第38章 做好配角，引导别人多说话

　　很多人为使他人接受自己的观点，总爱侃侃而谈，甚至有人口若悬河。殊不知无休止的话只会让别人反感。我们真正要做的，是尽可能多地让对方说，给对方创造说话的机会，把自己变成以听为主的听众。

　　要知道谈话不是演讲，不是个人表演的独角戏，而是双方交流的活动。在谈话中，只以自己为中心，好像他人都不存在似的，长久下去，必然会令人生厌。所以在与他人交谈时，要学会当配角，给对方创造说话的机会，要比我们自己说好得多。

　　2013年7月1日的那期《锵锵三人行》当中，窦文涛、梁文道与陈丹青就国人情绪与文化的关系展开讨论。在一开头的时候，窦文涛先引出话题对陈丹青说：“谈到人民群众普遍关心的，最近上海杀了人这事你老画画知道吗？”

　　在陈丹青回答听说过之后，窦文涛说：“上海怎么突然出现一老头，怎么才能这么狠呢？先在厂里弄死一个人，叫持械打死一个人，后来他们有传说是拿硫酸弄死这个人的，跑了，拿着猎枪跑了。你说快跑，但是又跑到一什么地方有哨兵站岗的把哨兵打死了抢枪。然后又杀回头又杀回到那个厂里，总共打死得六个。”

　　在这期节目中，窦文涛先用一个故事引出了话题，但是在这之后，他并没有一直说个不停，而是把话题交给了陈丹青和梁文道，让他们开始讨论，而自己甘当配角，只是在关键的时候插上几句话。

　　现实中，我们总希望自己的观点被别人接受，为了达到这个目的，便不停地说，结果往往因为话说得太多，反而得不到效果。其实正确的做法是让对方多说，我们只要问他们问题，问对了问题，他们自会讲出一些事来。我们只需要聆听，诚心诚意地聆听。

　　还有一种人，当他不同意对方的观点时，喜欢急着打断对方的话，这也是很危险的行为。因为如果对方没有完整地表达完自己的观点时，你说得再多，他多半也是听不进去的，徒劳无功而已。

　　每个人都希望具有“重要性”，通常比较喜欢谈论他们自己的种种成就，这是理所当然的。法国哲学家拉罗什福科说过：“如果你想要制造敌人，那就凡事超越他们；但假如你要的是朋友，则要让他们超过你。”因此，让我们习惯多让别人说话，多让别人感受到他对你“很重要”！

　　原一平拜访一位建筑企业的董事长渡边先生，可是渡边并不愿意理会原一平，一见面就下了逐客令。但原一平并未退缩，而是问渡边先生：“渡边先生，咱们的年龄差不多，但您为什么能如此成功呢？您能告诉我吗？”原一平提问时语气非常诚恳，面对原一平的求知渴求，渡边不好意思回绝，于是一聊就聊了3个小时，原一平始终认真听着。最后，渡边建筑公司的所有保险，都在原一平那里下保单了。

　　人类是有话就会一吐为快的动物。任何人如果没有说话、发言的机会，心中就会累积相当的不满。因为说话具有净化精神的作用，所以与人交往时，务必给予对方说话的机会，并用心聆听其意见，以了解对方的情绪和立场。自己不断地说话，而让对方无话可说的交际方式，可能会使对方抱着不满离去，甚至突然发怒。

　　《鲁豫有约》的节目主持人陈鲁豫一直是观众争议的热点，很多人认为陈鲁豫不是一个好主持人，在台上，她总是那么有限的几句话来回重复，实在没有特色可言。

　　而对于大家的这种攻击和质疑，凤凰卫视推广事务部总监郭志成却说：“说她喜欢访谈的时候用‘真的’之类的话‘装傻’，我想说，鲁豫本来就是中国为数不多的‘会装傻的主持人’。你看看其他的主持人，有几个能够在做访谈的时候克制住自己的表现欲，不去打搅被访者的？可以让对方尽情地讲故事的？往往是嘉宾开了个头，然后主持人就抢过话来，把嘉宾的故事说了一大截，以证明自己是对嘉宾做过功课的。而鲁豫可以做到，只要嘉宾愿意说话，她可以全程都一声不吭，让嘉宾自由发挥。我觉得这样的主持人，才是一个真正的做访谈的好主持人。”

　　谈得过多会暴露你自己。而让对方多说则更利于我们了解对方，这也正是为什么上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。卡耐基在《沟通的艺术》中说过让对方多说话的三个好处，首先，可以在对方说话的过程中找到我们可以继续沟通交流的话题；其次，你要确认他之前是否在认真听你说话；最后，说得太多，嘴会累，脑子也会累，脑子累会影响你的思维和判断。

　　当然，让对方多说，并不是指我们一句话也不说，因为过分沉默也会使对方不好意思继续说下去。我们的目的在于让对方痛痛快快地把话说出来，从而了解对方的心意。因此，必要时应想办法诱导对方多说，不要使对方因为你过分沉默而不能接着说下去。