与传媒建立良好的关系要花时间和精力，但是一旦建立，受益无穷。如果记者来找你要新闻，向他们提供线索，努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况，原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了，首先与记者联系，友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室，你将失去记者的尊重和友谊。
(8)如何对付传媒的猜测
有一个故事：在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评，引起公众一片喧哗。
负责喷洒杀虫剂的部门立即向报界发表声明，承认犯了错误，用错了杀虫剂。他们解释了这种情况如何发生的，打算采取什么措施，保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明
使令人尴尬的爆炸局面缓和下来，不致进一步臭名远扬。
及时说明事实可以减少批评，制止谣言。
做错了事，就该承认。不要怕说“我们犯了错误。”你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动，等到弥补过错之后再作一次说明。
下面说说在处理这类危机上，与传媒打交道的准则：
①向员工及时公布公司的危机，不要等到传媒大加披露之后再作说明。在员工从报刊上读到或从电视上知道关于公司危机的消息之前，就让他们了解情况。如果他们了解了事实，会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效；
②不要推测，如果你不知道问题的答案，不妨这样说：“我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事，明天上午我再打电话告诉你”；
③努力用公众的目光去看待局势，并且相应地作出反响。你首先应当考虑他们的担忧；
④关于重要的问题，不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高负责人担任。这会使发言增加可信性以及提高公司的声誉。公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度；
⑤“无可奉告”的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略；
⑥关注传媒动态，尽快公布真相；
⑦与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回，就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。
[BT2]9.跟政府牵上手，给社会多创造财富
对商人而言，在商言商固然天经地义，但商人总不可避免地要与政府部门打交道。可以说，一个企业如果处理好了与政府及主管部门的关系，就会左右逢源，得心应手。否则，就可能与之频频发生磨擦和冲突，甚至被制裁。
无数事实表明：同政府关系僵化的企业，是难以发展的，弄得不好，还会亏损，甚至破产倒闭。在现代化的社会中，商人的生产生意活动决非是自行其是的孤军奋战，更不是不负责任的为所欲为。企业必须与政府及其主管部门处理好关系，在社会冲突与社会责任中，谨慎而严肃地扮演好自己的角色，按照设定的目标，妥善处理冲突与责任，令企业走上良性发展的轨道。
同时，企业作为一个经济实体，对作为国家代表的政府负有一定的责任，比如：承担政府所交给的生产计划、提供优质产品、为国家积累资金、义务提供必要的社会公益服务等等。
既然不可避免地要与政府打交道，商人自然需要弄清政府组织结构和主管部门的设置以及功能，以便提高办事效率。同时，还要设法使主管企业的政府官员和办事人员对本企业的情况有全面的了解，并主动与他们建立起私人交情，以便日后能及时准确地得到政府方面的有关信息。
因此，有经验的商家总是热情而主动地参加政府和主管部门组织的有关活动，虚心听取领导对企业各项工作的意见和建议。在有些情况下，也可以当场反映本企业的成绩和存在的困难及要求。一般来说，由政府提倡的有利于社会的公益事业和活动，企业应作为社会的一员积极参加。这样做，一方面可以加深政府对企业的信赖和赞许；另一方面，可以提高企业的声誉和知名度。
此外，企业的重大庆祝活动，如建厂周年纪念、展览会等，要邀请有关政府官员出席参加，同时邀请他们参观工厂、企业，了解情况，以提高他们对本企业活动的兴趣，加深他们对产品和企业的认识和好感。甚至以此来提高本企业的知名度，在公众中树立一个良好的形象。
随着我国对外经贸关系的加强，不少商家已经意识到通过国事活动来为自己的产品做宣传的必要性。比如，向国宾赠送礼品便是一种有效方式。这种方式可以同时达到两种效益：名人效益和新闻效益。国宾接受并使用了某种礼品，自然就提高了这种物品的知名度，即所谓的“名人创名牌”；新闻界对此进行报道，更是做了免费广告。这种一举两得的实例在国际上比比皆是。在我国，近年来也有不少胆大的商人获得了成功。
美国，是堪称世界饮料双臂的可口可乐和百事可乐的故乡。健力宝在跨出国门走向世界时，毫不迟疑地选择了这一难啃的骨头，它想占领制高点，不愿意从谷底开始顺着山道慢慢盘旋。
拿破仑曾经感叹：“政治，是近代无法躲避的东西。”对于商品，政治同样有不可低估的意义。健力宝选择了美国总统大选这一时机，就此展开公关活动。
1992年10月1日晚，克林顿的助选大会在纽约港湾的一条豪华游艇上举行。美国当地时间4点半，离会议开始还有两个小时，健力宝美国有限公司总经理林齐曙和公司工作人员一起来到码头。他们带来的不是对于竞选的热情，而是带来了健力宝和摄像机，还有就是做外交事务所需要的耐心与细心。经过严密的检查，他们走上了游艇。在游艇上，他们详细勘察了将要到会的克林顿夫人所要经过的路线，确定了克林顿夫人可能停留的位置，并选定了拍摄的角度。
6点30分，克林顿夫人和保尔夫人在大批保安人员的簇拥下登上了游艇。按照惯例，她们首先要来到客厅会见当地的名流和有关客人。当她们与站在纽约市政府代表旁边的健力宝人握手之际，健力宝美国有限公司的小姐不失时机地用托盘奉上几罐健力宝。纽约市政府的美国朋友向两位夫人推荐健力宝，说它是中国著名的健康饮品，而林齐曙则及时向两位夫人各敬上一杯。就在两位夫人笑盈盈地举杯饮用健力宝的时候，早已等候多时的摄像师急忙频频按下了快门。于是，健力宝与克林顿夫人在一起的情景被载入历史史册。
这天晚上，“中国魔水”健力宝在高举火炬的自由女神像下大放光彩。两位华裔小姐身着色彩艳丽的中国旗袍，披着“健力宝小姐”绶带，不断将健力宝送到热情洋溢的宾客手中。在场的记者对健力宝产生了浓厚的兴趣。
林齐曙在回答《美国之音》记者的现场采访时说：“我们无意关注美国政治和总统大选。我们公司的目标是让美国人民了解和认识健力宝。如果有机会，我们同样乐于参加共和党的助选大会。我们希望布什总统的夫人芭芭拉女士也能喝上健力宝。”说话间，健力宝又扩大了自己的市场。
1992年2月20日，美国的《纽约时报》刊登了新选总统克林顿夫人希拉里举起健力宝畅饮的彩色照片。站在克林顿夫人身旁的是保尔夫人。与照片同时刊发的是介绍健力宝的文章。
由于第一夫人高举健力宝光可鉴人，健力宝集团公司总经理李经纬岁末飞抵美国召开新闻发布会倍受关注。从东海岸的纽约到西海岸的洛杉矶，掀起了阵阵热浪。与此同时，健力宝投资兴办的李宁国际体操舞蹈学校开学，百倍、千倍的美国人走进了健力宝营造的世界。
百年老字号的可口可乐正在中国高视阔步，而健力宝却在自己营造的氛围中举起了军旗，到它的故乡去瓜分地盘。第一批50万箱，于1993年春节过后开始远涉重洋。
连续6年被评为全国最受欢迎饮料的健力宝，利用成功的公关活动，展现了现代企业寻求新大陆的风采。
商人也要讲政治，还要表现在能够妥善处理国家利益与企业利益之间的关系。国家财政的积累、经济实力的加强、社会扩大再生产的实现，都要靠众多企业在发展生产、增加盈利的基础上，向国家多缴税收。因此，在国家和企业的相互关系上，企业利益要服从国家整体利益和长远利益，否则，于国家、于企业都不利。
不少成功的企业家，刚开始下海时，的确是想赚点钱，让日子过得富足些。但随着自身层次的不断提高，个人的追求也逐渐升华。钱赚得多了，对物质倒不在乎了。正如一位著名企业家所说：“尽管成本和利润依然是我做任何决策时的出发点，但利润已不是我追求的目标。我渴望的是不断超越自己，同时给社会多创造一些财富。”
但是，政府是国家的行政机关和国家权力的执行机关，对社会行使统一管理的职能，任何社会组织都是在国家法律的保护和约束之下运转的。因此，组织的一切活动必须在政府的政策、法律允许的范围之内进行。所以，在处理企业与政府的关系时，必须坚持如下基本原则：
(1)严格遵守国家的法规、政策。
(2)虚心接受国家主管部门的具体领导。
(3)正确处理国家整体利益与企业局部利益的关系，既不忽视国家利益，又不损害企业利益。
(4)在提高效益的基础上，为国家多做贡献。
(5)尽量争取有利于企业的立法和政策。
企业在开展与国家政府机构间的公共关系活动时，应密切注意国家政策及其动向，以便于用足用活政策。为此，需要做到如下几点。
(1)及时了解国家的有关计划，收集汇编各级政府及有关部门下达的各种文件，颁布的各种政策、法令，进行归类分析研究。
(2)密切注意并分析代表国家和地方政府的各种新闻传播机构的动态。
(3)充分了解国家政府机构的设置、职能结构、工作范围及办事程度；与政府主管部门的工作人员保持经常的接触，并通过他们向国家主管部门及时地汇报情况，反映本企业的生产生意状况，并注意收集反馈回来的各种信息。
(4)热情参与政府主管部门的各级领导对企业的指示、指导和意见。通过上述活动，既可以从政府主管部门中得到各种有用的信息，从而把握住政策、形势动向，为企业的生产、生意决策服务，使企业处于主动地位；又能够在与政府机构及其工作人员的接触中，宣传本企业的主张，树立本企业的形象，从而得到政府对企业的信赖、赞誉和支持，使企业在生存和发展的激烈竞争中，进退自如，永远立于不败之地。
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