第30章 学点求人办事的技巧(2)

　　同样，求人办事的时候也要理解别人，适当地权衡一下所求人的能力。有些求人办事的人，总认为被求者一定神通广大，办什么事金口一开，大笔一挥就成。实际上情况并非如此。每个人都有自己的难处，你如果能分担、理解这种难处，就不会感到求人办事太难。

　　人的一生不可能总是一帆风顺的。办事情也是一样，即使你有三头六臂，也不可能让每一件事都水到渠成。求人办事时，对别人的要求不要过高。求人办事千万不要穷追猛打，一定要别人做到什么地步，否则就觉得不够意思。也就是说，求人办事要知足，别人能办多少就办多少，不要勉强别人办很难办的事。

　　当然，忍，不是忍气吞声，而是要有足够的承受力忍耐所求人的脸色，毫不理睬“软钉子”。既然不能不求人，倒不如理直气壮去求人，求人也得求得潇洒、舒坦，求人不必虚张声势、空话连篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。

　　点评：

　　山峰不是每个人都能爬上去的，总会有人在高处，有人在低处。所以每个人总会有求人办事的那一天。而求人办事就必然要放低姿态，“忍气吞声”，大家不妨学点“忍”的技巧，以免载兴而来，败兴而归。

　　5.找准所求人心理的薄弱点，“恭”其所需

　　求人办事就是要找准所求人心理的那个薄弱点，“恭”其所需！做人并不一定非得要有拍马屁的好本事，但一定要有看穿对方心理的薄弱点、说他爱听的话的本事。换句话说，要想求人办事，就要最大限度地发挥赞美的作用，而赞美的关键点就是“恭”其所需，挠到痒处。

　　比如，碰巧所求的人女儿在旁边，你就一定要把他的女儿夸成一朵花，即便她并不漂亮，你也要发现她是“可爱”的；如果所求的人是位老艺术家，清心寡欲，那你就要准备好和他谈谈诗词，聊聊苏轼了。

　　叶老师对好朋友张律师说：“上个星期，我的伞在市中心一所图书馆里被人拿走了。因为伞是妻子作为结婚礼物送给我的，我十分珍惜，所以，我花了很多钱在报上登广告寻找，可至今还是没能找回来。”

　　张律师听后问：“你广告怎样写的啊？”“就是如实写的啊。”叶老师一边说，一边从口袋里掏出一张从报上剪下来的广告。

　　张律师接过来念道：“本人于上星期日傍晚于图书馆遗失黑色绸伞一把，如有仁人君子拾得，烦请送到长春路24号，必有酬谢。”

　　张律师说：“我是经常接触做广告的人的。登广告大有学问。你登的广告不行，找不到伞的。我给你写一个广告，再登出去，如果还是找不到伞，我买一把新的赔给你！”

　　张律师写的广告见报了的次日清早，叶老师打开屋门便大吃一惊。原来自家院子里已横七竖八地躺着六七把雨伞。这些伞五颜六色，布的绸的，新的旧的，大的小的都有，都是从外面扔进来的。

　　叶老师自己的那把黑色绸伞也夹在里间。好几把伞还拴着字条，说是没留心拿错了，恳请失主勿将此事声张出去。叶老师把这个情况告诉了张律师，张律师说：“这些人还是老实的。”

　　你知道张律师的广告是怎么写的吗？张律师的广告是这样写的：“上星期日傍晚，有人曾见某君从图书馆取走雨伞一把，取伞者如不愿招惹麻烦，还是将伞速速送回长春路24号为好。此君为谁，尽人皆知。”

　　张律师的广告能够如此奏效，正是因为他抓住了普遍偷伞人怕被抓到的心灵弱点。张律师的广告虽然有些狡猾和不实，但是毫无疑问，其语言是有说服力和杀伤力的。叶老师实事求是的广告没有奏效的情况下，张律师“别出心裁”，达到了出奇制胜的效果。

　　点评：

　　求人办事不但嘴上功夫要到家，但更重要的是掌握其心理的薄弱点，“恭”其所需。就是不仅要让对方从我们的话中领会到肯定、理解、欣赏和羡慕，还要说得恰当，否则就如隔靴掻痒，即使找到了对方的痒处，也起不到什么作用。

　　6.你求的人不领情，就从他身边的关键人物下手

　　有时，我们费尽力气终于找到了能助自己一臂之力的人，但是千求万求他对方却不愿意帮助我们，怎么办？不要气馁，要知道世上没有攻不破的堡垒，更没有感动不了的人。正面相求行不通，就不妨用点迂回战术，从他身边的关键人物下手，打开缺口，巧妙达到自己的目的。

　　蒋介石去世那年，宋美龄准备赴美国定居。临动身那天，蒋氏兄弟前往送行。蒋纬国特地提早赶到官邸，以前，蒋府每年逢蒋介石、宋美龄的生日，除夕吃团圆饭，端午节和中秋节都要聚会，所有的人都穿便服。而此次，蒋纬国一改往日穿西装的习惯，穿了一套军服，还佩带了全套勋章勋标。

　　原来，军衔是中将的蒋纬国已经当上中将14年了，但时任总统的蒋经国并不打算给蒋纬国晋衔，为此蒋纬国不得不另想办法。

　　蒋纬国一进门就向宋美龄行军礼。宋美龄对蒋纬国的举动觉得奇怪便问蒋纬国这是干什么。蒋纬国一本正经地解释道：“根据我党（国民党）的规定，当了14年中将若还未晋升为上将，则应强制退役，军衔也随之取消。只有上将才是终身制。再过不久，我就没有资格再穿军装了，今天给妈妈送行，特地让妈妈看看我穿军装的模样。”

　　宋美龄从来不问军中之事，限龄退役这种事，她还是第一次听说，正巧这时，蒋经国也到了。蒋纬国一见蒋经国来了，也站起来行了个军礼。蒋经国皱皱眉头，明白了这其中阴谋。

　　宋美龄把蒋经国叫到跟前，问道： “纬国做军人还可以吗？”

　　蒋经国随口说：“他本来就是军人，而且表现很出色！” 宋美龄问道：“既然他很出色，为什么还要办退役手续？”蒋经国只好说：“纬国中将期龄到了，不过我马上准备交代给他办升上将的事。”就这样，蒋纬国通过母亲的大力相助，终于如愿地从中将升为上将。

　　类似的故事还有很多：清光绪年间，周炳记木号的周老板愁眉不展，因为那时镇江木号的木材，大部堆在江里。为此，清政府每年要索纳几千两银子的税贴。木号的老板们就想要通过向知府大人送礼以放宽税贴，可这位知府自称清正廉明，所赠礼品均拒之门外。

　　就在这时传来了镇江知府大人想为他的母亲做80大寿的消息，周老板听了愁眉顿开，高兴万分。他觉得这是一个千载难逢的机会，因为知府大人是位孝子，对老夫人的话是百依百顺。如果能打动了这位老夫人，不就等于说服了知府大人吗？

　　周老板忙去派人打听老夫人喜欢什么，来人告诉说她最喜欢花。周老板又犯了愁，可眼下初入寒冬，哪来的鲜花呢？忽然他灵机一动，有办法了。

　　老夫人寿宴当天，周炳记木号老板的太太故意姗姗来迟，一到知府大人的后衙，周府丫鬟们就先用绿色的绸缎从大门口一直铺到后厅，吸引了府上所有人的注意，当然也包括老夫人。然后周太太才缓缓下轿，步履轻盈地在地毯上款款而行，每一步都留下一朵梅花印。朵朵梅花一直“开”到老夫人的面前，祝老夫人“寿比南山，福如东海”。老夫人听了笑眯眯的，连忙请周老板和周太太入席。

　　宴席开始后，周太太继续施展“百花齐放”的绝技。一顿饭一共上了24道菜，周太太也换了24套绣着牡丹、桂花、荷花、杏花等各种花的衣服。看得老夫人眼花缭乱，眉开眼笑。直到宴席结束，周太太才说请知府大人高抬贵手，放宽木行税贴。老夫人正在兴头上，忙叫儿子过来，吩咐放宽周炳记木号的税贴。既然母亲开了“金口”，孝子不能不点头答应。

　　打这以后，周太太成了老妇人的常客，每次来都不忘玩点“借花献佛”的小把戏，讨老妇人的欢心。老妇人打心眼了喜欢这位周夫人，而那孝顺的知府大人也因母命难违，就对周老板另眼相看。

　　明明知道只有对方是能够帮助自己，但如果直接求他，很有可能遭受拒绝，不仅于事无益，心中反而会留下芥蒂。所以，不妨拐个弯，从他身边的关键人物入手，或者请第三者帮忙说合，如此成功的机会更大。

　　点评：

　　并不是每个人都愿意帮助别人，遇到请不动的“神”我们就要想办法了。如果直接相求效果不好，就可以采用迂回战术：从他身边的关键人物入手，所谓曲径通幽，拐个弯，效果更好。

　　7.以情动人，客套是关键

　　与人相处都逃不过一个“情”字，求人办事时更是如此。情真方能动人，只因无论再铁石心肠的人也难免不为真情所动。其实动情谁都会，关键就是表现“情”时不能冷冰冰的毫无感情，也不能表现得过度热情。虽然求人办事时，“情”的展现也只是一种客套而已。但怎么恰当地“客套”还是很值得我们注意的。

　　在生活中，我们经常听到诸如“谢谢您”、“多谢关照”、“劳驾”、“拜托”之类的客套话。这样的客套话可以向别人表示感谢，能沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。正所谓“客套多，朋友多；朋友多，好事多”。这话说起来是很有道理的。因为客套可以帮助我们认识许多朋友，缩短与他人之间的距离，从而使求人办事变得更简单容易些。

　　很多时候，客套不仅能表示礼节和谦虚，更能表明对对方的尊重。所以，我们在求人做事时，即使对方只满足了你的一点点请求，虽然很令你不满，也应真诚地说一声“谢谢”。如果你连一声谢谢都不说，只把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，他不仅会觉得自己的劳动成功没有得到肯定，还会认为你不尊重他，今后也不会再帮助你了。

　　擅长交际的人们，就像精通交通规则一样谙熟客套的法则，正如培根所说：“得体的客套同美好的仪容一样，是永远的艺术。”

　　而有些人往往容易把应酬、客套、寒暄甚至是聊天这些基础的交往行为看做是虚伪、庸俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。其实，你既然要求人办事时，说一声“劳驾”；打搅别人，给别人添麻烦时，说一声“对不起”，这又什么关系呢？既能显示出你礼貌周到，又能展现你的谈吐文雅，真是何乐而不为呢！

　　当然，客套时还要记得一个原则：要自然，真诚，言必由衷，富有艺术性。否则，就会在交际上屡屡受挫，连连吃亏，变成不会求人办事的人。

　　具体说来，客套不一定都在语言上，一个眼神、一个手势，或者点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。可以说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，能收到意想不到的效果。

　　提到日本松下电器公司的松下幸之助，相信无人不知，无人不晓，而他就是一个很讲客套，很会运用客套的老板。他在交托下属去执行某一件事时，会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他会鞠躬并说：“谢谢你”、“辛苦了”之类的客套话，有时会亲自给员工斟一杯茶，或者送给员工一件小礼物。正是由于松下善用这种客套来激励员工，员工们才会毫无怨言地为他效力的。

　　人都是有感情的社会性动物，人与人之间的人际交往，也是出于人类感情交流的需要。为了能加深对方的了解、亲切关系，温暖的客套是必须的。彼此之间存在“互酬互动效应”，即你如何对待别人，别人也以同样的方式给予回报。客套一下，看似平常，可它却能引起人际间的良性互动，成为交际办事成功的促进剂。

　　点评：

　　人与人之间的客套能增加友谊，彼此之间的关系也会因为客套而发生变化。动之以情，彼此之间的心理距离自然就缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢跃之余也会给予更多的关照，更好的回报。