第3章 做事先做人，会做人才能成大事(2)

　　李嘉诚说：“注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这对你的事业非常有帮助。名声很重要，这是外界对自己的一个评价，好的名声可以带动事业的上升。”“毒虫猛兽，避之则吉”，如果一个人臭名远扬，人们回避还来不及呢，又怎么会与他合作呢？相反，如果一个人名声在外，很多人都愿意主动与之结交，这样，合作与发展的空间就会越来越大，生意就会越做越好。

　　李嘉诚在创业初期，就非常注意维护自己的名声，正是好的名声，带动了他的事业一步步地上升。

　　就在李嘉诚的事业越做越好的时候，遇到了意想不到的风浪。一个客户声称他的塑胶制品质量粗劣，要求退货。李嘉诚冷静思考，承认产品质量有问题。他知道他太急功近利了，一味追求数量，而忽视了质量。

　　那个时候的李嘉诚骑虎难下，他手里不只有这一家的订单，还有其他很多订单，延误交货就要罚款，连老本都要贴进去；如果赶工做好，质量肯定没有保障。这个时候，推销员带回来的消息更是把他投进了冰窟窿：客户拒收产品，还要长江厂赔偿损失！

　　仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品，一些客户纷纷上门要求索赔，李嘉诚个人的名声一落千丈。一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见此情形扭头就走。

　　产品积压，没有进账，原料商仍按契约上门催要原料货款，银行得知长江厂陷入危机，派职员来催还贷款，厂里的员工也士气低落，李嘉诚被搞得焦头烂额，长江厂面临崩盘的危险。

　　但是李嘉诚没有因此倒下，在母亲的开导下，他明白了自己的错误，决定重新起来，恢复自己的名声，让长江厂走出低谷，重获新生。

　　李嘉诚回到厂里，工厂仍笼罩在愁云惨雾之中。李嘉诚召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。他向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉，并表示，经营一有转机，辞退的员工都可回来上班，如果找到更好的去处，也不勉强，从今后，保证与员工同舟共济，绝不损及员工的利益，而保全自己。

　　紧接着，李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，对该赔偿的款项，一定如数赔偿。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的危机——随时都有倒闭的可能，恳切地向大家请教拯救危机的对策。

　　李嘉诚的这一举动赢得了大多数人的原谅，原料供应商和银行都给了他回旋的余地，几个客户虽然不满，但是在李嘉诚真诚的道歉下，也松了口。

　　接着，李嘉诚将厂里所有的存货进行清理，将其归为两类：一类是有机会做正品推销出去的；一类是款式过时或质量粗劣的。正品卖出一部分，他不想被积压产品拖累太久，全部以极低廉的价格，卖给专营旧货次品的批发商，在制品的质检卡片上，一律盖上“次品”的标记。李嘉诚陆续收到货款，偿还了一部分债务。

　　李嘉诚这样的做法，赢得了多数人的尊重，名声再次起来。原来那些担心他借钱的亲戚朋友也都陆续出现，为李嘉诚分担忧愁，安慰激励，献计献策，提供力所能及的帮助。李嘉诚正是靠这些帮助，获得新订单，筹到购买原料、添置新机器的资金。

　　李嘉诚又一次拜访银行、原料商和客户，寻求进一步谅解，那些当初怒气冲冲的客户都表示愿意与他再次合作。

　　就这样，李嘉诚慢慢地走出了困境，长江厂再次站了起来。

　　在李嘉诚成功的道路上，他总是不忘加强自身的修养，提高自己的名声。香港广告界著名人士林燕妮，曾主持广告公司，与李嘉诚的长江实业有密切的业务往来。谈到李嘉诚，林燕妮总是挑起大拇指。正是这种好名声，使他的事业逐节攀升，成就了今天的李嘉诚。

　　名声对任何人来说都非常重要，尤其是生意人，它代表的是人的公众形象，一旦被毁掉，就会失去众人的支持与信赖。这样，事业就会失去基础，不再牢固，随时都有垮塌的可能。所以，作为一个生意人，不只要学会赚钱，还要学会维护自己的名声。

　　1／3与孩子谈生意，2／3教他们做人的道理

　　李嘉诚不仅在生意上取得了非凡的成就，而且在子女教育上也取得了巨大的成功。他的儿子李泽楷现在也是商界鼎鼎有名的大人物。那么，李嘉诚在子女教育上究竟有什么心得呢？李嘉诚曾经说过：“以往99％是教孩子做人的道理，现在也有约2／3教他们做人的道理，其余1／3是谈生意。”他坚信，教孩子学会做人、学会与人相处是家庭教育最重要的内容。

　　李嘉诚对两个儿子的培养教育抓得很早。他要求儿子生活上克勤克俭，不求奢华；事业上注重名誉，信守诺言。他特别教导儿子要考虑对方的利益，不要占任何人的便宜，要努力工作。

　　李嘉诚认为，教孩子学会自立自强，学会为人处世，比给他金山银山要强百倍。所以，他从来都不娇惯儿子，两个儿子从小就克勤克俭，不求奢华。李嘉诚很少让儿子坐私家车，总是带他们坐电车、巴士。

　　李家兄弟就读的香港圣保罗男女小学是一所顶级名校，里面的孩子大多数都是车接车送，而他们兄弟两个却每天都和爸爸一起挤巴士，以至于他们两人都怀疑爸爸是否像外界传言的那样有钱。李嘉诚对他们说：“在电车、巴士上，你们能见到不同职业、不同阶层的人，能够看到最平凡的生活、最普通的人，那才是真实的生活，真实的社会；而坐在私家车里，你什么都看不到，什么也不会懂得。”挤电车的日子让兄弟俩明白，真实的生活充满了辛勤和劳累，安逸和奢侈并不是生活的常态。

　　李嘉诚基本上不给儿子零花钱。他常常鼓励李泽钜和李泽楷勤工俭学，自己挣零用钱。所以，李泽钜和李泽楷在很小的时候就开始做杂工、侍应生，李泽楷每个星期日都到高尔夫球场做球童。而当李泽楷告诉爸爸，把挣来的钱拿去资助有困难的孩子时，李嘉诚笑逐颜开，懂得勤劳和独立、助人即是助己的儿子，是他想要的好儿子。

　　身教重于言教。李嘉诚从来都不是单纯地在思想上为孩子树立勤俭节约的美德，他自己也无时无刻不严格要求自己。他在社会捐赠中总是大手笔，但是在自己的日常生活中，却从不奢华。直到今天，他戴的仍然是只值26美元（1美元约合人民币6．8元）的日本手表，穿的仍旧是10年前的西装，居住的是30年前的房子。李嘉诚说：“如今我赚钱不是为了我自己，我已不再需要更多钱。”这些话与行为，深深地刻在了李泽钜和李泽楷的心中。

　　李嘉诚不主张“大树底下好乘凉”，他一直都要求儿子独立。在李泽钜15岁、李泽楷13岁的时候，李嘉诚就决定送他们出国上学，让他们独立生活。年纪幼小的哥俩就这样离开父母，独自到千里之外的美国加利福尼亚去求学。在美国的日子虽然很艰苦，但是却让他们学会了独立面对生活中的困难，独立解决问题，一天天地成熟起来。

　　后来，李泽钜和李泽楷都以优异的成绩从美国斯坦福大学毕业。照理说两人应该顺其自然地进入李嘉诚的公司，一展才华，但是李嘉诚却对儿子们说：“我的公司不需要你们！”

　　李嘉诚斩钉截铁地说：“别说我只有两个儿子，就是有20个儿子也能安排工作。但是，我希望你们先去打自己的江山，用实践证明你们有资格到我公司来任职。”

　　就这样，兄弟两个再次离开香港，来到加拿大，白手起家，磕磕绊绊之后，终于有所成就，李泽钜成功经营了一家地产开发公司，李泽楷则成了多伦多投资银行最年轻的合伙人。

　　正是李嘉诚的不管不问成就了儿子自立自强、奋发向上的品格。

　　小儿子李泽楷曾说：“我从家父那里学到的东西很多，最主要的是怎样做一个正直的商人，以及如何正确处理与合伙人的关系。”李嘉诚常常教育两个儿子，要想成功，在其他所有基础条件齐备的时候，就必须注意考虑对方的利益，不要占任何人的便宜。

　　李嘉诚对儿子们说：“工商管理方面要学西方的科学管理知识，但在为人处世方面，则要学中国古代的哲学思想，不断修身养性，以谦虚的态度为人处世，以勤劳、忍耐和永恒的意志作为进取人生的战略。”

　　李嘉诚不仅是一个成功的商人更是一个成功的父亲，他独特的教育方式塑造了两个优秀的企业家，为中国的商界注入了两股新的力量。