第13章 问题就是机会，你缺的是解决问题的能力(1)

　　1．工作的实质就是解决问题

　　松下幸之助曾经说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程，晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”在职场中，一个人缺少知识、甚至没有突出的能力，都不是最可怕的，可怕的是你没有一个积极主动的心态。看到问题，都报以旁观者的心态，一副事不关己的样子，这样的员工永远也不会受到重视和提拔。

　　1997年，公司为了发展整体卫浴设施的生产需要，选派小魏去日本学习和掌握世界上最先进的整体卫生间生产技术。在日本学习期间，小魏发现日本人试模期废品率一般都在30％到60％之间，设备调试正常后，废品率为2％。小魏认为2%的废品率还是太高，就问日本的技术人员：“为什么不把合格率提高到100%?”

　　“100%？你觉得可能吗？”日本技术人员反问道。小魏心想，没有什么不能解决的问题，只是人的思想给自己画地为牢。小魏是一个精益求精，力求把事情做到最好的人，她为了把合格率提升为100%，于是开始拼命地利用每一分每一秒的学习时间。三周后，她便带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了公司。

　　半年后，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”小魏，此时的她已经是卫浴分厂的厂长了。最让宫川先生感到惊讶的是小魏不仅改变了日本厂里脏乱不堪，使得生产现场一尘不染，居然实现了100%的产品合格率。

　　企业聘请我们，就是为了我们能够更好地工作，为公司减轻负担，找出问题的根结，更好的创收利益。如果我们怠慢式的完成任务，甚至偷工减料，那么你就已经失去了一个职业人应有的精神。而且也说明了你是一个缺乏责任心，毫无上进的人。

　　或许，在许多人眼里，工作仅仅就是为了生存。可是如果一个人只是为了生存而工作，那么你还有什么远大理想和未来可言？你已经被生存的包袱压制住了你更好的未来发展，你已经模糊了工作的真正意义。

　　工作是要求我们不断进步的一个过程，如果你只是一副消极的打工态度，那么你就永远也无法飞往自己所羡慕的高度。对每一位关心自己前途命运的人来说，只有解答了这个问题，才能避开那些干扰我们提高工作绩效的“陷阱”，并找到快速发展的途径。

　　在职场中，有不少人为了保住工作，常常故步自封、按部就班地做着手头的活，完全没有一点自驱力。或许他们的确是工作了。但实际上，很多时候都无法达到预期的完美效果，只能勉强算是合格，其中存在的很多问题依旧是原封不动的留给了别人。

　　我们必须明白，问题不可能因为我们的回避而自动消失，推卸责任也只能使问题更严重。最好的办法，就是做个有心人，勇敢地承担起自己的责任，积极地寻找有效的解决途径。这样一来，你的老板也会更加地重视你，因为从你对待工作的态度中，你的老板会感觉到你是一个颇具上进心的年轻人，而且还可能因此会给你的职场之路提供更多更好的条件。这样一来，离你成功的目标也才会越来越近。

　　所以，在工作中遇到问题时，不要老想着去逃避。如果自己一人无法解决，可以多多请教一下前辈或者懂的人，当然最好的就是自己要敢于做出判断。因为只有当你从这些问题中找出自己工作上的弱点，你才能迎来更强有力的冲击。

　　2．回避问题唯一的收获就是平庸

　　当工作中碰到问题时，你是积极地响应，主动解决问题，还是一味地回避并且恐惧这些工作中的“拦路虎”呢？工作中碰到问题是经常有的事情，但是有的人却因为害怕承担，而随意推卸或者不敢正视，这种态度是极为不正确的。

　　回避问题也就代表着你无法解决问题，而这样的人通常在职场上是绝对没有任何建树可言的。因为只有一个敢于拼搏的人最终才能穿透层层阻碍，为自己的职场开创出一个崭新的画面，而非踯躅不前，平庸一辈子。

　　王晓毕业后就到了一家上市公司工作，因为年龄小，气质佳，而且聪明伶俐很快就得到了同部门同事的喜爱。可是让人不解的是，本来前途大好的她，却连试用期都没有过，就被老板给辞退了。究其原因，原来是因为她对待工作总是喜欢推卸责任，而且总是找各种借口回避工作中出现的问题。

　　有一次，公司老板让她去给合作的两个公司送发资料，可是她却只去了一个地方就回来了。老板非常不解地问道：“我不是让你去两个公司么，刚刚别人客户经理已经打过电话在催了，这个明天是要用到的重要资料，你怎么没去？”王晓听后，非但没有任何失职的认错，而且还说道：“我去的这两个公司不在同一个城区，两个公司之间相隔太远，而且我送完第一家公司的资料后，就打车去的那家那家公司，谁知，的士司机也弄错了地方，最后我没找到地方就回来了。”

　　老板听后，非常不客气地说道：“让你去送个资料，你还找这么多理由，平常见你干事还挺聪明灵活的，怎么就这么点事你都还要找半天的理由？分明就是没有把事情放在心上，随意的推卸问题和责任。我想，你明天也不用来上班了，我们公司不会欢迎一个处处都把借口放在嘴边的人。”

　　在工作中碰到问题时，积极的人总是会找各种方法和途径给予解决，而平庸的人只会找各种借口回避。找借口只能说明你能力不够，而且还喜欢推卸责任，这在任何一个企业中都是被老板所厌恶的对象之一。

　　一个公司的发展离不开员工的积极投入，如果一遇到问题就找借口，那么问题就只可能一拖再拖。况且如果事情非常严重的话，那么不仅耽误了寻找解决问题的时间，而且还会让问题的篓子越来越大，最后到无法挽救的地步。

　　所以说，工作中遇到了问题，我们一定要学会自觉对待，不要一味的推卸或者找借口敷衍，搪塞过去。有的人之所以在职场中找不到发展的路子，问题就出在自己的工作态度上。如果你连正视问题的能力都没有，老板和公司怎么能够让你承担更为重要的任务呢？

　　拿破仑·希尔曾经在他的《思考致富》里将一位个性分析专家编的借口表列出来，居然有50多个。拿破仑·希尔说：“找借口解释失败是人类的习惯。这个习惯同人类历史一样源远流长，但对成功却是致命的破坏。”

　　借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，我们的工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离我们越来越远。

　　我们要明白，作何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。但是只要你能够坚持找到解决问题的方法，而不是回避它，那么你的职场之路才可能会走得更远。

　　3．不要把问题留给老板

　　估计没有任何一个老板愿意员工把自己安排的任务被人当做皮球踢回来。在一个公司里面，如果你不能够完成本职工作，每日都有所“预留”，那么很快，你的名字就将被划分到企业裁员的名单中去了，因为此刻你在公司已经丧失了最为基本的工作意义。

　　在不少企业里，有些下属总是喜欢把做不好的事情留给老板，让老板亲力亲为。试想一下，老板请你来是干什么的？难道老板付了钱只是让你敷衍任务的么？如果你不想成为下一批被开的对象，那么就请你努力的做好自己的本职工作吧。

　　在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题和困扰。所以，老板迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。在老板的眼中，没有任何事情能比一个员工处理和解决问题更能表现他的责任感和不可替代的价值了。

　　如果说你在企业中是老板眼中所不可缺的人才，那么你就一定能够为公司为老板分忧解愁，而不是到了最后依旧还要老板来给你收尾。其实，在任何一家企业，老板最为青睐的就是那些愿意为公司付出，并且能够独挑大梁的人，这样的人才是公司最为喜欢和培育的潜在人才，这样的人将来才能够真正为公司所服务。

　　一个经常为老板解决问题的人，肯定能最先得到老板的青睐和提拔。首先，他没有让问题延误，酿成大患；其次，他让老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。

　　在一节“职场成功学”课堂上，一位在外企工作的职员，抱怨说他现在的薪水只有3000元，工作了大半年，老板却一直不肯给他加薪，所以，他现在一点工作积极性都没有，问讲师自己是不是应该跳槽找一个更好的工作？

　　讲师没有直接回答他，而是问他：“如果你是老板，有一位员工要加薪，可是他却对自己的工作不上心，而且还经常的把工作预留给老板，如果你是老板，你会给他加薪水吗”他说：“不会的。”讲师又问他：“如果另有一个员工，不仅干活认真，而且还善于分析问题的利弊总结工作中的方法，为公司筹谋更好的解决途径，你会考虑给他加薪吗”他说：“我会考虑的。”最后，老师问他：“那么你属于第一类员工呢？还是第二类员工呢？”

　　在工作中，老板最为看重的便是业绩，要的是结果。老板聘用一个人，给他一个职位，给他与这个职位相应的权力，目的是为了让他完成与这个职位相应的工作，而不是让他在这个职位上休养生息。许多人在工作中总是喜欢三天打鱼两天晒网，完全不能够真正的正视自己的工作，而且目的不清楚，总是本末倒置。这样的一个人，无论怎样都只会成为职场竞争的最后淘汰者。

　　一味地把问题留给老板，不仅是自己失职的一种表现，而且还只会加速企业的衰败。因为如果面对问题，你总是不能妥善解决，那么问题就会成为你工作上的负担，长此以往，不但你要遭受损失，你的老板也要跟着你一起遭受损失，他损失得可能比你更大一些。

　　如果你想要老板能够器重你，把你当成是公司的潜在人才，那么首要的便是在自我工作上下工夫，并且想方设法让老板信任你。但是如果要让老板真正的信任你，你就必须化问题为达到更高境界的推动力，这样你才能够成为老板的“左膀右臂”。

　　4．方法总比问题多

　　TOM集团总裁李践曾说：“失败必有原因，成功定有方法。”很多时候，我们缺乏的并不是积极工作的能力，而是输给了面对困难时我们所找出的各种借口。问题不在多少，需要的仅仅是我们能否找到有效的方法来解决，我们一定要坚信，方法总比问题多。

　　俗话说得好：“条条大路通罗马。”有那么多种方法，总会有一条是通往成功殿堂的。所以，“世上无难事，只怕有心人”也历来被我们所推举。只要你是一个有心人，只要你肯积极面对，那么再难打开的铜锁，我们也能找出一把合适的钥匙打开。

　　有一位卖豆子的商人，因为进了一批豆子却卖不出而使得豆子大量的堆积在了家里。眼看着这批豆子就要坏掉了，商人急得团团转。就在这个时候，他突然想出了几个生财的方法。他想到：“既然我的豆子卖不出去，为什么我不试着把它们变成其他好卖的二次成品卖出去呢？”

　　他想到了城里面老百姓都要做饭用的豆瓣酱，于是，他便把这些豆子腌制成了豆瓣酱，东西一到市场，立马被抢购一空。可是过了没多久，豆瓣酱的生意又开始冷清起来。于是他又想出了一个方法，如果豆瓣酱卖不动，为什么我不把它做成豆豉呢？想到这寒冬腊月的，家家户户都需要豆豉来做菜，于是他灵机一动，又做成了豆豉，果然，如商人想象的一样，所剩不多的豆子都被大家抢购一空。这下商人在年前就已经做好了筹备年货的钱财，豆子既没有亏损，而且还卖出了比普通豆子更好的价钱。

　　很多人在工作中一旦遇到丁点儿大的棘手问题，便往往找出一些理由和借口来为自己开脱。有很多时候我们并不是被这些问题所吓倒，而是那种懒散的工作态度使得我们在职场中老是停滞不前。还有些人怕麻烦，觉得解决问题的途径太多，从而不愿意把想法化为行动去解决，最后导致问题越来越复杂，解决起来越加困难了。

　　如果你一直是以这样一种态度去处理工作中的事情，那么你就不可能找到自己可以努力的方向，而且永远也无法向前迈步。为什么不让自己试着去寻找失败的原因，看清事情的真相呢？积累教训，换种角度思考问题，或许我们真的就能够找出事半功倍的解决方法。要明白，工作中可怕的不是困难的出现，而是你那颗喜欢退却的心。事实上，很多事情，并不是我们不能去解决，而是我们的悲观限制了我们的能力。

　　所以，无论我们遇到什么问题，总是能找到解决的方法的。就像上面故事中的那个卖豆子的商人，既然他都能够把豆子变成那么多的贩卖途径，为什么我们遇到事情后，却找不到可以解决问题的方法呢？只要我们相信自己能做到，并真正地去努力，那么我们就能做到。

　　“我不可能”的观念是我们最大的敌人。失败者大都喜欢找借口来搪塞问题，成功者却大都拒绝找借口，而是主动去寻找解决问题的方法，他们坚信方法总比问题多，向一切可以作为借口的原因或困难挑战。所以只有把“我不可能”从我们的脑子里剔除，我们才能获得成功的机会。

　　一家企业有一副对联：“只要精神不滑坡，方法总比问题多”。这种精神我们也要更好的贯彻到我们的工作中去，那样我们才能打开我们职场希望的大门，看到最终的美好景象。