第5章 诚赢天下，要立事先立信(1)

　　从古至今的商人大致分为两种。一种是奸佞者，这种人以欺诈之道为人处世，总是想尽歪点子坑人、蒙人，这种人为人所不齿，始终只能做一个小商贩。另一种是诚信者，这种人以诚待人，赢得人心，从而成为大商人。李嘉诚正是这种诚信者，他重视诚信的力量，在做生意的过程中，始终把信誉放在第一位，因此，他在商海中取得了巨大的成功。

　　有了信誉，自然就会有财路

　　信誉是一切事业的基础，作为一个商人，以诚信立本，以信用立市，用最简单的方法做大买卖。诚信是成功商人身上最宝贵的品质，信用是商人能把生意做到全球的法宝。华人首富李嘉诚能有今天，离不开“诚信”两个字。

　　1979年某一天，李嘉诚在记者招待会上宣布：“在不影响长江实业原有业务的基础上，长江实业以每股7．1元的价格，购买汇丰银行手中持占22．4％的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”为什么汇丰银行让售李嘉诚的和黄普通股价格只有市价的一半，并且同意李嘉诚暂付20％的现金便可控制如此庞大的公司。事后汇丰银行向记者透露：“长江实业近年来成绩良佳，声誉又好，而和黄公司的业务脱离1975年的困境踏上轨道后，现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份，将有利于和黄股东长远的利益。我们坚信长江实业将为和黄未来发展做出极其宝贵的贡献。”这就说明了，信誉对企业的发展有多么重要，好的信誉会带来滚滚财源。

　　正如李嘉诚自己所说：“人的一生最重要的是守信，我现在就算有10倍多的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人来找我的，这些都是为人守信的结果。”

　　诚信是一个人的立世之本，是商人发家的秘籍。真正的成功者是以诚实为做人准则，懂得诚实是获得彼此信任的基石。一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就像做人一样，忠诚、有义气。

　　企业一般有其特定的顾客和客户，只有不断地积累信誉，才能抓住这些合作伙伴，获得回头客。不注意自己的信誉，在经营中欺骗顾客，就是在关闭企业利润来源的大门，到头来搬起石头砸自己的脚。

　　在创业的第五年，李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户，但对方在最后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔，认为自己的货物不愁销路，所以，他很真诚地向对方表示，这次生意不成，以后还有机会，可以建立友好的关系。那次事件过去不久，突然有个美国客户登门拜访，订购了很多塑胶产品，原来该公司的一位高级职员，是由之前突然取消订单的那位外国客户介绍前来找李嘉诚的，说李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人，为自己带来了滚滚财源。

　　如果说处于顺境时讲诚信很容易做到的话，那么在逆境中，许多人就很难继续坚持诚信了，正所谓“良心丧于困地”。然而，李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道：“在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件克服。当我自己处于逆境的时候，我认为我有足够的条件！因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人，肯建立一个信誉。”

　　李嘉诚在创业之时就抱定这个信念，并且在后来的经商经历中，他也证实了这句话。每当事业出现挫折时，他都可以凭借自己良好的信誉，顺利渡过难关，或者改变被动局面。

　　信誉是做人和企业的基本原则，也是成就事业的基础。李嘉诚说过：“一个公司建立了良好的信誉，成功和利润便会自然而来。我们做了这么多年生意，可以说其中有70％的机会是人家先找我的。”李嘉诚认为，信誉是企业能否向前发展的关键，他说：“无论在香港还是其他地方做生意，信用最重要。一时的损失将来还可以赚回来，但损失了信誉就什么事情也不能做了。”

　　总之，办企业要注重积累自己的信誉，做生意是建立信誉的过程，信用是交易的基础。在经商活动中，厚道做人，表里如一，讲求信誉，才能广结善缘，赢得合作伙伴和顾客的信赖。

　　一个人一旦失信于人一次，就会失去永久

　　古人说：“人无诚信不可立于世。”李嘉诚被称为“儒商”，诚信可以迈向成功，这其实是讲商业道德的问题，而诚信正是商业道德的核心，儒家的典范。不讲诚信，即使成功那也只能是昙花一现，李嘉诚的商路之所以能经久不衰几十年，与此有很大关系。

　　美国成功学大师奥里森·马登说：“任何人都应该拥有自己良好的信誉，使人们愿意与你深交，都愿意来帮助你。”诚信是成功的必要条件。也就是说，要想成功，必须先诚信，再加上点别的因素，才能达到。诚信是立身之本。俗话说“诚信走遍天下”，以诚待人、守信于人，才能得到别人的尊重、信任和支持，才有利于营造和谐友善的人际关系，有利于个人的进步和事业的发展。

　　对于商人来说，信用是非常重要的。李嘉诚成功秘诀的核心只有一个字：诚。正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”

　　做生意就要与人合作，合作必须建立在互相信任的基础上。你必须给别人一个信任你的理由，别人才会放心与你合作，这个理由可能是你的经济实力，也可能是你出色的口才，但是最重要的还是信用。如果你是一个从来都不失信于人的人，信用就会成为你最大的资本。

　　在商业世界里，有些“精明”的企业做生意时，往往隐瞒己方货物的不足，以次充好，甚至会采取一些欺诈的手段以假充真，从而使他人受损而自己获利。这些看似“精明”的做法其实很愚蠢，他们对于经商之道理解得很肤浅，他们虽得到一时之利，却失去了长久之利，因为他们忽略了一个非常重要的资产——信用。

　　在商业社会，人与人之间每时每刻都进行着无数场交易，大到数百亿的贸易、小到几块钱的买卖，生意人卖的就是一个信用。信用是一个公司经营者在长期经营活动中积累起来的良好声誉，是一种无形的资产，虽不能令人直接获利，但其对经商行为和经营利润的影响却是巨大的。真正聪明有远见的商人，都会竭力维护自己的商誉，他们所追求的是稳定的顾客和长久的利益。

　　香港洋参丸大王庄永竞说：“做事情一定要讲信用。言而无信，不知其可也。这就等于自己砸自己的招牌。”一些商人总认为，一次两次不守信用并无大碍，因此常常会因为一些毫不起眼的小事而失去信用。但是在李嘉诚看来，一个人一次失去了信用，也就永远失去了他人的信任。他曾经说过：“一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。”

　　做生意到一定阶段，就必须要上升到一个境界，尤其合伙生意，一般都是风险共担、利益均沾的商业伙伴关系，这就需要具有高度的协作精神以及良好的商业信用。李嘉诚做的是大生意，富可敌国，必然有一种根本的经营理念，那就是“信用”。

　　信用是我们一生都要坚守的东西，因为一旦我们失信于人一次，就会被贴上不守信用的标签，也许仅仅因为这个我们就会失去成功的机会，甚至输掉我们的一生。如果一个人想使自己的信用破产那是再简单不过的事情了，即使你一直有诚实守信的历史，但只要你从现在开始变得糊涂起来，不再把事情放在心上，错误不断，过不了多久，就再没有人信任你了。

　　失去信用的危害是巨大的。同样，拥有信用的好处也是巨大的，信用是成功的一种资本，守信是成功的关键之一。当你拥有了守信这顶荣誉之帽时，你的生活、事业乃至人生都将走向成功！

　　一经承诺，便要负责到底