第21章 让比你聪明的人为你赚钱——管人用人需要遵守的管理思维(1)

　　（一）奥格尔维思维：放眼全局，做个聪明的伯乐

　　美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着：“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”卡内基之所以成为钢铁大王，并非由于他本人有多么了不起的能力，而是因为他敢用比自己强的人，并能看到并发挥他们的长处。他曾说过：“把我的厂房、机器、资金全部拿走，只要留下我的人，4年以后又是一个钢铁大王。”

　　一个公司发展得好，除了硬件设施好，财力雄厚，市场前景不俗，最重要的，是有优秀的人才。人才在一家企业里面，起着举足轻重的作用，他们不仅是一个企业里面制造利润的基本活跃分子，还是一个企业的基石，所以广纳贤才，是重要的发展手段，它影响着一个企业的发展前景。

　　美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维说：每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。奥格尔维法则强调的是人才的重要性。聪明的富人都很明白这个道理：一个好的公司固然是因为它有好的产品，有好的硬件设施，有雄厚的财力作为支撑，但最重要的还是要有优秀的人才。所以他们才会将更多的精力放在招纳贤才上，而平庸的穷人只会在争权夺势中将有才之士排挤出去。然而，光有财、物，并不能带来任何新的变化，只有具有大批的优秀人才，才是最重要、最根本的。奥格尔维法则来源于这样一个故事：

　　美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃。董事们面面相觑，不知葫芦里卖的是什么药。奥格尔维说：“大家打开看看吧，那就是你们自己！”于是，他们一一把娃娃打开来看，结果出现的是：大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃。他们继续打开，里面的娃娃一个比一个小。当他们打开最里面的玩具娃娃时，看到了一张奥格尔维题了字的小纸条。纸条上写着：“如果你习惯于雇用比你弱小的人，将来就会变成矮人国，我们就会变成一家侏儒公司。相反，你每次都雇用比你高大的人，我们公司的未来必定为巨人公司。”这些聪明的董事一看就明白了奥格尔维的良苦用心。这件事给每位董事留下很深的印象，在以后的岁月里，他们都尽力任用有能力有专长的人才。

　　齐瓦勃是卡内基钢铁公司下属布拉德钢铁厂有超人工作热情和杰出管理才能的工程师，卡内基知道之后，马上提拔他为布拉德钢铁厂的厂长。有了齐瓦勃的卓越管理，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，表现出众的齐瓦勃又被卡内基任命为钢铁公司的董事长，成为了卡内基钢铁公司的灵魂人物。

　　就在齐瓦勃担任董事长的第七个年头，控制美国铁路命脉的大财阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。一天，卡内基递给齐瓦勃一份清单，并说道：“按上面的条件，你去与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看，对卡内基说：“你有最后的决定权，但我想告诉你，按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承认自己过高地估计了摩根，于是全权委托齐瓦勃与摩根谈判，终于取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。

　　到20世纪初，卡内基钢铁公司已成为世界上最大的钢铁企业。它拥有2万多员工以及世界上最先进的设备，它的年产量超过了英国全国的钢铁产量，它的年收益额达4000万美元。卡内基是公司的最大股东，但他并不担任董事长、总经理之类的职务。他的成功在很大程度上取决于他任用了一批懂技术、懂管理的人才。

　　聪明的富人敢于用一流的人才，就具备造就一流的公司的基础条件。敢用比自己能力强的能人不仅是一个肚量问题，也是一个信心与能力的问题。楚汉相争中，不会打仗的刘邦能得天下，是因为他有张良的谋略，萧何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立中独占一席，是因为有关羽、张飞、诸葛亮等人的相助。使团队充满生机活力，雇请一流人才、选贤任能极为紧要，而不能像武大郎开店，害怕对方超过自己。对一个企业领导者来说，即使他本人不是一流人才，但只要能知人善任，企业就不愁发展壮大。

　　在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”

　　王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。

　　从王珐的评论可以看出，唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。

　　未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的形态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。敢于同牛人合作也需要管理者具备对下属知人善用的能力。这样才能为自己选择合适的人才。一位合格的现代企业领导必须懂得取长补短，以长制短的用人原则。那些平庸的领导看到一个员工把一件事办砸了，便认为这个人毫无能力，完全否定了这个员工，这样做太过片面。考察一个员工的能力，要从多方面、全方位测评，不能戴有色眼镜，否则，就会限制了自己的思维，失去了对问题分析的客观性。

　　人，是非常难以捉摸的，有可能在同一天里就会有截然不同的两种情绪变化，那么，如何才能做到识人呢？作为领导，首先要摒弃个人主观性，不要过早给自己的下属下定义。其次，要善于观察你的下属，通过工作、为人、生活、交往、言谈、性格等多方面入手，才能真正的了解这个人的优势与劣势。第三，要掌握每个员工的欲求，也就是员工为自己定的发展目标。最后，不受下属的花言巧语蒙蔽，善于通过现象看本质。企业的领导，一定要切实地掌握识人的技能，这样才能做到识人，从而才有了正确用人的前提条件。只有做到了知人善用，才能使下属的工作效率达到最高，企业才能蒸蒸日上。

　　所以，如果想成为富有的人，就必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。

　　（二）手表思维：多套标准必然弄巧成拙

　　一般来说，在一套标准、一个规律之下，我们能顺利正常地运作，但如果出现了两套甚至多套标准，我们反而会失去了方向感，不知道该遵循什么规律来行动。这就表明，在一个企业中，一套标准应该贯彻始终，避免出现两套以上的标准，才能避免混淆，才能让所有环节都互相配合，顺利运转。

　　只有一块走时准确的手表，你可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能更准确地确定时间，如不一致反而会制造混乱。每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。你只需要一只值得信赖的手表，以它为标准行事。一味地添加更多的手表，你只会无所适从，这也说明你并没有为自己建立最终的定位。

　　手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷入混乱。

　　法国哲学家布丹封养了一头小毛驴，附近的农民每天卖给这头小毛驴一堆草料。出于对哲学家的景仰，卖草的农民有一天额外多送了一堆草料，放在小毛驴的旁边。

　　毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的草料中间，为难至极，不晓得首先该吃哪堆。小毛驴虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣，于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的的毛驴就这样站在原地，在无所适从中活活地饿死了。

　　通常，当我们碰到自己解决不了的问题时，都会寻求局外人的建议，由于他们置身事外，所以容易对事情做出客观的评价，这也是管理咨询公司迅速发展的原因之一。但“坏”建议是有风险的，在寻求外部顾问的建议时还请注意以下两点：

　　一、找到唯一的最好顾问：“两只手表”并不能告诉你更准确的时间，只会让你失去对准时的信心。它会把你弄得无所适从，身心憔悴，不知自己该信哪一个。其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引。记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多。”你要做的其实就是选择。

　　二、你的顾问原则上只能和你一样聪明：比如说你在投资理财上想找一个顾问，如果你不聪明，他们就不能告诉你太多；如果你有财务知识，有能力的顾问就能给你提出更复杂的财务建议；如果你没有财务知识，他们必须按照法律为你制定安全、没有风险的财务战略；如果你不是一个老练的投资者，那么他们仅仅是建议低风险、低回报的投资，例如多样化的投资。

　　没有哪个顾问会选择花时间教你，因为他们的时间也是金钱。你的顾问只能和你一样聪明。因此，如果你靠自己学到的财务知识经营你的钱，那么有能力的顾问会告诉你只有少数人才会看到的投资和战略。但是首先，你必须使自己变得有知识。

　　在企业经营管理方面，手表定律给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的方法，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则，将使这个企业或这个人无所适从。对一个聪明的富人来说同样如此，不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则将使自己的产业无所适从；聪明的富人不会同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。

　　（三）换位思维：将心比心，包容至上

　　人生在世，免不了与各种各样的人打交道，也免不了会产生矛盾和龃龉。如果矛盾在前，而咄咄逼人，就会让情况恶化，事情可能会是一个难堪的结局。其实在这种情况下，我们不妨冷静一下，将心比心，换位思考，就能理解别人的心情和难处，自己也就能把情绪冲淡，更圆满地解决事情，让大家不至于两败俱伤。

　　人与人之间，有时由于立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解，关心他人。

　　唐代娄师德，器量超人，当遇到无知的人指名辱骂他时，就装着没有听到。有人转告他，他却说：“恐怕是骂别人吧！”那人又说：“他明明喊你的名字骂！”他说：“天下难道没有同姓同名的人。”有人还是打抱不平，仍替他说话，他说：“他们骂我而你叙述，等于重骂我一次，我真不想劳烦你来告诉我。”有一天入朝时，因其身体肥胖行动缓慢，同行的人说他：“好似老农田舍翁！”娄师德笑着说：“我不当田舍翁，谁当呢？”

　　清代中期，当朝宰相张英的老家人与邻居吴家都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京，要张英出面干预。这位宰相到底见识不凡，看罢来信，立即做诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张母见书明理，立即把墙主动退后三尺；吴家见此情景，顿感惭愧，也马上把墙让后三尺。这样，张吴两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。

　　换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。我们都有被“冒犯”，“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”；如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解。一般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的。谅解是一种爱护，一种体贴，一种宽容，一种理解。

　　我们生活在这个世界，免不了和各种各样的人打交道，也免不了会出现矛盾，产生不愉快的事。一旦遇到这种情况，如果让矛盾激化，那事情就有可能无法收拾，你也可能因此失去一个朋友，而多了一个敌人。最好的解决办法就是换位思考，宽容彼此，双方都能主动退一步，化干戈为玉帛。“海纳百川，有容乃大；壁上千仞，无欲则刚。”法国诗人雨果说得好“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”，选择宽容，更要正确把握宽容，才能创造美好的人生。