第7章 心理学探秘产生快乐的三大步骤：知、情、意(2)

　　有两个刚刚入职的员工A和B，他们都是刚刚毕业的大学生，能力相当，都没什么工作经验，从基层做起。

　　当新人难免会被老员工指挥着做这做那，也难免被领导批评几句，这是很正常的。但这种正常的事发生在这两个刚入职的员工身上，却有着截然不同的结局。

　　A员工很讨厌被人呼来喝去，他认为这是同事们在欺生，是领导故意找他的麻烦。有了这样的认知后，他便总是带着抵触的情绪工作，气愤难平，私底下抱怨连天，最后终于忍不住了，和领导大吵一架后辞职走人。

　　而B员工却是另外一番想法。他认为同事们让他做这做那，是在给他更多熟悉公司业务的机会，而领导对他的批评是在激励他奋发向上。于是他每天乐呵呵地工作，谦虚地学习，向人请教，不但进步很快，而且工作得很快乐，和同事、领导的关系都非常好。

　　A和B的区别就在于一开始的认知上，当你认为这件事是好的，你就会快乐；反之，当你认为这件事是坏的，心情就跌入了低谷。

　　因此，不要小看良性心理暗示的作用，它会引导你的情感趋向积极、光明的一面，让你拥有更多的快乐。当你快乐了以后，做起事来也会精神百倍，劲头十足，继而又将客观事实向好的方面推动，形成了良性循环。生活和工作就真的像你所期望的那样精彩无限了！

　　3.第三步：意——情绪决定你的最终状态

　　由于有了某种认知，所以会产生某种情感，而这种情感慢慢扩大，就会变成一种情绪，直至使你产生某种状态，然后大脑又会作出新的反应，即如何处理这种状态。这就是意，也称之为意志。

　　我们常常会听到对某人这样的评价：“他最近好像不在状态。”

　　当被人批评“不在状态”时，多半当事人都处在心情不佳时，或是家里发生了变故，或是和恋人分手了等等。挫折使他的心情一落千丈，工作也没了冲劲，做什么事都提不起兴趣，对谁都爱答不理。

　　这时，意志便出现了，即如何改变这种不良状态。意志差的人可能破罐子破摔，随波逐流；意志坚强的人可能越挫越勇，既然消极了一阵，也能很快地调节好心理，在最短的时间内站起来，重振旗鼓。

　　意志与情绪有着紧密的关联，情绪决定着意志。一个善于控制情绪的人，意志也相对强大；而一个不懂得调节情绪，放任自流的人，意志就比较薄弱。所以，要有好的状态，要增强意志，首先要从控制情绪做起。

　　一般来说，情绪有平和、激动、放松三种，这三种情绪会使你处在不同的状态中。

　　情绪平和的人遇事冷静，不易被外界事物影响。遇到好事不会兴奋得过头，遇到坏事不会心乱如麻。在这种状态下办事，会客观、理智地处理问题，全面、系统地思考，稳重、不浮躁。

　　激动情绪包括兴奋、发怒等，也就是我们常说的大悲大喜。这种情绪会导致人处在头脑发热的状态中，说话、办事可能不受控制，容易主观地采取一些行动，而不计较后果。在某些场合中，很需要这种状态，比如演说中、表演时、主持沙龙时等等。在这些场合，只有充分地调动了情绪，让它到达某个临界点，才能营造良好的氛围。但是，在某些商务场合，比如谈判，则应该尽量避免这种过于亢奋的状态，以便使头脑能够冷静下来，正确地作出判断。

　　情绪放松的人看上去比较随意，就连坐姿、站姿等也会松懈下来。对人没有戒心，说话非常随意，不用开口之前先思考一下。这种状态一般是在家里或者和关系很好的亲友在一起。人在这种状态下最容易感到快乐，因为无拘无束，完全不用设防。

　　好的情绪会提升生活质量，而坏情绪则会起到反作用。坏情绪会造成你整天在坏的状态中，不但影响心理健康，也会影响生理健康。心理医学认为，情绪急躁、易怒、爱猜疑，爱嫉妒的人会处在精神紧张的状态中，造成心脏、胃肠以及内分泌系统功能的失常。时间长了，必然会引起各种疾病，比如高血压、偏头疼、神经衰弱等等。

　　当你的情绪不稳定时，整个人都会处在浮躁的状态中，很容易和别人发生矛盾。轻则话不投机，重则大打出手。在这个讲求团队协作的社会中，若没有良好的人际关系，很难成事。更何况每天上班都要生活在团队之中，如果总是看这个不顺眼，看那个不顺眼，将是多么痛苦的事。而若你能保持良好的状态，则会具有极强的人际磁场，成为大家乐于亲近的人，不但会和你和睦相处，还能主动帮助你。

　　除此之外，长期被坏情绪困扰，也不利于个人成长。人的成长过程并不止于18岁。当你成年后，工作了，心智还会慢慢地增长。可以说，成长是一辈子的事。假使没有好的状态，整个人浑浑噩噩，或不思进取，或急进自大，或消极懈怠，或飞扬跋扈，都会影响你的成长进步。

　　4.回归本源，从头寻找快乐

　　关于快乐心理学的知、情、意，我曾经对一个不快乐的朋友提起过。她听完以后问我：“我现在很不快乐，那我应该怎样改变我的状态，让自己快乐起来呢？”

　　这是一个很有代表性的问题，是很多朋友都急于知道的。有一些不快乐的人会想：“可能是我工作压力太大了，我要赶紧放松一下。”于是他们去K歌，去逛商场。但等一切娱乐活动结束后，还是觉得不快乐，甚至有更加空虚的感觉。

　　这是因为他们只看到了表面的皮毛，简单地认为玩一玩、乐一乐就行了，而没有看到问题的实质。只治标不治本是不会有好的疗效的，只能起到暂时的舒缓作用，对根深蒂固的问题还是解决不了。

　　要解决这个问题，就要回到最初的本源，也就是认知上去。只有从源头上改变，才能把快乐请回来。

　　在前面几节我们已经讲过，对事物的认知决定了你的判断，而这个判断会影响你的情感，最终决定你的状态。因此，要改变最终的状态，就要从认知着手。

　　每个人的认知是不同的，有的人深一些，有的人浅一些，也有的人存在着偏差。这些都导致了不同的情感和状态产生。

　　认知水平究竟取决于什么呢？我认为大致有三点：

　　首先是生存的环境。

　　不可否认，一个从小生活在偏远小山村的人，和一个从小在大城市长大的人，其认知程度是绝不相同的。小山村比较闭塞，通讯没有大城市发达，可能连网络也不普及，那么生长在那里的人其获得知识的途径就少，信息量也少。他对事物的判断就停留在较低的认知水平基础上。

　　而一个在大城市长大的人，从小就接触最先进的科技，上网对他来说是家常便饭。除此之外，他还可以通过图书馆、电视等等途径获得大量的信息。而他所处的人际环境也能够成为他交流、获取信息的平台。

　　其次是学习能力。

　　活到老，学到老。人的一生是不断学习的过程，但有的人在步出校门以后，学习能力就退步了，没有用心继续学习，而是停留在原有的层次上。

　　还有一些人，只学习与他的专业或爱好有关的东西。有一定的深度，但是广度不够。看问题就不能由此及彼，由点到面。

　　最后是看透本质的能力。

　　有些人看问题比较浅，只能看到事物的表面，不会深入地挖掘。比如，有些人看一些不好的现象，不会去分析背后的成因。

　　要想丰富认知或纠正认知偏差，可以从以下几个方面入手：

　　1.改变生存环境，开阔眼界

　　生存环境是不断变化的，住在小山村的人可以走出来，开阔视野，丰富信息量。而大城市里的人可以走向更具多样性的环境，比如出国走一走，了解当地的风土民情，了解不同城市、不同国度的人的思维习惯。

　　比如，在中国，乌鸦是不吉祥的象征，很多人看到乌鸦都觉得会有不好的事情发生。而在巴基斯坦，乌鸦非但是吉祥的象征，而且还是国鸟。

　　大群大群的乌鸦在街道旁、树梢上悠闲自得地栖息着，来来往往的行人总是对它们报以友好的微笑。

　　当眼界开阔了，认知就会提升，你能接受的东西也就多了。

　　2.提升学习能力

　　据美国国家研究委员会调查，半数的劳工技能在1到5年内就会变得一无所用，而以前这段技能的淘汰期是7到14年。特别是在工程界，毕业10年后所学还能派上用场的仅仅只有1\/4。

　　美国人认为：“年轻时，究竟懂得多少并不重要，只要懂得学习，就会获得足够的知识。”

　　因此，要有意识地学习，不满足于原有的知识量。尽可能多地汲取知识，对于喜欢的东西要向精、专发展，对于不喜欢的东西也不要排斥，尝试着去了解，也许会发现不一样的趣味。

　　3.锻炼逻辑思维能力

　　首先，要学会由浅及深地看问题。看到某个问题时，多去想一想问题产生的原因，多问几个为什么，并去寻找答案。

　　其次，尝试着找出它的外延，看哪些事物与它相关，或是影响着它，并且排除不相干的因素。

　　再次，分析各因素之间的关联，把它组成一个相对独立的、成熟的体系。

　　最后，学会抓要点。每个事物都有其关键所在，你应该锻炼自己抓要点的能力，从简入繁，直至一击即中，一眼看到问题的实质。

　　除此之外，你还要学会总结，把一堆杂乱无章的信息整理成有条理的概括性词句。刚开始时，你可以将它们一点点地写在纸上，这样更加直观。等你的思想更加成熟后，能够在脑海中驾驭它们，就可以在脑海中形成清晰的脉络了。

　　当你的认知发生了变化，变得更加丰富，更加丰盈时，你的思想也会随之发生变化。原本认为不好的事情，可能会从另一个角度去看它，看到它积极的一面；原本认为无从选择的事情，可能会另辟蹊径；原本以为走入了死胡同，却发现原来别有洞天……

　　眼界开阔了，思维丰富了，心境也会更加从容淡定，不为小事而忧，不为难事而扰。如此一来，快乐还会远吗？