第20章 领导者发表演讲的艺术(6)

　　在整个演讲过程中，面对血气方刚的军官，周恩来始终镇静自若，面带微笑。他没有因为军官们的不理解而烦躁不安，更没有怒气冲冲，而是保持了他那外交家的风采，对军官们晓之以理，动之以情。他那镇定自若的表情，具有一种迷人的魅力，使一群怒气冲冲的年轻军官平静下来，并申明大义，开导他们。试想，如果周恩来面部露出不耐烦、急躁的意思，恐怕会成为导火线，引发出军官们更大的不满，甚至作出更加过激的事情。

　　演讲者还可以从听众对自己的演讲中流露出来的情感，了解到听众对演讲是否感兴趣，据此适当地对演讲的内容作一些结构上的调整，对内容的详略也可略作变动，灵活掌握以达到更好的演讲效果。

　　3.巧妙地利用眼神来表情达意

　　人的身体各部分是一个有机的整体，充分协调运用各部分器官往往能达到奇妙的效果。

　　意大利伟大的艺术家达?芬奇说：“眼睛是心灵的窗户。”因为眼睛能反映人的心理，表达人的感情。德国古典哲学家黑格尔，也曾对眼睛的传神功能作过描述。他说：“眼睛不但是身体的形状、面容、姿态和姿势，就连行动和事迹、语言和声音以及它们在不同生活中的千变万化，全部可以由艺术化为眼睛。人们从这眼睛里可以认识到内在的无限自由的心灵。”由此可见，眼睛在表情达意上的作用之大。

　　领导者眼神运用的水平高低直接影响着管理的效果。领导者在演讲中，必须善于运用自己的眼神，以创造出演讲的良好的表达效果。

　　那么，在演讲中，究竟应如何运用眼神呢？有以下几个关键要领：

　　(1)眼神运用须准确表达情感

　　领导者的眼睛要随着自己的情绪和演讲内容的发展时而目光炯炯，时而目光沉郁。如果领导者始终总是一种无动于衷的眼神，就会给听众一种麻木、呆滞的感觉，不仅引不起听众的注意，而且有碍思想情感的表达。

　　领导者的眼神变化要与自己的思想情绪的变化、演讲内容的发展相和谐，使听众从灵活多变、惟妙惟肖的眼神中，深切领悟到演讲者所要表达的真情实意，从而达到交流情感、传播信息的目的。

　　(2)注意眼神的方向

　　在演讲中，领导者要注意将目光注视方向的同一性和观察方位的多样性结合起来。眼神的方向，是指在演讲中，领导者应该始终保持视线的目标在正前方，炯炯有神地正视着听众，这不仅是让听众感到“他是在向我进行演讲”，以引起听众的注意力和共鸣，而且也可以不断地观察到听众的反应和情绪。相反，如果领导者或仰视天棚，或俯视地板，或左顾右盼，东张西望，躲避听众的目光，那么不仅无法与听众心心相通，交流情感，而且也显得不庄重，不礼貌。显然，这些注视方向没有同一性的目光是领导者在演讲中应当忌讳的。唯有自然、活泼、得体的眼神，才是其演讲语言表达的得力助手。

　　(3)眼神变化要有目的性

　　领导者在演讲中，要准确恰当地运用眼神，还应做到眼神的变化要有一定的目的和情感依据。没有目的的眼神变化是故弄玄虚，会使听众感到厌恶。不要特意去瞪眼，不要故意地去半闭双眼，更不要挤眉弄眼。同时要注意眼神在变化之后，就须恢复常态，否则，就会由于眼神运用与演讲内容脱节而造成形不达意的后果。

　　(4)眼神要与听众进行视线接触

　　直视他人的脸意味着坦率和兴趣，而目光游移或者躲躲闪闪则被解释为心怀鬼胎或者狡猾诡诈。

　　在演讲时，你不要向窗外看。如果你向窗外看，那么你的听众也会跟着看。对于看屋顶、墙壁或者地板也是一样的。听众们会跟着台上的人的目光看，而你就是站在台上的人。看着听众，他们也会看着你。在任何演讲甚至是手拿演讲稿的演讲中，你应当将85%的时间用于进行视线接触，只有在朗读技术性资料或者简单地参考一下你的笔记时，你的视线才应该不在听众席上。最重要的是，在你的开场白和总结陈述以及列举最为雄辩有力的观点和最为关键的论据时，要确保和听众保持视线接触。此外，与听众进行目光交流，还可以让你及时得到现场信息反馈，以便对自己的演讲作相应的调整。

　　爱默生讲：“当眼神说一件事而舌头说另一件事时，有经验的人往往会相信第一种语言。”领导者站在台上，光线与目光聚集在他身上，如果他不能用眼神与听众发生互动，听众会很快对他和他的演讲失去兴趣。

　　4.注意手势的正确运用

　　有一位沟通大师这样说：“如果你在演讲时不知道如何运用双手，那么捂住嘴巴是你的手最需要做的。”这句话，意思是说，如果演讲者不懂得运用手势，那么就不要去演讲。演讲中不善于运用手势的人很多，大师说这样的狠话，只是用重锤敲响鼓，希望演讲者时刻记住这句话而已。

　　手势是肢体语言中运用最广泛的一种。如果我们留心名人们的说话或演讲，就会发现在他们身上有一个共同的特点：说话或演讲过程中总是伴随着丰富而多样的手势。千万别小看这些动作，它对增加说话的精彩和力度，催化讲话的投入和发挥有着无法替代的作用。手势是声音语言很有力的补充甚至替代。宣传家雅罗斯拉夫斯基曾说：“演讲者的手势自然是用来补充说明演讲者的观点、情感与感受的。”因此，手势既可以引起听众注意，又可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象，从而给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。

　　一位著名学者指出：“手势语本身就像文字一样，富有表现力，特别是在言语少于思想、三两句话中蕴藏着通篇哲理的时候，尤其是这样。”

　　手势在领导者演讲中的作用是不可低估的。

　　列宁演讲时的手势别有风采，他在工人中间演讲时，精神饱满，左手大拇指习惯地插在背心肩口，右手总是在挥动，他的动作恰恰配合了他富有号召力的演说内容，极大地加强了演说的感染力。正如斯大林所赞扬的那样“把听众俘虏得一个也不剩”。

　　下列几种手势善加利用，可大大提升演讲者的形象，增加演讲效果。

　　(1)指示性手势

　　指示性手势，是指领导者在指明对象或发出指示时，所使用的手势。指示性手势，是领导者经常运用的一种动作，我们在很多场合中都能看到党和国家领导人做出这种手势。

　　看过《列宁在1918》这部电影的人，都不会忘记，列宁在演讲时富有感染力的手势。当起义的工人、士兵攻下冬宫之后，列宁快步登上讲台。他面向台下群众，就像大乐队的指挥，身势稍向前倾，右手掌向前果断有力地推出。沸腾的冬宫立刻鸦雀无声，列宁震荡环宇的声音开始传向世界……列宁的这一手势，使人民群众看到了前进的方向，感受到了巨大的力量。多少年来，全世界有很多画家、雕塑家，都对这一形象不断临摹再现，使它永驻人间。人们一看到或想到这一形象，就会对列宁油然而生敬意。

　　(2)比拟性手势

　　比拟性手势，是指演讲者为使听众对抽象事物有一种具体感、实在感，从而用手表示一些比较复杂的感情和比较抽象的概念。

　　例如，演讲者在作报告时，想要号召大家团结起来，可以紧握拳头；在进行爱国主义宣传时，号召大家要为伟大祖国献出一颗火热的心，可以做双手捧物上奉的姿势；号召大家要压倒一切困难，可以做手掌朝下，用力一压的姿势，等等。

　　(3)用手势制造机会

　　如果你担心手势的出现不那么自然的话，那么，建议你采用事先准备好的办法，在演讲中加进一些需要做手势的项目，如“一方面……另一方面”；谈论到你将要提及的几点时用手指来数。

　　(4)不断地变化手势

　　如果你不停地做出同样的手势，你将看起来像是一个机器人。手势的可预见性将会降低听众们的注意力。不要让你的手势陷入某一个固定的模式，要让听众不断地猜，才能让他们目不转睛地看。

　　(5)手势与场景适合

　　演讲者们常犯的一个错误就是将小的、亲密的手势变成了大的、正式的手势。举个例子，在鸡尾酒会上，人们做手势是用胳膊的肘部和手部。面对少数的听众，这样做是可以的，但是在面对很多听众的时候，这样的手势就会显得很小气。如果你在一个很宽敞的地方向一大群听众讲话，那你就需要调整一下你的手势。你必须将它们放开并且夸大。你想要强调重点吗？那么你在做手势的时候，胳膊的运动就应该是从肩膀到手部。

　　演讲时的手势多种多样，演讲时，领导者可以根据自己想要取得的演讲效果，结合使用不同的演讲手势。

　　(6)手势不可乱用

　　领导者演讲时要正确运用手势，避免失误。

　　①不可滥用手势。各种各样的手势，如同在舞台上朗读时的种种动作一样，愈少愈有力量。这是因为，同任何作用于人的视觉的东西一样，手势如果被多次反复，便会失去吸引力。

　　②手势必须用得谨慎。因为每个人所特有的具有表现力的手势动作是有限的，不谨慎就会与所有的人一样，失去特性，因而其演讲也就失去了光华。

　　③手势必须用得有道理。手势必须是所阐述的思想、所表达的感情的自然产物，而不是一种出于紧张、神经质的乱动。

　　领导者演讲的手势不是随便做出来的，它是领导者内心状态的外部表现，是领导者进入演讲角色后，在对所讲问题有浓厚的兴趣、对所讲内容有深切感受的基础上，自然生发出来的。大概领导者都有这样的体会，当自己有演讲的感情冲动，而又十分恳切地讲出该讲的话时，自己的态势动作就显得自然得体，并常常由于自己的理智和感情倾注于演讲而忘记自己这时所做的手势动作，虽然未曾受过专门训练，但却做得恰到好处，使人感到真实准确，无可挑剔。

　　总之，手势动作能够很好地表情达意，对于领导者的演讲效果能起到不可或缺的作用。

　　5.善用服饰塑造良好的形象

　　演讲艺术是演讲者内在修养、有声语言和外在形象的综合运用。其中的服饰与仪表，会首先作用于人的视觉并给人以印象。初见面时的第一印象往往十分重要。而人们在第一眼中，首先引起他注意的往往是服装和仪表。领导者在演讲中要给人留有好的形象，首先要注意服装仪表。

　　服装和仪表，并不仅仅是外在形象的问题，也是一个人内在涵养的表现和反映，良好的形象是外表得体和内涵丰富的统一。

　　一个穿着整洁、大方的演讲者，会使听众一眼看去就会觉得舒服，从而容易接受他、喜欢他。

　　对演讲中所要求的服饰仪表主要有以下两点要求：

　　(1)服饰要讲究配色艺术

　　色调是构成服装美的重要因素之一。一般来说，红色热烈，橙色兴奋，黄色光明，绿色清新，黑色沉静，蓝色庄重，紫色神秘，白色纯洁。以红色为代表的，能引起人们兴奋、热烈情绪的色彩被称为“积极的色彩”；以蓝色为代表的，能给人以沉着、平静感觉的色彩被称为“消极的色彩”。

　　就色彩本身而言，协调的搭配法是同类色相配或近似色相配，这使人看着顺眼、舒适、平和；而大胆、创新的搭配法则是强烈色相配或是对比色相配，使人看上去醒目，与众不同。不同的色彩搭配法，所产生的效果也会截然不同。

　　所以，演讲者应该根据不同的场合需要，来选择适当的色彩与搭配方法。

　　(2)服饰要注意款式的选择

　　一个善于用服装装饰自己的人，在选择服装时，对款式的要求是很严格的，它既要适合自己的体型，又要与自己所追求的风格统一起来。要想使衣着具有沉稳、高雅的风度，那么衣服的款式一定要以简洁大方为原则，流畅的线条，简洁的式样配以高级的质料，定能达到预期的效果。

　　衣着是人的外装，口才是人的内涵。合乎场合的语言可以使人在工作上无往不胜。在正式的工作环境中，应选择稳重、文雅的服装。即使平常穿着随意，不修边幅的人，在庄重的社交场合也不应过于随便，那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反，在一些轻松愉快的社交场合，或个人的业余文娱活动中，则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的衣服，使人感到富有生活情趣，不拘一格。