第55章 物流信息管理(4)

　　(1)具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性。

　　(2)以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息。

　　(3)由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。

　　通俗地讲，地理信息系统是整个地球或部分区域的资源、环境在计算机中的缩影；严格地讲，地理信息系统是反映人们赖以生存的现实世界（资源或环境）的态势与变迁的各类空间数据及描述这些空间数据特征的属性，在计算机软件和硬件的支持下，以一定的格式输人、存储、检索、显示和综合分析应用的技术系统。它是一种特定而又十分重要的空间信息系统，它是以采集、贮存、管理、处理分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统。

　　地理信息系统（GIS)作为支持空间定位信息数字化获取、管理和应用的技术体系，随着计算机技术、空间技术和现代信息基础设施的飞速发展，在全国经济信息化进程中的重要性与日俱增。特别是当今“数字地球”概念的提出，使得人们对GIS的重要性有了更深地了解。进人20世纪90年代以来，地理信息系统在全球得到了空前迅速的发展，广泛应用于各个领域，产生了巨大的经济和社会效益。

　　2)GIS的组成

　　GIS由5个主要的元素所构成：5更件、软件、数据、人员和方法。

　　(1)硬件。硬件是GIS所操作的计算机。今天，GIS软件可以在很多类型的硬件上运行。从中央计算机服务器到桌面计算机，从单机到网络环境。

　　(2)软件。GIS软件提供所需的存储、分析和显示地理信息的功能和工具。

　　(3)数据。一个GIS系统中最重要的部件就是数据了。地理数据和相关的表格数据可以自己采集或者从商业数据提供者处购买。GIS将把空间数据和其他数据源的数据集成在一起，而且可以使用那些被大多数公司用来组织和保存数据的数据库管理系统，来管理空间数据。

　　(4)人员。GIS技术如果没有人来管理系统和制订计划应用于实际问题，将没有什么价值。GIS用户范围包括从设计和维护系统的技术专家，到目卩些使用该系统并完成他们每天工的人。

　　(5)方法。成功的GIS系统，具有良好的设计计划和本身的事务规律，这些是规范、方法，而对每一个企业来说是具体的独特的操作实践。

　　3)GIS的功能

　　(1)输人。在地理数据用于GIS之前，数据必须转换成适当的数字格式。从图纸数据转换成计算机文件的过程叫做数字化。目前，许多地理数据已经是GIS兼容的数据格式，这些数据可以从数据提供商那里获得并装人GIS而无需用户来数字化。

　　(2)处理。将数据转换成或处理成某种形式以适应系统的要求。这种处理可以是为了显示的目的而做的临时变换，也可以是为了分析所做的永久变换。GIS技术提供了许多工具来处理空间数据和去除不必要的数据。

　　(3)数据管理。对于小的GIS项目，把地理信息存储成简单的文件就足够了。但是，当数据量很大而且用户数很多时，最好使用一个数据库管理系统（DBMS)，来帮助存储、组织和管理数据。

　　(4)查询分析。GIS提供简单的鼠标点击查询功能和复杂的分析工具，为管理者提供及时的直观的信息。

　　(5)可视化。对于许多类型的地理操作，最终结果能以地图或图形来显示。

　　4)GIS在物流中的应用

　　GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。

　　完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

　　(1)车辆路线模型。用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的行驶路线等。

　　(2)网络物流模型。用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给哪个商店的运输代价最小。

　　(3)分配集合模型。可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。

　　(4)设施定位模型。用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路。如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。

　　3.MIS(管理信息系统）

　　MIS是对一个组织进行全面管理的信息系统。它将电子数据处理和经济管理模型的仿真、优化计算结合起来，具有预测、控制和决策功能。MIS主要解决的是结构化决策问题，如用线性规划来求最短运距，用经济批量模型来求订货批量。而组织中的高层管理人员面临的绝大多数属于非结构化决策问题和半结构化决策问题，如新产品的开发、企业兼并等。在这方面MIS没有办法很好做到，所以尽管MIS可以为组织中的各级管理者提供信息并辅助决策，但是重点在作业层和业务层，这也是决策支持系统产生的原因。

　　4.DSS(决策支持系统）

　　DSS是MIS-种逻辑推广，在模型化与决策制定过程中起到辅助作用。它能够综合运用各种数据、信息、知识、人工智能和模型技术，辅助高层管理者解决半结构化和少数非结构化决策问题。DSS的目标是支持决策而非取代决策，是为了提高决策效能而非提高效率。

　　DSS旨在建立一种决策环境，使决策者可以充分利用自己的经验、知识，在系统的帮助下详细了解和分析决策过程中的各种主要因素及其影响，激发其思维和创造力，从而在系统的帮助下最终做出正确的决策。

　　5.0A(办公自动化系统）

　　办公自动化系统是应用各种自动化办公设备（如文字处理设备、电子由卩件、轻印刷系统等）支持办公业务活动的信息系统，目的是改善办公环境，提高办公效率和质量。OA系统主要服务于机关行政人员和各类办公室工作人员，主要功能包括文字处理、数据处理、图像处理、声音处理、信息通信等。传统的OA较少涉及管理模型和管理方法，侧重点是先进的、智能化的办公设备的应用。在OA系统中主要的硬件设备有计算机、程控电话交换机、传真机、扫描仪、网络设备等，软件设备包括各种文字处理软件和数据库软件，其中微软公司提供的Office系列软件应用最广。

　　思考善练习

　　(1)下面不是物流信息特征的是（）

　　A.信息量大B.更新快

　　C.来源多样化D.单向流动

　　(2)物流系统有物流作业子系统和(）

　　A.物流信、子系统

　　C.库存管理子系统

　　两部分组成。

　　B.运输管理子系统

　　D.电子商务物流信息管理子系统

　　(3)物流信息管理包括（）。

　　A.信、识别、处理、传递和储存

　　C.信息收集、转换、传递和储存

　　B.、理、和储存

　　D.信息收集、处理、分类和储存

　　（4)二维条码与一维条码相比较()。A.尺寸大B.存储信息多

　　C.纠错能力差D.识读困难

　　（5)英文缩写GPS的涵义是（）。A.全球定位系统C.射频识别技术

　　B.理定系统D.电子数据交换系统

　　2.多项选择题

　　（1)下面特性中，属于物流信息所特有的特性的是（）

　　A.时效性B.信息量大C.更新快

　　E.来源多样化

　　D.可传递性

　　(2)GPS的主要功能体现在（）。

　　A.跟踪车辆船舶B.信息的传递与查询C.支持管理

　　E.传输文件

　　D.及时报警

　　(3)构成EDI系统的三要素为（）。

　　A.EDI通信网络B.EDI硬件和软件C.EDI标准化D.EDI法律平台

　　E.EDI安全平台

　　3.思考题

　　（1)物流信息系统的功能是什么？

　　(2)物流信息技术包括哪些？

　　(3)物流信息技术在物流管理中是如何应用的？

　　4.案例分析题

　　案例1信息技术已成为物流企业的“数字神经”

　　客户不知道自己所订的货在什么位置、什么时候能够送达指定地点；物流企业不知道在什么地方可以接货、什么时候能够把货运到；司机不知道哪条路会更畅通、哪条路前方发生了交通事故……正是由于这一个个“信息孤岛”无法连通，企业失去了“眼睛）无论之前企业与客户之间的合作多么愉快、顺利，在这最后一环上他们也不得不像盲人一样，要么摸着石头过河，要么不停地“问路”或者请别人“带路）效率因此大大降低，成本也因此。

　　信息化对于物流企业来讲，犹如盲人能够清晰分辨“白天”和“黑夜）但是对于每个环节上的每个企业，都无法承担信息化开发和维护所需的巨大成本。实践告诉我们，物流信息化的提升，不是一个企业、一个区域、一个行业的物流信息化的提升，而是覆盖所有经济行业、涉及所有经济过程、服务整个国民经济社会的交通物流行业信息化的整体提升，这是一项浩大的系统工程。

　　思考题：

　　(1）对物流业的是？

　　(2)如何提升物流企业的信息化水平？

　　案例2沃尔玛的物流信息系统

　　沃尔玛在物流信息化方面的投入是同行业其他竞争对手无法企及的。20世纪70年代，沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS)，负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛又花费4亿美元，与休斯公司合作发射物流通信卫星。1983年，沃尔玛釆用了POS机，其英文全称是“PointofSale”，也就是销售时点数据系统，使销售信息和库存信息能够第一时间反映在计算机上。1985年，沃尔玛建立了EDI系统，即电子数据交换系统，实现了无纸化作业，所有信息全部在计算机上运作。1986年，沃尔玛又建立了QR，称为快速反应机制，以对市场的快速反应拉动需求。迄今为止，沃尔玛在物流信息系统上的投入已超10亿美元。

　　沃尔玛的创始人沃尔顿先生称：“我们从计算机系统获得的力量成为我们竞争的一大优势。”沃尔玛取得如此巨大的成功，离不开其强大的物流信息系统的高效运作。

　　运用先进的电子信息系统，可以将商流、物流、信息流三者有机地结合在一起。众所周知，由于商品种类繁多、门店数量多、季节变化影响大等因素，造成沃尔玛订单多，配送频次高，这对于沃尔玛的物流是一个巨大的挑战。此时，沃尔玛在信息系统方面的巨大投入就发挥出作用来了。在商场终端，沃尔玛釆用射频技术、条形码技术及POS机，在大量节约人力成本的同时，提高了销售的效率和准确性。此外，每一次销售的信息，包括顾客购买商品的种类、数量都能够及时反馈到沃尔玛的信息系统之中。在沃尔玛总部，这些销售信息将会被汇总起来，并且保存长达2年的时间，这对今后市场需求的预测有极大的帮助，同时还可以指导釆购。同时，通过电子数据交换系统，这些销售信息会反馈给供应商，一方面可以帮助供应商了解自己商品的销售情况，指导日后的生产；另一方面可以让供应商了解沃尔玛的库存情况，以随时准备沃尔玛的订货，有效地避免了沃尔玛缺货情况的发生。电子数据交换技术的釆用，使沃尔玛与其供应商的所有信息，包括销售信息、库存信息、生产信息，都可以通过该技术实现共享。另外，沃尔玛开发出一种有别于销售条形码的物流条形码(BC)，在配送中心或者门店的订货到达时，沃尔玛釆用便携式射频设备对这些条形码进行扫描，按照扫描的结果检查送达货物种类与数量的准确性，并按照商品类别送达存放位置。当这种信息与配送中心的发货信，I、或者商场的销售信息相互比对时，库存情况就可以一目了然了，这就大大减少了商品清点造成的时间和成本浪费。沃尔玛的运输系统完全是自有的，而且沃尔玛车队的所有运输车辆都装有全球定位系统（GPS)，因此沃尔玛能够随时精确地知道车辆的具体位置，知道货物还要多长时间能够抵达。同时，这种信息跟踪系统能够知道道路交通情况，对司机临时改变运输路线具有指导作用。

　　在信息技术应用方面，沃尔玛总是领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了巨额的投资。在沃尔玛总成本领先的战略中，高度发达的全球信息系统是沃尔玛得以迅速发展壮大并一举成为零售业巨人的关键因素。沃尔玛“天天平价”的口号正是依靠改善和提高沃尔玛物流体系的效率来节约成本，从而以最低的价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。

　　思考题：

　　(1)沃尔玛先进的物流信息系统包括了哪些信息技术？

　　(2)如何理解“我们从计算机系统获得的力量成为我们竞争的一大优势”这句话？