第22章 让比你聪明的人为你赚钱——管人用人需要遵守的管理思维(2)

　　宽容外在的表现在于宽容别人——不仅宽容别人的错误更要宽容别人的长处。宽容一词可以做如下“拆卸与重装”：唯宽可以容人。这个世界很大，每个人都有自己的生存空间，每个人做事都有自己的理由，当别人无意甚或是有意的侵犯到我们时，设身处地地为他们想想，看看是否有可以宽恕他们的理由，如果对方真的错了，那么试着原谅对方的错误。要真正做到这一点需要我们有足够宽广的胸怀。其实原谅对方的错，同时也是你不再拿对方的错误惩罚自己，如果别人错怪了我们而我们再因此难过，那不恰恰是双重犯错吗？

　　过去有一个农民在田间劳动，感到非常辛苦，尤其是在炎热的夏天，感到更是苦不堪言。他每天去田里劳动都要经过一座庙，看到一个和尚经常坐在山门前的一株大树树阴下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉，他很羡慕这个和尚的舒服生活。一天他告诉妻子，想到庙里做和尚。他妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大事，去了就不会回来了，平时我做织布等家务事较多，我明天开始和你一起到田间劳动，一方面向你学些没有做过的农活，另外及早把当前重要农活做完了，可以让你早些到庙里去。”

　　从此，两人早上同出，晚上同归，为不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，在庙前的树荫下两人同吃。时间过得很快，田里的主要农活也完成了，择了吉日，妻子帮他把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，亲自送他到庙里，并说明了来意。庙里的和尚听了非常诧异，说：“我看到你俩，早同出，晚同归，中午饭菜送到田头来同吃。家事，有商有量；讲话，有说有笑，恩恩爱爱。我看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下决心还俗了，你反而来做和尚？”

　　这则故事不仅表现农民的妻子聪明贤惠，还有一个换位思考的道理在里面。换位思考，是自我学习的好方法。孔子说：“不患人之不己知，患不知人也。”意思是说，一个人不怕人家不了解你，最怕你自己不了解别人。

　　与人处事，站在对方的立场上来全面考虑问题，这样看问题比较客观公正，可防止主观片面；对人要求就不会苛求，容易产生宽容态度；对自己能将心比心，做到知足常乐。大概人们都有一个通病，就是总觉得自己了不起，往往自己说错一句话，脸红了；但三秒钟以后，脸不红了，在心里马上找出很多的理由来支持自己的错误，认为自己完全对；再过个把钟头，越想自己越对。人，就是这样，总怪人家不了解自己，而对于自己是不是了解别人这个问题就不去考虑了。

　　三国时期，曹操和袁绍在官渡打仗。当时曹军远不如袁军强大，但袁绍刚愎自用，不纳忠言，一再坐失战机；曹操则富有谋略，善于用兵。结果，战事以曹操的胜利而告终。打败袁绍后，曹军将士在袁军的帐篷里搜到了一些信件，是曹操手下的一些文臣武将与袁绍暗相勾结、示好献媚的信。有人建议曹操把这些写信的人全都抓起来杀掉。

　　曹操不同意这样做。他说：“当初袁绍的力量十分强大，连我都感到难以自保，又怎么能责怪这些人呢？假如我站在他们的位置，当时也会这么做的。”于是，曹操下令把信件全部烧掉，对写信的人一概不予追究。那些原本惶恐不安的人一下子把心放到肚子里，从此对曹操更加忠心耿耿、卖力相助了。

　　曹操的这种为人处世的态度使他更多地赢得了人心，愿意投奔他并甘心为他效力的人越来越多。这样，曹操的力量便越来越强大，手下谋臣将士如云，他借此很快打败了那些割据一方的诸侯，统一了中国北方。

　　换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。所以说学会换位思考，善于站在别人的立场上考虑问题，是一个人成大事和获取成功的关键。

　　聪明的富人懂得如何换位思考，善于站在别人的立场上为他人着想，这样身边就会集聚更多的人，人们也更加愿意同你结交，其交际圈会越来越广，随之事业和人生也会越来越顺利。

　　（四）马斯洛思维：施比受更有福，助人亦助己

　　平日里，我们肯定会遇到需要别人帮助的时候，每逢这种时候，我们都会希望身边有人能帮自己一把。那么换过来想一下，我们的身边，肯定也常常有需要我们帮助的人，何不伸出援手，予人方便呢？有时候，帮助别人，只是举手之劳，况且帮助了别人的同时，也是帮助了自己。

　　见难不帮，等于害己。既受惠于人当然也要努力惠及于人，且从不求回报。人的一生中，肯定会遇到许多的困难。搬开别人脚下的绊脚石，很多时候恰恰是为自己铺路。在我们的人生大道上，肯定会遇到许多为难的事。但我们是不是都知道，在前进的路上，为别人解难就是为自己排忧呢？

　　在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。按照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，因为他发现在离他四五米远的地方还站着一个年轻的小战士。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。过后，上尉站起身来拍拍身上的尘土，抬头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸了两个大坑……生活中我们帮助别人的同时也帮自己找到了幸福、快乐的感觉，岂不对双方都有利？

　　艾伦戴教授说：“太在乎自己的人，尽管并不一定觉得自己孤单或无聊，但可能和别人的相处并不好。转移注意力到别人身上，去注意、接触、倾听和了解，当你注意别人时，对他们就更有吸引力，也会引来更多热情。”如果每个人都能在别人遇到困难时将援手伸出去，那么当你遇到困难时，一定会有无数只援手伸过来。你付出的只是一点理解与大度，得到的可能是更广阔的世界！

　　做人一定要抛开自私，不能心中只有一个自己，应该从别人那里求得有益的帮助，开启自己的心智。作为对社会的回报，我们应该帮助别人，这是公平的规则。“投之以木瓜，报之以桃李”。在日常生活中，有许多偶然的事情将会决定你的未来命运，但前提是你的助人和受助。

　　胡雪岩年少丧父，家境贫寒，从小就在钱庄当学徒。也因为出身贫穷，胡雪岩自小就明白：做事要靠朋友，助人就是助己。高阳这样描述胡雪岩：“胡雪岩倒霉时，不会找朋友的麻烦；他得意了，一定会照应朋友。”胡雪岩20岁左右的时候，遇见了一个穷困潦倒的书生，名叫王有龄。这个书生很有才华，也很有抱负，有机会做官，但是缺少进京的盘缠和做官的“本钱”。胡雪岩虽然和他并不相熟，但二话没说，立即私下借用了钱庄的500两银子送给了王有龄。这样一来，他虽因此失业了，但却为自己铺就了锦绣前程。做了官后的王有龄感其恩德，视其为生死之交。得势的胡雪岩也利用王有龄在官场上的发达，开设了钱庄、当铺、药铺，经营丝、茶，从而迅速暴富。

　　聪明的富人在做善事时，有时连受恩对象都不知道是谁，他们是不需要别人感恩。这才是真正富有的人。人们反感的是施恩索报，给了他人一点恩惠，就天天惦记着他人什么时候感自己的恩。要是他人不感自己的恩，就恨死对方。这会令人们怀疑施恩者是别有用心。如果施恩的人有强烈的目的，那么，这种“恩”，就是没有味道的白开水，本来很好的事情，被“索取”给破坏了。

　　做人之道并非秘不可解，就拿“助人亦助己”来说，我们都看到了这样的事实：每一个事业有成的人，在成功的道路上，都曾经得到别人的许多帮助。

　　柏年在美国的律师事务所刚开业时，连一台复印机都买不起。移民潮一浪接一浪地涌进美国时，他接了许多移民的案子，常常深更半夜被唤到移民局的拘留所领人，还不时地在黑白两道间周旋。他开一辆掉了漆的宏达车，在小镇间奔波，兢兢业业地做职业律师。终于媳妇熬成了婆，电话线换成了四条，扩大了办公室，又雇用了专职秘书、办案人员，气派地开起了奔驰，处处受到礼遇。

　　然而，天有不测风云，他将资产投资股票，几乎尽亏。岁末年初，移民法又再次修改，职业移民名额消减，顿时门庭冷落。几乎只在一夜之间，他从辉煌的天堂走到倒闭的地狱门口。

　　一天，他收到了一封信，是一家公司总裁写的：愿意将公司30%的股权转让给他，并聘他为公司和其他两家公司的终身法人代理。

　　他不敢相信自己的眼睛。

　　他找上门去，总裁是个40开外的波兰裔中年人。“还记得我吗？”总裁问。

　　他摇了摇头。总裁微微一笑，从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5块钱汇票，上面夹的名片印着柏年律师的地址、电话。他实在想不起还有这样一桩事情。

　　“10年前，”总裁开口了，“我在移民局排队办工卡，排到我时，移民局已经快关门了。当时，我不知道工卡的申请费用涨了5美元，移民局不收个人支票，我又没有多余的现金，如果我那天拿不到工卡，雇主就会另雇他人了。这时，是你从身后递了5美元上来，我要你留下地址，好把钱还给你，你就给了我张名片。”

　　柏年也渐渐回忆起来了，但是仍将信将疑地问：“后来呢？”

　　“后来我就在这家公司工作，很快我就发明了两个专利。我到公司上班后的第一天就想把这张汇票寄出，但是一直没有。我单枪匹马来到美国闯天下，经历了许多冷遇和磨难。这5块钱改变了我对人生的态度，所以，我不能随随便便就寄出这张汇票。”

　　这个故事似乎有点离奇，但是世上所有的离奇都带有偶然性，只要这种偶然性再次发生，就会成为人生的重大转机。试想一下，如果故事中的柏年不去用5美元去助人，他怎么可能会受到总裁那么大的恩惠呢？尽管他起初不是有意的，但是无心插柳柳成荫，这种无意的助人行为，带来的是受助后的成功。一个人应该知恩图报，正所谓滴水之恩当涌泉相报，报恩是受恩者一种自觉行为。聪明的富人正是懂得了这个道理，所以在施恩的过程中从不望报，从而在心灵上获取更大的价值。

　　（五）艾森豪威尔思维：把力用在点子上

　　领导是整个团队的领航人，职责在于确定前进的方向，监督即时的情况。但是其实，一个团队的方方面面，作为领导是不可能都照顾到的，巨细靡遗只是一种理想化状态，何不张弛有度，在该重点监督的地方抓得紧点，零碎的地方放松一点，这样既能省了精力，又能提高效率。

　　当领导如果事必躬亲，不仅是自己忙得团团转，而且对人才的挖掘与培养也极为不利。一个人的能力再强，也不可能行行精通，所辖范围之内样样熟悉。所以，该放权时还得放权。懂得放权是领导人必备的素质，一个不愿放权、不敢放权的领导，是注定不会成功的。

　　二战结束后不久，盟军司令艾森豪威尔出任哥伦比亚大学校长。副校长安排他会见各学院的院长及相关学科的联合部主任，每天见两三位，每位谈半个小时。

　　在听了十几位先生的汇报后，艾森豪威尔把副校长找来，不耐烦地问要听多少人的汇报，回答说共有63位。艾氏大惊：“天啊，太多了！先生，你知道我从前做盟军总司令，那是有史以来最庞大的一支军队，而我只需接见三位直接指挥的将军，他们的手下我完全不用过问，更不需要接见。想不到，做大学校长竟要接见63位。你的那张日程表，是不是可以取消了呢？

　　艾氏后来当选美国总统。一次，他正打高尔夫球，白宫送来了急件要他批示，总统助理事先拟好了“赞成”与“否定”两个批示，只待他挑一个签名即可。谁知艾氏一时不能决定，便在两个批示后各签了个名，说道：“请狄克（即副总统尼克松）帮我挑一个吧。”然后，若无其事地去打球了。

　　艾森豪威尔大胆放权的行为告诉我们，不放权，事必躬亲的领导往往吃力不讨好。注重过程监督是必要的，但无须事无巨细都要过问，都要“亲自抓”。领导者，代表的是一个方向，要的应该是一种结果。管理能力表现在全局把握，并不体现在事必躬亲。

　　《资治通鉴》中记载有这样一个故事：诸葛亮曾亲自校对登记册，有人知道后劝谏：“治理国家犹如一家的规则和秩序，上下职务不能互相侵犯。”为说服诸葛亮，那个人还讲了一个生动的故事：有一户人家，男仆耕田种地，女仆烧火做饭，鸡管报时，狗管看家防盗，牛负重载，马跑长途。主人看到家里样样工作都开展得井井有条，各种需要都能得到满足，就放心休息去了。然而有一天，这位主人心血来潮，打算亲自去做所有的活儿，去做种种琐事，结果累得疲惫不堪，却一无所成。可惜诸葛亮根本听不进去，假如他能够放权给自己的下属，少做一些不该他做的事，也就不至于消耗太多的精力在小事上，而误了大事，留下了遗憾。

　　事必躬亲的领导者会因职责不清晰而导致管理错位。他们总感叹：太忙！总是难以集中时间和精力来思考和处理计划中的事务。常常是本打算到办公室办某件事，结果半路上就被人截住谈另一件事；好不容易来到办公室，等在那里的人一大帮；这里还没谈完，那边电话不断；手上待批文件一大堆，外边还有来客要接待。日复一日，总是忙于临时事务，计划中想做的事无法及时做。有的甚至以忙乱为荣，那就有问题了。关键问题是职责错位以及不懂得授权造成的。

　　出色的领导者往往懂得，适当的授权是给下属一定的挑战，不使他们停顿不前，表现出对自己的信心和对他们的信任，保留他们的权利和义务，扩大他们的荣誉感。出色的领导者在他们的职权范围内允许他人成长和发展。所以，出色的管理者常常给下级提供学习和进步的机会。

　　领导者的职责在于明确企业及其下属的任务和目标，至于如何去实现，则是要求下属充分发挥其主观能动性。这就必然要求职、权、责到位，而非职、权、责错位，有职无权或无责。许多领导者往往大权独揽，小权不放，动辄“一竿子到底”，结果只能被动应付，捉襟见肘，事事没有起色。相反，一些善于授权的老总，由于“分身”有术，常常超脱得很，并不见“吃饭有人找，睡觉有人喊，走路有人拦”，事业却一片红火。职责错位，导致自己不知道自己该做什么，或不该做什么，说到底，就是对岗位职责的细分没有到位。