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《饭局攻心术》 作者:陆洲 

第2章 饭局我不怕(2)

  酒是商务宴请上的重头戏,所谓无酒不欢,饭局上没有了合适的酒就像没有高潮的交响乐,再好的菜色也让人感觉平淡,缺少激情。而商务宴请中点什么酒要看饭局的规格。一般来说,高档的饭局不会出现啤酒。白酒则要先问领导和来宾的喜好,如果没有特殊要求就尽量在著名品牌之内进行选择。注意,白酒的单瓶价格不要超过预算的一半。而随着人们对养生的重视,葡萄酒也越来越多地出现在了商务酒宴上,挑选葡萄酒要注意和菜肴的搭配,吃海鲜,可以搭配干白,干红则最适合中餐和油腻的食物。

  商务宴请点菜的关键点在于档次的定位,要与宴请对象的身份相符合,吃什么倒不是最重要的。做到了这一点才能够让领导满意,客人满意,大家都满意。

  二、别人请客

  点菜这事除了跟领导同桌,要讨好领导很麻烦之外,别人请你点菜也是件让人头疼的事。如果是自己请客,至少预算、规格心里有数,点什么菜、点多少都可以控制。可别人请你,你就对这些茫然无知了。一方面,你要盘算着给对方省钱,不要让人觉得你是那种给个杆子就往上爬、不顾别人钱包死活、只顾满足口腹之欲的自私自利之人;另一方面,你又不能刻意点得太寒酸,这样要么对方觉得你瞧不起他,不给他面子,要么他瞧不起你,觉得你小家子气。所以,别人请客你点菜的原则就是:既要顾及请客人的面子,也要顾及他的票子。

  首选特价菜

  一般来说,特价菜一定要点。尽管特价菜是饭店招揽顾客的促销手段,但对于顾客来说确实好处多多。除了价格很实惠外,特价菜也大多是饭店的特色菜,能体现用餐饭店的特色,点特价菜可以达到省钱尝鲜的效果,何乐而不为?另外,如果实在对用餐饭店的菜肴没有目标的话,可以看看别人桌子上的菜,看看哪些是最受欢迎的,通常这样的菜都不会太差。这一招虽然比较笨拙但效果不错,去不熟悉的饭店吃饭时可运用此法。

  细看价格表

  点菜之前要先翻一遍菜单,浏览下各种菜肴的价格,这样就对这家饭店的消费水平有了大概的把握。如果价格较高,可点一两道荤菜,以素菜为主。如果价格比较便宜,则可以适当地多点几道荤菜,并以素菜为辅。

  组合搭配巧

  此处的组合搭配,不但指菜品的荤素、冷热调配,还指价格的贵贱混搭。如果一桌全是价格低廉的菜肴,做东者虽然明白你是为他好,但面子上绝对过不去。所以可以点一两个贵的,搭配几个价格便宜的,这样看起来既好看,又不会太过破费。

  作为客人替做东者点菜的关键在于实惠。能让做东者花最少的钱办最有面子的事你就赢了,对方心里肯定会认为你是个既善解人意又做事给力的人,对你的情意自然会加深几分。

  三、你请别人

  别人请客你点菜是个难题,而当你请客埋单时,点菜也并不轻松容易。面对不同的客人你要有不同的点菜思路,力求让每位客人都吃得开心,让饭局起到联系情感的作用。

  选择自己熟悉的用餐地

  既然你请客,那你就有了较大的控制权,请客地点也可以自己选择,所以就尽可能地选择你熟悉的用餐地吧!这样你就能掌控消费档次、菜品选择等重要环节了。但如果想照顾宴请对象的话,可以根据宴请对象的饮食喜好确定菜系,再根据菜系寻找烹饪该菜系见长的饭店。假如是正式的宴请,最好在预订酒宴之前去饭店实地考察一番,了解该饭店的人均消费水平、特色菜品、服务质量等,做到心中有数。

  一定要先让客人点菜

  菜单必须要先递给客人,然后再在每个人手里传递。最好的情况是每位客人点一个菜,然后作为主人再视情况添上一两道菜,这样主菜数量会比客人人数多一到两个,数量正好。当然,如果客人谦让点菜权,你也不必勉强,饭局上因点菜而来回推让是很让人扫兴的事,所以尽量要避免。

  顾全所有人

  作为东道主,你要照顾饭桌上的所有人,不能厚此薄彼,给人留下偏心的印象。有女性在座要考虑到她们的心理,很多女人都在意身材的保持,吃饭有很多小忌讳,比如不吃油腻。这时你可以把素菜的选择权重新交给女客人。她们虽然嘴上不说,心中肯定会对你的体贴大加赞赏。而有老年客人时,一定要考虑到老年人的饮食习惯,点一些绵软、清淡、好消化的菜肴。

  可选择饭店套餐

  如果作为东道主实在惧怕点菜,也可以选择饭店包桌套餐。告诉饭店你的请客人数、价位和要求,让饭店帮你组合搭配一桌酒菜。饭店对自己的菜色和客人的口味了如指掌,搭配的套餐一般都不会有太大的闪失,这也不失为一个可靠选择。

  做东点菜的关键在于体面。不但菜品看起来要体面,还要让每位客人都感受到你对他的尊重和关怀,让他们觉得坐在你的饭局中很体面。

  所以,饭局点菜不过三碗“面”:商务宴请要场面,别人埋单要情面,自己做东要体面。吃好这三碗“面”,掌握其中的规则,点菜于你将不再是难事。

  喝酒算什么?知道这些就过关——饭局敬酒有套路

  说到喝酒,“举杯邀明月,对影成三人”固然意境十足,但太过文艺脱俗,不是普通人的风格。你来我往,推杯换盏的热闹才是中国百姓喜闻乐见的喝酒方式,所以敬酒成了饭局文化的重要组成部分。得体的敬酒不但能将“敬”意准确地传达给对方,还能活跃饭局气氛,而这也正是初出茅庐的年轻人最想掌握的饭局技巧之一。

  如果说饭局点菜是点兵布阵,那敬酒就是战场的冲锋号了。敬酒分正式和非正式两种。正式敬酒通常出现在宾主入座后、用餐前,由位高者端杯——商务饭局由领导、家宴由长辈、普通宴请由做东者——倡议在座所有人共饮一杯,并配以适当的祝酒词。祝酒词可稍长,但不能超过5分钟。这时的敬酒就像战场上吹响的进攻号,拉开了饭局推杯换盏的大幕。而非正式敬酒则是地位或辈分低的人向地位高或辈分高者敬酒,时间上也随意得多。正式敬酒结束后,非正式敬酒在饭局过程中都可以进行。每一次敬酒都是吹响了战略进攻的发令号,拉近敬与被敬者之间的关系,带动整个酒桌的气氛。

  对于年轻人来说,与同辈的朋友们一起吃饭,冲锋号吹得自然百无禁忌,都是哥们儿,打打闹闹无所谓。但参加正式酒宴,或者和地位、辈分都高于自己的领导、长辈以及其他利益相关的重要人物同桌共餐时,要想让号角每次都吹得既时机恰当又声音响亮,有几个方面一定要多加小心。

  一、饭局敬酒要注意的细节

  斟酒技巧要掌握

  敬酒之前当然需要斟酒,这儿的斟酒可不是把酒往杯子里一倒便万事大吉那么简单的事。一般来说,大型商务酒宴或高档宴请,这件事都会由服务员来做,并不需要客人亲自动手。但常常为了表示对客户或者领导的尊敬,职位较低的下属会担起斟酒的责任。其实,能够在商务饭局中给各位来宾斟酒,也算是领导对你的信任和看重了,你当然要圆满完成任务。正式酒宴上,在众目睽睽之下斟酒不亚于一场小型表演秀,显示的不仅是你斟酒的技巧,更有你的礼仪素养。斟酒的过程要注意以下细节:

  1.握瓶姿势。标准的握瓶姿势是,让酒瓶标签面朝上,一只手握住酒瓶中间稍微靠下的部位,这样可以让对方看清酒的品牌。女性手臂力量比较弱,可以用一只手托住瓶身,一只手轻托瓶底的姿势来斟酒,既姿势优美,又比较保险。

  2.斟酒顺序。一般来说,斟酒应从坐在主位的宾客开始。斟酒人要站在宾客的右侧斟酒,然后按酒桌顺时针的方向依次为宾客斟酒。

  3.斟酒动作。斟酒时,酒瓶对准杯口,但不要直接搁在杯口上,这样既不卫生,也容易掀翻杯子。给酒杯倒上适量的酒后,应将瓶口轻转半圈,同时向上倾斜,以免瓶口的酒滴至杯外。

  4.斟酒分量。中国有句俗语叫“茶七酒八”,意思是说倒茶七分满,斟酒八分足。所以无论白酒还是红酒,每杯倒入七八成就好,不要一味追求分量足,酒桌上没人领你这个情。

  5.斟酒时机。不要冒冒失失地随便斟酒,斟酒之前要征得对方的同意。如果对方极力拒绝,就不要太过勉强,以免场面尴尬。

  另外,如果主人或者位高者给你斟酒,你要起身双手端杯接住倒出的酒,并表示感谢。

  以一敬一

  作为地位、辈分都比较低的年轻人,可以几个人一起向领导或长辈敬酒,但忌讳以一敬多。只有领导、长辈可以一杯酒敬多人,如果你这么做就非常不礼貌,带有不尊重之意。同理,在这种饭局中,你也不要轻率地提议众人干杯。一般都是主人或地位高的人才有资格作出这一提议,你这么做就是小孩子穿大人衣服,充大头了。

  正式敬酒干杯要爽快

  当有人提议全体干杯时,要积极响应,不要磨磨蹭蹭,这会让人觉得你不够尊敬对方。要手拿酒杯起身站立,即使你滴酒不沾,做做样子也不难。等大家举杯站好,将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或浅酌适量。最后要手拿酒杯与提议者对视一下,这样方显礼貌。

  被敬酒要恭敬

  当有人向你敬酒时,一定要态度恭敬,最好起身站立。干杯前,酒杯要和对方碰一下,碰的时候,自己的酒杯应低于对方的,以显示自己的谦虚,表示你对他的尊敬。如果双方距离比较远,可用酒杯杯底轻碰桌面,这个动作即代表与对方碰杯。如果是主人或位高者亲自敬酒,按规矩你要回敬,和对方再喝一杯。

  敬酒顺序有讲究

  中国人非常重视主次顺序,因为这在中国传统文化中代表了地位的高低。敬酒的时候,一定要考虑到敬酒的顺序。通常,酒桌上按照年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序来敬酒。所以和不熟悉的人在一起喝酒时,敬酒前一定要打听打听在座各位的身份职位,以免混淆顺序,产生不必要的不愉快。如果实在无法得知其他人的具体情况,也可以从自己身边按顺时针方向敬酒,或者从左到右、从右到左进行敬酒,等等。这儿还要注意两点:1.如果是你请客托人办事,这位你有事相求的客人就应是你的第一主宾,要把他列为敬酒第一位;2.假如在座有更高身份或年长的人,还是要先给位高者和年长者敬酒,要不然大家都会尴尬。

  以上就是正式宴请时敬酒环节我们要遵守的规则。但敬酒是一个“实践出真知”的“学科”,纸上谈兵是远远不够的。而对于初入职场的年轻人来说,他们最缺乏的恰恰就是商务饭局的经验,所以实战中总会有很多不知如何是好的情况出现。下面我们就选出几个最具代表性的难题给予回答。

  二、饭局难题解答

  什么时候敬酒最合适

  这可能是经验不足的职场菜鸟们最头疼的问题了。饭局一开始,便全身紧绷地等着敬酒,可不知道该何时出手。只能瞅着领导、客户吃吃喝喝,谈天说地,蠢蠢欲动就是不敢有所行动。好不容易牙一咬端杯站起,却常换来对方措手不及的表情。到底何时敬酒才算时机恰当呢?避免了以下几点,你就能抓住合适的敬酒时机了。

  1.不要逾越地位敬酒。饭桌上常常有多位领导同坐,这时你如果想单独向某位领导敬酒,一定要等职位比自己高的人敬过之后,你才可以跟上。

  2.不要凑热闹敬酒。如果宾客刚被敬过酒,就不要立刻敬酒了。要等对方吃点东西,缓一缓再开始行动,否则对方可能会吃不消,你的敬酒就成罚酒了。

  3.不要影响宾客用餐。如果对方嘴里在咀嚼食物,也不要敬酒,否则对方手忙脚乱地连嚼带咽,只会心里骂你没眼色。

  4.不要打扰别人的交谈。对方正与别人聊天时也不要敬酒,这样打断了人家的交谈,很不礼貌。

  多位领导同桌如何敬酒

  很多时候,商务饭局中会有多位领导出现,要是个个等级分明也好办,难就难在一桌有几个同一级别的,或者级别不同,但没有按照顺序落座的,这个时候依照什么顺序敬酒就成了个难题。其实,说难也不难,第一个敬的肯定是最大的领导。这样就能以大领导为标杆,然后顺时针敬酒了,大家也都明白在按照传统规矩办事,就将职务之类的外在因素抛开了,谁也不会得罪。当然,为了让这个行为更加完满,有几个小手段要掌握。

  1.敬完最高领导之后最好声明一下,告诉大家自己接下来要顺着圈敬酒,让大家心里有数。

  2.要记得每位领导的职务和姓名,敬酒的时候要恭敬地称呼对方,这样能让对方感到你很尊敬他,心情会比较舒畅。

  3.干杯要利索,切忌喝一点留一点,以及敬完一个休息一会儿。酒要一口干掉,敬完一个马上接着敬下一位,别让下面的领导等你。

  4.举手投足要大方,不要畏畏缩缩的一副小家子气。下属小家子气最不得领导的欢心。

  5.如果你觉得自己实在没有胆量上阵应付这么多领导,可以找一个会说话的同事和你一起敬酒,这样会比较有底气。

  如何说敬酒词

  在敬酒的时候,如果能说几句得体又讨好的祝酒词当然会锦上添花。但通常面对领导的时候,下属们容易嘴拙,特别是刚出校门没多久的年轻人,常常支吾半天也说不出几个字,让人有点扫兴。与领导喝酒时,祝酒词是必须的,要不然你呆呆地喝再多杯,领导都无法接收到你的心意,还会觉得你很无趣。但把祝酒词说得天花乱坠也不是个好主意,一方面抢了领导的风头,另一方面冗长空洞的祝酒词大家也不爱听。商务饭局上得体的祝酒词要通俗简练,点到为止即可。

  比如,年轻人可以表达对领导在工作上给予帮助的感激之情:××领导给了我很多关心和帮助,敬您一杯酒表示感谢!或者,就干脆祝福领导工作顺利、万事如意等等。这样的祝酒词简单朴实,容易让对方接受,又不会出错。

  三、商务饭局还要注意的细节

  1.敬酒也不必每位领导都要顾及。饭局中一般领导先敬酒,领导多的话,每个人敬几次,量就够了,如果你再一杯一杯敬个没完,会让大家反感。

  2.敬领导酒的时候,最好声明“我干杯,您随意”。这样不但表达了你的诚意,也表达了你的善解人意,如果对方酒量不济,心中自会感激不尽。要知道喝酒的最高境界应该是“喝好”而不是“喝倒”。尤其在座都是对你来说举足轻重的人物的时候,保全领导的面子,就是保全你的前程。

  不想喝酒也没事——饭局拒酒有高招

  喝酒前提——酒逢知己千杯少;喝酒原则——能喝多少喝多少;喝酒态度——能喝不喝也不好;喝酒标准——喝多喝少要喝好……按照这些“酒桌理论”,酒桌上喝多喝少应该各人随意。但中国人喜欢热闹,饭局也一样,所以怎能少了劝酒这种噱头十足、爆点满满的行为?面对举着酒杯而来“劝君更进一杯酒”的各色人等,你要绞尽脑汁找到一个能婉拒喝酒的借口和说辞,否则,就很可能被酒精炮弹打得落花流水。

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