第3章 AQ指数，强大的不是外表而是内心(2)

　　当然，适当的总结挫折，批评和责备能给自己直面挫折带来好处，但是如果过分的追究挫折的原由，很可能就会让你的士气大大降低。因为责备和归结通常都具有破坏性，它更能降低你的能量、希望、自我价值以及免疫系统，甚至还会让你养成推卸责任的坏习惯。

　　3、延伸

　　所谓“延伸”，是指你会不会自动将挫折的恶果延伸到其他方面。

　　通常情况下，高AQ的人，他们会主动将挫折带来的恶果控制在一定的范围内，绝对不会让它去影响自己的其它方面。例如，当高AQ的人在工作出现了挫折时，他绝对不会因为工作上的失误而懊恼很久，甚至让这种抱怨情绪影响到除开工作之外的正常生活。相对于高AQ的这种控制力，低AQ的人遇事很容易出现“天塌下来”的感觉，他们会觉得自己的一切都糟糕透了，并且将这种不良情绪延伸到自己的各个生活领域中去，以至于事事都觉得不顺。这样一来，挫折事件往往就像是遭遇了禽流感一样蔓延开来，让他因为一个小小的挫折就否认了自己的全部。

　　4、耐力

　　所谓“耐力”，是指你在逆境中会持续多长时间。

　　很多高AQ的人最明显的特征，就是他们会将逆境看成是暂时的，他们往往有着战胜挫折的惊人耐力。在他们眼里，一点小挫折并不算什么，他们坚信通过不屈不挠的努力一定能够获得成功，因此他们往往是希望和乐观主义者。

　　而低AQ者之所以总认为逆境是不可扭转的原因，往往哪个是因为他们缺乏认知困境的变化。他们总是将逆境中的磨难看是一直会存在的，并且自己感悟困境的能力一直都停留在认识困境的初步恐惧阶段，也因此他们常常画地为牢，很容易就消极下去。

　　下面，我们将保罗·史托兹博士发明的衡量智的商测试题公布如下，这些题目也是现今企业在应聘员工时用到的最多的逆商测试题之一，通过这些测试题，你可以清楚的了解自己的逆商指数。

　　以下问题的选项均为A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不。第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20题，从A到E分值分别是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、16、17、18、19题，从A到E分值分别是10、8、6、4、2分。总分200分，测试者请在20分钟内完成。

　　一、以下测试题能反映出一些事情对职场人的思绪所产生影响的持续时间：

　　1、经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件对你的将会：

　　2、你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会：

　　3、你丢了对你来说十分重要的东西，该事件带来的影响将会：

　　4、你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会：

　　5、你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会：

　　二、以下测试题将能反映出职场人士应对问题的心态积极程度：

　　6你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？

　　7、即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。你能否改善？

　　8、你的私人生活和工作职责出现失衡。你能否改善？

　　9、对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善？

　　10、你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。你能否改善这种情况？

　　三、以下测试题将能反映出一些职场事件对测试者所产生的影响力范围：

　　11、老板坚决不同意你的决定，该事件对你的影响大到什么程度？

　　12、你错过一个重要约会。该事件带来的影响将会：

　　13、你正在处理的工作突然被中止，该事件带来的影响将会：

　　14、赶赴一重要约会时，你在路上总遇到红灯。该事件带来的影响将会：

　　15、你刚刚完成的一项工作受到了批评。该事件带来的影响将会：

　　四、以下测试题将反映出一个人在面临问题后的自我控制能力：

　　16、你错过一次晋升机会。你认为自己应为改善这种状况承担多少责任？

　　17、你正在参加的会议完全是浪费时间。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？

　　18、你组织的活动没能达成目标。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？

　　19、对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的人并不理睬。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？

　　20、如果对你很重要的网站连续关闭一周或很长时间无法登录，对你的影响是：

　　测试结果公布如下：

　　低逆商指数在0—59分之间，这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。（60—94是较低逆商）

　　中等逆商指数在95—134分之间，指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。（135—165属于较高逆商）

　　高逆商指数在166—200分之间，这类人看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。

　　5.为什么人们的心理承受力越来越弱

　　2011年11月，美国《世界日报》公布了一项多项民意选择的调查，其中显示了当今美国群众对生活缺乏希望，对退休十分缺乏准备黯淡景象。这项由“雅虎财经”做出的民意调查显示，41%的美国人对所谓的“美国梦”已经失落；37%没有退休储蓄；38%计划靠社安金生活；而63%的群众认为经济会更坏，而参与这些调查的人数中其中72%是55岁以上者。

　　面对这些日积月累的逆境，现实所展现在人们眼前的残酷性也越来越高。很多人因为经济危机的加剧，环境的恶化导致对待生活与工作的热情度大幅度的消退，人们的心理承受能力越来越弱。而且很多美国人认为随着经济环境恶劣的加剧，失业率和人们的恐慌率会逐步攀升。

　　弗兰克·约翰在40多岁的时候，公司因为遭遇了经济危机而经济不景气而裁员，很快的便失业了。家中的四个孩子最大的也不过8岁，而最小的才1岁。在这样原本就不宽裕的经济环境中，弗兰克的家庭一下子陷入了绝境。他只能靠打零工来维持一家6口人的生活，有时全家人一天连一顿饱饭都吃不上。

　　为了改善窘境，弗兰克·约翰一边打零工，一边四处求职，但是因为他年龄偏大，并且没什么手艺，所以，一直找不到工作。

　　弗兰克·约翰并不灰心，他看中了离家不远的一家建筑公司，便向公司老板寄去一封求职信，信中只有一句话：“请您给我一份工作。”

　　这家建筑公司的老板收到这封求职信后，让手下人回信告诉他：“公司没有空缺。”弗兰克·约翰没办法又去了第二家公司，给这家公司的老板投去了相同的求职信，内容还是那句话：“请您给我一份工作。”让人遗憾的是，这封信也跟第一封信一样石沉大海。最后弗兰克·约翰在伤心绝望之下患上了重度忧郁症。

　　其实，一个人是否能最终挺过难关，逆商是一个决定性的变量，能否战胜逆境是由一个人的逆商所决定的。而对于个人成功来说，逆商影响着成功的各个相关因素，是成功的土壤。例如如果一个人的AQ很低，缺乏克服障碍的勇气，那么他的潜能很可能就会被自己的恐惧所遏制住。

　　在美国，几乎每一代都比上一代富有。而每一代人都拥有者属于自己的“美国梦”，也就是说几乎每个美国人都曾梦想自己能够拥有一辆车、一栋房屋、退休后有足够的钱在国内外旅行。但是如今，一代比一代穷，年轻和年长美国人的财富差距为历来最大。根据人口普查局2011年初公布的资料，家长为65岁以上者的家庭，其家庭财富的净值，是家长为35岁以下者家庭财富的47倍。可见，数据的差距之大给民众带来的心理刺激有多大。

　　据美国心理学家认为，所有内心的抗拒都是各种形式的消极体验，而所有的消极心态就是抗拒。消极的心态包括烦躁、没耐心、暴怒、压抑、怨恨、恐惧、痛苦、自杀性的绝望等。有时，心理承受力越低，那么即使是一个轻微的情况，也会使得我们产生的消极心态越强盛，比如愤怒或者深深的悲哀等。

　　由此，我们可以看出，一个人心理承受之所以越来越弱，其主要原因主要体现在以下四个方面：

　　1、畏惧

　　当AQ较低的人在面对困难时，他首先表现出的便是极端的软弱，仿佛如临大敌，这样自己所积累的心里压力也就会如同一只猛虎般飞腾而出，随时都将摧毁我们的精神意志。

　　2、逃避

　　当真的困难来临时，人们的第一个知觉反应便是躲避。但是AQ高的人立马会转换为强烈的斗争意志。经常回避压力的人，实质上是意志最薄弱、立场最不坚定的人。这种人，慢慢的会因为自己躲避的时间和次数而让心理承受能力越来越差。

　　3、焦虑

　　焦虑就是有“惶惶不可终日”之感，在心理压力面前表现得烦躁不安、紧张恐惧、判断力降低；焦虑还会伴随着生理反应，如心闷、恶心、失眠等。造成人体自身免疫力下。据美国健康福利部曾作过这样的统计，心脏病是美国人死亡的主要原因，几乎占总死亡人数的50%，而心脏病的主要原因，就是心理压力过重，焦虑过多，紧张恐惧，导致血液胆固醇增高，血压上升和为了缓解压力吸烟酗酒等，焦虑严重的人，还可以直接诱发精神分裂症。

　　4、放任

　　当AQ底的人遭遇困境后，可能会产生消极的处世态度，使本来应该朝气蓬勃、积极进取的一个人变得谨慎萎靡，缺乏自信和拼搏精神。而且严重者，还会导致人格的变态。

　　因此，当不良情绪出现时，我们应该积极地进行引导升华。如果你不能有效地控制和引导消极情绪，那么它很可能就会侵蚀你的思想，让你变得更加被动，阴郁。

　　6.为什么逆商高的人更容易成功

　　我们知道，面对逆境，要么人们发挥出主观能动性，用坚忍不拔的精神冲破禁锢自己的牢笼；要么在遭遇困境后，半途而废，最终落得一事无成。这些面对困境所做出来的不同举动，正是高AQ与底AQ之间的区别所在。

　　大多数情况下，拥有高AQ的人往往都具有十分乐观的心态，尤其是在面对生活中的困境时，他们往往能够愈挫越勇，因此也更容易走向成功。

　　伊东·布拉格是美国历史上第一位获普利策奖的黑人，小的时候他的家里很穷，父亲是一个出身卑微的水手，常年往返于大西洋的各个港口，也正因为这样，小布拉格能跟随父亲一起领略到很多异国风景。

　　这天，水手父亲带着小布拉格去参观凡·高的故居，当看过那张倾斜的小木床以及裂了很大缝、修修补补过很多次的皮鞋之后，小布拉格问父亲：“人们不是都说凡·高是位百万富翁，怎么生活这么穷困？”父亲回答说：“不是，凡·高生前是一位连妻子都娶不上的穷人。”第二年，父亲又带小布拉格去了丹麦，在安徒生的故居前，布拉格又困惑地问：“爸爸，安徒生不是一直生活在皇宫里面吗？”父亲答：“不是，安徒生是一位鞋匠的儿子，他生前大部分时间都生活在这栋阁楼里面。”

　　20年后，在回忆童年时，伊东·布拉格说：“那时我们家很穷，父母都靠出卖苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的，好在父亲让我认识了凡·高和安徒生。这两个人的经历告诉我，上帝没有轻视卑微，人生的成功与起点高低无关，关键是看我们自己能否朝着正确的方向努力地前进。”

　　其实，生活中，每个人的环境都不可能是一成不变的，几乎每个人都处在不断变化的社会之中。而面对这种变化，有的人看到的只是命运给予我们的苛责，有的人却从命运给予的磨难背后看到了新生希望，他们认为，顺境只会慢慢的“腐蚀”自己的积极性和行动力，而逆境才能让自己在不断的进取中造就一个成功的未来。

　　当然，在不可预料的逆境下，能力的发挥，特别是潜能的发挥，需要有足够的逆境商，它能使人战胜一切艰难，获得真正意义上的成功。可见，真正拥有高逆商的人，通常都是具备很高积极心态的人，并且他们会将这种积极心态付诸于行动，表现为喜欢接受挑战和应付麻烦事。因此，这种人不仅人格更趋于完善，而且也具备了成功的一半因素。

　　曾经有一个企业家准备挑战海拔8848米的世界最高峰——珠穆朗玛峰，他之前没有多少登山经历，经验少得可怜，加上他高原反应强烈，呼吸控制不好，氧气消耗得很快。当他爬到8300米左右的高度时，发现氧气不多了。这时，他可以选择撤，向半山腰的营地求救，不会有生命危险。但是，他不肯轻易认输，他决定先登顶再说。

　　当他爬到8400米的高度时，他发现了很多废氧气瓶，他捡起来掂量，结果他幸运的找到了一个有半瓶以上氧气的瓶子。靠着这半瓶氧气，他登上了顶峰，并安全撤回了营地。

　　据一项研究调查发现，面对同样程度的打击，逆商高的人产生的挫折感低，逆商低的人则会产生强烈的挫折感。而在一个人对待事业成功的态度上看，逆商高的人抗击打能力强，在逆境中更容易摆平心态，轻松上阵，从而走向成功。逆商低的人则容易陷入困难的泥潭，在困境面前一筹莫展甚至一蹶不振。

　　其实，放眼所有人类失败的案例可以得出同样一个结论：90%的失败者通常都不是被别人打败的，而是被自己所打败。也就是说低AQ者通常都是因为自己首先选择了退缩和放弃，才导致最后通向失败。