第30章 夯实基础(5)

　　二十多年来，玉立公司已经磨炼成长起一支专业性很强、责任心很强、忠于本企业的科研队伍。黎珊玉兴奋又自豪地称他们是“土生土长的‘玉立’牌专家”。实际上，黎珊玉本人就是这样一位从艰苦创业中摸爬滚打出来的土专家，许多发明创造都出自他之手。由于在科学创新发明上为中国涂附磨具行业做出了突出的贡献，他被评为高级工程师，享受国务院津贴专家。黎时钟、谢志强、罗俊、杜醒国、吴宏娥、方仕奇等人，都是“玉立”牌专家中的佼佼者。

　　1998年，砂带车间生产线因干燥经常落杆，既影响工效，又造成经济损失。每天下班之后，员工杨帆就摆弄着一个报警器。他拆了又装，装了又拆，试了又调，对落杆的一个个细节进行研究。几个月后，他终于研究发明出自动落杆报警器。接着他乘胜追击，又将人工上杆改为自动上杆。这两件小改小革，为砂带车间提高了正品率，大大减少了经济损失。过去发生落杆问题时，一次损失少则1 000元，多则3 000元。仅此一项技术革新，每年可减少损失20多万元。

　　1999年，“网格砂布”在中国涂附磨具行业中还是一个新鲜的名词。国内没有一条生产线，产品全靠进口。黎珊玉看到了网格砂布发展的巨大潜力，便把网格砂布设备制造的任务交给了杜醒国。杜醒国接受任务后，仅凭几张从广交会买来的网格砂布样品，反复思考，反复研究，反复琢磨，带领几个助手连续奋斗了5个月，终于制造出了中国第一条网格砂布生产线，生产出了中国第一张网格砂布。

　　2000年4月底的一天，公司出口部送来一张PVC止滑砂带的样品。当时PVC止滑砂带在国内也是空白，黎珊玉要求黎时钟尽快研制出来。这是多么艰巨的任务啊！黎时钟接受任务后，立即找到罗俊、吴宏娥等人，展开技术攻关。他们仅用半个月的时间就把止滑砂带研制出来了，填补了国内空白。接着他们又联合研制出了纸基砂带、高档全树脂耐水砂带、软布基砂带、特柔软砂带、黑色氧化铝PNA中档产品。这些产品都填补了国内空白。

　　软布基砂带市场一直是洋产品的天下，玉立公司引进了这一生产工艺，生产出来的产品质量已具国际领先水平。但顾客反映，美中不足的是商标图案不大清晰。研发部主任罗俊将这一研发任务交给了不到30岁的年轻小伙子吴武刚。吴武刚接受任务后，到处查找信息资料，攻读化工知识书籍。为了工艺配方的科学合理，他不少于百次上门求教于大学老师、车间老师傅、研发部工程师。通过一次又一次的试验，吴武刚终于不负众望，研制出了一种集固色、防水、耐酸碱、耐高温等功能于一体的专用涂料。它使用在软布基砂带上，色泽鲜亮，感光性强，使整个产品焕然一新，质量高出洋产品一个档次。该涂料除专用于砂带产品外，还可以用于包装箱的彩印、胶粘剂着色、建筑内外墙涂料的着色等方面，有很高的应用价值。

　　新员工郑金明调入研发部没多久，罗俊就交给他一张无纺布的样品，要他尽快研发出来。接受任务后，郑金明是一头的雾水，眼前一片茫然，不知从何处下手。他到市场上跑了几圈回来，一无所获。第二天又到市场跑了几圈，所搜集的信息仍是寥寥无几。后来他干脆通过电脑在网上查找，按照网上提供的资料，他又到市场去了6次，共找来大小20多种无纺布的基体。然后，就是做试验，一次、二次、三次……五次……十次……百次……失败了再做。做两百多次试验，试用了上百种胶，并与机修车间主任一起设计制造生产设备，经过十多次修改后，试产终于成功了。

　　玉立公司研发部是开发新产品的龙头，但它又不是真空的，不能闭门造车。研发部主任罗俊深知这一点。他十分注意和质检部门和各车间密切配合，形成了“市场—科研—试验—生产—市场—科研—试验—生产—市场”的良性循环，大大促进了玉立公司的技术创新、工艺创新、产品创新，高、新、尖产品层出不穷，敢与洋人决一雌雄。这使玉立公司成了当今中国涂附磨具行业的龙头老大。

　　黎珊玉在展望玉立公司21世纪的前景时说：“现代产品应具备这样的意义，即产品必须给生产者带来超额利润，以满足其追求物质享受、精神享受的愿望。要实现这种企业动力和市场动力的最佳结合，得做到‘人无我有，人有我新，人新我优，人优我廉’。玉立公司要创造奇迹，就得不断地大胆创新，增加产品科技含量、工艺科技含量。新世纪玉立公司将花大力气建立‘高、新、尖’产品开发小组，建设全国一流的实验室，开发更多更新更好的‘三高一新’产品投放市场，引领中国涂附磨具发展新潮流，竞争世界涂附磨具之王。”

　　登高望远，勇攀顶峰，是黎珊玉的本性。不安分的细胞总在他大脑中迅速裂变，他的眼睛一直在盯着“高、新、尖”。

　　4 捍卫“犀利”品牌

　　20世纪80年代中期，原通城砂布厂创立了“犀利”牌涂附磨具这一品牌。职工从抓质量、抓创新入手，以与国际技术接轨的树脂型产品降低50%的销售价，改写了国产涂附磨具的技术标准，受到国内外客户的青睐。“犀利”牌涂附磨具系列产品，先后荣获湖北省“金鹤奖”、“金龙奖”、“楚天名品杯”和中国轻工总会的“中国轻工出口创汇银奖”，并连续三届被评为“湖北省著名商标”、“湖北名牌”。“犀利”牌涂附磨具系列产品，经过二十余年的打造，以质优价廉享誉全国，享誉全球。

　　跨入新世纪，玉立公司通过引进国外先进设备和先进生产工艺，加大科研力度，使“犀利”牌涂附磨具系列产品的科技含量大大上升，又获得了一系列荣誉。玉立公司通过了ISO9001：2000国际质量体系认证；严格采用国际标准组织生产的“犀利”牌涂附磨具产品，通过了国家出口免检；“犀利”牌钢纸系列产品，通过了欧盟NEI13743标准认证，拿到了中国涂附磨具产品向欧洲出口的首张通行证。2006年，荣获“湖北省名牌产品”、“湖北省著名商标”称号，连续两届被评为“湖北省消费者满意商品”；同时，“犀利”牌涂附磨具产品在全国各个省、市、地区的长年销售中，被当地工商部门、质量监督部门、消协认定为优质产品和信得过产品。

　　中国有句俗话叫“人怕出名猪怕壮”。“犀利”牌产品出名后，全国各地乃至邻国，涌现出许多“犀利”牌假冒产品，扰乱了市场，毁坏了“犀利”品牌的声誉。玉立公司供销人员为捍卫“犀利”品牌，紧紧依靠当地工商、质量监督部门开展了艰苦持久的打假斗争，英勇地捍卫着“犀利”品牌，涌现出许许多多可歌可泣的故事。

　　玉立公司云南瑞丽销售公司主要任务，是将“犀利”牌产品直销缅甸市场。2000年获得自营进出口权后，销售形势直线上升。可时隔不久，一些老客户好长时间不来进货了，经理杨益华便打电话询问，又约他们出来喝茶谈心，得知当地有一家砂布厂在搞假“犀利”产品。做假的是一个黑社会老大，许多商人不敢讲。杨益华便从给商人拉货的司机入手，每人给5000元人民币，让他们提供情报。不出半个月，果然查获了300多件假“犀利”牌砂布、砂纸。黑社会老大找到杨益华，第一句话就是：“杨益华你今后还想不想回老家湖南？”杨益华当即回答：“我不怕你威胁，谁造假犀利牌产品，我就和他斗争到底！”杨益华最终获得了胜利。

　　2002年，瑞丽市场出口量出现下降趋势，又引起杨益华的怀疑。他立即深入仰光、曼德勒等地调查情况。通过明察暗访，他发现了假冒的“犀利”牌产品。造假者手段高明，女老板利用老公在工商所的职位，以假充真，以次充好，砸了“犀利”的品牌。杨益华感到很再棘手，他想这一次打假搞得不好反会被人倒咬一口。于是他周密部署，先花重金聘用了三位亲友，组成打假专业队，进行了一个月的专业培训，然后分赴各地开展“地下工作”。瑞丽市场打假不能与内地市场相比，它属边贸市场，有它的特殊性。制假贩假者根本不需要将假货摆上柜台，只要单线与外商联系，半夜三更将假货装上缅甸商贩的运输工具，神不知鬼不觉地偷运出境，就大功告成了。2004年12月29日，一台加长东风大货车，拉着满满一车“犀利”牌砂布共719件，准备出境缅甸。杨益华获息后，立即报告瑞丽市质量监督局，被当场抓获。这是一起有工商干部参与的贩假案件，涉嫌的工商干部叫王一民，就是那个女老板的老公。事发后，这位王一民硬逼着杨益华和他一起到质量技术监督局去说情。杨益华坚决不依，并表示要求政府有关部门严肃查处这个案子。王一民听后怒气冲冲地走了。

　　2005年9月9日，一位打假专业队队员告诉杨益华说，他在姐告发现了冒充玉立公司“犀利”牌的水砂纸。杨益华立即赶过去了。当时他也拿不准是真是假，不知道是谁家的货，装车的司机也不对他讲。他不敢贸然行动，便报告了姐告工商局。姐告市场调查科的同志立即赶到现场，开箱查看，证实为冒充“犀利”牌水砂纸的假货，予以没收。事隔5天，还是那个叫王一民的，赶到瑞丽销售公司，找到杨益华，对他说：“你们查出的水砂纸是我的，赶快退给我。”

　　杨益华说：“我凭什么要退给你？你们制假贩假是违法的。”王一民听后恼羞成怒，凶巴巴地说：“你为什么老是与我过不去？为什么要举报我？你得要赔偿我的损失。”并威胁说：“在姐告，红黑两道都有我的朋友，你给我注意点！”

　　9月19日早晨，姐告“犀利”门市部刚开门，姐告工商局的领导就把杨益华找去询问情况。一会儿，王一民带着家属、女婿也来到姐告工商局，要杨益华交出没收的货物，不交就赔偿他的经济损失。杨益华坚决不答应。

　　王一民恶狠狠地说：“姓杨的，你等着瞧！”

　　杨益华毫不示弱，回击说：“你这工商干部带头违法造假贩假，你还有理不成？我不怕你！”

　　下午2:30左右，王一民开着一辆带拖斗的汽车来到姐告“犀利”门市部，从车上下来上十个二十多岁的年轻小伙子。其中，王一民的女婿打头阵，他们拿着凶器在门市部乱砸一气，然后扬长而去。

　　望着一片狼藉的门市部，杨益华几乎气晕了。待清醒后，他立即报警，公安部门随即介入，拍下了现场，记录下作案经过。工商、质检部门也介入这起重大制假贩假案件之中，最终使王一民一伙制假贩假分子受到了严肃处理，维护了玉立公司“犀利”品牌的声誉，净化了砂纸、砂布市场。

　　玉立公司华南分公司在打击假冒伪劣产品斗争中，光花在线人身上的钱每年就达十多万元。他们长年累月请暗线跟踪，注视市场动态。2006年5月，有个线人电话报告曾桂轩说，湖南邵东五金市场有人偷偷摸摸从山东那边弄来“犀利”牌假货，卖给了湘西等偏僻地区。这个人还是曾桂轩的老乡。曾桂轩听后，立即从广州赶到邵东，一连在这个老乡的仓库附近守了三个晚上，最终抓住了把柄。通过当地执法部门对仓库进行搜查，查出假“犀利”砂布、水砂纸270多件。最后，除没收全部假货外，还罚款5万元。曾桂轩虽然得罪了老乡，却净化了邵东五金市场。此后，邵东五金市场再也没有人敢卖“犀利”牌假货了。

　　2006年，玉立公司加大了打假力度，在全国各地共查获假“犀利”牌涂附磨具产品1 000多件，涉案金额40多万元。先后端掉了江西、云南两个制造假“犀利”牌涂附磨具产品的窝点。

　　5 整顿经销队伍

　　跨入新世纪，玉立公司加大了销售队伍的建设力度。每年采取春节集训、秋季集训、端午节会议、轮训班等形式，对销售战线上的经理、厂长、业务员进行思想道德教育，人生、事业、理想、前途教育和业务培训。强化他们“专业经营，唯一经营”的忠诚理念。2004年，玉立公司针对销售队伍中出现的违纪违规现象，以“专业经营，唯一经营”为准绳，对玉立公司全国营销网络进行了“九查九看”（查店容库貌，看宣传广告声势；查伪杂品牌，看门店净化；查优势的对手品牌，看市场比重；查经销空白点，看五金建材入市率；查缺货断档，看品种规格齐全；查精细程序，看服务到家；查新品种经营，看推广成果；查诚信档案，看客户管理；查学习记录，看思想教育）为内容的自查和抽查活动。表彰了一批先进典型，严肃批评和处理了少数违纪违规的经销人员，遏制了一、二级公司中良莠不分、混杂经营的不良行为，纯洁了玉立公司的销售网络，提高了玉立公司“犀利”品牌的净化度。

　　提起2004年的“九查九看”活动，人们不会忘记黎珊玉“挥泪斩马谡”的故事。

　　黎进曾经是玉立公司的销售红人。1993年进入玉立公司，在公司加入了中国共产党。2000年度玉立公司“销售重大贡献奖”四个获奖者之一，同时还被评为公司“工作标兵”。2001年荣获“销售重大贡献奖”，公司推荐他当选为咸宁市“十佳青年”。他的先进事迹在公司广为流传。就是这样一个模范典型，没两年时间蜕化变质，致富忘本，背叛了玉立公司，偷偷地与广州某人合伙办起了砂带厂。黎珊玉最终狠心夺下了他在浙江销售分公司的经销权。

　　1995年夏天，刚从咸宁卫校毕业的黎进，毅然放弃了通城县医院的工作，只身奔往杭州，跟玉立公司杭州销售代理商、浙江人张道胜学习市场营销。短短两个月，他就了解了“犀利”牌产品的质量、特性和信誉程度。特别是看到张道胜销售玉立公司“犀利”牌产品，大把大把地赚钱，眼红心热。从此，他坚定了给玉立公司当销售员的信心和决心。

　　从杭州回来，黎进向父母郑重地说出想当一名玉立公司销售员的愿望。原以为会遭到父母的极力反对，没想到开明的父母竟同时投了赞成票。他们也多次听说过玉立公司销售员发财的传闻，年迈的父亲对他只说了一句话：“孩子，你自己的前途大事你自己把握，我不反对。要干就干出个样子来。”

　　1995年至1996年的一年多的时间，对黎进来说，杭州变成了“麦城”。由于刚参加销售队伍，没有销售经验，经营出现了亏损。一年多的时间仅完成销售额3万多元，积压产品近7万元，而且销出去的产品还是低价。面对这一处境，黎进急得偷偷地哭了，打起了退堂鼓，悔恨自己人生路上走错了一步棋。他想，10万元收不回来，哪有脸回去见父母啊！再干下去就要赔个精光，怎么办？是回通城，还是去深圳打工？

　　正当黎进在人生的十字路口犹豫不决的时候，黎珊玉来到杭州分公司视察。了解到黎进的情况后，主动找他谈话，做他的思想工作。

　　黎进见到黎珊玉，哭丧着脸吞吞吐吐地说：“黎总，我做亏了，做不下去了，我没脸见你。”说到这里，他的喉咙哽住了，他没有勇气把撒手不干的想法告诉黎珊玉。