第12章 领导者会议中的讲话艺术(2)

　　主持会议的领导者在会议期间应避免同其他与会者发生争论，不能在决议形成之前发表倾向于某一方面的意见，更不能强迫他人接受自己的看法。不要炫耀自己，不要以与众不同的姿态和语调讲话，切忌各种语病。批评要有建议性，应尽力避免同其他与会者产生直接冲突。在组织讨论时，应规定讨论与不讨论界限，给每位与会者以平等的发言机会和权利。应善于及时纠正脱离议题的发言倾向，并注意其方式，不能因此而挫伤发言积极性。应善于对各种发言进行比较、鉴别和综合分析，正确集中大家的意见。经常用简明语言说明讨论要点和有关发言人的发言要点。当时机成熟时，应适时终止讨论或辩论，及时确认结论形成决议。一个议题结束后应立即转换议题，以免延误时间或节外生枝。多议题会议的议题安排次序应科学合理，一般情况下，需要大家开动脑筋、集中献计献策的议题应放在会议前半部分时间进行。会议较长时，应安排短暂的休息并掌握好时机。休息不要安排在发言高潮，特别是某一问题或其中的一个方面的讨论尚未结束时。应以各种方法和措施，避免或减少与会者中途退席，特别是其中的主要人物应力争不出现中途退席现象。

　　可见，在会议召开的全过程中，会议的节奏是一个不可忽视的问题。

　　节奏控制不好，会影响会议目的的实现。节奏过慢，势必会延长会议时间，耗费更多的人力、财力；节奏过快，有可能会造成认识肤浅，对议题理解不透、决策草率，没有真正达到会议的目的。因此，领导者一定要控制好会议的节奏。

　　6.全面准确，对会议进行精当的总结

　　会议总结是会议领导者对会议情况的归纳性陈述，是主持会议的领导者对会议的画龙点睛之笔，关系到会议质量的高低，关系到会议能否开得圆满成功。会议总结看似简单，但领导者要做好它，也并非易事。主持会议的领导者做会议总结发言，应尊重事实，一分为二。既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力的方向和奋斗目标予以强调。

　　领导者作会议总结，一般要注意以下几个方面：

　　(1)会议总结的方式

　　领导者有效地进行会议总结，可以采用如下方式：

　　①穿珠式总结。与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识水平的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。会议领导者应站在更高的层次上，用发展联系的观点，把这些“零珠碎玉”穿起来，形成有价值的会议总结。

　　②归纳式总结。与会人员列举了许多互有联系的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议领导者应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。

　　③升华式总结。与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深刻，这就需要会议领导者对众人的思想加以升华，将所有与会人员心中所想的内容表达出来，使众人的认识水平上升到更高的层次。

　　④评论式总结。这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后，会议领导者要对这些意见作出评论，同时表明自己的态度。当然领导者在评论方案时要有分析，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。

　　⑤拍板式总结。当领导者做决策的各项客观因素，大家的态度已经明了时，领导者就应及时拍板定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。

　　(2)常见的会议总结方法

　　会议领导者作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。

　　①解决问题会议总结法。每一个问题讨论完毕，会议领导者都要做一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，会议领导者再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题。如果需要将会议决议内容形成一个文件或会议纪要，则当场交由承办人落实。如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法与时间。这类会议总结中，除了对会议的整体情况进行回顾和概述外，如果会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。

　　②决策性研究会议总结法。这类会议在作最后总结时，应做到以下三点：一是充分肯定会议取得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议的召开。二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合可供参考。三是一般不要“封口”，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否定，因为这样做是不明智的。同时，主持会议的领导者应明确表示，希望大家散会后还要继续思考、积极探索，欢迎并随时准备倾听大家的新意见，等等。总结这类会议最忌讳的是，与会者发表了十条意见，会议领导者在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣。

　　③全体工作人员会议总结法。全体工作人员会议总结的主要内容：

　　一是简要说明会议是在什么情况下闭幕的；二是回顾会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出不足与努力的方向；三是向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励；四是郑重宣布会议闭幕。这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的：

　　前者对会议情况的总结是高度的概括，后者则比较深入具体；前者的文字比较严谨庄重，后者则较轻松随便。

　　(3)会议总结的表达

　　会议总结的表达一般可采用如下方法：

　　①直叙法。即简要概括地回顾叙述会议办了哪些事，达成了哪些共识，解决了什么问题，加深与会者的印象。

　　②归纳法。即在简要回顾会议的基础上，对整个会议进行高度归纳、概括。

　　③鼓动法。对会议不作全面总结的情况下，用鼓舞人心的话作总结，对大家提出希望和要求，号召大家为实现某个目标或完成某项任务而努力工作。

　　会议总结要体现简明扼要、全面准确、重点突出、实事求是的特点。

　　好的总结可以帮助与会者加深对会议精神的理解和把握，有利于会议的贯彻落实。

　　###二、领导者做工作报告的语言艺术

　　1.先声夺人，拥有一个精彩的开头语

　　领导者作工作报告，首先要一个精彩的开头语。开头语也叫开场白，是讲话的开始。俗话说“良好的开端，是成功的一半”。领导者在工作报告中有一个引人入胜的开头语，是获得成功的第一步。如果开始就平庸冗长，哕哕唆唆，空话连篇，就会使听众觉得乏味，就会影响听众的情绪，使他们不能集中精力往下听。因此，领导者作工作报告必须重视开头语，精心构思和组织好开头语，力争先声夺人，一开始就把听众吸引住。

　　关于开头语的技巧，俄罗斯作家高尔基曾说过：“最难的开头语，就是第一句话，如同音乐一样，全曲的音调，都是由它定的。一般要花较长的时间去寻找。”第一句话是最重要的，其作用如同音乐的基调。开场白有故事型、幽默型、引用型、悬念型及开门见山型等多种形式。不管采用哪种形式，要抓一些带根本性、倾向性和普遍性的问题，抓住听众心理，或讲故事，或讲幽默，或设问，或讲客套话、祝贺语等。总之，要简短精辟，少拖泥带水，迅速转入正题。

　　领导者作工作报告的开头语，有以下几种形式：

　　(1)故事型

　　即在讲话开头先讲一个与你所讲的内容有密切联系的故事，从而引出你的讲话主题。

　　在一堂演讲练习课上，老师要求学生以《当我走进大学校门的时候》为题，练习开头，其中一个是这样开场的：大家一定会记得这样一个传说吧：阿拉伯有个神奇的山洞，里面收藏了40个大盗偷来的金银财宝和珍珠玛瑙。只要掌握一句咒语，洞门就会自动打开。有一天，一个叫阿里巴巴的人无意中知道了这个咒语，他打开了财宝之门，成为巨富。

　　这个开头为以后全文的发展起到了很好的效果。

　　(2)开门见山型

　　即一开始就用高度凝练的语言把讲话的基本目的和主题告诉听众，引起他们想听下文的欲望，接着在主体部分加以详细说明和阐述。这是一种直截了当的手法，立即进入正题，不迂回，不哕唆，不要任何多余的赘言和楔子。

　　例如，1945年10月1日，刘少奇同志为即将奔赴东北战场的解放军送行，他说的开场白是：“同志们听从中央的决定，要到东北去了，要我来讲几句话。”整个开场白只用了23个字，简明扼要。

　　(3)阐明背景型

　　这种开头就是把讲话的原因或者背景交代给听众，让听者一下子就明白为什么要讲话，讲话的理由是什么；或者说明讲话的背景及在这种背景下讲话的初衷。用这种方法开头平常、自然，很少有波澜，似无标新立异之嫌，但也是平时人们使用最多，也最好把握的一种形式。

　　在开头语中，有时为了融洽讲话者与听众之间的感情，还应采用一些礼貌性的话题与听众沟通。它主要分为楔子和引子两部分。例如，1984年4月27日，美国总统里根在人民大会堂发表了如下讲话：

　　谢谢您，周培源博士，谢谢各位尊敬的女士和先生。今天，我很荣幸能够来到这里，成为有史以来第一位在人民大会堂向贵国发表演说的美国总统。我和我的夫人一直盼望来世界上历史最悠久的文明古国之一的中国访问，同你们伟大的人民见面，以睹贵国历史宝库的风采。北京宽阔的大道使我们赞叹，贵国人民的待客热情，使我们深深感动。我们唯一的遗憾，就是这次访问的时间太短。看来只能像唐代一位诗人所写的那样“走马观花”了。但是中国的“汉书”里还有另外一句话叫“百闻不如一见”，南希和我深有同感。

　　这段开头语可看做全篇的一个楔子。里根一上来就向大会主持人及全体听众表示了深深的谢意，对中国表示高度赞扬，对中国古老文化有深厚理解。从礼貌、礼节上讲，这都是十分必要的。这番话很快架起了里根总统与听众之间的感情桥梁。接着里根总统又说：

　　12年前，前总统尼克松来到北京，他走下空军一号专机同周恩来总理握手。事后，周恩来总理告诉他：你那只手，是从世界上最浩瀚的大洋的彼岸伸过来的手，是经过25年的完全隔绝之后重新伸过来的手。从那次握手开始，美国和中国都打开了自己历史上新的一页。我认为现在历史又在召唤了。

　　这两段话就是整个讲话的引子。通过引子这座桥梁很快把讲话引入正题，连接自然，恰到好处。

　　再如，1950年6月2日，法国驻德大使朗索瓦?庞赛在两国市长参加的联席会议上的讲话，开头语也非常精彩。他说：

　　联邦主席先生，市长先生，法兰西的市长先生们：我以十分愉快的心情接受德法两国市长会议的邀请，前来参加闭幕式。对能借此机会重游斯图加特感到高兴并表示由衷的感谢。不瞒大家说，如果我回想起我第一次是怎样在贵国的城墙下度过的话，我就无法抑制住内心的感触。

　　联邦主席先生知道我这个人比较容易伤感。可是还有什么地方能比斯图加特这地方更令人感到舒适的呢？那次露宿城下差不多过去了半个多世纪。1902年，当我还是个年轻的中学生时，就来到过斯图加特这神奇的地方……然后，引入正题：由于我的独特经历，由于我对斯图加特独特的感情，所以，我始终把德法两国及两国人民之间的互相理解放在心头，作为大使，我要谋求的正是这一点。

　　庞赛选用了一段极具人情味的插曲作为开场白，从容迅速地拉近了他与听众之间的距离。

　　2.内容充实，论述深刻且材料丰富

　　领导者做工作报告，应当具有丰富的内容。只有内容充实、饱满，材料丰富，例证详细，才能被与会的听众所接受。

　　所谓内容充实，就是说报告要有丰富的内容。内容饱满充实主要是指有新鲜、深刻的思想观点，有具体、生动的事例。领导者的一场报告有没有说服力，内容是否充实，关键是看论据是否充分，论证是否有力。

　　事实胜于雄辩。在领导者的工作报告中，如果论据不充分，观点就立不住脚，就没有力量，很难去打动人、感染人、说服人，就会给人一种“空”的感觉。要使论据充分，有效地证明主旨，就要选用大量有价值、有内容、有说服力的事实材料。这些材料可以是历史的、现实的，国内的、国外的，本地的、外地的等各方面的事实。所选用的材料要典型、真实、贴切、有新意，这样的材料才具有说服力。仅有大量的材料还不行，必须进行深入的分析研究。运用马克思主义的立场、观点和方法，对自然与社会发展中出现的问题、现象、事实，进行深入分析、判断，揭示其本质，抽象概括其规律。具体的理论分析，不外乎指出现象的本质属性，是什么，产生什么样的影响（正面影响与负面影响），问题产生的根源是什么，需要采取什么办法，等等。

　　领导者作工作报告，实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。所以，报告中就要有观点、有分析、有对策。提出观点后，运用大量的事实材料去进行深入细致的分析，在分析的基础上，提出相应的解决问题的方法及措施。这里的关键是对问题进行分析，分析越透彻，就越有说服力。如果缺乏有力的分析，讲话就显得苍白无力，提出的观点和对策措施也缺乏强有力的支撑。

　　要言不烦，精辟概括。报告精辟简练，不拖泥带水，关键是学会概括，善于把大量琐碎的事物，用高度凝练的语言，概括成简短的话语。

　　领导者作工作报告水平的高低，很大程度上取决于概括能力的强弱。不会概括，写出来的文章、讲出来的话，就显得平铺直叙，就像记流水账，给人的感觉是零碎不全，层次不高，缺乏深度。党的十七大报告，全文共三万余字，可以说是鸿篇巨制，可是阅读全文，又感到“字字珠玑句句精彩”，非常精练，概括力极强。可以说，高度概括是党的十七大报告一个突出的语言特点。

　　3.把握中心，突出报告的重点内容

　　领导者作报告首先要做到有的放矢，把握中心，重点突出。表达自己的观点，更应当讲究章法，思路严密。这是领导者提高报告水平的基本要求。一般情况下，对领导者的工作报告，有以下几方面的基本要求：

　　(1)把握中心

　　领导者的工作报告不是照本宣科，难免带有水分，有时会插一些题外话，有时会发现已讲过的某个问题有点遗漏，需要临时补充，这样就容易杂乱。作为一个善于作工作报告的领导者，应时刻把主题牢记在心，　　不管怎样加插，不管转了多少个话题，都不偏离说话的中心。

　　(2)言之有序