第37章 用笑来回应别人

　　在现实生活中，我们都有这样的体会，当对方说了一句话，而我们不知道该怎么去回应，但是又不想场面冷淡下来的时候，一般人都会选择用笑来回应别人，就像在“QQ”聊天中，无话可说时，大多都会打上一大串的“哈哈哈”，来表述你们的谈话还正在进行中，不至于让对方感到受冷落。

　　窦文涛在《锵锵窦文涛》一文中这样写道：“主持有现场观众的节目我很少大笑，但三个人聊天呢，我就经常笑，热闹些、活泼些。为什么这样呢？有现场观众的，嘉宾说点什么大伙哄一下笑了，气氛就有了；要是录影棚里就仨人呢，我就本能地条件反射地爱笑，等于我充当现场观众了，给嘉宾配点反应，要不然孤零零太冷清了，越说越没劲。当然笑也得是自然的，跟人同声同气的，要不然成傻子了。”

　　笑可以算得上是全人类的共同语言，不但在冷场时能够起到热场、渲染气氛的作用，而且它还拥有一种“魔力”，能够感染身边的人，使得我们在说话办事的过程中，与他人之间关系更加融洽。经常对别人笑，即使遭遇到挫折也要笑着挺过去，这样在生活中你对他人笑，人家就认为你是一个很容易相处的人，不会故意挤兑你，也会放开心胸来接纳你。

　　成功学大师拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情。因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”

　　微笑是人际交往的润滑剂。真诚的笑脸会让每个人都感觉放松、亲切，并且充满安全感。学会微笑可以让彼此之间的沟通更顺畅。这正如美国密歇根大学心理学教授詹姆士所说：“面带微笑的人通常对处理事务、教导学生或者销售行为，都显得更有效，也更能培育快乐的孩子。”

　　欧维尔·斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出：“我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。在一种意义上，他是朝我们微笑；在更深的意义上，他的笑还可能蕴含着如下的意思：我们使他能够感受突然而至的快乐，我们的微笑使他感到他值得报以微笑，于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。”

　　在拿破仑·希尔的培训班中，有一位名叫亚历山大的人，他是一位股票经纪人，他从事这个行业已经有十多年了。因工作压力他的性格日益孤僻，十多年来，他很少微笑，他在面对陌生人的时候更是一副严肃面孔，不苟言笑。这让他失去了很多生意上的机会，也失去了结识更多朋友的机会，他甚至被别人戏称为“百老汇最闷闷不乐的人”。

　　当他得知微笑的作用后，他决定尝试一下。第二天早上，他在漱洗的时候，看着镜中满面愁容的他，对自己说，你要微笑起来。当他带着微笑去和最近一个令他颇为头疼的客户谈生意时，他意外地感觉到了这次谈判异常顺利。后来那客户成了他的朋友。有一次，亚历山大问起了这件事，那人说，自从和亚历山大接触以来，没有看到过他一次的笑容，这让客户有了抵触情绪，而那次他竟然带着微笑和他交谈，使他激动不已。他说亚历山大在微笑的时候，充满了慈样。

　　这让亚历山大对微笑的力量惊奇不已，从此以后，他在和别人，尤其是和陌生人打交道的时候，都面带微笑。他因此获益不少，他有了更多的朋友，他的人生观也跟着积极起来。

　　许多人不能经常微笑的一个简单原因，是我们养成了总是压抑自己的真实感情的习惯。国人含蓄的传统文化使我们觉得，让自己的感情泄露无疑是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。然而，在现实的工作、生活中，你更喜欢一个对你满面冰霜、横眉冷对的人还是另一个对你面带笑容、温暖如春的人相处？当然是后者。如果一个商人用微笑去迎接顾客，而别的商人用冷漠的样子去迎接顾客，然后再回来看看收获，就可以清楚微笑有多大的价值。

　　毫无疑问，微笑带来了许多方便和更多的收入。你可以发现以前同别人相处很难，现在则完全相反，你学会了赞美、赏识他人，努力使自己用别人的观点看事物。从此你就会快乐、富有，拥有友谊与幸福。

　　美国金融巨头查尔斯·斯瓦博说：“微笑是没有国界的语言，我的笑容价值百万美元。”是的，没有什么比你脸上的微笑更重要、更有价值了。所以，成功者都知道，保持微笑，不仅是自信的表现，还是让自己更受欢迎的法宝。

　　戴尔·卡耐基说：“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中起着很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活里，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魁力，更能打动人心的了。

　　用微笑去对待每一个人，那么你就成为最受欢迎的人。

　　微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人损失什么。它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆。它创造人际关系的和谐和快乐，建立人与人之间的好感，它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。