第7章 万贯家产，始于点滴积累——勤勉工作要学会的做事思维(2)

　　其实，在我们成长道路上所遇到的种种困难，别人也肯定遇到过，只是因为心态不同，造成的处理方式不同，形成了表面上的风平浪静、一帆风顺和滔天大浪、无法收场。我们在羡慕佩服成功人士之余，可曾想过，他们也曾经是像我们一样在追逐梦想的道路上共风雨的同路人，所不同的是，我们瞻前顾后，患得患失，而他们，一旦选择，便义无反顾，风雨无阻地走下去，直到敲开成功的那扇门。他们的执著也许曾被我们讥笑为脑筋不灵活；他们不计较得失的坚忍，也许曾被小聪明的我们误认为是傻。成功的秘笈，对于我们来说，其实就是简简单单的一句话：心无旁骛，专心做事做人。成功的富人很早就明白了这个道理，而大部分普通人还在犹豫和分心中虚度光阴。

　　美国社会学家诺吉尔把专注喻为人生成功的“神奇之钥”，他给专注下的定义是：专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为，并要一直集中直到找出满足这项欲望的方法，并且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。

　　专注的力量是如此之大。当你关注于某一项事业时，周围一切的资源，都可以为你所用。当你专注在某一方面时，周围的人们才会明白你的意图，资源才能被有效地调动起来，跟你全力配合。无数小成功的经验积累，会使我们不断地纠正，完善自己，历经岁月沧桑，最终铸就生命真正的辉煌。有人曾这样说：20世纪，用心做事就够了，21世纪，人们不能只限于用心做事，而要调动全身的一切力量，来关注自己的事业。

　　如果你还没有用心，危机就会悄然来临。业绩不够好，就得从态度的“认真”程度上找原因。譬如，你没有认真地去用心理解顾客的需求，满足顾客的需求就是一句假话。你对一件事情用心的程度，就决定了成就的高度。

　　不能不说，有些人拥有很强的企图心和欲望，也发现自己无所不能，而且想在许多方面都出人头地，成为人人仰羡的名人。一个自诩拥有多种技能的人，如果都只是蜻蜓点水，钻研不透，反而不如拥有一项专长更能受人青睐。一些人既做着演员的工作，又动笔当作家；既在演说行当里混，又在客串电视节目主持人；还投资开公司，自己当老板。最后有的人得不偿失，捡了芝麻，丢了西瓜，甚至落得竹篮打水一场空的悲剧下场。专注于某一个领域，则能做大做强，在该领域做到顶尖的地位，则能傲视群雄，坐拥天下。

　　如果你专注于某一件事情，尽力地去做到无可挑剔，与那些有着众多技能却无专长的人相比，你会更容易获得成功。

　　天上不会掉下馅饼来，同样，财富也不会从天而降，理智的人要消除妄念，不要寄希望于从天而降的财富，而是要通过自己的努力创造财富。

　　有个很懒惰的流浪汉，整天做着发财美梦。他总是在想，如果有一天自己成了百万富翁，一定要坐全世界最豪华的游艇周游世界，因为他喜欢大海。

　　有一天，上帝来到他面前，说：“年轻人，我可以回答你两个问题，并且满足你一个愿望，不过你要仔细想好了再说。”流浪汉听后十分高兴，他想，发财的机会终于来了，他仔细地想了一会，然后问上帝：“一万年对您来说，是多长时间？”上帝回答：“像一分钟。”

　　“那么一千万美元对您来说是多少钱呢？”流浪汉又问道。

　　“就像一美元”，上帝笑着说：“你的问题已经问完了，你有需要我帮你满足的愿望吗？”“我的愿望非常简单，给我一千万美元吧，它对您来说只是一美元啊！”流浪汉兴奋起来，好像自己已经坐上了豪华游艇，开始了自己梦寐已久的环球旅行。

　　上帝看着他，笑着说：“这太简单了，你只需要等我一分钟。”

　　流浪汉的眼神慢慢地暗淡下去，那对他来说可是一万年哪。

　　有很多人像寓言中的流浪汉一样做着财富梦，他们从不指望自己的努力，只是沉浸在美梦中，等待上帝把财富送到手中。上帝果然是万能的，答应了他们的请求，但是，前提是：需要等一万年的时间。

　　天下没有免费午餐，任何事情都不是唾手可得的，财富也是一样，不会从天而降，要获得财富需要付出时间和努力。

　　人生中，我们都会有着一些或大或小的目标，而实现自己的目标并不是一件容易的事，这需要我们用专注的精神，用自己的勇气和毅力，克服通往目标途中所遇到的种种挫折和诱惑！“心无旁骛，专心做事做人”是成功的保障，也可以说是“成功秘笈”。

　　（四）辐射思维：发散魅力，征服他人

　　魅力不是一种物质条件，不是有钱就能买来的。我们常会发现，在生活中，有的人虽然有钱也有势，却没有十分受人尊重；有的人虽然生活不太优裕，却处处受人爱戴。这就表明，一个人的品质和素养，组成了他的人格魅力，也是他在社会中受人喜憎的重要因素。

　　一个人从品质和素养的高低所表现出来的人格魅力，往往影响了他在社交活动中所处的地位。在我们的生活中其实不难发现，有些人虽然有钱有势，但是并不为人们所尊重；有些人虽然好像什么都没有，却依旧让人肃然起敬。

　　有一艘军舰上的船员被严格地规定：每天都要到甲板上列队做几组俯卧撑。但是海上并不风平浪静，有时候浪非常大，即便船被海浪拍打得摇摇晃晃，每个船员仍必须在甲板上做俯卧撑。偶尔，一个大浪过来，船身倾斜，船员们常常被晃得东倒西歪。

　　后来，有一个军官提议，后排的船员在做俯卧撑时，双手握着前面一排船员的脚踝。这样，大家相互握着前一排船员的脚踝，形成一个稳固的结构，就好像被粘在了甲板上一样，再也不必担心被晃散了。

　　这个案例告诉我们这样一个道理：成员之间相互影响，一个团队的全体成员必须相互依靠彼此的力量，才能结成一张“牢固的网”。同时，彼此之间也才能产生相互影响的力量。

　　联想董事会主席柳传志说过这样一句话：联想不缺乏中层人才，唯独缺乏那些能够顾全大局、能够为公司把舵的高级人才。站得高才能看得远，肚量大才能成就事业，如果一个员工每日只沉溺于自己的工作而忽视整体协作，那他的职业生涯必将因短视与狭隘受到影响。随着分工的精细化，公司内部的协作越来越重要。没有了协作与配合，公司的运作就难免会失去控制，更谈不上什么效率了。

　　我们更多的时候，都是拿着手电筒，照到别人，却照不到自己。往往用手电筒的光将周围环境的缺点放大，而很难发现自身的问题。更多时候，在职场挫败，打倒我们的不是对手，不是工作本身，而是我们自身那些常被自己忽略的缺点。怨天尤人不如先好好审视一下自身，看看自己有哪些不足。大树想要成材，就必须先克服自身的劣势，才能有更茂盛的枝叶。这个过程固然痛苦，但只有砍掉自己身上的缺点，才能更加完善自己，才能更好地驾驭工作。

　　一个人的成功有诸多因素，比如个人机遇、大的社会环境等等，但决定因素在于自己。一个人要有所成就，除了依靠自身，还要依赖良好的人际关系。在职场中也不例外。在职场中，拥有良好的人际关系至关重要：和谐愉快的办公室氛围会使你工作起来轻松自如，同事间真诚的日常帮助，关键时的鼎力相助会使你的工作事半功倍……在职场中，你需要用自己的魅力去征服别人，以便营造良好的人际关系。

　　在某种意义上，职场是剑拔弩张的赛场，但不应缺少温情。在这个赛场上，你不但要用实力征服对方，而且要用人格魅力征服对方。没有人喜欢一个锋芒毕露、咄咄逼人的下属或同事美国最有影响的演说家之一托尼·亚力山德拉博士提出白金法则。白金法则的精髓为：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”你想要获得尊重，首先要尊重他人。要善于换位思考，不要总是习惯性地从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情趣，一相情愿地想当然，不体谅对方，而要从对方的角度观察对方，替对方着想。职场中出现误会，摩擦并不可怕，可怕的是对待这些事情小肚鸡肠的心胸。一个对事斤斤计较、对人耿耿于怀的人是注定不受欢迎的。宽容是一种美德，是一种境界，也是一种力量。当你宽和地对待别人时，你也是在宽和地对待自己，你会在和气宽容中体会心态的放松和开阔，也会赢得别人的合作和敬意。

　　职场关系的复杂，是很多出入职场的新人惧怕的，总怕老员工处处排挤自己。很多时候遇到欺生，主要是职场新人心理素质比较差，太过敏感。但也确实存在一些嫉妒心强的同事总担心自己的职位被新人顶替，为难新人。这个时候不要因为自身的懦弱让别人的恶意言语中伤，要积极调整心态。用自己的勇敢和工作成绩来让同事尊重自己，比单纯的去讨说法要可行得多。

　　征服自己才能征服别人。征服不是一种霸道的姿态，不是一个人的表演，它是一种积极的态度，一种完美的方法，一种全新的思维。

　　因此，一个优秀的员工一定是一个善于与他人合作的员工，在公司的整体运作方面，我行我素的个人英雄主义有时是非常有害的。而成功的富人和平凡的庸人之间的区别也在这个思维上得以体现。

　　（五）破窗思维：一个小污点就能毁掉全景

　　团队中总有那么一些人，出于主观或客观的原因，时不时会成为团队中的污点。而每当出现了这样的问题，就得立刻对症下药，把问题赶快解决，让它不至于蔓延开来。

　　如果有人打坏了整栋建筑上的一块玻璃，却又没有及时修复的话，别人就可能受到某些暗示性的纵容，觉得打碎更多的玻璃也没有关系。

　　没有规矩不成方圆。如果是一个团队，就应该有一个完善的制度来约束大家。在不少企业或公司里，制度是由人来制定的，但也是被人破坏的。在一个团队里，或多或少就有那么几个人，不按规章制度办事，他们总是想钻制度的空子为自己谋取一些所谓的好处。在公司管理中同样会出现这样的问题，如果你的团队里出现了违规或不遵守规章制度的人，你睁一只眼闭一只眼不去管理的话，那么就会有更多的人违规或不遵守纪律。我们既然是一个整体，每个人都有一双眼睛在看，很多的时候某人在违规的事件上别人不是不知道，只是不愿说出来而已。这些看着违规者的人，实际也在看上司对待违规者的态度。带好一个团队，就应该一视同仁。发现问题时，就要找当事人谈话，让他站在别人的角度去看待他自己的问题，从而解决好类似的问题。

　　希望集团之所以能在市场竞争中长期站稳脚跟，由一个连年亏损几百万的公司，到以千万的增幅连年赢利，显示出强劲的发展势头，其中一方面靠的是员工“十不准”戒规。戒规条款几近苛刻，但正是对它的严格执行，培养员工形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。

　　海尔集团有个规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被罚款。

　　奥克斯集团有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每记铃声罚款50元。因此才行成无论大会小会，都不会受手机铃声干扰的良好氛围，即使是刚进奥克斯的新人，也知道必须养成这样的良好习惯，绝不触犯。

　　企业之所以做这样的规定，用意十分鲜明，就是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。但很多的企业把制度“定”在了墙上，而没有真正去实施和按规章制度去办事，这一点在很多的国企尤其突出，企业越大，这样的事情越多。

　　“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗理论”用在什么领域，角度不同，道理却很相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

　　若从人与环境的关系这个角度去看，我们周围生活中所发生的许多事情，也正是环境暗示和诱导作用的结果。比如，在窗明几净、环境幽雅的场所，没有人会大声喧哗，相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。

　　再比如，在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？相反，车辆尚未停稳，猴急的人们你推我攘，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。因此，环境好，不文明之举也会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。

　　在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”，进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

　　从这个意义上说，我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”，就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

　　日本某公司为防范“破窗效应”提供了典型事例：

　　一天，日本某电器公司销售员误将一台没装机芯的样机卖给了一顾客。经理得知后，立即指令公关部门寻找顾客。他们利用仅有的两条线索：姓名和美籍记者，连夜打了35个紧急电话，终于找到了顾客基泰丝在东京的地址和电话，并作了及时妥善的处理。原来，基泰丝发现唱机无法使用时，非常气愤，已连夜写下了《笑脸背后的真面目》，准备第二天见报。当这个顾客了解到该公司处理此事的全部过程后，深为感动，便将稿件改为《35个紧急电话》，见报后，公司声誉陡增，一时间门庭若市。

　　推而广之，作为一个人，如果自己犯了一次错，自己宽容了自己，那在这个“破窗思维”的顺势引导下，将来你就势必会容忍自己更多的错误。成功的富人，会从一开始就杜绝这种蔓延，他们会把第一扇被打碎的窗户及时仔细修好，并不容许有第二扇被打破。

　　（六）羊群效应思维：抵御盲从心态

　　羊群效应，就是指没有理性和客观知识前提的盲从行为。在生活的各个方面，我们都能发现羊群效应，以及它造成的后果的严重性，所以我们更应该学会如何避免它，学习应对它的办法。

　　在一群羊前面横放一根粗大的木棍，第一只羊奋勇跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子悄悄撤走，后面的羊，走到这里，仍然会像前面的羊一样，向上跳一下，尽管那根拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”，也称“从众心理”，即在信息量不充分的情况下，人们容易产生的盲从行为。羊群效应就是比喻人的从众心理。从众心理往往是由于信息量不充分，决策者很难做出合理的判断，产生自主的行为带有一定的风险。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。