提人选上。

　　对于那些敢于直谏的下属，上司头疼的往往不是他们所提的意见有多么让人难以接受，而是他们提意见的方式让上司受不了。比如：“主管，您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理……”或是“主管，您的做法我不敢苟同。我认为应该……”。你把上司的想法或做法一棒子打死，这让他很难接受。你让上司脸上挂不住，上司自然对你心存芥蒂，你的意见被采纳也几乎是不可能的了。

　　多“引水”，少“开渠”。多“引水”、少“开渠”的意思是说，向上司“进谏”时不要直接点破上司的错误所在，或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策，而是要用引导、试探、征询意见的方式，向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合，使上司在参考你所提出的建议后，水到渠成地做出你想要的正确决策。

　　在实际工作中，上司毕竟也是人，俗话说“人无完人，金无足赤”，上司在某些方面有缺陷是很自然的，关键是作为员工要有一个正确的心态，认识到上司也是人不是神。立场站对后，处理同上司的关系就会顺利得多。

　　兼顾上司的立场，的确不失为向上司提意见的上策。首先，它没有排斥上司的观点，而且站在上司的立场，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意的；其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被接受，效率较高；另外，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养，并能够针对不同情况，不断提出有效率的兼顾上司立场的意见，久而久之，自己个人的领导能力也会迎风而上，飞速提升。