第71章 （十一） 6热忱心态的日常锻炼

　　（十一）6热忱心态的日常锻炼

　　如果认为你的热忱应该发生作用，而它却跟不上你发挥其他原则方面的进度，你可以利用一些简单的练习来刺激你的热忱。

　　1进行热忱的行动。这个建议好像是不必要的吧!不，它是有必要的。如果你以热忱的态度参加会议，那就别再谈这项建议了。自信地和他人握手，以明确的言词回答问题，坚定地申明你的观点和建议所具有的价值。理想的情况是以自己的热忱，使这些行为都变成自动自发的反应，但如果你能有意识地采取这些行为的话，你将会看到积极结果，而这又会再燃烧热忱的火花。

　　2记好热忱的日志。你的热忱高涨时，可将它记在记事簿里，记录激发热忱的环境以及因为热忱而表现出来的举动：你会因为被激励而展开行动吗?你解决问题了吗?你说服某人了吗?同样，在记事簿中记入你的明确目标和达到目标的计划，每当你的热忱高涨时就把它记下来。这不但会提醒你出现热忱的原因，同时也能使你回顾一下热忱所带来的好处。热忱就像一个螺旋，它会向内转或向外转，也会上升或下降，使你的热忱循着正确的方向发展。当热忱的螺旋转错方向时，不妨回顾一下你的记事簿。

　　3做一些“办得到”的工作。从另一种角度讲，“办得到”的工作就像是拐杖一样，但如果你不出门，拐杖对你是不会有什么帮助的。“办得到”的工作，是你知道你能做得既好又快的工作。你应该使它的和你的明确目标发生关系，以使它能帮助你引导并且控制你的热忱。

　　例如，你有一家五金行，虽然你的责任不是照顾销售柜台，而是在后面的办公室中处理业务，但你却很清楚你对于销售工作是多么感兴趣，这个时候，你不妨站到销售柜台边卖一些东西，以重新振奋一下你的热忱。

　　4多余的努力，成为表现热忱的武器!新闻记者的取材方法，大部分都是一天到晚在外头“跑新闻”，而其中经常可见的就是在采访任何案件时，都会到和这个案件有关的人物家中等他，有时是他本人工作回来的深夜，有时则是早晨起来尚未出门以前，总之，想尽办法都要和当事人见一面。但是，有时好不容易等到了，结果对方以一句“关于这件事，我没有什么好谈的”而回绝了记者的采访。

　　对于记者的这种取材方法，就我们外行人来看，好像是在浪费时间。但他们这样做却是有原因的，这是因为每天不论一早或半夜都让自己处在这种严酷的情况下，会令对方产生一种同情的心理负担，因而给了他最新的情报，这也是记者们为了获取独家新闻自古即用的方法。另一方面，接受取材的对方也了解这一点，但仍然会不由自主地上当，所以这个方法可说就是基于这种心理作用而产生的。

　　像这种不看眼前效果的方法，表面看来好像是白费力气，但实际上，确是使对方了解你非常热心的强有力武器，值得学习。

　　5到对方的住处请教，显示自己的热忱与诚意!有人常说“公务人员的服务态度欠佳”。虽然最近他们已经开始改善他们的服务态度，但仍让人有不舒服的感觉。究其原因，最主要的是我们必须到他们那边才能办事!

　　另一个原因是，到这些场所办事，往往会被这些公务员连名带姓地叫来叫去，而这种直呼其名的叫法又通常是上司对下属的叫法，因此被叫到的人往往就会感到不是滋味。

　　上述两种原因，往往会成为我们身心两方面的负担，一个小小的手续有时必须花上一整天的时间才能办好。而这种不愉快的感觉，就是让我们对公务员的服务态度产生抱怨与不满的原因。

　　和人见面时，如果对方表示“到我公司来吧”，有时就会觉得很不是滋味。相反地，若对方说：“我到你那边去吧”，就会有很舒服的感觉。因为在自己熟悉的环境与人见面，心里总会多一层安全感。